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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Le colis a mis trop de temps entre la commande et la livraison....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'information et d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je viens de vérifier et effectivement la livraison a pris quelques jours de plus que prévu. Le transporteur était certainement surchargé ou le point relais était peut-être indisponible. Veuillez nous en excuser. Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension.
Réponse de Laurent DSignalerMerci pour votre reponse
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Le colis a été reçu rapidement et bien emballé. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Livraison rapide dans un délai normal, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MILAN D.
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Livraison dans les temps prévus. Produit correspondant à ma commande. C'était urgent pour un cadeau et j'ai été ravie que tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Parfait a tous les niveaux. Produits ok livraison ok et j ai meme reclame mes cadeaux j avaus fait une erreur. Cela a ete corrige le jour meme apres l envoi de mon mail. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Très bien Merci et arrivé à temps !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
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ras !
Avis du , suite à une expérience du par SERVAUD J.
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Indiquer le port gratuit avec montant minimum (de 69€ !!), pour découvrir en finalisant la commande que ce ne sera qu'en point relai, ce n'est pas correct. Accepter la commande sans stipuler la rupture de stock et l'attente de plus d'un mois, ce n'est pas correct.
Avis du , suite à une expérience du par LÉDA R.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'information et d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je vois effectivement que le produit que vous aviez commandé était en réappro chez nous ET également chez le fabricant au moment de votre commande. Malheureusement, nous ne savons pas faire autrement lorsque qu'un produit est indisponible chez le fabricant. Nous avons dû attendre qu'il soit à nouveau disponible pour vous l'envoyer. Vous avez passé commande le 16/12 et le produit a été livré dans votre point relais le 04/01. Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension. Belle journée à vous, Le service clientèle
Réponse de Léda RSignalerBonjour, Merci de votre réponse. Je ne commande pas suffisamment sur internet pour venir vous chercher des poux, mais je tiens tout de même à souligner ceci : Vous annoncez " Livraison garantie avant Noël pour tous les articles commandés avant ce lundi 19 décembre * * uniquement pour tous les produits en stock ." Si vous ne savez pas annoncer les produits en rupture, c'est problématique et contradictoire... Je vous souhaite bonne continuation, en espérant que vous trouviez une solution à cette contradiction. Cordialement
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J’ai reçu un emballage robot xl expérience endommagé ! Par chance le robot est intact par contre un élément était endommagé donc j’ai demandé l’échange réponse : je commande et vous le remplace dixit Christophe) après plusieurs mails toujours rien !!! Donc je ne commanderai plus rien chez vous !!! Je m’achèterai la pièce ailleurs. Je modifierai mon post suivant l’évolution du problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis même si celui-ci est négatif. Effectivement, comme expliqué dans notre dernier message, nous avons bien commandé votre pièce de rechange chez Kenwood. Cela demande juste un peu plus de temps qu'habituellement, car Kenwood était fermé une semaine et la pièce n'était pas disponible de stock au moment de la commande. Elle doit remonter de la maison mère. Dès réception, nous ferons partir votre pièce le jour-même. Cela ne devrait plus être très long. Merci pour votre patience et pour votre compréhension.
Réponse de Alain HSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie de votre message, mais en ce qui me concerne ce n’est pas le prix de la pièce qui est en fin de compte le plus important, mais la non réponse aux mails que je vous ai envoyés et cela m’a donné le sentiment que l’on se moquait de moi ! Cordialement Alain H
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Commande rapide et livraison dans les délais. Super produit. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Dommage commande reçu mais avec un différé d article jamais reçu....et si je ne tel pas.. .Pas de news. Sinon parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Reçus après 2 mois de commande c’était un peu abusée
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'information et d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je vois effectivement que le produit que vous aviez commandé était en réappro chez nous ET également chez le fabricant au moment de votre commande. Nous avons dû attendre qu'il soit à nouveau disponible pour vous l'envoyer. Malheureusement, nous ne savons pas faire autrement lorsque qu'un produit est indisponible chez le fabricant. Vous avez passé commande le 02/11 et le produit a été livré dans votre point relais le 09/12. Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension. Belle journée à vous, Le service clientèle
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Très satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
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Super tant sur la commande rapidité et service
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE E.
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Service client top à l’écoute et agréable Produits de qualité, très pro
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN D.
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Site très convivial Absence du livre de recettes, mais proposition du fichier PDF par colis chef La société Kenwood m’a envoyé le livre en version papier gracieusement suite à ma requête.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Acheminement impeccable ; petit bémol à la réception : les boutiques qui "jouent le jeu" y trouvent un revenu apprécié mais sont moyennement accueillants, néanmoins... Pas de votre faute...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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intéressant car grande dimension, mais glisse tout de même un peu
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Rapide et efficace, comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.
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Excellent service après vente
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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Livraison rapide, suivi efficace, bon prix
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
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Une des boîtes de poudre d'amande de ma commande n'était pas scellee. Très surprenant
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Site pas sérieux du tout, j'attends un remboursement depuis le 18novembre22, je leur ai envoyé un mail le 27novembre22 et à ce jour aucune réponse de leur part. Vraiment très déçu, je déconseille ce site de vente, sur les autres sites, je n'ai jamais eu de soucis comme avec Colis chef!!!!
Avis du , suite à une expérience du par 'FANNY+' H.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis même si celui-ci est négatif. Je vois que nous avons répondu à votre demande de retour. Par contre, nous n'avons pas de traces du colis avec votre produit retourné. Je vais demander à notre service clientèle de prendre contact avec vous cet après-midi afin de voir où se trouve votre colis. Merci pour votre patience et pour votre compréhension. Belle journée, David
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOANNA G.
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Site très bien fait et facile de commander
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J.
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Livraison rapide. prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE BEZARD A.
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Au top ! Livraison rapide et emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE F.
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service extra
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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Rapidité de commande et de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Réception des colis en moins de 4 semaines Emballage correct Matériel reçu neuf est fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bonjour Je suis très content de l’achat de mes couteaux Global. Très bonne qualité, les couteaux sont légers très bon produits professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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La commande correspond exactement a mes attentes. Livraison rapide . Je recommanderais sans aucuns doutes
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Commande rapidement livrée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
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Le site était facile a naviguer et ma commande s'est passer sans problèmes. J'ai recu le produit en 2 jours!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Un peu d'attente mais en période de black friday rien d'étonnant. Content de l'article
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A.
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Très bon site, prix intéressant, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EDITH G.
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Après 2 mois sans nouvelles de ma commande qui était en réapprovisionnement, un service client injoignable par téléphone et qui ne prend a aucun moment le temps d'envoyer un mails d'excuse !! Vous me demandez mon avis, il sera exécrable, les produits sont de qualité mais l'entreprise a de sérieux problème d'organisation et de relationnel. Je ne commanderai plus jamais chez vous!
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN H.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis même si celui-ci est négatif. Je viens de consulter les différents échanges et je n'ai aucune trace d'un message resté sans réponse. Par contre, effectivement, aucun message de notre part, n'a été lu et ouvert. À mon avis, ils ont été directement dans vos courriers indésirables. Comme expliqué dans nos messages, un des produits de votre commande était en réappro chez nous ET chez le fabricant également. Nous avons dû attendre qu'il soit à nouveau disponible pour vous faire parvenir votre commande. Nous sommes désolés que cette commande se soit mal passée pour vous. Ce n'est pas dans nos habitudes. Belle journée à vous, Laurence
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Livraison parfaite. Les produits commandés était très bien emballés et protégés. Gage de sérieux pour cette commande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait je recommande même si problème survenu au début tout a été régularisé par la personne que j'ai eu en ligne et je le remercie
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.
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livraison rapide en temps et enheure.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.
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très bon produit de bonne qualité livraison conforme et rapide bravo
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.
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commande facile à passer, livraison ulltra rapide, prix bien placé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Livraison trop longue
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Effectivement, avec le weekend prolongé (jour férié) et un délai plus long de livraison chez le transporteur, votre colis a pris plus de temps qu'habituellement. Veuillez nous excuser. Belle journée
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Le colis est parti rapidement. Superbe communication avec l’équipe de Colichef, emballage au top !
Avis du , suite à une expérience du par KELIG H.
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Délais trop longs.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL Z.
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Très satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JOËL G.
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Rien à redire, tout c'est bien passé, livraison faite dans le temps indiqué.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE FRANÇOISE B.
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Pour être succinct : le site de commande est très facile, la livraison est rapide. Je n’ai eu aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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très facile contant de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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bonjour, hormis le délai tout est parfait pas d'inquiétude, j'ai ma clio que est immobilisée chez renault en attente de pièce depuis '4 mois. Comparé, Vous avez été rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE M.
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Rapidité, bon produits, tout est ok !
Avis du , suite à une expérience du par LÉO D.
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RAS TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
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Site facile d’utilisation et le suivi de la commande très réactif, rapidité d’envoi. Bons conseils. Je recommande colichef.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY V.
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Même après 3 contacts avec le service client, le colis n'est toujours pas reçu! Site absolument à fuir!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN P.
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA B.
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Súper
Avis du , suite à une expérience du par DANY D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PAUL-HENRI G.
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Très bien, ravi de cette commande, produit, prix, site...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE I.
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Site sérieux, je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.
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Très mécontent de cette expèrience. Vous avez changé le point relais unilatèralement ce qui a transformé cette transaction en une très mauvaise expérience. La localsation 45 mn au lieu des 7 mn prévues ainsi que les horaires (inexactes) fournis sans parler de l'arrogance et l'impolitesse du personnel de ce relais font que je ne passerais plus par votre enseigne. Désolé, vraiment insatisfait !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'information. De notre côté, nous ne passons pas notre temps à modifier les points relais de nos clients. Nous n'avons aucune raison de le faire. Par contre, il se peut que le point d'origine soit indisponible ou complet et n'accepte plus de colis. Dans ce cas, les livreurs ont automatiquement pour consigne de déposer le colis dans le point relais disponible le plus proche de celui d'origine. Cela permet aux clients de pouvoir enlever leur colis directement et de ne pas devoir attendre que le point relais d'origine soit à nouveau disponible. Pour information, vous n'êtes pas obligé de récupérer le colis et vous pouvez attendre que le point relais soit à nouveau disponible et demander pour que le colis, soit repris et (re)déposer dans le point relais d'origine. Je viens de vérifier et effectivement le colis a été déposé dans un autre point relais situé à 2200 m du point relais d'origine. Je suis désolé que cette livraison se soit déroulé ainsi. Ce n'est pas une généralité, mais ce sont des choses qui peuvent arriver. Après, ce n'est pas un problème lié à notre boutique. C'est pareil pour tous les sites et pour les deux principaux acteurs de livraison en point relais (Mondial Relay et UPS (anciennement KIALA). Merci pour votre compréhension et encore désolé pour cette modification de livraison. Belle journée, Christophe
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Excellent chocolat pour la pâtisserie, livraison parfaite et conseils par téléphone très utiles.Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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Le délai de livraison a été long. Cependant, la qualité/prix vaut 5etoile
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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facile a commander sur le site, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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colis très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Livraison ratée (anniversaire) Matériel un peu cher et ne convenant pas tout à fait à la recherche Service clients inexistants
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre colis n'a pas été livré pour votre anniversaire. Je viens de consulter le suivi de votre colis. Je vois que la Poste a tenté en vain de vous livrer le vendredi (comme prévu) et également le lundi. Après le second passage, le colis a été déposé dans un point relais afin que vous puissiez le récupérer à votre meilleure convenance. Je vois que vous avez récupéré le colis 8 jours plus tard. Il est dommage que la poste n'ait pas pu vous livrer le colis comme prévu le vendredi. Tout aurait été plus simple. Merci pour votre patience et pour votre compréhension. Belle journée, Le service clientèle.
Réponse de Christophe VSignalerEn effet le livreur est soit disant passé mais sans sonner ni meme téléphoner comme le faut les autres livreurs. Notre ami venant des Pyrénées et est reparti sans cadeau Donc occasion ratée Je prévois de renvoyer l'appareil puisque le service client est resté sourd à mes deux relances par mail. Service vraiment à revoir
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ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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livraison rapide mais référence produit livré non conforme à la référence commandée. Voir commentaire ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
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J’ai payé des frais de livraison en plus pour pouvoir recevoir mon colis rapidement, j’ai appelé pour confirmation, la personne m’a confirmé la réception le lendemain et j’ai reçu ma commande 5 jours plus tard, j’ai demandé réclamation et personnes ne me répond … Vraiment pas sérieux, ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'information. Je vois effectivement votre mail et une réponse de notre part. Par contre, je vois que le mail de notre réponse n'a pas été lu et/ou ouvert. Notre message est certainement arrivé dans vos spams/courriers indésirables. Merci de vérifier. Je vous confirme également que les frais de livraison ont été entièrement remboursés. Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension. Belle journée à vous, Christophe.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.
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Je vous informe, que ma commande chez vous fut un cadeau. La personne est enchanté, je pense revenir pour refaire prochainement une nouvelle commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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Envoie rapide et commande bien protégée.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE D.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Commande vite livrée et sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par EMANUEL B.
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Très bonne commande, colis reçu comme indiqué, aucun problème.jee vous mets 5 etoiles
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN B.
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Produit arrivé dans les temps, bien emballer, et suivi colis satisfaisant. Petit bémol, tarif de livraison trop cher par rapport à dautre site.
Avis du , suite à une expérience du par TOUBA M.
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Que dire quand tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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De vrais outils de cuisine livrés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LCR C.
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Site sympa des conseils de vive voix et ca c'est de plus en plus rare!
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Je suis satisfaite de ma commande, bonne qualité des produits et livraison comme indiquée..site sérieux!!👍
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE Z.
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en dehors d'un malentendu sur la date de livraison de la commande (en raison de mon absence à mon domicile) le reste parfait, contact excellent et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très satisfaite de ma commande ! Emballée avec soin, vite arrivée… le site m’a tenu informée tout du long… j’avais promis de recommander, c’est fait ! Et tout c’est très bien passé :)
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL K.
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Envoi rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Commande conforme livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Excellent site. Accueil et service parfaits
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE O.
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j'ai paye pour une service rapide mais ca pris 5 jours, au lieu de 2
Avis du , suite à une expérience du par HANNA V.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je viens de vérifier le suivi de votre commande. Effectivement, le délai de livraison a été un peu plus long que la normale. C'est très rare chez ce transporteur, mais cela peut arriver. Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison indépendant de notre meilleure volonté. Les frais de port vous sont déjà remboursés. Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension. Belle journée, Le service clientèle
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Très fluide, comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.
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Très déçue de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de colichef.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même si celui-ci n'est pas positif. Je viens de consulter votre dossier. Effectivement, vous avez reçu un produit qui est arrivé défectueux. C'est très rare sur ce type de produit, mais cela peut arriver avec n'importe quel produit électronique. Vous avez contacté notre SAV à 17 h 30 et le lendemain matin, nous vous faisions parvenir directement une étiquette retour. Il est difficile pour nous de faire plus rapide. Je comprends que vous soyez déçue d'avoir reçu un appareil défectueux dès le départ et nous faisons tout notre possible pour traiter votre dossier rapidement. Votre appareil est dans les mains du fabricant et dès que nous avons un retour de leur part, nous revenons directement vers vous. Par expérience, je peux vous dire que votre dossier va être clôturé rapidement. Il faut juste leur laisser un peu de temps. Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension. Belle journée, David
Réponse de NATHALIE BSignalerBonjour. C'est vraiment un manque de sérieux de la part du service qualité de Delonghi. On ne laisse pas sortir de l'atelier une machine dont l'interrupteur général ne fonctionne pas. Mais surtout on remplace l'appareil de suite. Cordialement.
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Parfait. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Parfait livraison rapide et marchandises de qualités
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Site clair et complet Bonne mise en valeur des produits avec des informations complètes Garantie de 5 ans
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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produit parfait ,livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.
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rien à dire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.