Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés et la simplicité du site pour passer commande. Le service est jugé excellent, avec un personnel aimable et des livraisons ponctuelles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Très satisfait aussi bien de l'appel téléphonique pour fixer le rendez-vous que la livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Livraison réalisée au créneau horaire convenu. Le livreur était équipé pour livrer directement dans notre garage. Un sac a été percé lors de la livraison, le livreur a de lui même indiqué qu'un sac nous serait offert à la prochaine livraison. A confirmer dans un an. Tarif compétitif. Marque conseillée par notre installateur de poêle.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour madame, Merci pour votre commande et votre avis. J'ai bien vérifié le sac offert pour la prochaine livraison est bien noté dans votre fiche client ne vous en fait pas c'est confirmé pour l'année prochaine Au plaisir de vous revoir La direction
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Commande rapide, livraison toujours impeccable.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour à vous, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! La direction
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site tres clair et lisible
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. La Direction
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Le fioul au bon prix
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Parfait comme à chaque fois
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Livraison rapide. Rien à dire. Amplement satisfait
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
Réponse de A ASignalerJe vous en prie.Quand on est satisfait, il faut le souligner. A bientôt. Continuer ainsi.
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Produit conforme et prix correct Accueil téléphonique à revoir donnant un sentiment de dérangement.
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Livreur très gentil
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements auprès de vous. La Direction
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Très bon pellets. Bonne livraison, le livreur nous a envoyé un SMS la veille de la livraison pour nous donner l'heure de livraison très ponctuel et très aimable.
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Satisfait sur l'ensemble des prestations
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Livraison prévue et confirmée la veille de la livraison. Au top !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Commande très simple sur internet et livraison rapide
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Bien, simple et facile.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous vous disons à très bientôt chez Combustibles Gruchy. La direction
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Offre clair re tel pour rdv.rdv rapide et efficace je recommande..très pro
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Livraison ponctuelle et bon contact
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Aucune difficulté pour commander.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous constatiez la facilité d'accès de notre site. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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Toujours aussi efficace! Et livreur très sympathique.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Livraison rapide et efficace
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Super livreur ! Rapide et efficace
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis sur la qualité de notre site. La Direction.
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Nickel 👌🏻
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Achat de 3 palettes livrées à domicile. C'est écrit que la livraison est payante dans les CG de ventes. Livraison facturée 0 euro, mais 10% de taxes sur le total en plus...Certes ils apparaissaient lors de la commande sur le site mais sans être très clairs. J'en déduis que j'ai "payé" la livraison à hauteur de 10% de 3 palettes...Vu que j'ai fait une commande groupée pour moi et 2 personnes afin de réduire les frais de livraison, je me dis que chacun aurait du commander de son côté. Cela serait revenu au même point de vue prix, mais sans avoir à redistribuer 2 palettes et me casser le dos.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commande. les 10% correspondent à la TVA applicable sur le bois selon la legislation en vigueur. Les frais de livraison sont inclus dans le montant de votre facture. En commandant 3 palettes vous avez économisé 10 cts par sac. Navré de la mauvaise interprétation concernant votre facture. La Direction
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Je recommande cette entreprise pour son sérieux, R.A.S
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur. Nous vous remercions d'apprécié notre entreprise et notre service. A bientôt pour une prochaine commande. La direction
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entiere satisfaction de ma commande et de sa réception
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Super
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Entreprise toujours aussi professionnel… Produits de bonnes qualités, livraison rapide et conviviale.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Délais de Livraison relativement long
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, merci pour votre commande chez nous. Nous vous informons que votre livraison a été longue en raison d'un grand nombre de commandes durant la période, nous faisons tout notre possible pour livrer dans les plus brefs délais. Peut être pour la prochaine fois essayez de la passer beaucoup plus tôt. La direction
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Très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Bon conbustible
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
Réponse de A ASignalerPas encore essayer. Je suis très satisfaite de la livraison. Chauffeur très agréable et serviable merci à lui
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Rapide pour le traitement de la commande et la livraison. Paiement par chèque à la livraison . C'est parfait.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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livraison parfaite et delai respecté
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Très bien , service très professionnel que ce soit au secrétariat ou à la livraison ; site pratique.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Facile de passer commande Apl rapide pour le rdv de livraison Secrétaire très agréable
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre super avis. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite sur la rapidité de l'appel pour fixer le rendez vous avec vous. Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir La Direction
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Site internet très clair
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. La Direction
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Commande faite sur le site, très simple. Rappel dans les jours suivants pour fixer un rdv. Livraison dans les delais
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre avis, vous soulignez la simplicité d’utilisation de notre site, nous en sommes très heureux. Nous espérons vous revoir prochainement et notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement. La Direction
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EXCELLENT
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Tout était parfait !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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super livraison j
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Très bien accueilli très réactif prévenu à l'avance de la date de livraison société
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Bonjour pourquoi demandez vous a la commande si on veux la livraison le matin ou l après-midi alors qu'on donne un rendez vous imposé? Sinon pas de soucis. Cordialement
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commande chez nous. Au moment de la planification avec vous par téléphone, nous essayons au mieux de prévoir les tournées des chauffeurs en fonction de votre ville et des secteurs, nous vous proposons plusieurs dates, si celle-ci ne vous convient pas, nous pouvons trouver d'autres disponibilités n'hésitez pas à le demander. La direction
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Achat en ligne rapide, possibilité de payer en plusieurs fois très bien vu le prix de la palette ! Accueil chaleureux. Les employés n'hésitent pas à vous aider ou vous donner des conseils. Depuis plusieurs années 8 ou 9 ans ! Jamais déçue je recommande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Parfait
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Rappelé rapidement après la commande sur le site par une personne agréable pour la prise du rdv de livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par notre interlocutrice pour cette prise de rendez vous ! La Direction
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Rapidité et efficacité. Livraison facile et professionnelle.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous faisons notre possible pour vous livrer avec une qualité de service irréprochable ! A bientôt La Direction
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très bien livré en temps et en heure
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements. La Direction
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Très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Parfait
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Très bon suivi de la commande, livraison faite avec professionnalisme.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements. La Direction
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Programmation et livraison facile, délais tenus !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous faisons notre possible pour vous livrer avec une qualité de service irréprochable ! A bientôt La Direction
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site très clair et à jour
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre avis, vous soulignez la simplicité d’utilisation de notre site, nous en sommes très heureux. Nous espérons vous revoir prochainement et notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement. La Direction
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Facile d'accès et rapide pour les commandes
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! La Direction
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tout est bien commande prise en comte rapidement avec efficacite
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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Bon produit et très accueillant et gentille une équipe sympa
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Votre message est transmis à nos équipes, nous nous tenons à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter à bientôt. La Direction
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Simple, très bien.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Site facile d'utilisation. Seul bémol suite à l'absence d'un chauffeur pour blessures notre livraison à été repoussée d'un mois. Prévu le 24 juillet et décalé au 21 août.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site ! Pour la date de livraison qui as été décalée nous sommes désolé de cet imprévu... Nous essayons de faire au maximum quand cela se produit. La Direction
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Livraison sérieuse. Le livreur appel avant d'arriver et n'hésite pas pour donner un coup de main pour le placement de la palette.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements. La Direction
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Je crois me souvenir que r que j avais dû contacter Gruchy pour trouver le conditionnement de 72 sacs.. il me semble que la quantité sur le site était moindre …
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TRES BIEN ? JE COMMANDE DEPUIS DES ANNEE? JE RECOMMANDE
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. A l'année prochaine !!! La direction
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tres bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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même si le coût reste important, la commande et livraison ont été honorées
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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Pas de souci
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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Commande rien à redire Quand à la livraison satisfait de la prestation ainsi que de l'horaire prévu
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. La direction
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Très facile
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour monsieur, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. La Direction
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RAS, tout était parfait.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Commande en ligne très simple. Le service commercial m'a rampelé quelques jours après afin de définir la date de livraison. Et voilà !
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Livre le jour dit. Livreur très sympathique. Comforme a ma commande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Parfait.On est rappelé suite à la commande pour convenir d'une date de livraison.
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site très claire on arrive rapidement à trouver ce que l'on cherche
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous constatiez la facilité d'accès de notre site. Au plaisir de vous revoir ! La Direction
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Super site mais surtout livreur super sympa
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Très bien
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Très bon
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Impec
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Au top, rien à dire, rapide et efficace!
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Encore un effort sur les prix ;)
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande. Malheureusement nous sommes distributeurs et non producteur, nos prix de vente dépendent de nos prix d'achat chez nos fournisseurs... Au plaisir de vous revoir avec de meilleurs prix !! La Direction
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Livreur très sympathique, horaire de livraison respecté. Très satisfaits
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Commande de bois livrée rapidement à domicile. Service et adaptabilité parfaite du livreur
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements. La Direction
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Excellent !!!
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Facilité de commande d'une année sur l'autre avec rappel 3n été
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Très satisfaite, je recommande
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La personne qui m'a répondu au téléphone a été claire et précise dans ses explications et a été à mon écoute. J'ai effectué ma commande et rapidement j'ai été rappelé pour fixer un jour de livraison.
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Accueil téléphonique pas très sympa, on a intérêt à vite comprendre et ne pas poser trop de questions .Efficace c est vrai, mais c’est un peu expéditive. Et pas beaucoup de choix pour la date. Il faut vite accepter celle qui est proposée.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour à vous, Merci pour votre commande chez nous. Nous nous excusons pour ce ressenti que vous avez eu avec l'accueil téléphonique. C'est vrai que nous avons beaucoup de délais et nous voulons satisfaire nos clients dans les meilleurs délais et parfois il ne reste plus beaucoup de dates à proposer. J'espère que vous serez entièrement satisfaits de notre produit. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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Livré avec soin, sans aucun souci.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Tout est bien, en particulier la livraison. Mais le bois est cher......
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande. merci pour votre avis positif concernant la livraison, Malheureusement pour le bois nous sommes distributeurs et non producteur, nos prix de vente dépendent de nos prix d'achat chez nos fournisseurs.. Au plaisir de vous revoir. La Direction
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Tout est parfait, comme d'habitude.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Excellente prestation. Merci
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! La Direction
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Tout est parfait, société sérieuse.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Commande facile à faire sur le site, délais de livraison tout à fait correct et livraison parfaite par un livreur à l écoute
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Très bien , la livraison a été un peu longue mais c’est dû à la forte demande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Oui nous avons chaque année enormément de demandes il faut parfois s'y prendre à l'avance pour etre livré peu plus tôt. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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à propos du site je suis un peu surpris du prix de l'offre de printemps plus chère que ce que j'avais payé en période "tendue" en septembre 2022 concernant la livraison très bien efficacité rapidité.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande chez nous. Malheureusement nous sommes distributeurs et non producteur, nos prix de vente dépendent de nos prix d'achat chez nos fournisseurs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison. La Direction
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Bon produit
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Tout est très bien organisé depuis le début, aucune surprise.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Entreprise sérieuse chauffeur toujours à l'heure et sympa je recommande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! La Direction
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Commande et livraison impeccables. RAS
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Bonjour, la livraison top ,à l’heure convenu et appel du livreur avant
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Je n’ai rien à redire hormis la variation du prix à la hausse.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande. Malheureusement nous sommes distributeurs et non producteur, nos prix de vente dépendent de nos prix d'achat chez nos fournisseurs... Nous esperons quand même vous revoir l'année prochaine. La Direction
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Rapide et conforme. Qualité au top.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande ! Nous faisons notre possible pour vous livrer avec une qualité de service irréprochable ! A bientôt La Direction
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Livreur courtois et serviable.Delai respecté. Qualité bois non encore testé.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
Avis affichés par ordre chronologique