Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés et la simplicité du site pour passer commande. Le service est jugé excellent, avec un personnel aimable et des livraisons ponctuelles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Excellent déroulement entre prise de contact et livraison. Bois de qualité
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Je commande depuis plusieurs années et je suis très satisfaite ! Equipe aimable et réactive
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Livraison conforme. Le livreur m'informe du créneau de livraison. Site internet clair. Je recommande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Site très bien fait . Rien à redire , tout est très bien à tous niveaux. Je recommande cette société et renouvellerai ma commande sans hésitation.
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Très efficaces, enlèvement sur place sans problème. Le personnel agréable et compétent. Que tu positif.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Parfait et livreur super sympa !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Rapidité dans la gestion de la commande via le site , adaptabilité concernant la livraison et un livreur au top . Merci !!
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Aucune remarque particulière
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Tout est parfait, de la commande à la réception.
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Ls granules sont de très bonne qualité et le livreur est au top. Merci vous!
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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Très professionnel, depuis des années nous commandons notre Pellet chez Gruchy, l’amabilité est toujours là Nous recommandons les yeux fermés
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Impeccable comme toujours
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parfait
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Livraison nette et efficace, malgré l'emplacement étroit pour positionner la palette. Merci !
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No problems, professional delivery driver. Sympa, pas de souci.
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Tout correct Horaire Service
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Livraison parfaite
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Livraison dans mon garage à l'endroit demandé. Parfait.
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Facilité de prise de commande et horaire de livraison respecté.
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Très bien je recommande Livraison rapide et à l’heure convenue
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison au top Pour une première commande ça a l'air très correct
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Réponse de A ASignalerBonjour,je vous confirme,les bûches en 30cm au top . Merci
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Très bon service
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Rien a dire, super service, personnel très agréable et compétent. Je recommande !!
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Impeccable
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Service client au top et qualité des produits irréprochable.
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Bonjour J ai reçu ma deuxième livraison de bois Je suis déçue morceaux cette fois-ci beaucoup trop petits Ils se consument comme un feu de paille Cordialement
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Merci pour votre commande chez nous, Je vous invite à nous contacter directement par mail pour ouvrir un litige. Pour pouvoir traiter votre cas, bien cordialement, La Direction.
Réponse de A ASignalerJe ne commanderai plus Pour information pas de litige je ne veux pas faire de problèmes Cordialement
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Conforme à mes attentes : réactivité, amabilité...
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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Livraison respectée
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Parfait.
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Super relation clients Merci
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Livraison tres rapide avec un personnel tres aimable et competent
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Le processus de commande et la livraison sont impeccables. Les moyens employés pour le déchargement des palettes sont excellents et permettent un travail soigné.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Très facile de commander sur le site. Et livraison impeccable. Respect de l’horaire.
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Réponse de A ASignalerTrès comptant de votre produits
Réponse de A ASignalerTrès comptant de votre produits
Réponse de A ASignalerTrès comptant de votre produits
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Commande passée pour la 2ème fois auprès des Combustibles Gruchy et nous sommes toujours aussi satisfaits. Process de commande en ligne très facile, rappel dès le lendemain pour convenir d'un créneau de livraison. Sms reçu le jour J, pour confirmer le créneau de livraison. Collaborateur en charge de la livraison très agréable, à l'écoute et vraiment soucieux de bien faire. Bois d'excellente qualité. Certes, ce niveau de prestation a un prix mais je recommande vivement. Merci et bravo à toute l'équipe - le prochain réassort se fera chez vous ;-)
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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Bon service
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Très bien, comme d'habitude. R.A.S
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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très bien
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Livraison respectée, bois de qualité
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Client depuis quelques années et toujours aussi satisfait du service !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Très bon produits Livreur préviens 1 heures avant de son passage suite à ma demande
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RAS, tout est parfait, de la prise de commande à la livraison, rien à dire. En plus chauffeur livreur très sympa, à l,écoute, sérieux et serviable. Je recommanderai votre société et passerai par vous pour une prochaine commande.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Livraison parfaite à l horaire prévu Qualité du bois
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Très satisfait de Gruchy, aussi bien sur les produits que sur la livraison
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Très bon suivi de la livraison, livreur aimable. Par contre le livreur n'a pas réussi à rentrer la palette (en cause partiellement : l'allée en gravier). Du coup une allée retournée et j'ai du transvaser les 72 sacs manuellement sur une autre palette à l'intérieur du garage.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Le poids du chariot tout terrain est de 620 kilos. La palette de granulés de bois ou de bois de chauffage est d'environ d'une tonne suivant le produit commandé . Il faut que le sol soit stable et bien dure pour qu'il puisse rouler sur des gravillons ou de la terre. La direction
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rapide et efficace
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Très bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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livraison le jour prévu et dans créneau horaire annoncé; service top.
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C est très bien
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Réponse de A ASignalerBonjour de nouveau je tenais à vous remerciez pour cette livraison qui c est effectuée sans aucun problème et avec un produit d excellent qualité Ma fille aînée ayant vue ce produit tenait a prendre contact avec vous pour pouvoir passer commande d une palette de cet excellent produit je penses que cela doit être fait au nom de LESCKO veuillez me tenir au courant MERCI
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Livraison parfaite produits de qualité
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Personnel sympathique et professionnel. Livreur efficace et rapide. Tout c’est déroulé parfaitement et comme prévu, de la commande à la livraison. Je recommande ce site et en parlerai positivement à mon entourage.
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Parfait
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Date de livraison respectée. Ponctualité, qualité de service. Rien à redire.
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Simple, clair et facile.
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Réponse de A ASignalerBonjour, à très bientot pour une prochaine commande.
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Livraison impeccable, et bon granulés
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Bois coupe à la bonne dimension demandée. Livraison dans les temps avec des sms pour prévenir. Excellent.
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Bois de très bonne qualité, très sec.
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Très bien.
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Bois de très bonne qualité, la livraison a été assurée parfaitement, les palettes de bois sont au fond de mon garage malgré toutes les difficultés d’accès (maison enclavée non accessible directement avec le camion, pentes, peu d’espace pour manœuvrer le transpalette, …)
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La livraison a éte trés bien faite.Le livreur bien équipé pour des endroits difficiles d'accèsPar contre le délai de livraison un peu long.Ilest vrai qu'à cette époque il doit y avoir beaucoup de demandes.
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Téléphoner avant la livraison, rien a dire c’était parfait
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Livreur sympathique
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livraison avec soin
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livraison dans les temps, avec bon contact
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Bojnour, tout c'est déroulé comme prévu
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RAS - Parfait
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Non utilisé
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Parfait je recommande
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Produit conforme à la description, suivi et informations sur la livraison. Amabilité du personnel de la société.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Palette granulés posé trop loin
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, merci pour votre commande chez nous, Je vous invite à nous contacter directement par mail pour ouvrir un litige. Pour pouvoir traiter votre cas, bien cordialement, La Direction.
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RAS normal donc 5 étoiles Tout a été respecté et conforme
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Parfait !
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Pour une fois nous sommes déçus : - choix non disponible à la commande (buches de 25) - trois semaines pour être livrés. Nous sommes donc tombés en panne de bois. - la livraison est désormais payante alors que mes factures précédentes mentionnaient clairement “livraison gratuite”. 17 € de plus donc. Pour autant, on sent vraiment une volonté de bien faire, et le livreur était efficace et charmant. Donc on re-essayera, pour voir.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Oui, nous avons connu une période avec une énorme demande suite à l'augmentation du gaz et de l’électricité beaucoup de clients se sont rués sur le bois-énergie et vers les installations de poêles, ce qui nous a conduit a avoir des pénuries sur certains produits. Nous avions anticipé en commandant plusieurs camions de livraisons, mais suite à la crise sanitaire et la fermeture des usines nous n'avons pas reçus nos camions de livraison en temps et en heure ce qui nous a amené à des délais plus longs que d'habitude La livraison à toujours été payante, ceci était un BUG du site internet. La direction
Réponse de A ASignalerMerci pour ce retour. Oui il semble que la période ait été intense. Merci pour le travail effectué pour livrer au mieux de ces contraintes. La qualité de l’accueil téléphonique a été au top. Nous avons finalement rentré nos deux palettes sans être en panne. Bon courage et bonne année !
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Commande facile via le site et paiement en plusieurs possible. Livraison rapide. Un grand merci au livreur pour la qualité de sa livraison. La livraison sur palette est très pratique. Bois parfaitement sec et coupé à la taille idéale pour mon poêle à bois. En résumé : parfait !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Site très bien. J'ai appelé le numéro et une personne très agréable m'a dit que la commande se faisait par internet. Chose faite et j'ai été livré quelques jours après par un livreur très sympa et très professionnel. C'est la 1ère fois que je commande et je continuerai avec vous. Merci beaucoup
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Rien à dire ! Livraison parfaite et produit de qualité.
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Parfait.
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Livraison impeccable, comme d'habitude. Rapide si l’on considère que nous entrons dans une période de froid et que je ne suis donc pas le seul à commander. Manque une étoile à cause du prix qui ne cesse de monter commande après commande, l’électricité augmente de même que le gaz et le fuel mais le pellet, pourquoi ?
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Livreur très professionnel et agréable. Le seul point négatif est qu'il a environ 12 clients à livrer dans sa tournée. Vous appelez, on vois dit que vous êtes 3° sur la liste et le chauffeur n'arrive que vers 17h, cela bloque la journée entière car impossible de savoir si il passe le matin ou l'AM où même d'avoir un créneau horaire. Sinon prestation très appréciable avec une livraison à domicile voire jusque dans le garage !.
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Site très fonctionnel, accueil téléphonique agréable et très à l’écoute de la clientèle.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Je préférais l’ancienne formule lorsque nous commandions directement au téléphone.
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Tres bien! Le livreur très sympathique et consciencieux!
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Troisième année que je commande mon pelé chez gruchy et cela se passe toujours bien, mes palettes sont remisées dans mon sous sol et le livreur me les dépose exactement à l'endroit indiqué très professionnel
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Granule de qualité, service impéccable
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Au-delà des granules de qualités c'est un site sérieux et une livraison au top. Je recommande combustibles-gruchy !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
Réponse de A ASignalerLa deuxième commande confirme ma satisfaction. Merci pour votre sérieux !
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Livraison impeccable sur un créneau horaire court confirmé la veille par SMS. Ce qui permet de ne pas se bloquer une journée complète. 2 sacs abimés laissés mais a offert en sus 2 sacs supplémentaires .Livré au niveau du lieu de stockage. .Accueil téléphonique irréprochable. Tout est parfait dans cette entreprise
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
Réponse de A ASignalerPas de souci. RV l'an prochain. Je vous recommanderais auprès d'autres personnes si j'ai des demandes. Franchement vous méritez 10 étoiles sur 5. Tout est parfait( accueil téléphonique, livraison, qualité des pellets...
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Bonjour Comme d'habitude, logistique parfaite, service livraison au top, et chauffeur agréable et efficace.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Très bien, tant pour la prise de commande que pour la livraison
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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de la commande à la livraison tout est OK !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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SMS envoyé la veille pour indiquer l'heure de passage qui a été respectée. Très bon bois, livré en palette. Je recommande
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Retard significatif de livraison le jour mais tard. Le livreur a malgré tout donné satisfaction
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Une équipe sympathique, des produits de qualité à un prix correct, what else ?
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
Réponse de A ASignalerSans aucun doute!
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Professionnel et aimable bon rapport qualité prix
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Parfait comme l'année dernière la palette a été livré à l'heure, dans l'endroit indiqué. Société très sérieuse et très aimable. Je conseil
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Livraison à l'heure,merci au livreur sympa qui a déposé la palette pile poil à l'endroit prévu.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Très bonne livraison, impeccable dans mon garage ou je voulais, je remercie le livreur.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Bien, entreprise de parole, jour, heure de livraison etc Mais rares promos.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Excellent accueil et produit de qualité
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Qualité des granulés incomparable avec ce qu'on peut trouver dans le commerce. Livraison irréprochable, ponctuelle, palette déposée a l'endroit souhaité dans mon garage.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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