Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés et la simplicité du site pour passer commande. Le service est jugé excellent, avec un personnel aimable et des livraisons ponctuelles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le site propose beaucoup d'informations sur les combustibles et la navigation pour passer une commande est simple. Tout est fait avec professionnalisme, de la prise de commande à la livraison.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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emballage soigné, livraison bien planifiée horaire respecté. Rangement facile grâce au format cubique.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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livré en temps et en hrure. Bois de bonne qualité. Livreur serviable
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Le bois est très bien, cher car on demande qu'il soit coupé et rangé il a pris 10 € par rapport à l'an dernier. Par contre pour la livraison d'où une étoile en moins avec les moyens de communications que l'on a devoir attrendre toute la journée pour être livré en fin de soirée nous devrions être informé le matin de l'heure approximative de livraison.
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Très bien
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Tres bon produits
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Très pro rien à dire et bois de bonne qualité. Livraison impeccable.
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Parfait. Conforme à la description et à la commande. Livraison sans souci et à l’heure.
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Tout est facile et avec de nombreux choix. La livraison impeccable. Je recommande cette entreprise
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Très pro
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Tres satisfait de la prestation rapide
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Respect des horaires et Nicolas le livreur impeccable
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Livraison parfaite, respect de l'horaire et livreur top
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Bien, dommage que chaque année il augmente de 30€.
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Ponctuel, bien équipé, livreur sympa qui prend le temps de faire du bon travail, combustible semble être de bonne qualité.
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Commande très rapide et site très fonctionnel
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livraison nickel
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J'ai commandé et enlevé 2 palettes de Pellets sur le site de Bréval, tout c'est parfaitement déroulé. Disponibilité des produits, respect de l'horaire et rapidité du chargement.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Livré bien emballé sur un créneau horaire d'1 h seulement ( confirmé la veille en fin d'après-midi). Très pratique pour ne pas resté bloqué à attendre la livraison. 2 sacs percés. Du coup nous a offert 2 sacs non abimés en plus. Très bon accueil téléphonique également.
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tout était parfait
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service rapide livraison au top
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Tres satisfait du produit livré de la marque crepito . Livré dans les temps je recommande sans problème le site combustibles-gruchy.fr
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Délai parfaitement respecté. Service livraison excellent.
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Un souci sur le jour de livraison prévu mais réglé très rapidement ! Toujours satisfaite de la qualité !
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parfait
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Satisfaite de l'ensemble du service. Du passage de la commande à la livraison, personnel sympathique et professionnel.
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Très professionnel !
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Entreprise très serieuse! Je recommande!
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Bonsoir, très bien comme toujours. Cordialement
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Service client disponible et à l’écoute. Le délai de livraison était long donc retrait sur place mais normal en cette période de l’année. La qualité des pellets Piveteau est au rdv. Rien à voir avec les pellets vendus en grande surface.
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Impeccable de la commande sur le site à la livraison.
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commande par telephone facile et interlocutrice efficace et aimable livraison impeccable avec préavis par sms très précis. Merci Adrien !!!
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rien à reprocher livreurs aimables et serviables
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Comme la derniere fois - tres bien et efficace.
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Granules de très bonne qualité, livraison dans l’heure et des livreurs très polis et agréables
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Parfait
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Très bien
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navigation sur le site tres bien la livraison c'est bien passée le livreur tres sympa
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. A très vite.
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Service de livraison parfait et sympathique : livraison effectuée au moment convenu, paiement par Cb auprès du livreur pratique. Une fidèle de Gruchy
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De bon conseil au téléphone, livraison parfaite avec un livreur super Je recommande fortement
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livreur très sympathique
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements. La Direction
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LIVRAISON RAPIDE ET DE QUALITE AVEC UN TRES BON CONTACT AU TEL ET A LA LIVRAISON.
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J'avais passé commande pour une palette de 72 sacs de granulés piveteau malheureusement c'est rupture de stock donc alternative avec du crépito j'espère ne pas être déçu...
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, merci pour votre commande chez nous. Nous sommes désolés, malheureusement le fournisseur PIVETEAU ne nous a pas livré en temps et en heure. A cause des retards de livraisons. Nous vous avons proposé la marque Crépito qui est équivalente à Piveteau. La Direction.
Réponse de A ASignalerBonjour oui je vous dirais si cela me convient. Cdlt.
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Rdv fixé dans un interval 1h (cela change par rapport a ceux qui vous fixe un interval d'une demi-journée) . Puis le jour J rappel 20mn avant et livraison à l'heure dite. Top !
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Parfait
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Rapide, efficace, fiable et livreur sympa
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Nickel services réactif net livraison au top
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Livraison simple et livreur sympathique, nous recommandons fortement !!
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Livreur et livraison de grande qualité, je recommande
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Une prise de rdv rapide et une livraison parfaite
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site clair livraison faite proprement,marchandise poser a l endroit souhaiter .je recommande
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tres bien .ponctuel .respect de la commande;aimable.je recommande
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Très satisfait
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je recommande le personnel est tres agreable
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Super pro.
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Livraison réalisé dans les temps et petit, le livreur nous appelle un quart d’heure avant pour prévenir de son passage.
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Livraison prévue respecter et livreur tres agréable merci et a bientôt pour une prochaine commande
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Rien à redire, horaires respectés, palette impeccable ; de plus chauffeur/livreur tout à fait sympathique et pro. Bien cordialement.
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Chaque année ça se passe super bien. Le prix est similaire aux concurrents mais pour en avoir essayé d'autres, la livraison est un cran au dessus. Toujours dans le respect du jour et heure indiquée, et surtout une palette bien préparée avec des sacs soigneusement rangés, aucun perçage ! Seul bémol, connaître l'heure du rdv que la veille en fin de journée.
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Très bien de la prise de commande à la livraison Je recommande
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Livraison rapide, bois < 15% humidité, bien fendu. Bûches en 50, diamètres divers.
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livraison très satisfaisante. le livreur mérite des félicitations. Le site est très clair.
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Réponse de A ASignalerc'est avec plaisir.
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Service impeccable, livraison de la palette directement dans mon garage , je recommande à 100 %
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Parfait livreur très pro et sympa
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service impeccable de la prise de commande à la livraison
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J'ai envoyer des mails pour me renseigner à propos de la commande, les réponses ont étaient très satisfaisantes et rapides. Pas de problème pour la livraison, livreur sympa.
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Pratique
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Livraison très bien
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Comme toujours, serviable et aimable.
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Livraison rapide et livreur courtois Les pellets ont une combustion lente et nous en utilisons beaucoup moins que ceux utilisés avant. Je passerai commande l'année prochaine les yeux fermés
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Commande livrée rapidement et granulés de qualité !
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Le créneau horaire a été respecté, le chauffeur était bien équipé de façon à me mettre ma palette de granulés à l'endroit souhaité. Parfait.
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Un grand merci ! Réactivité un samedi suite à une panne de fuel , livraison au top et chauffeur très sympathique. Signé un nouveau client fidélisé !!
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Excellent service !
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Très bon produit bonne communication sur l'heure de la livraison chauffeur très serviable à recommander
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Livraison à la date prévue. Le SMS qui annonce l'arrivée du camion dans le 1/4 heure , c'est très bien.
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Bien livraison ok conditionnement ok flammes ok prix 😣
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Rien à redire . Tout est bien de la commande à la livraison
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Très bien
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Serieux. Livraison conforme à la demande et a la date prevue
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tout à fait conforme à mes attentes
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Livraison impeccable. Le granulé est de bonne qualité, bilan à faire à la fin de saison.
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Livraison super! Mise à disposition directement sous abris.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Bonsoir Très content de ma première commande passée sur internet. Livraison rapide et livreur compétent. Merci à l’ensemble des acteurs de cette entreprise. Jean- michel
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction
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Livraison nickel chauffeur très gentil et serviable
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
Réponse de A ASignalerFranchement rien a redire je recommande chez vous dès que j ai besoin merci
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Livraison respectée ,bois de bonne de bonne qualité acheté pour la deuxième année
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
Réponse de A ASignalerMerci pour le retour de message,j apprécie le sérieux de votre entreprise,et sommes très satisfaites de là qualités de votre bois.mes salutations.
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Très contente de la commande. J ai été livré à l heure promise. Le livreur était très agréable. La palette était très bien emballées. Très satisfaite. Je renouvellerai mes commandes sans problème
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Parfait ! Merci .
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Super raltionnel , prise de rendez vous rapide , rappel la veille de la livraison afin de rappeler la livraison super Et livreur cool, avec transpalette géniale pour poser la palette pile à l’endroit désiré
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction
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j'ai mis bien mais pellet commander en Aout livraison début octobre
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Personne très professionnelle
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction
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Livraison impeccable,livreur très professionnel et granule de bon qualité je recommande
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre livreur a rempli ses engagements. La Direction
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je viens de commencer a bruler les pellets ,je trouve une bonne qualité de chauffe ,ils ne noircisse pas beaucoup le carreau et ne font pas beaucoup de cendre ,a voir en période de grand froid
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Le service était au top, hôtesse très aimable et disponible, elle m’est venu en aider pour trouver la personne qui s’est occupée du chargement dans mon véhicule qui lui aussi a été très sympathique et efficace. Une belle équipe très sympathique et professionnelle. En grand merci à vous! Je n’hésiterais pas à revenir pour ma prochaine commande.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. La prochaine fois n'hésitez pas à nous appeler pour fixer des heures ou nous aurons des chauffeurs sur place pour chargement. Nous espérons vous revoir La Direction.
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Service parfait merci
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Livreur très sympa, ponctuel et respectueux des consignes donné du à mon absence quand à l'entreposition de la palette.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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bois de très bonne qualité, bien sec. Conditionnement et livraison très bien ! Je conseille vivement.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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Parfait - comme toujours.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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Déçu... pour la livraison Chariot tout terrain qui ne monte pas une pente de terre dure de 7 pourcent... J'ai dû transporter les 66 sacs un à un au lieu de stockage distant de 60 mètres La livraison à mon domicile ne m'a servi absolument à rien.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Le poids du chariot tout terrain est de 620 kilos. La palette de 66 sacs de 15 kg est de 990 kilos. Il faut que le sol soit stable pour qu'il puisse monter. Après avoir demandé au chauffeur, il m'a dit que la roue patinait et que le terrain n'était pas stable. Désolé. La Direction.
Réponse de A ASignalerBonjour, Le terrain est stable et était sec le jour de la livraison. Le chauffeur n'a pas essayé et m'a expliqué que son chariot était fatigué... Il m'a dit qu'il a patiné mais chez un autre client. Cordialement. Gilles Marchand
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