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Résumé des avis
La marque est très appréciée pour la clarté de son site et la qualité de ses produits, ainsi que pour son service de livraison professionnel et ponctuel. Les clients soulignent la facilité d'utilisation du site et la satisfaction générale des commandes.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéAucun soucis sur la prise de commande et la livraison délais un peut long
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. Pour le délai nous sommes en période de froid.. A cette période il faut s'y prendre a l'avance pour avoir des délais moins longs. D'autres revendeurs de bois sont dans le même cas que nous.. La Direction
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil clients et livraison impeccable
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide et surtout livraison au jour respecté mais aussi pile a l'heure. Palette déposé par le chauffeur exactement la ou je le souhaitais. Je recommande.
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair, facile à utiliser
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. A très vite. La Direction
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTous parfait de la commande à la réception
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLivreur très pro qui amène la commande au plus près! Cool
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéUne réponse rapide pour la livraison. Tout s'est très bien passé je recommande
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et respect de l'horaire prévue.
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéComme toujours livraison très professionnelle.
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéService très Pro au niveau de la réservation et des échanges avec le service pour choisir un créneau de livraison
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéFranchement rien à dire, commande internet traitée rapidement ainsi que la livraison.
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSite facile à la lecture Conseil par téléphone de qualité, avec personne orientée client et disponible 15€ offerts sur première commande, permettant de combler une bonne partie de l’écart dû au surcoût Livraison de qualité avec personne très prévenante et arrangeante Palette remarquablement filmée, évitant tout risque d’humidité Pour l’instant, même si je n’ai pas beaucoup de recul car c’est la première fois que j’ai un poêle à granulés et c’est ma première commande de pellets, les pellets semblent parfaits : bien secs, sans poussière Bref, je recommande Gruchy et repasserai par eux par la suite
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès arrangeant pour la livraison, je recommande
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéDélais trop long
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour, Oui, nous avons connu une période avec une énorme demande suite à l'augmentation du gaz et de l’électricité beaucoup de clients se sont rués sur le bois-énergie et vers les installations de poêles. Nous avions anticipé en commandant plusieurs camions de livraisons, mais suite à la crise sanitaire et la fermeture des usines nous n'avons pas reçus nos camions de livraison en temps et en heure ce qui nous a amené à des délais plus longs que d'habitude. (délais qui étaient annoncés sur le site.) Votre commande vous a bien été remboursée et annulée dès votre demande. La Direction.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéCommande sans histoire, livraison parfait. Par contre ils devraient confirmer la date de livraison aussi par mail et pas seulement au téléphone pour éviter les malentendus.
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. Nous envoyons des mails de confirmation depuis le 01/10/2021 prochaine commande passé sur le site vous aurez donc un mail de confirmation dans votre boite de réception. La Direction.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison parfaite et rapide. Merci pour le service
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRAS, continuer comme cela.
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes très contents de vous avoir laissé cette impression. La Direction.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéContent de la livraison, première flambée, chaleur et belle flamme
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService client PARFAIT de la commande à la livraison! Efficacité à tous niveaux et livreur d’une amabilité hors normes. Bravo et merci Gruchy A l’année prochaine
Réponse de combustibles-gruchy.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite.. La Direction.
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