Avis pour Commentfer.fr

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre remarque concernant le délai de traitement de votre commande et sommes surpris par celle-ci. En effet, votre commande a pu être traitée plus rapidement que les délais initialement annoncés. Votre commande du 04/06 a été expédiée le 09/06, soit 3 jours ouvrés après sa validation, et livrée le lendemain, 10/06, pour une fourchette initiale annoncée entre le 16 et le 19/06. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre remarque et sommes surpris par celle-ci. En effet, sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas contacté suite à la livraison de votre commande le 12/06 pour nous informer d'un problème avec vos produits. Par ailleurs, aucune réserve n'a été émise sur le bordereau de livraison du transporteur pour signaler l'avarie. Sachez que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients, mais nous ne pouvons pas agir si nous ne sommes pas informés des problèmes rencontrés. L'absence de réserves à la livraison implique cependant que les réclamations ne peuvent être prises en compte, puisque la livraison est réputée conforme. Néanmoins, si les tubes "cabossés" n'ont pas encore été utilisés, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos par email à contact@commentfer.fr. Notre équipe pourra prendre connaissance des dégradations évoquées et revenir vers vous à ce sujet. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Service Client COMMENTFER