Avis pour Commentfer.fr

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément occasionné par la livraison de produits abîmés lors du 1er envoi. Grâce aux réserves émises sur le bordereau de livraison du transporteur, nous avons pu faire le nécessaire pour vous renvoyer de nouveaux produits, livrés cette fois en bon état. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre remarque et sommes navrés du désagrément occasionné par les reports de livraison de Géodis. En cas d'éventuelle future commande, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec la livraison : nous pourrons intervenir auprès de Géodis pour obtenir des explications et tenter de résoudre le problème "plus rapidement". Géodis est notre partenaire historique de livraison, depuis près de 10 ans, et fournit un service de qualité : nous ne rencontrons que rarement des aléas avec ce transporteur. Il peut malheureusement arriver que des difficultés surviennent ponctuellement en agence, pour de nombreuses raisons (comme c'est le cas pour chacun des transporteurs avec lesquels nous travaillons). Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre remarque et vous présentons nos excuses pour le léger retard subi par votre commande : en effet, estimés en livraison entre le 21 et le 25/11, vos produits ont été livrés le 26/11. Concernant l'emballage, nous vous informons que nos produits sont conditionnés en colis de 30-35kg max, pour limiter les poids manutentionnés, aussi bien par nos équipes de préparation que par le personnel du réseau de transport, dans un souci de préservation de la santé. Il est donc normal effectivement qu'un produit commandé en plusieurs quantités ne puisse pas être envoyé en un seul colis. Par exemple, la cornière acier 60x60x6mm de 4m pèse 21,7kg et vous en aviez commandé 2, soit un poids total de 43,4kg. Ces 2 cornières ont donc été emballées séparément, avec d'autres produits moins lourds - mais toujours en acier - pour ne pas dépasser le poids maximum autorisé. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer