Avis clients de compagniedeprovence.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J'ai alerte par mail car j'ai fait une erreur sur ma commande aucun retour et j'ai reçu la commande qui ne me convient pas

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Chère Mme .M'sili, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Au-delà de 15min suite à votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte l'erreur de votre commande et celle-ci sera envoyée telle qu'elle. Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet. Cordialement, Maeva du service client

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fast delivery, very good quality

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et délais respectés

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Brilliant value. Quickly sent.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service et produits, merci 😊

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• 5 / 5

  

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  Les produits ménagers sont très bien et l’huile démaquillante très efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat, les produits sont de qualité, l’emballage soigné et l’envoi rapide, merci!

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site ,commande rapide et très bon produits

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien correspondent à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  site intuitif et facile d'utilisation

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai bien reçu ce que j'ai commandé mais pas les 3 échantillons prévus avec. Dommage car les produits sont de qualité.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Cher Mr. Ramoussin, Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli. Nous venons de vous envoyer un message privé à ce sujet. Nous restons à votre entière disposition, Maeva du service client

• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement après la commande et conforme. A refaite !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent et bon suivi suite à oubli cadeau promo

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• 5 / 5

  

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  Super. On trouve facilement les parfums. Et y a toujours des codes promos pour recevoir des produits à partir d un certain montant. Les échantillons sont pratiques pour se faire une idée des parfums surtout quand on a pas de boutique près de chez soi mais il faut aller vite car vous n avez pas toujours la possibilité d en avoir 3 ou d en avoir du tout.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super contente de ma commande tout est parfait aucune erreur des produits de qualité qui sentent super bon !! Très bien emballé et protégé . Commande faite vendredi à 23h reçût lundi matin à 8h15 vraiment super efficace !! Je recommande et commanderai à nouveau sans hésitation.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Immer wieder gerne. Tolle Produkte, schnelle Lieferung, tolle Geschenke. ❤️ Merci beaucoup!

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience après une commande sur le site en ligne Compagnie de Provence. Commande en double suite à un problème technique, la commande ne pouvant être annulé, je renvoie un des deux colis à la réception comme préconisé par le vendeur. Le colis a rapidement était réceptionné en retour (confirmé par la société). Mais depuis je n'ai jamais été remboursé de mes 89€, cela fait maintenant plus de 4 mois ! Après de nombreuses demandes auprès du service client je suis toujours sans réponse précise, il m'a pourtant été plusieurs fois promis d'être remboursé sous 24-48h mais cela n'est jamais arrivé. Je peine maintenant à obtenir des réponses du vendeur qui ne me répond pas une fois sur deux. Il est pourtant mis en avant sur le site que les retours sont gratuits et les remboursement sous 4 jours. J'ai donc perdu 89€ et les produits !! Société non sérieuse, à fuir, dommage car les produits sont très bien.

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Chère Mme. Dumard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre équipe comptabilité a traité votre dossier et vous avez du être remboursée. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et très belle journée, Maeva du Service Client

• 5 / 5

  

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  Tres bon produits de qualité Il y a eu un petit "bug" dans le colis mais ils ont été reactif et tout est rentré dans l'ordre rapidement Je recommande en tout points de vue

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait, les produits sont top je les utilise depuis des années

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’adore les produits. Je ne mets pas 5 etoiles a cause de la quantité de plastique dans l’emballage!

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un des produits reçus n'est pas conforme à la commande. Je vais donc téléphoner pour signaler l 'erreur.0

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Chère Mme. Defain, Nous vous remercions pour votre commande chez La Compagnie de Provence et de nous avoir contactés. Je suis navrée pour ce désagrément. Malgré l’attention particulière que nos préparateurs portent à la préparation des commandes, des erreurs de préparation peuvent survenir. Nous vous avons envoyé un mail afin de trouver une solution de dédommagement. Belle journée et à bientôt, Maeva du Service Client

• 5 / 5

  

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  Site facile Réception rapide Pas de frais de livraison !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Tak, merci, for altid hurtig levering .

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Très belle gamme de produits, un vrai plaisir à l’utilisation. Emballage soigné, communication en accompagnement sympathique.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits très bien enveloppés.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, parfait.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide même vers l’Allemagne. Produits sont très bien.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont top. Là livraison s’est bien passée, comme d’habitude. En revanche, je trouve dommage l’importante quantité de papier bulle et papier de rembourrage de carton pour si peu de volume de produits commandés . Cet aspect à revoir. A bientôt pour la prochaine commande.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Fidèle à votre marque. J'ai fait une commande vendredi dernier et dès samedi matin, il y avait-20% sur tout. J'ai essayé d annuler. Impossible. Et le service client était indisponible !! Je suis très déçue. Ce n'est pas commercial. Je ne vais pas recommander avant qq temps.....

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Chère Mme. Haugou, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier de l'offre -20%. Toutes nos offres sont déterminées bien en amont et notre planning inclut chaque mois des offres avantageuses pour nos clients. Restez connectée, de nouvelles offres arrivent très vite ! Belle journée et à bientôt, Maeva du Service Client

• 4 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très fluide

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• 5 / 5

  

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  Super produit et site très bien fait. livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  J’avais une appréhension sur la livraison car certain avis disaient que les produits étaient mal emballé mais en fait nickel rien à dire.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le bon produit ! Avec une facture ne correspondant pas du tout au montant déboursé !!!

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Chère Mme. Lhoste, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande, malgré l’attention particulière que nos préparateurs portent à la préparation des commandes. Nous allons vous renvoyer le produit concerné, et vous transmettrons par email un numéro de suivi dès l’expédition de celui-ci. Encore navrés pour cette situation. Belle journée et à bientôt, Maeva du Service Client

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  Merci pour votre message. L'erreur a été réparée et j'ai finalement reçu le produit commandé dans des délais raisonnables.

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• 3 / 5

  

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  Pourrait être plus ergonomique et intuitif

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison satisfaisant et produit correctement conditionné, arrivé en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Produits naturels

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  sans commentaires

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service clientèle aimable et aidant, super produits de qualité. Merci!

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très simple, la livraison a été rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas de réponse à ma question et commande en stand bye pendant plusieurs jours sans qu on me dise pourquoi

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Chère Mme. Guiet, Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. L'un des produits de votre commande étant tombé en rupture de stock suite à une période de forte affluence, votre commande a été temporairement bloquée, le temps que le produit soit de nouveau disponible. Vous avez normalement du recevoir un email vous informant de cette situation lorsque vous avez réglé votre commande. Belle journée et à bientôt, Maeva du Service Client

• 5 / 5

  

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  all good

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• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite! Navigation claire et facile, super promos! Emballage soigneux, livraison super rapide!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Contente de ma commande juste je pensais que les bouteilles à pression était réellement en verre or ils sont en plastique. J’ai quand même hâte de découvrir les senteurs!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien. Un point cependant : ce serait bien de proposer des "recharges" de produits afin de ne pas "refabriquer " de nouveaux flacons. Et aussi je n'avais pas pris garde que le grand flacon de savon de Marseille était dans un flacon en verre.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage très soigné. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait…

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, Envoi rapide, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Expérience très agréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Livraison respectée. Communication sur commande et livraison précise. Commande très bien préparée (contenu colis)

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Produits de qualité. Emballage et envoi soignés !

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable très bonne visibilité Trouver un article est facile

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans un délai raisonnable. Le livreur Colissimo a déposé le colis dans ma BAL mais le colis étant trop gros, j'ai dû rappeler Colissimo pour pouvoir le retirer de la BAL.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable qui met en valeur les produits de la marque

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits naturels. Envoi rapide et soigné. Un article manquait dans ma commande mais le problème a été résolu immédiatement par le service client très réactif.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, clair, très aéré Commande et livraison rapide

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5/5.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est clair, il y a du choix et surtout la livraison est très rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai un peu de mal avec la navigation sur le site mais "on fait aller".

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison avec retard, un echantillon destiné à mon fils manque dommage pour un site commercial les produits semblent très bons je pense renouveller l expérience

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Chère Caroline, Nous vous remercions pour votre commande passée chez La Compagnie de Provence. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Toutes nos commandes sont traitées sous 24h ouvrés et expédiée sous 48h en semaine. En revanche, votre commande a été passée après 10h le vendredi elle a donc été traitée à partir du lundi suivant. Selon le transporteur sélectionné, le délai de livraison peut être plus ou moins long, ce qui ne dépend malheureusement pas de nous. Concernant l'échantillon, nous venons de vous envoyer un message privé. Nous restons à votre entière disposition, L’équipe de La Compagnie de Provence

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  Livraison rapide et conforme à ma commande.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfaite des produits. Seul hic je ne reçois pas de mail lors de la passation de commande est-ce normal ?

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  Super

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  vous avez oublié le cadeau (bougie energisante) pour plus de 85 euros

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  Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour votre commande passée chez La Compagnie de Provence. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Comme mentionné sur notre site internet, afin de bénéficier de nos offres contre achat, un code promotionnel doit être renseigné dans la barre "code promo" au niveau du panier. (Nos offres ne sont pas automatiques). Nous espérons néanmoins que les solutions proposées par notre service client vous satisfont. Nous vous avons envoyé un nouveau mail. Nous restons à votre entière disposition, L’équipe de La Compagnie de Provence

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  Bons produits même si un peu chers lorsque l'on ne peut pas bénéficier de promo (ce qui ne fut pas le cas de ma commande).

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonjour L’emballage devrait être plus soigné

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  Savon de Marseille de très bonne qualité. Il se découpe très facilement sans se casser Petit plus : des échantillons de crème en cadeau . Je recommande vivement

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Costumer service Meava not replying email and not being helpful.

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  Costumer service Meava not replying email for one week and not being helpful.

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  Dear Mr. Chi, We are sincerely sorry that our customer service did not respond to your request. We have sent you an email about this. Could you please reply to our email so that we can best respond to your request. We stay at you disposal, The Company de Provence Team.

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  Toujours aussi satisfaite des produits. Envoi rapide et soigné

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  tout est parfait !

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  Site simple d’utilisation, bon délai de livraison pas de retard sur la commande! je suis très satisfaite.

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  facile et expedition très rapide

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  Très bon produit! Livraison rapide

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et bon produits

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  Je suis surpris de n'avoir reçu aucun mail de confirmation de commande, ni aucune facture.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Facile and tres bon service

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  Oubli des échantillons offerts !

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  Chère Mme. Desage, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous venons de vous envoyer un message privé à ce sujet. Nous restons à votre entière disposition, L’équipe de La Compagnie de Provence

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  Délai respecté et colis non endommagé

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  Je suis très satisfaite de cette dernière commande. Très bien emballés et protégés les produits sont arrivés en parfait état. La navigation sur le site est aisée, les délais de livraison sont tout à fait corrects. Bravo et merci à toute la team !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Site sérieux, service client réactif. J'avais eu un souci de qualité concernant ma commande précédente et le service client a trouvé une solution. Je suis satisfaite.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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