Avis clients de compagniedeprovence.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées sur ce site et toujours satisfaite. Merci Compagnie de Provence !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  délai livraison impeccable

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme les produits! J'avais découvert en boutique à Marseille et comme dans ma ville il n'y en a pas j'ai été ravi de pouvoir renouveler mes achats.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande livrée trés rapidement

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu d'échantillons demandées.

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• 5 / 5

  

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  J'adore depuis des années le savon de Marseille parfum verveine

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ces premiers produits découverts (crème pour les mains, masque de nuit)

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• 5 / 5

  

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  Le service client est extrêmement à l'écoute et met tout en œuvre pour satisfaire la clientèle. Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la commande ni pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits. ils arrivent toujours rapidement et très bien emballés. Produits de qualité , les odeurs sont très agréables. En période de soldes le rapport qualité/prix est imbattable. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  J'ai appris par hasard que ma commande était arrivée. Aucun suivi de la commande.

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Chère Mme. Nicolas, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Il s'agit d'un problème technique lié à notre site internet. Si une telle situation se reproduisait à l’avenir, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone pour toute question relative à votre commande. Nous restons à votre entière disposition, L’équipe de La Compagnie de Provence

• 5 / 5

  

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  Très bons produits et site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Produit très agréable, qui sent si bon! Bois d’Olivier, Fleur d’oranger, mimosa, merci pour ces odeurs sophistiquées. Les flacons embellissent ma cuisine et salle de bain. Livraison très rapide. Parfait !

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon prix, qualite superieure

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu mes articles sauf crème soyeuse et gel de douche

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• 3 / 5

  

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  Je suis globalement satisfaite, cependant 2 problèmes : 1. Code promo pas « applicable » en Belgique ??? Très cheap de votre part… 2. Les porte savon rouillent après 2 jours !!! Ils ont fait des traces dans ma cuisine et salle de bain :/:/

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Chère Mme. Martin, Nous sommes sincérement navrés d'apprendre tout cela. Concernant le code promo, pouvez-vous nous préciser de quel coed s'agit-il ? En effet, tous nos codes promo sont valables pour tous nos clients, peu importe leur zone géographique. Nos portes-savons sont faits avec des clous en argent, il est donc possible qu'avec le temps ces clous se détériorent un peu et puissent rouiller. Pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer une photo du vôtre par retour d'email ? Nous restons bien évidement à votre disposition pour toute autre demande.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sehr guter, tadelloser Service, sorgfältig und aufmerksam. Preis fair.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide ! Top

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 1 / 5

  

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  Wrong products, nd it is not the first time

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Dear Carolina, We are very sorry for this inconvenience and hope that the solutions provided by our customer service brought you satisfaction. We remain at your disposal for further information. Maeva from the After sales service team.

• 4 / 5

  

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  Expédition assez longue

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais quelques cafouillages de livraison qui au montant de ma commande sont plus que regrettable. Des gros problèmes aussi sur le site lors de la validation je me retrouve donc à payer un cadeau qui de plus ne me convient pas.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, prix corrects, commande bien emballée, expédition et livraison rapides . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et très bons produits ! A recommander !

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• 5 / 5

  

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  la commande est arrivée rapidement et les produits sont excellents

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• 4 / 5

  

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  Le flacon douche offert était mal fermé et a coulé dans le paquet

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, intuitif, facile d utilisation

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont top, cependant L’experience utilisateur n’a pas été facile pour faire une commande sur ce site, le paiement par paypal était passé sans confirmation de la commande. On ne pouvait pas aller jusqu’au bout de la commande. On ne m’a pas non plus répondu avec Le formulaire de contact que j’ai utilisé pour avoir des renseignements sur la commande que je voulais effectué, et le numéro donné a été pour ma part un renvoi sur le répondeur ou j ai pu obtenir une adresse mail en ecoutant plusieurs fois leur messagerie. Après avoir envoyé un mail là on m’a repondu assez rapidement et reglé mon problème très vite. Je pense aller directement en magasin que passer sur le site s’il ne règle pas ce problème de validation de commande

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• 4 / 5

  

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  Navigation plaisante et commande rapidement livrée

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé rapidement, bien soigné. Coup de cœur pour la crème pour les mains aux fleurs de Mimosa. Je recommande !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'effectuer une commande, site bien conçu, rapidité de livraison et produits au top.

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• 5 / 5

  

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  excellent et livraison trüs rapide

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• 5 / 5

  

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  Me encantan los olores, es el mejor jabón que existe.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME

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• 5 / 5

  

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  Service parfait Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits de grande qualité; excellente description des produits disponibles; délai de livraison court et toujours respecté; emballage soigné permettant aux produits d'arriver en excellent état

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation hormis quand on veut aller sur les soins du corps ( a l’accueil ) on nous dirige sur les soins des mains

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison ainsi que du produit commandé.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison top , colis top . La navigation sur le site est un peu fastidieuse et non fluide.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert les produits sur un site partenaire et depuis je les utilise tous les jours. La texture des produits est très agréable ainsi que leur parfum, les prix sont convenables et sont produits en France ce qui est un plus.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et qualité au top.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  My order arrived in 2 separate deliveries, 12 days apart and not in time for christmas despite ordering in early December. I ordered 2 gift sets but the products arrived packed plain shipping boxes with no gift box just a loose bottle of liquid soap and a hand cream. Customer service replied to my first email asking where the second half of my order was by saying they would send it again or refund me. It eventually arrived but wasn’t what I ordered, so I emailed customer service again and no reply.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Hello, I’m sorry for the inconvenience. We try to manage separate orders as best we can. Unfortunately, delivery time is not our responsibility. Contact the delivery department Colissimo or Chronopost. We have not received an email from you. You can contact us at web@compagniedeprovence.com Thank you,

• 3 / 5

  

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  Pour une première commande j'aurais apprécier quelques échantillons d'autres produits dans mon colis;

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navrée pour ce désagrément. Nous tentons de satisfaire au mieux nos clients en mettant différents échantillons dans leur commande.

• 4 / 5

  

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  Site bien construit, circulation facile, réponses parfois un peu longues

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien élaboré, facilement accessible

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien navigation facile

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , envoie rapide et très soigneux , je recommande ! Site très bien et facile d'accès !

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, traitement de ma commande hyper rapide et réception dans un bel emballage

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et très rapide

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• 2 / 5

  

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  Service client ne donnant aucune satisfaction

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que notre service client ne vous convienne pas. Nous faisons au mieux. Merci,

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Bonne texture et parfum agréable

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair, mais je n'y ai pas retrouvé la recharge de savon pour tige porte-savon ? Du coup j'ai commandé le bloc de savon, mais il s'effrite quand je le perce pour pouvoir l'enfiler sur la tige porte-savon :(

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité livrés rapidement

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive.

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un petit problème durand la commande, j'ai pas reçu de confirmation de l'achat., mais 24h plus tard j'ai reçu un email comment mon colis était déjà expedié. C'est pas grave, mais si j'aurais eu un problème j'avais pas de document acreditatif de mon achat et le service client par télèphone, impossible à joindre personne.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navrée pour ce désagrément. Il arrive rarement que les mails de confirmation de commandes ne s'envoient pas. Je suis navrée si vous n'avez pas eu de réponse du service client. Pour avoir un retour dans les meilleurs délais, n'hésitez pas à nous contacter par mail : web@compagniedeprovence.com Cordialement,

• 1 / 5

  

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  J ai commandé l éco recharge en 3 L , je n ai reçu qu un litre . Suite à ma réclamation , aucune excuse … il a fallu que je me déplace a votre demande à la poste pour renvoyer les 1 L afin de recevoir les 3 L toujours sans excuse…. Il aurait été tellement plus facile de m envoyer 2 L ou de me faire un geste commercial en me laissant les 1 L … Je suis moi même chef d entreprise .., mon sav est plus performant quand nous faisons des erreurs …

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que notre service client ne vous donne aucune satisfaction. Nous ferons au mieux pour améliorer cela. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Lenpain de savon est compliqué à découper. Il tombe en morceau

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité d envoi et qualité des produits j apprécie le site

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT SIMPLEMENT PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité de l envoi, juste à temps pour l anniversaire de mon mari!!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien - service impeccable (with reliable shipping to UK) et produits de grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Jusqu a aujourd'hui je suis satisfaite de mes produit sauf que la petite bouteille de savon liquide a fuit dans le calendrier

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Difficultés pour valider les codes promotionnels, les cadeaux et les échantillons. Livraison dans les temps dans de bonnes conditions

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  The products are very good, but to order in this shop as a Swiss person to get it sent to Switzerland does not make sense at all. Although paying the higher price of sending (incl tax), there are very high additional taxes to pay. So for a product of 60.- I paid in addition 40.- for tax and sending.. this should made more clear on the website

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'utilise les savons la Cie de Provence depuis que j'étais arrivée sur Aix en Provence il y a 20 ans et je les aime beaucoup.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. J’ai commandé du Québec pour un cadeau à une amie en Allemagne et le tout s’est très bien déroulé.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que dire d'autre que PARFAIT! Service après vente très réactif. Qu'en aux produits : toujours très satisfaite. Je recommande sans aucune hésitation.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  À mon avis, le service client et le tracking de la livraison peuvent clairement être améliorés. Je n'ai reçu aucun e-mail de votre part confirmant ma commande ou concernant la livraison avec des informations sur les dates, l'agence de transport, le code d'expédition

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons en effet quelques problèmes techniques concernant les mails de confirmation des commandes. N'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir plus de réponses. Merci,

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  Parfait

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Très bien !!!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Je ne souhaitais pas d'échantillons dans mon colis. Sinon très bien

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous offrons des échantillons dans toutes les commandes pour faire tester nos produits à nos clients. Désolée pour ce désagrément, nous prenons en compte votre commentaire. Belle journée,

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  Een beetje duur, maar wat een heerlijke geur. Iedere keer wanneer de je geur ruikt, ben je weer een beetje op vakantie in Frankrijk.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  J'ai reçu la moitié de ma commande et je ne sais pas où est passé le reste. Donc non je ne suis pas contente

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Il arrive que certaines commandes soient divisées en deux colis. L'un de vos paquets s'est certainement perdu. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Très belle journée, Nous renouvelons nos excuses.

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  Parfait

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Produits de qualité, envoi rapide. Des coffrets à offrir, idéal pour Noël

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  Site bien fait, beaux produits, commande aisée

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  Navigation parfaite Livraison rapide Parfait

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  Entreprise sérieuse. La commande est envoyée rapidement et les produits sont de grande qualité. Je recommande vivement à celles et ceux qui souhaitent investir dans des produits naturels.

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  facile d'utilisation.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas trouvé rapidement la manière de trouver mon produit.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Super bien emballé ! Reçu rapidement

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  livraison très rapide, mais emballage énorme qui n'a pas empêché qu'un des pains de savon soit arrivé abimé! on doit économisé pour la planète parait il !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Commande fluide Livraison rapide

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Parfaitement clair et simple à utiliser, j'ai trouvé tout ce que je voulais y compris quelques kdo de Noël 🎄

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  Parfait, rapide et bien emballé.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Je commande depuis 18 ans, toujours parfait !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Commande passée par tel. Accueil très agréable et efficace. Livraison bien reçue. Tout parfait

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Good morning, pour debuted la promotion EcoRefill eat cense venir avec un flacon du savon, d'après l'annonce sur instagram et sur le site; deuxièmement, sur la page meme de l'article il était indiquer de mettre un code our aussi recevoir la promotion de novembre incluant des petits items, mais cela ne fonctionnait pas non plus, et pour finir il était impossible de rejoindre le service a la clientele par telephone, et seulement en passant par le formulaire en ligne. Je n'ai reçu qu'une réponse bien après avoir reçu la commande, donc près d'une semaine plus tard.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Alexandra, Je suis navrée pour ces désagréments. Nous avons eu quelques soucis techniques concernant nos codes promos de novembre. Tout cela est arrangé. Nous nous excusons pour le délai de réponse, nous ferons au mieux. Merci

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  site facile a utiliser

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique