Avis clients de compagniedeprovence.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  utilisation facile

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise et compte et livraison correcte.

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• 5 / 5

  

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  excellent produit!

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le colis a dû être refusé car les flacons étaient brisés à la réception service client sur répondeur dès le 1er août , injoignable

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre commande chez La Compagnie de Provence, nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés. Notre service client tente au mieux d'être accessible et joignable. Nous avons répondu à votre dernier mail et avons procédé au renvoi d'un nouveau colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une expérience qui vous satisfera pleinement. Belle journée Marwa

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Marwa, Je vous remercie de votre message et de votre réactivité ,j'attends avec impatience la livraison de mon colis annoncée pour demain. bien cordialement B Soudrie

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue 9 jours Aix en Provence / Avignon c'est faisable en vélo !

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• 3 / 5

  

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  Colis arrivé endommagé

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez La Compagnie de Provence, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous serions ravis de vous envoyer les produits qui sont arrivés endommagés. Un mail vous a été envoyé :) Belle journée

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup, avec plaisir Bien cordialement M.I Giraud

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• 3 / 5

  

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  Avis à 15 jours après 1Edesign des flacons ok mais efficacité pas top

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité vrais et généreux. Commande en ligne aisée et envoi rapide dans les délais

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Découvert ce produit gentiment mis à notre disposition dans notre maison de vacances du sud, testé, approuvé et commandé pour la maison, j'adore !! Les flacons en verre rechargeables sont une superbe idée et le design est très bien choisi, sobre, tendance et élégant. Je recommande !

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité produits et du design drs flacons

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• 5 / 5

  

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  Super site, prix très avantageux

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfaite de mes achats sur le site compagnie de provence, produits un peu cher mais le principal c'est de ne pas être dêçue

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de cette commande. J ai reçu les produits très rapidement, dans un emballage très adapté. Les échantillons étaient au rdv.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Superbes produits, et top service client. Même si j’ai du contacter la société via Instagram car je n’avais pas de confirmation, la personne a fait le nécessaire très rapidement. Un grand merci!

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Bouteille en verre très esthétique & parfum très agréable.

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• 3 / 5

  

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  Adresse de livraison non complète

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Des produits d'excellente qualité. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits aux supers parfums. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Site très clair et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Un des produits assez mal empaqueté

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Tout nickel. Délais respectés. Bonnes vacances en août à toutes les équipes !

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  Très bien, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service extraordinaire! Il y avait un petit pépin avec la commande mais Compagnie de Provence a été très serviable et professionnel. Et les produits au top. Merci!

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• 5 / 5

  

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  De bons produits, une boutique en ligne pratique (qui mériterait toutefois un mode sombre pour les personnes malvoyantes), un service cliient réactif est efficace.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits une fois commandés, m’ont été signalés sur mon compte et après avoir payé, en cours de réapprovisionnement alors que vous auriez pu l’indiquer avant le paiement car cette commande était soit disant livrable en 24 à 48 h ouvrés ! Elle a été faite dans les temps , était pressée et ce que je ne trouve pas honnête c’est de ne pas m’avoir avertie avant le paiement. La Personne du SAV a toujours répondue à mes mails mais à côté de mes demandes. Aucun choix d’échantillons proposés (cela fait la 2 ème fois) bug informatique ? Peut être mais de ce fait aucun geste de votre part pour en mettre 3 au hasard. Je l’ai aussi signalé par mail. C’est pour la manière ! J’ai aussi déjà demandé, il y a quelques temps, la possibilité d’acheter des échantillons de savon liquide pour pouvoir choisir les odeurs et je n’ai aucune réponse à cette demande. En temps normal les livraisons se passent mieux d’où les 3 étoiles mais pas 5 à cause de ce désagrément et du temps perdu pour les mails écrits durant 3 j au SAV. Finalement la commande est arrivée à temps mais après avoir hausser le ton auprès du SAV qui cette fois ne m’a pas répondue …

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre commande et votre fidélité à notre marque. Lorsque les produits sont notés « en cours de réapprovisionnement », il s’agit en fait d’un processus interne de déplacement de stocks. Cela n’a pas d’incidence sur votre commande. Pour preuve, votre colis a bien été expédié en moins de 48H, puisque votre commande date du 18 juillet, et le colis a été expédié le 20 juillet. Nous sommes néanmoins navrés que cette information vous ait inquiétée et vous ait conduit à contacter notre service clientèle, qui n’a d’ailleurs pas eu besoin d’intervenir. Nous notons ce problème de communication de notre part et en tiendrons compte. En ce qui concerne le choix des échantillons, il est conditionné par des questions de disponibilité de stocks. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu les choisir au moment de votre commande. Pour répondre à votre question, les échantillons ne peuvent malheureusement pas être vendus. Si vous le pouvez, nous serons ravis de vous faire découvrir les différents parfums dans l’une de nos 7 boutiques en France. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients et que votre prochaine expérience vous satisfera entièrement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie pour toutes ces précisions. La livraison en 48 h a été effectivement bien respectée mais c’est le service colissimo (qui ne vous incombe pas, qui a mis 5 jours à me la livrer en point relais) d’où mon inquiétude. Désolée pour mon commentaire alors que je ne pense que du bien de vos produits. À bientôt. Cordialement, Mme Reales Corinne. Ps: je n’ai pas la possibilité de me rendre dans vos 7 enseignes d’où ma demande d’échantillons. Mais je comprends si ce n’est pas possible. J’ai eu la réponse a ma demande cette fois au moins. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, service impeccable. Je recommande.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande. Le bouton « déconnexion » ne fonctionne pas.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et un sav au top Merci 🤩

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• 3 / 5

  

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  Pas d'échantillons proposés, alors que c'est bien prévu sur le site ?

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu recevoir d'échantillons lors de votre dernière commande. Le choix d'échantillons est conditionné selon les disponibilités des stocks. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement et que vous pourrez bénéficier d'échantillons.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits - RAS super site

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et soignée

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• 4 / 5

  

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  C était des cadeaux grandement appréciés Le savon est très très agréable et le parfum est délicat

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• 5 / 5

  

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  tout me convient parfaitement

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait dans cette livraison...merci

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• 2 / 5

  

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  Bonjour,je viens de recevoir ma commande et malheureusement le flacon de 300 ml était à peine vissé et de ce fait la moitié du produit à couler dans le colis,c’est vraiment dommage car c’était pour offrir.

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez Compagnie de Provence et pour votre avis. Nous sommes réellement navrés pour ce désagrément. Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer un produit. Nous venons de vous envoyer un mail :) Belle journée Marwa

• 5 / 5

  

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  Supers produits c’est pour cela que je suis fidèle

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique en ligne

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai très raisonnable depuis la confirmation de l envoi jusqu’à l arrivée du coli

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et dans les temps. Nickel.

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• 5 / 5

  

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  super site web

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme comme précédemment

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits qui semblent d'une grande qualité. Livraison super rapide comme promis. Interface web plutôt fluide et claire, quelques problèmes techniques selon la page où du texte chevauche d'autres textes et les alignements semblent ne pas fonctionner.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Inconditionnelle de leurs produits. Service clientèle excellent. J ai eu un pbl de livraison et ils ont réagi très vite pour me t’expédiera ma commande. Petit plus la boutique du siège de fabrication près d Aix en Provence.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide le produit en très bon état

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• 5 / 5

  

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  parfaite livraison et articles correspondant à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sinon je ne commanderai pas

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma première visite j’ai souhaité remplir une commande, mais au moment de payer le panier j’ai eu des complications (ce qui ne m’arrive jamais avec d’autre sites). J’ai donc passé ma commande par courrier avec paiement par chèque, ce qui a prolongé le délai de livraison. D’autre part, je n’ai jamais réussi à suivre l’évolution de ma commande et de mon colis sur le compte que j’avais créé.

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés pour les complications que vous avez rencontrées sur notre site internet. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer vos prochaines expériences en ligne. Belle journée Marwa

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, textures au top et parfums toujours très réussis. Vive recommandation !

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• 3 / 5

  

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  Produits non testés car destinés à des cadeaux Pas d'échantillons proposés alors que c'est écrit sur le site Code promo ajouté pour un savon cadeau : non reçu

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez Compagnie de Provence et pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Nous vous avons contacté pour rectifier la situation et vous envoyer le produit manquant :) Belle journée Marwa

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Merci pour votre réponse. Je confirme la bonne réception du produit manquant qui sent extrêmement bon ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux livraison rapide

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de recherches sur le site . Rapidité de livraison

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• 3 / 5

  

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  Colissimo finalement livré dans un autre point relais que celui choisi. Paquet remis très endommagé. Un produit (contenant du gel douche) livré endommagé. J’ai déjà eu ce problème une fois par le passé. J’hésiterai donc à re-commander par correspondance et privilégierai l’achat en boutique pour d’éventuels futurs achats.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Mais la connexion de "Mot de passe oublié" ne functionne pas.

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• 5 / 5

  

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  Super efficace

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• 5 / 5

  

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  Everything arrived on time and well!

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• 5 / 5

  

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  good service. All presents so can't review them but always good products.

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  OK très bien

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• 5 / 5

  

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  Cela doit faire une vingtaine d’années que je suis cliente chez compagnie de Provence. J’aime leurs gels douche et leurs crèmes pour les mains. Je n’ai jamais eu de souci avec leurs livraisons. Tout est rapide, soigné et leur sav nickel. Je recommande ce site et leurs produits.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement, emballage soignée

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site fluide. Les produits sont faciles à trouver

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Excellante!

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• 4 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  reçu une seule recharge PAYE DEUX !!!!!

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez La Compagnie de Provence. Nous sommes navrés pour cet oubli, qui semble s’être glissé dans votre commande, malgré l'attention particulière que nos préparateurs de commande portent à la préparation de vos commandes. Nous serions ravis de vous faire parvenir la recharge que vous n'avez pas reçue. Un mail récapitulatif vous a été envoyé. Nous restons à votre disposition Marwa

  Réponse de A A

  

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  j'attends donc

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, le mail a été envoyé, nous attendons votre retour pour résoudre le problème rencontré :) Belle journée, l'équipe Compagnie de Provence

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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  Savon liquide plaisir

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  Très bien. Rapide et efficace.

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  Très heureux

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  Produits toujours de haute qualité, expédition soignée et rapide.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Colis bien reçu mais à l’intérieur, du produit vaisselle qui a coulé 2 bouteilles étaient à l’envers et fermetures dessus non étanches. Pas moyen de vous avoir au téléphone, envoyé 2 mails avec photos. Très déçue. Cordialement.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez La Compagnie de Provence et de nous avoir contacté. Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré. Nous venons de répondre à votre email et serions ravis de vous renvoyer deux flacons de liquide vaisselle afin que vous puissiez profiter pleinement de vos produits. Nous restons à votre disposition, Marwa

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de votre réponse et du geste commercial. Pour l’envoi des bouteilles, avant le 15/7 SVP car après je suis absente et personne pour récupérer le colis. Cordialement.

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  Les réductions annoncées ne s’affichent pas lors de la 1ere commande car pas de code communiqué. Le porte savon arrive cassé. Pas de réponse à mon mail de demande de remboursement. Bref pas très satisfaite de mon expérience même si les produits sont bons

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Notre service client a bien reçu vos mails et a répondu à vos demandes. Peut-être que l'adresse mail indiquée n'est pas la bonne, ou bien nos mails se sont malheureusement retrouvés dans vos spams. Nous vous avons renvoyé un mail pour clarifier la situation. Belle journée Marwa

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J’ai bien reçu votre réponse avec un décalage. J’attends le remboursement. Merci à vous

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  Toujours pas reçu ma commande ! Et personne ne décroche le téléphone quand on essaie de vous joindre !

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez La Compagnie de Provence. Nous sommes navrés si les délais de livraison ont été longs. Concernant votre colis, d'après nos informations, il vous aurait été livré. Nous vous avons envoyé un mail pour pouvoir traiter ensemble de ce sujet. Marwa

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  Colis expédié dans les délais Produits bien protégés M

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Très bien. Bons produits, livraison rapide, bien emballée. Merci

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  facilidade de navegação nenhum problema com entrega excelente serviço

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent Service

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  we love you!

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Plusieurs problèmes d'affichage sur le site et un retour à la page d'accueil au moment de régler. C'est sur la version mobile. La version pour ordinateur est ok et j'ai pu valider ma commande sur PC. Expédition avec un délai plutôt long. Les produits livrés sont très bien.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez La Compagnie de Provence et pour votre avis. Nous faisons notre mieux pour rendre la navigation sur mobile plus fluide et ergonomique afin de vous faciliter la prise de commande. Nous sommes navrés pour les délais de livraison exceptionnellement longs, d'usage, nous expédions les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous ne rencontrerez plus ce problème. Vous pouvez toujours nous contacter à cette adresse mail pour plus d'informations : web@compagniedeprovence.com

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  Aucun problème, commande reçue conforme, service rapide

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Bon site-web.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Compagnie de Provence est une super marque. Cela fait plusieurs fois que je passe commande et je suis contente des produits achetés. Le plus pour moi : des produits de qualité qui sentent bons et qui moussent, des recharges économiques et de très chouettes cadeaux (exemple : ici une bague Waekura). Suggestion : développer plus de produits pour se laver et également en format recharge

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  C'est ma Compagnie de référence :-)

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Produits conformes à la commande Site agréable et très complet. Délais de livraison rapides

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Serait parfait de pouvoir rester sur la page en cours après avoir mis un produit dans le panier. Actuellement il faut refaire le chemin assez long pour retrouver la page (sur l’appli téléphone).

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique