Avis clients de compagniedeprovence.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par NICOLE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme d'habitude, Merci Fred

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par FREDERIC R.

• 5 / 5 1

  

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  efficace

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5 1

  

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  Ai dû attendre 24h avant que le site ne refonctionne

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par PATRICIA C.

• 1 / 5 1

  

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  Vous m’avez livré du savon liquide et non la crème pour les mains demandée je ne peux pas me déplacer Que pouvez-vous faire ? Merci à vous

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par NICOLE C.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette erreur malgré l'attention que portent nos préparateurs à la préparation de chaque commande. Je viens de vous envoyer un mail afin de procéder au renvoi de la Crème Mains Thé Blanc. Je reste en attente de votre retour. Très belle journée, Amaya du service client

  Réponse de Nicole C

  

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  J’ai reçu un mail de votre part pour la livraison de la crème pour les mains et l’offre du savon liquide thé blanc envoyé par erreur Merci pour votre professionnalisme Cordialement

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Avec plaisir, nous sommes encore désolés pour ce désagrément et nous espérons que nos produits vous plairont ! Belle journée, Amaya du service client

  Réponse de Nicole C

  

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  Je viens de recevoir mon colis merci à vous J’utilise vos produits depuis quelques années ils m’ont été offert par ma fille et en suis très satisfaite C’est elle qui habituellement les achète dans votre boutique d’Aix en Provence Cordialement

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Merci pour votre message bienveillant. A bientôt. Amaya du service client

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien!!!

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par HÉLÈNE M.

• 1 / 5 1

  

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  Ils m'ont dit hier qu'ils me l'avaient livré ou qu'ils l'avaient livré à un voisin. Ils n'ont pas. Veux-tu m'en envoyer un nouveau ? Dans le cas contraire, veuillez me rembourser mon argent, y compris les frais de port.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par PHILIPPE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame, Après renseignements auprès de notre service logistique, votre colis nous a été retourné car il n'a pas été réclamé. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous le renvoyer. Très belle journée, Amaya du service client

• 5 / 5 1

  

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  Des produits de très grande qualité, des parfums très agréables et originaux, et des prix compétitifs

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par CHRISTINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Super produit super livraison

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par CAROLINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MONTSERRAT D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, je recommande!

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par STÉPHANE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Très compliqué d'avoir les bons produits commandés. Tout de même geste commercial agréable.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par FANNY M.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, merci pour cet avis. Je suis une nouvelle fois navrée pour ces erreurs de notre part et espère que nos produits vous ont plu. Très belle journée, Amaya du service client.

• 5 / 5 1

  

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  Produits parfaits Beau packaging Rapidité d’envoi

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par FRÉDÉRIQUE J.

• 5 / 5 1

  

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  Alles ist schnell geliefert.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par SUSANNE W.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par ALAIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande. Les produits sont arrivé rapidement. Les packaging en verre sont de bonne qualité, tout comme les produits. Les produits offerts sont satisfaisants.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ANDRÉA G.

• 5 / 5 1

  

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  Clair, livraison rapide, programme fidélité intéressant

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par JOSETTE G.

• 3 / 5 1

  

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  The goods are good but the delivery was terrible- arrived 1 month after order and some bottles were broken

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par LUCIA S.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Hello, Thank you for your order at La Compagnie de Provence. I am really sorry for this inconvenience. I will send you an email to find out which products we need to send back to you. We will also see what happened with the delivery. I await your reply by email. Have a great day, Amaya of customer service

• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par HÉLÈNE C.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par BEATRICE F.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation aisée

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par PASCAL G.

• 3 / 5 1

  

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  Le site et la livraison tout va bien. Le produit acheté décevant

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par THÉODORE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir passé commande chez Compagnie de Provence. Je suis navrée d'apprendre que nos produits vous ont déçu, je vous propose d'envoyer un mail à web@compagniedeprovence.com afin de nous en dire plus concernant votre expérience. Très belle journée, Amaya du service client

  Réponse de Théodore T

  

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  C’est ce que j’ai fait, de suite après vous. J’attends le retour

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison assez rapide, produits bien emballés

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par SANDRINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Suivi de la commande reçue rapidement avec une petite surprise

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par MONIQUE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, bonne qualité, envoi rapide de la marchandise bien emballée; A nouveau avec plaisir!

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par GERHARD H.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai récemment commander des produits sur le site compagnie de provence et j'en suis très satisfaite. La commande a été rapidement traitée et la livraison en point relay est arrivée sans soucis et dans un délais très court. Les produits ont été emballés avec soin. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les produits que j'ai commandé, mais j'avais découvert la marque dans une maison d'hôte "la maison du microbiote" qui a mis à disposition vos produits et j'ai adoré.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par ENRICA N.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité livraison. Emballage produits.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande livrée très rapidement avec produits bien emballés

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par BRIGITTE S.

• 1 / 5 1

  

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  J ai oublié de mettre le code promo par erreur, aucun geste commercial n a été fait malgré le montant de ma commande Je

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MARIE B.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour madame Borgotti, Merci pour votre commande chez Compagnie de Provence. Malheureusement, si le code promo n'est pas entré au moment du passage de la commande, nous ne pouvons rien faire par la suite. Je suis navrée. Très belle journée, Amaya du service client

• 5 / 5 1

  

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  Très bon aspect des produits, naturels. Je ne regrette pas mon achat.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par CHANTAL M.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation agréable sur le site livraison très rapide

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par GISELE C.

• 5 / 5 1

  

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  Bon site

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par LAURENCE M.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Dommage qu'il y est beaucoup trop de cartons d'emballage pour 3 petits flacons.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par CAROLE P.

• 5 / 5 1

  

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  je n’ai pas été livrée encore mais c’est normal j’ai passé la commande il y a pas longtemps mais la navigation sur le site s’est bien passé

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par CLARISSE M.

• 5 / 5 1

  

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  J’adore liquid savon.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par MICHELE B.

• 5 / 5 1

  

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  Je connais les produits que j'achetais à Monoprix Mandelieu, ils ont supprimé le rayon. Première commande Internet, pour installer mon compte, j'ai passé un certain temps. Un produit n'étant plus disponible, il a été signalé après le règlement, j'ai du revenir à la commande. Le reste : livraison en point relais : parfait.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MONIQUE D.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours efficace et sérieuse, entreprise fiable.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par BARKA P.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours la même remarque concernant la taille de l'emballage pour la petitesse des produits…

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CAROLINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5 1

  

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  colis bien emballé

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par VALÉRIE C.

• 4 / 5 1

  

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  Betalen met de credit card is lastig. Liever gewoon met de bankpas. Dat maakt bestellen eenvoudiger.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par JANTINE V.

• 5 / 5 1

  

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  Clair et informatif.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MARIE-ANNICK V.

• 5 / 5 1

  

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  expédition rapide, colis bien préparé

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par EVELYNE L.

• 5 / 5 1

  

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  Efficacité et rapidité de la livraison

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par CHANTAL G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et fiable, produits bien protégés. Jamais de soucis!…

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par BLANDINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable. De bons produits, chers mais l’on reçoit souvent des promos. Expédition rapide et toujours quelques échantillons. Je recommande ce site. Le service après vente est réactif.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CORINNE R.

• 4 / 5 1

  

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  Emballage soigné livraison rapide

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par NICOLE V.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par THOMAS T.

• 3 / 5 1

  

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  J’ai commandé des bouteilles plastiques d’1 litre de savon liquide ; elle ne sont pas assez bien emballées , du coup le plastique est déformé ! C dommage Merci de faire remonter l’information

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CHARLOTTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis vraiment navrée que l'emballage des produits ne vous conviennent pas. Je vous propose de continuer nos échanges par mail pour que vous puissiez nous communiquer des photos et que l'on trouve une solution. Très belle journée, Amaya du service client.

  Réponse de Charlotte G

  

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  Merci ! j’ai joint les photos suite au 1er mail , les avez vous reçues ?

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par LYDIE D.

• 4 / 5 1

  

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  Emballage trop volumineux pour 2 flacons de 100ml!!!

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MARIE-ANNE M.

• 5 / 5 1

  

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  Commande passée durant le black friday et reçue très rapidement. Et très satisfait des produits.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CÉDRIC T.

• 3 / 5 1

  

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  Comme je l ' ai signalé nous sommes étonnés et déçus de ne pas avoir reçu en cadeau le flacon de savon à la figue comme indiqué or le montant total de notre commande, 63 € y donnait normalement droit et ne avions coché la case....

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par GÉRALD S.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Monsieur Surmont, Merci pour votre achat et votre confiance. Nous avons vérifié et le code n'est pas présent sur votre commande, d'où l'absence du savon liquide cadeau dans votre colis. Si vous êtes certain de l'avoir bien renseigné, nous allons trouver une solution pour vous. Bien cordialement. Votre service clients.

  Réponse de Gérald S

  

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  Merci pour votre réponse Nous avons rencontré des difficultés pour cocher la case cadeau au moment de la commande et avons dû nous y reprendre à plusieurs reprises; finalement une petite phrase est apparue nous signalant que nous l ' avions déjà demandé.Nous en avons conclu que la demande avait été enregistrée

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Merci pour cette information. Je vous contacte par mail pour la suite. Belle journée.

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• 5 / 5 1

  

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  Commande parfaite. Service client très à l’écoute.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par CAROLE G.

• 5 / 5 1

  

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  5 etoiles, parfait

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par BERTRAND P.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de grande qualité, livraison rapide et soignée. Je recommande !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par MAUD S.

• 5 / 5 1

  

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  recpetion rapide de la commande , RAS

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par SANDRINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours un plaisir ✨

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par VIRGINIE T.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et conforme. Je recommande

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par NATHALIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  site très clair et merci pour la commande rapide et soignée !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par CELINE A.

• 5 / 5 1

  

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  TOUT EST CONFORME

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par FLORENCE G.

• 5 / 5 1

  

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  Everything smooth and easy to find the product and to order, very fast delivery from France to Sweden!

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ALMA R.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide... merci

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MEHMET E.

• 5 / 5 1

  

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  Bravo à la Compagnie de Provence pour ses beaux produits de qualité !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ISABELLE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très joli site. Navigation claire et livraison fiable et rapide . Les produits font très envie

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ALICE R.

• 5 / 5 1

  

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  trés bien

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par GABRIEL K.

• 1 / 5 1

  

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  Je suis insatisfaite car j’ai payé plein pot ce calendrier de l’avent qui le lendemain était en promotion !😖

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CLAIRE S.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame Sennepin, Tout d'abord, merci pour votre confiance en nos produits. Nous avons lancé notre Good Friday 2 jours après votre commande, et effectivement, notre calendrier de l'avent y a obtenu une remise, comme la quasi totalité de nos produits. Cette date de lancement, choisie des semaines à l'avance, correspond au lancement du Black Friday de nombreuses autres marques. Malheureusement, il nous est impossible d'anticiper à quelle date nos clients passent leurs commandes. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail (web@compagniedeprovence.com). Bien cordialement. Votre service client.

• 3 / 5 1

  

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  moyen

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par ROSS W.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, Merci pour cet avis. Pouvez-vous m'en dire plus sur votre expérience sur notre site internet ou sur nos produits ? Je vous souhaite une agréable journée, Amaya du service client

  Réponse de Ross W

  

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  Je n’ai pas reçus les produits. Je voudrais où les produits ou mon argent Merci

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Madame Weeden, Pour obtenir une réponse, je vous invite à reprendre nos échanges par mail. Nous vous expliquons la raison de votre problème de livraison et comment y remédier. Je vous souhaite une belle journée, Amaya du service client

  Réponse de Ross W

  

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  Je n’ai reçue aucune information de courier. Qui a dir que vitre documentation manquée. Ça n’est pas ma faukte. Je voudrais mon argent s’il vous plaît

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• 4 / 5 1

  

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  J’ai plutôt galéré pour trouver les produits que je souhaitais. La navigation était plus simple sur la version précédente du site..

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par JEAN-CLAUDE R.

• 3 / 5 1

  

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  Première commande et site absolument pas clair concernant les codes promo. Service client au dessoys de tout, en gros c’est de ma faute 🙄

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par AGNÈS F.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame Fontana, Merci d'avoir contacté La Compagnie de Provence. Comme je vous l'ai précisé dans nos échanges par mail, les réductions liées à la fidélité ou à l'inscription à la newsletter ne s'applique pas automatiquement, vous recevez un code promo par mail que vous devez entrer par la suite lorsque vous passez votre commande. Je reste à votre dispositions par mail pour toute information complémentaire. Très belle journée, Amaya du service client

• 5 / 5 1

  

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  Produit parfait au quotidien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par LIONEL M.

• 1 / 5 1

  

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  Déjà envoyé une réclamation

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par ANNICK L.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame Lasnon, Merci d'avoir contacté La Compagnie de Provence. Je vous confirme que nous avons répondu à votre réclamation par mail. Je vous souhaite une très belle journée, Amaya du service client

• 5 / 5 1

  

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  très bien, site clair et facile d'utilisation

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par PASCAL G.

• 5 / 5 1

  

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  diverse products, easy to select and order

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par CATRINEL G.

• 5 / 5 1

  

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  TRES BON SITE

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par BENEDICTE B.

• 3 / 5 1

  

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  Unfortunately, not everything went well with delivery. After sales good. Some products are not well identified (materials, volume, etc) in the Web site.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CATARINA S.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Hello Ms Santos, I am really sorry about your experience with the delivery service. Despite all the attention our preparers pay to the packaging of orders. Sometimes the carrier breaks the products during the journey. I sent you at the beginning of the week a return slip as you asked me, to return the products you no longer want. As soon as I receipt of your package, I will do a refund. I appreciate your understanding. Very nice day, Amaya from customer service

• 5 / 5 1

  

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  Excellent products, fabulous site, fantastic customer service. 10/10

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ROB M.

• 5 / 5 1

  

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  J'adore vos produits !!! Ça ne sera pas la seule commande !!!

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par EUGÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je connais la Compagnie de Provence depuis longtemps et je n’ai jamais été devue

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par AURÉLIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Ergonomique

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par AUGUSTE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par CATHERINE C.

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  Livraison dans les temps et conforme à la commande Parfait

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MARIE-CHRISTINE S.

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  Site professionnel et élégant. Les produits reçus sont de belle qualité tout comme le packaging

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par EMILIE F.

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  Je recommanderai, très contente de mon calendrier de l Avent. Reçu rapidement

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par FRANÇOISE R.

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  ORDER DELIVERED COMPLETELY DIFFERENT FROM WHAT I ORDERED.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARY K.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Hello Ms Keegan, I confirm that i received your email about your order. I am very sorry for this inconvenience, I made the necessary with our logistic department to send you the right order. I sent you an email to confirm the order with you. Have a very good day. Amaya from the customer service

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  J'ai pris l'habitude de commander mes crèmes pour mains et pour le corps chez compagnie fe Provence parce que leurs produits sont très bien pour la peau et leurs parfums sont agréables

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par DAIZY D.

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  Site facile d utilisation,

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par ISABELLE A.

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  envoi soigné et rapide produits très bien emballés

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CHRISTINE C.

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  Deuxième commande , manque les échantillons pour la deuxième fois , ainsi que le fameux « cadeau « , dommage car offre attractive

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JORIS V.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Monsieur Verlhac, Merci d'avoir passé commande chez Compagnie de Provence. Il est précisé sur notre site que vous pouvez choisir jusqu'à 3 échantillons, malheureusement ceux-ci sont envoyés dans la limite de nos stocks. En ce qui concerne le cadeau, je suis navrée pour cette erreur de préparation. Je vous ai envoyé un mail afin de vous envoyer le produit offert. Très belle journée. Amaya du service client

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  J'adore les produits compagnie de provence parce qu'ils sont très bons et leur senteur est très agréable

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par DAIZY D.

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  Site convivial, grands choix de produits que l'on ne trouve pas ailleurs. Bon rapport qualité prix. Commande expédiée rapidement

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALEXANDRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de problème particulier pour la navigation sur le site ou la livraison, ni même sur les produits, que j'adore Par contre, une mauvaise réponse à une question concernant une incohérence au niveau de pseudo remise (et ce n'est pas la première fois !), et pas de réponse à propos de l'insuffisance d'échantillons gratuits proposés et donc offerts (pas la première fois non plus) Du coup, cette politique commerciale m'est désagréable

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par CAROLINE C.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame Christory, Comme évoqué dans notre dernier mail, je suis désolée pour cette erreur de prix que nous avons rectifiée. En ce qui concerne les échantillons, nous n'avons malheureusement pas reçu vos messages. En effet, il est indiqué qu'il est possible de sélectionner jusqu'à 3 échantillons mais leur disponibilité peut varier en fonction du stock. J'espère avoir répondu à vos interrogations. Je vous souhaite une très belle journée, Amaya du service client.

  Réponse de Caroline C

  

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  Bonsoir, De mieux en mieux : je vous ai commandé un gommage corps karité et je reçois un baume corps ... et je n'ai pas reçu la crème mains gratuite !!! Merci de faire le nécessaire pour que ces deux produits me soient livrés très rapidement. Caroline Christory

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Madame Christory, Je suis navrée pour cette erreur qui s'est glissée dans votre commande malgré l'attention que portent nos préparateurs à la préparation de chaque commande. Je vous ai envoyé un mail pour vous avertir que vous nous remboursons votre Gommage Corps et nous vous renvoyons votre Crème Mains Karité. Je reste à votre disposition par mail pour toute information complémentaire. Belle journée, Amaya du service client

  Réponse de Caroline C

  

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  Merci de vos messages. Je regrette vraiment que vous ayez stoppé la production du Gommage corps, qui est à mon sens l'un de vos meilleurs produits : j'ai été étonnée de le voir à nouveau proposé à la vente, raison pour laquelle je l'ai commandé, je comprends l'erreur : le tube et le carton du baume corps ressemblent à ceux du Gommage à s'y méprendre ! Il y a beaucoup d'erreurs sur votre site, c'est dommage ... Bonne journée,

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Chère Madame Christory, Je comprends votre déception. Nos équipes travaillent constamment sur le développement et l'évolution de nos produits afin de satisfaire au mieux tous nos clients. En attendant, je vous propose de tester notre Savon Liquide de Marseille Exfoliant qui possède un effet gommant similaire. Je vous remercie pour votre compréhension, nous faisons tout notre possible pour optimiser notre site internet qui est tout nouveau. Très belle journée, Amaya du service client

  Réponse de Caroline C

  

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  Je vous remercie ! Comme je vous, à vous ou à une autre, l'ai dit au téléphone il y a quelques semaines, le savon liquide exfoliant n'est pas du tout du même effet que le gommage ... peut-être qu'un jour j'aurai le plaisir de le retrouver ... Bonne soirée,

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  Très rapide , directement à la maison , formidable !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CATHERINE C.

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  Très satisfaite comme d'habitude : site clair, process de validation de panier également, délai de réception du produit... :)

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par TIPHAINE H.

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  Facile à utiliser

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PATRICK B.

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  Deliveredearlier than expected

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par NICK B.

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  Bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par BAPTISTE D.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour Baptiste. Merci pour votre message. Pourriez-vous détailler les raisons de cette note de 3/5 afin que nous puissions nous améliorer ? Belle journée. Votre service clients.

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  Je suis client de la Cie de Provence depuis de nombreuses années ! Je trouve que ses produits sont de très bonne qualité et que son service livraison a fait de grands progrès pour l'emballage et l'expédition des produits commandés. Ma dernière commande m'est, parfaitement, parvenue, en bon état et même en avance sur le délai annoncé !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par HENRI K.

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  Commande reçue incomplète + produit défectueux. Aucun suivi réclamation.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par NATHALIE B.

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir passé commande chez Compagnie de Provence. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. Nous n'avons pas reçu de message de votre part, je viens de vous envoyer un mail afin de résoudre ce problème. Je reste en attente de votre réponse, Amaya du service client.

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  Haven‘t gotten a confirmation mail until now, I placed my order 14 days ago, I have no idea where my soaps are. I can‘t contact anybody, tried to write a mail, but nobody replies. Called 4 times, but noone answered the phone.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par RENÉ M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de compagniedeprovence.com

  

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  Dear Mr Vollnhals, We are very sorry for this inconvenience. We checked your order and your parcel could not be delivered so it was returned to us. We sent you an email to better understand what happened. We remain at your disposal and wish you a very good day, Amaya from the Customer Service

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