Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété d'articles originaux et la qualité des produits. Le site est jugé facile à utiliser, avec une navigation satisfaisante et de bonnes descriptions. L'ensemble des avis reflète une satisfaction générale, soulignant la pertinence des catalogues papiers.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bien
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Mireille, Merci pour cette très belle note. Votre satisfaction est notre plus belle récompense A très bientôt. Sabrina.
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les délais de livraison sont trop longs. Erreur dans l'envoi (reçu un autre article que celui commandé). Depuis le 22/07, j'attends toujours le dernier article de ma commande. Vraiment trop long.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Concernant votre reliquat de commande, je constate que votre colis vous a été livré le 16/09. En espérant que vous en êtes entièrement satisfaite 😊. A très vite, Sabrina.
Réponse de A ASignalerOui,merci je l'ai bien reçu.
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bien Ras
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Annick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée, Catherine.
Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Annick, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée, Catherine.
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Bonjour Rien à redire toute est parfait.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Martine, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Belle journée, Catherine.
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Livraison ok site ok
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Danielle, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée, Catherine.
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Je trouve des produits, qui s'accordent avec mon âge et besaucou d'astuces et ça c'est agréable surtout que je commence à ne plus sortir beaup alors merci
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Nicole, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Belle journée, Catherine.
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Site facile à utiliser.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Christine, Merci de partager votre expérience. Bonne journée, Catherine.
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Presque 3 mois pour recevoir certains articles, ça fait beaucoup et aucune information quand un article, qui était soi disant en préparation est finalement épuisé !
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite, Sabrina.
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Livraison propre
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Catherine, Merci de partager votre expérience. Bonne journée, Catherine.
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tout est bien
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Annick, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.
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contente de mes produits
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour marie Christine, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.
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Mensonge sur la qualité et sur les dimensions
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Maryse , je suis navrée de lire votre insatisfaction. Ces extenseurs vous permettent d'agrandir vos chaussures neuves ou trop étroites. Il suffit de les positionner dans les chaussures et de visser pour les élargir. Toutefois, Sachez que si un article ne correspond pas complétement à vos attentes, vous pouvez faire le retour de celui-ci gratuitement en relais afin d'en demander le remboursement, un avoir ou un échange. Bien à vous, Blandine.
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le XL est plus petit que le L c'est pas normal
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Andrée, nous sommes navrés que votre article ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous informons que vous avez la possibilité d'effectuer le retour de celui-ci via un relais proche de votre domicile afin d'en demander le remboursement. Bien à vous, Blandine.
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Tout est bien mis à part la lenteur de la livraison.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Maurice, Merci pour votre retour et votre confiance, Je ne manquerai pas de faire part de vos remarques au service concerné 😉. A bientôt, Blandine
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Bien
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Françoise, Merci d'avoir partagé votre point de vue. Nous espérons vous servir encore longtemps. Agréable journée, Blandine
Réponse de A ASignalerMerci
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je ne recommande pas du tout , payé par internet commande recu 1 mois apres . J ai commandé des chaussures et une loupe pour rentabilisé le colis , je me suis retrouvé avec une loupe aussi cher que les frais de port . très déçu , 1er et dernière fois . communication : la commande va partir .... bref fuyez
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Melle, Je suis sincèrement confuse de vous savoir insatisfaite et regrette cette situation. Je viens de vous faire parvenir une information par mail. Je vous invite à en prendre connaissance. Comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée. Sabrina.
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Tailles non conformes beaucoup plus grand que prévu Préparation et livraison des commandes trop longues Pas de prise en charge des frais de retour Minable Ne recommande pas
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Annick, Je regrette que vous ne soyez pas totalement satisfaite de vos articles. Toutefois, par mesure d'hygiène certains articles ne peuvent être retournés. Je transmets néanmoins vos remarques au service qualité en vue d'une amélioration continue. Concernant le retard, nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Je vous remercie de votre compréhension, Sabrina.
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bons produits et service mais un problème sur ma derniere livraison
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Monique, Merci pour votre retour. Je ne manquerai pas de faire part de vos remarques au service concerné 😉. A bientôt, Blandine
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ras!
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Je vous ai retourner un ventilateur, et j'ai reçu une borne lumineuse, pas dû tout le même usage !
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Evelyne, Je suis navrée de lire votre déception et vous présente nos excuses. En effet, a réception de votre retour, le cadeau n'était plus disponible. C'est pourquoi, nous vous avons adressé un cadeau de valeur équivalent. Je compte sur votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.
Réponse de A ASignalerLa lampe solaire fonctionne très bien. Je vous remercie.
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facile de trouver son article, pages très claires
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Monique, Merci beaucoup pour votre avis favorable. Confort et Vie vous remercie pour votre confiance. A très vite. Blandine
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Les produits sont de très mauvaise qualité. La montre ne fonctionne plus et les chaussures échauffent le pied. Le Kit relève paupières trop compliqué à utiliser.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Michèle, Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de vos articles. J'ai bien pris note de vos remarques et les transmets immédiatement au service qualité en vue d'une amélioration continue. Néanmoins, la montre ne fonctionnant pas, vous avez la possibilité de nous la retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Pour cela, je vous invite à consulter nos conditions générales de retour sur le site https://www.confortetvie.fr/garanties Au plaisir, Sabrina
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très satisfait de la commande et de la rapidité d'ètre pris en compte
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Solange, Un grand merci pour cette super note. Confort et Vie est ravi de pouvoir vous compter parmi ses fidèles clientes. A bientôt. Blandine
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réponds à mes attentes.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Charlotte, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Passez une belle journée, Blandine
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de 2 mois pour avoir cette commande. Plus jamais je ne commanderai chez vous
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Michel, Je suis navrée que votre commande vous soit parvenue aussi tard et vous présente nos excuses pour ce délai. Sachez que nous transmettons votre remarque au service logistique, cela dans un souci d'amélioration continue. Afin de nous excuser , un mail vient de vous êtres adressé . Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que cela n'altérera en rien nos bonnes relations. Bonne journée, Blandine.
Réponse de A ASignalermerci de m'avoir répondu. Chose rare à ces joir Merci de m'avoir répondu (chose rare à ces jours). Je tenterai une commande. Cordialement
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Livraison trop longue
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Janine, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Avec la saison estivale, nous avons un peu de retard dans la préparation de nos commandes. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonnes journée, Blandine.
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Articles conformes à mes attentes.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Annie, Merci beaucoup pour votre avis favorable. Confort et vie vous remercie pour votre confiance. A très vite. Blandine
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Ma commande concernait une taille 46, demandée en livraison expresse... Reçue une taille 39. Retournée... nouvelle livraison plusieurs semaines ! il aurait été préférable de mettre à jour vos stocks ou me prévenir que la taille 46 n'était pas dispo...
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Yvette, je suis navrée des désagréments rencontrés. Toutefois, en consultant votre dossier, je constate que l' article commandé par vos soins sur internet était une taille 39 et non une taille 46 . Suite à votre retour, une nouvelle expédition é été effectué avec la taille souhaitée et livré le 22/08 . Si vous n'êtes pas en possession de cette commande , je vous invite à contacter notre service clientèle. Bonne journée, Blandine
Réponse de A ASignalerBonjour, Ma commande était une taille 46, c'était le seul intérêt de ce modèle, qui plus est semblait disponible ; le choix de l'acheminement permettait de l'avoir rapidement. il faut taper la taille, ce que j'ai fait. Si c'est la taille 39 qui a été enregistrée, il y a probablement un bug informatique. Finalement, j'aurais du patienter, en boutique, on me demandait un délai de 4 à 5 jours. Cordialement
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pas d'avis
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Blandine
Réponse de A ASignalerje n'ai paa aime les brasieres rajout d'agrafes inutilr
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous récompenser de cette note! Confort et Vie est très chanceux de vous avoir comme client. A bientôt, Blandine
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Délais de livraison corrects
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Pierrette, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. Bien à vous, Blandine
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Très déçu des produits retour même les sandales usagers !!!! En revanche le service retour et remboursement top !!!!
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie Mélanie, A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis .Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques aux service dédiés. Bonne journée, Blandine.
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RAZ. Ne changez rien,tout est conforme
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Edith, Ravie de lire votre satisfaction! Excellente journée, Blandine.
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Article conforme à ce que j’attendais
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Claude, Nous sommes ravis d’avoir fait votre bonheur. Car c'est bien grâce à vous et à vos avis que nous nous réinventons.
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BONNE
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Je suis ravie de lire votre satisfaction! Au plaisir de vous servir prochainement. Blandine
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Nulle
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Daniel, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Sachez que si vous n'êtes pas complétement satisfait des articles, vous avez la possibilité de nous les retourner gratuitement en point relais afin d'en demander le remboursement. Bonne journée, Blandine.
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Site vraiment sympa
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie Jose, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup c'est sincère
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très bonne qualité mais les prix sont un peu au-dessus de mes moyens.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Martine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Passez une agréable journée, Blandine.
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très bien
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Claudine, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. Bien à vous. Blandine.
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DELAI DE LIVRAISON TRES TRES LONG ET IL N'Y AVAIT PAS TOUS LES ARTICLES COMMANDES
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Karine, Vous exprimez votre déception concernant nos délais de livraison et nous en sommes navrés. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu honorer complétement votre commande .En effet, un article faisant parti de votre commande est épuisé et n'est malheureusement plus commercialisé. Nous sommes sincèrement confus que vous n'ayez pas été prévenue. Sachez que vos remarques nous sont précieuses afin de nous améliorer . Belle journée, Blandine.
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La navigation sur votre site est facile. La livraison s'est faite dans un délai raisonnable. Par contre, j'ai trouvé que la pince attrape pliable était moins solide que par le passé. Les coussinets confort pour SG en 100%coton, c'est du coton mélangé avec une autre matière ( c'est mon avis) Au final, j'ai renvoyé ces deux articles. Par contre, aucun souci pour le renvoi ainsi que le remboursement . Le service client m'a bien conseillé pour le renvoi des produits.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Brigitte, Il est très agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de nos services. Confort et vie est très chanceux de vous avoir comme client 😊. A bientôt, Sabrina.
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Délai beaucoup trop long entre la commande et la livraison. Articles commandés le 20 juillet et arrivés seulement le 09 août en point relais, malgré un appel téléphonique et un échange de mails.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Thérèse, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.
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1 mois 1/2 pour être livrée je ne commanderai les délais sont trop long
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Liliane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! A très vite, Sabrina.
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Je n'ai toujours pas reçu les protèges brosse à dents qui étaient retardés et prévus vers le 15 aout !!! je trouve que c'est un peu long !!!
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. En raison de la situation actuelle, la disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé et espérons que cet incident n'altère pas nos bonnes relations. Votre article part de chez nous le 09/09/2022, vous le recevrez sous quelques jours. Excellente journée, Catherine.
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Incompréhension totale de leur oart
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie Thérèse, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
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très bien
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Danielle, Un grand merci pour l'attribution de cette note 😊. Chaque expérience compte pour nous! Bonne journée. Sabrina.
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Article conforme et reçu dans les temps. Je recommande ce site
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Antoinette, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous récompenser de cette note! Nous sommes très chanceux de vous avoir comme client 😉. A bientôt, Sabrina.
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Pas satisfaite, ne souhaite plus commandez chez vous. Délai trop long sans suivi de commande, de livraison, sans garantie sur l'expédition et son acheminement. Pour des articles qui sont assez onéreux par rapport à la valeur de l'article.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie Josée, nous sommes confus de lire votre message et vous prions de nous excuser. Toutefois, lors de vos commandes, vous choisissez l'envoi normal qui est le plus long chez nous. Pour une livraison plus rapide, vous avez la possibilité de vous faire livrer en point relais ou en express à votre domicile. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Catherine.
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Prix pas très attractifs, livraison trop longue pour le prix
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes confus de lire votre message. Nous transmettons votre remarque auprès de notre service acheteur. Pour la livraison, vous choisissez l'envoi normal qui est le délai le plus long chez nous. Nous vous invitons à choisir la livraison vers le point relais ou l'express afin de la recevoir plus rapidement. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A ASignalerÉvidemment, choisir le plus rapide, er surtout plus cher, la concurrence fait mieux, désolé. Cordialement
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la navigation ok, les produits aussi
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Maria, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
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Livraison trop longue comme à chaque commande
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Liliane, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Toutefois, vous choisissez l'envoi normal, c'est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers le point relais ou en express à votre domicile. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Catherine.
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Les délais sont un peu long pour recevoir la livraison du colis Sinon le produit est conforme et très pratique il nettoie très bien les lunettes
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie-José, Un grand merci pour l'attribution de cette note 😊. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! Au plaisir, Sabrina.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre réponse et je pense que vous arriverez à résoudre ce petit problème merci
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Hyper déçue
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
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Navigation facile mais par contre délai de livraison très long dommage
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous! Au plaisir, Sabrina.
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site facile
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Martine, Je suis ravie de vous savoir satisfaite. Merci d'avoir partagé votre ressenti. A très bientôt. Sabrina.
Réponse de A ASignalerjuste à rajouter que délai de livraison un peu trop long
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livraison trop longue et produits pas de qualité
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Mauricette, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.
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produits bas de gamme
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie Thérèse, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.
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Navigation sur le site correct.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Gaëlle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
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rien à redire tout est parfait et plus rapide que sur catalogue.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Nicole, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Bien à vous ! Sabrina.
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Dernière commande le 16 août et toujours pas de co,is
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Thérèse, Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. Je suis confuse de lire que votre commande du 16/08/2022 n° 2208 1670 0908 n'est pas en votre possession. En effet, nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Mais soyez rassurée, toutes les mesures sont prises pour y remédier. Votre colis vous sera remis prochainement. Merci de votre compréhension et de votre patience :) Bien à vous, Aline
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Commande annulée car livraison trop trdive
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Maryvonne, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Nous avons eu du retard dans la préparation de nos commandes. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Bonne journée, Catherine.
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Pas d'envoi au bout de 3 semaines, commande annulée
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Valerie Merci pour votre message. Je regrette cette situation et vous présente mes excuses au nom de toute l'équipe. Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. J'espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Belle journée, Aline
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Très long de recevoir sa commande
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Martine Je comprends votre déception et vous présente nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Aline
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COMMANDE FACILE
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Sarah, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina
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sérieux et rapidité
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Je ne commanderai plus jamais.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Mélanie, Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. A la lecture de votre commentaire, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. J'ai essayé de vous joindre, par téléphone, mais sans succès. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.confortetvie.fr/fr/confort_et_vous/contact.aspx?val=A Merci de votre confiance et j'espère avoir le plaisir de vous lire prochainement. Bien à vous, Aline
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Pas trop satisfaite. Produit de basse qualité.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Françoise, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. A la lecture de votre commentaire, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, Elles nous permettent d’améliorer la qualité de nos produits. J'espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Bien à vous, Aline
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tr-s bon service, articles très pratiques et à des prix très intéressants
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Commande et livraison, pas de problème. Seulement, j'ai eu un cadeau qui s'est ajouté à ma commande (un ventilateur de poche sans fil "Alpina") qui n'a jamais fonctionné... je l'ai signalé par téléphone fin juillet où une opératrice m'a répondu qu'elle faisait le nécessaire pour m'envoyer un autre ventilateur, celà fait un mois, toujours rien reçu...
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Sonia, Je vous présente de nouveau nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous confirme que le nécessaire a bien été effectué. Votre commande vous parviendra prochainement 😉. A très vite, Sabrina.
Réponse de A ASignalerMerci de m'avoir répondu. J'attends votre colis (ventilateur de poche)qui doit ma parvenir prochainement...
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Bien, pour tout.
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Satisfaite
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Commande passée le 13 juillet 2022. La carte n'a pas été validé par la Banque ? Curieux, c'était un e.carte bleue ! Toujours est-il que je n'ai jamais été avisée du rejet de ma carte ! Livraison toujours pas annoncé en relais Colis au bout de 2 semaines !.... J'ai du passer par le Service Client de Confort et Vie pour connaître la raison de la non-livraison ! On m'a proposé de relancer la vente en payant avec un chèque ou une AUTRE CARTE ! Pas question d'attendre encore 15 jours un colis qui doit être livré sous10 jours ! J'ai annulé cette commande et j'ai pu aussitôt en refaire une en utilisant toujours le système e.carte bleue ! tout est passé sans encombre et la livraison a été honorée en 3 ou4 jours toujours e, Mondial Relay !..... On peut admettre un bug informatique qui rejette une carte de paiement ! OK ! Mais un service commercial correct suppose et exige de prévenir la clientèle du rejet et du blocage de la livraison ! Rien n' avait débité en effet ......
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour, je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas été prévenu de cette anomalie et vous présente nos sincères excuses. Pour nous en excuser, un mail vous a été envoyé. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Blandine
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Très bien
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Délais de livraison beaucoup trop longs
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Monique, Vous exprimez votre déception concernant nos délais de livraison et nous en sommes navrés. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Je transmets, cependant, votre remarque au service logistique, cela dans un souci d'amélioration continue. Bien à vous, Blandine.
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très bien
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Carole, Merci pour cette superbe note : A très vite ! Elisabeth :)
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livraison parfaite et rapide
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour SYLVIANE Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A très bientôt! Elisabeth
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Super produit
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Mélanie, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis Cela nous fait plaisir. A très bientôt ! Elisabeth
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Rien à signaler
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Sur la navigation rien à dire, par contre en ce qui concerne la livraison il m'a fallu faire plusieurs réclamations pour recevoir ma commande alors que le paiement avait déjà été encaissé. J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plusieurs semaines et après plusieurs réclamations. Je ne recommande pas ce site. Désolée mais c'est un fait.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Michelle, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Je réitère toutes nos plates excuses concernant le problème de livraison que vous avez subi avec notre transporteur . Croyez bien que nous sommes navrés de ces délais et que nous ne manquerons pas d'en aviser le service concerné. Je suis ravie de vous avoir eu au téléphone afin de vous fournir des explications . Malgré cette mésaventure, nous souhaitons vous retrouver prochainement dans un cadre bien plus sympathique et agréable. Bien à vous, Blandine
Réponse de A ASignalerMerci de m'avoir appelée. Excuses acceptées d'autant plus qu'il s'agit d'un problème avec le transporteur "Colis privés". Merci également de me rembourser la livraison en express et pour l"avoir" sur ma prochaine commande, j'apprécie le geste. Je recommanderai certainement chez vous quand j'en aurai besoin. Bonne journée à toute l'équipe.
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pas mal
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Chantal, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
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Après un retour d un produit abîmé. Trop long pour recevoir le nouveau tout aussi abîmé
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Monique, Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Suite à votre réclamation, un nouvel article vous a été envoyé. Sachez que vos remarques seront transmises au service concerné. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée, Pauline.
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Très bien
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour LAURENCE, Je suis ravie de savoir que vous soyez satisfait. A très bientôt. Aline
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parfait
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Réponse de confortetvie.frSignalerANNICK Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A très bientôt
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Ensemble satisfaisant...bien qu'un peu cher.
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Réponse de confortetvie.frSignalerMICHELE Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A très bientôt
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tres contente de ma commande, je m'en sert tres souvent.
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Réponse de confortetvie.frSignalerGISELE Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A très bientôt
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Navigation facile sur ce site
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Micheline, Merci pour votre commentaire. A bientôt, Pauline.
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TR7S BIEN
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Géraldine, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.
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J'ai commandé trois tours de cou gonflables à un prix fort élevé ; l'un des trois était crevé je n'ai pas pu l'utiliser, un autre n'avait pas le petit sac pour le ranger ... A fuir absolument. Aucun sérieux.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Estelle, Nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction. Sachez que toutefois vous avez la possibilité de nous retourner vos articles gratuitement en point relais. Vos remarques seront transmises pour l'amélioration de ce produit. Belle journée, Pauline.
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Produit non utilisable, pas adapté.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Jeannine, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Si cet article ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner gratuitement en relais. Bien à vous, Pauline.
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pas top au niveau du délai de livraison plus un article manquant toujours pas livré (commande du 29 JUIN!!!!!!!!!!) mais dont le montant a été encaissé!!!!!!
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous savoir satisfaite. Le solde de votre commande a été expédié depuis le 12/08/22. Le colis vous parviendra sous quelques jours à votre domicile. Comptant sur votre compréhension et votre patience, Pauline.
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Impeccable
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie Thérèse, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Bien à vous, Blandine.
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Délai de livraison trop long
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Maurice, Le délai de livraison de votre commande vous parait long, Toutefois, après vérification de votre dossier, il s'avère que celui-ci a été respecté. En effet, votre commande vous est bien parvenue sous 10 à 12 jours ouvrables (hors Week end et jours fériés) .Toutefois, en vue d'une amélioration constante, nous transmettons votre remarque au service logistique . Bonne Journée, Blandine.
Réponse de A ASignalerMerci, mais je suis habitué aux livraisons sous 48 h voir 24 h et gratuites la plus part du temps , par exemple chez C-Discount ou Amazon. J’ai horreur des délais us si long avec des frais de préparation ou de port.j Je repasserai des commandes chez vous si je ne trouve pas les mêmes articles ailleurs avac des délais de livraison beaucoup plus courts.
Réponse de A ASignalerMerci, mais je suis habitué aux livraisons sous 48 h voir 24 h et gratuites la plus part du temps , par exemple chez C-Discount ou Amazon. J’ai horreur des délais us si long avec des frais de préparation ou de port.j Je repasserai des commandes chez vous si je ne trouve pas les mêmes articles ailleurs avac des délais de livraison beaucoup plus courts.
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Pour la dernière commande, bien, aucun problème, avant, 2 colis ne me sont pas parvenus (remboursement seulement à la dernière commande)
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Marie Hélène, A la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Toutefois, après vérification de votre dossier, nous constatons qu'un virement a bien été effectué le 23/06 d'un montant de 57.95 € .Nous vous invitons à vérifier sur vos relevés de compte. Merci de contacter notre service clientèle si celle n'y figure pas. Nous restons à votre disposition . Bonne journée, Blandine.
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satisfaite en tout
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Bien à vous, Blandine.
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aucun
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Réponse de confortetvie.frSignalerSERGE Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A très bientôt
Réponse de confortetvie.frSignalerLAURENCE Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A très bientôt
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Tres bien Shop.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour, Merci pour cette superbe note. Votre satisfaction reste notre priorité. Belle journée, Blandine
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j'ai reçu dans les jours précèdent la livraison un e-mail me demandant de contacter le service client, il s'agissait d'un problème de paiement qui posait des difficultés ,il fallait que je recommence tout le paiement, car j'avais sous les yeux le document précisant que c'était accepté; devant l'insistance de l'operateur a refaire le paiement, j'ai annulé ma commande. Apres contact avec ma banque j'ai vérifié que mes manipulations étaient correctes
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Anne, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. En effet, après avoir consulté votre dossier, il y a eu une anomalie sur votre paiement. Sachez que nous n'avons aucun intérêt à refuser votre commande. Il faut savoir que la somme totale est débitée à l'expédition de votre colis. Suite à votre demande, nous avons bien annulé votre commande. Merci de votre compréhension, Pauline.
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aucun problème , article correspondant à la description mais trop long à arriver
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Sylvie, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et travaillons continuellement pour nous améliorer. A très vite. Sabrina.
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Tout a été parfait
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour Anne, Merci de nous avoir récompensés de cette très belle note! Je suis ravie de vous savoir satisfaite. A très vite, Sabrina.
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Article conforme et livraison dans les délais prévus.
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Réponse de confortetvie.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un bonheur de lire la satisfaction de nos clients ! Bien à vous, Blandine
Avis affichés par ordre chronologique