Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la conformité des colis et la qualité des produits proposés, tout en soulignant une interface intuitive et un bon service.
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès long de recevoir sa commande
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Martine Je comprends votre déception et vous présente nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Aline
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéCOMMANDE FACILE
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Sarah, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiésérieux et rapidité
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne commanderai plus jamais.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Mélanie, Tout d'abord, je vous remercie de nous faire partager votre expérience. A la lecture de votre commentaire, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. J'ai essayé de vous joindre, par téléphone, mais sans succès. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.confortetvie.fr/fr/confort_et_vous/contact.aspx?val=A Merci de votre confiance et j'espère avoir le plaisir de vous lire prochainement. Bien à vous, Aline
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPas trop satisfaite. Produit de basse qualité.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Françoise, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. A la lecture de votre commentaire, je suis sincèrement navrée de lire votre déception. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, Elles nous permettent d’améliorer la qualité de nos produits. J'espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Bien à vous, Aline
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiétr-s bon service, articles très pratiques et à des prix très intéressants
-
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison, pas de problème. Seulement, j'ai eu un cadeau qui s'est ajouté à ma commande (un ventilateur de poche sans fil "Alpina") qui n'a jamais fonctionné... je l'ai signalé par téléphone fin juillet où une opératrice m'a répondu qu'elle faisait le nécessaire pour m'envoyer un autre ventilateur, celà fait un mois, toujours rien reçu...
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Sonia, Je vous présente de nouveau nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous confirme que le nécessaire a bien été effectué. Votre commande vous parviendra prochainement 😉. A très vite, Sabrina.
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir répondu. J'attends votre colis (ventilateur de poche)qui doit ma parvenir prochainement...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBien, pour tout.
-
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 13 juillet 2022. La carte n'a pas été validé par la Banque ? Curieux, c'était un e.carte bleue ! Toujours est-il que je n'ai jamais été avisée du rejet de ma carte ! Livraison toujours pas annoncé en relais Colis au bout de 2 semaines !.... J'ai du passer par le Service Client de Confort et Vie pour connaître la raison de la non-livraison ! On m'a proposé de relancer la vente en payant avec un chèque ou une AUTRE CARTE ! Pas question d'attendre encore 15 jours un colis qui doit être livré sous10 jours ! J'ai annulé cette commande et j'ai pu aussitôt en refaire une en utilisant toujours le système e.carte bleue ! tout est passé sans encombre et la livraison a été honorée en 3 ou4 jours toujours e, Mondial Relay !..... On peut admettre un bug informatique qui rejette une carte de paiement ! OK ! Mais un service commercial correct suppose et exige de prévenir la clientèle du rejet et du blocage de la livraison ! Rien n' avait débité en effet ......
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour, je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas été prévenu de cette anomalie et vous présente nos sincères excuses. Pour nous en excuser, un mail vous a été envoyé. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Blandine
-
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison beaucoup trop longs
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Monique, Vous exprimez votre déception concernant nos délais de livraison et nous en sommes navrés. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Je transmets, cependant, votre remarque au service logistique, cela dans un souci d'amélioration continue. Bien à vous, Blandine.
-
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Carole, Merci pour cette superbe note : A très vite ! Elisabeth :)
-
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiélivraison parfaite et rapide
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour SYLVIANE Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. A très bientôt! Elisabeth
-
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéSuper produit
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis Cela nous fait plaisir. A très bientôt ! Elisabeth
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéSur la navigation rien à dire, par contre en ce qui concerne la livraison il m'a fallu faire plusieurs réclamations pour recevoir ma commande alors que le paiement avait déjà été encaissé. J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plusieurs semaines et après plusieurs réclamations. Je ne recommande pas ce site. Désolée mais c'est un fait.
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Michelle, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Je réitère toutes nos plates excuses concernant le problème de livraison que vous avez subi avec notre transporteur . Croyez bien que nous sommes navrés de ces délais et que nous ne manquerons pas d'en aviser le service concerné. Je suis ravie de vous avoir eu au téléphone afin de vous fournir des explications . Malgré cette mésaventure, nous souhaitons vous retrouver prochainement dans un cadre bien plus sympathique et agréable. Bien à vous, Blandine
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir appelée. Excuses acceptées d'autant plus qu'il s'agit d'un problème avec le transporteur "Colis privés". Merci également de me rembourser la livraison en express et pour l"avoir" sur ma prochaine commande, j'apprécie le geste. Je recommanderai certainement chez vous quand j'en aurai besoin. Bonne journée à toute l'équipe.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 août 2022
Avis vérifiépas mal
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Chantal, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.
-
A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéAprès un retour d un produit abîmé. Trop long pour recevoir le nouveau tout aussi abîmé
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour Monique, Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Suite à votre réclamation, un nouvel article vous a été envoyé. Sachez que vos remarques seront transmises au service concerné. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée, Pauline.
-
A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de confortetvie.fr
Bonjour LAURENCE, Je suis ravie de savoir que vous soyez satisfait. A très bientôt. Aline
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
