Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  j ai pose deux questions par mail...une avant la commande...l autre des l acceptation de ma commande....je n ai eu aucune reponse donc communication client nulle...

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas tout reçu donc, j'attends avec impatience la suite. J'espère ne pas être déçue

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres agreable et de bon conseil

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER !! IL Y A BEAUCOUP DE CHOIX ET C’EST BIEN EXPLIQUÉ MERCI !!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite des produits commandés mais je trouve que la navigation sur le site n'est pas toujours évidente notamment entre le site et le panier.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, et tous les produits annoncés étaient dans le colis. Seul 1 produit était manquant, mais j’en ai été informée au moment de la commande. Il sera livré plus tard.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile de navigation

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enchantée de mon achat très bien emballé. Vraiment j'étais ravie. Merci

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai voulu profiter du blackfriday et en voulant passez commande de mon panier, la carte bancaire ne marchait pas (j'ai essayé avec 3 différentes cartes), obligé de payer par PayPal, heureusement que mon compagnon avait un compte PayPal. Puis une fois le colis livré, il manque deux produits marqués comme livrés. Je contacte le service client, ils ont été efficace pour le retour, mais comme ils ont fait un oubli dans mon colis, un des produits que je voulais été après en rupture de stock.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'est pas été pleinement satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question : N°Vert 0 800 878 202, service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  BIEN CONFIGURE ET CONVIVIAL

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La plaque d'argent mal coupée et tordue .

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés de lire que le produit que vous avez commandé est arrivé abimé. Pourriez-vous contacter notre service client afin de procéder à un échange ou à un remboursement? N° vert 0 800 878 202, service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 2 / 5

  

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  De fausses réductions, des produits de plus en plus low-cost

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis à la suite de votre achat sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet : N°Vert 0 800 878 202, service.client@cookson-clal.com. Très cordialement. L'équipe Cookson-CLAL

• 3 / 5

  

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  Pour le choix des chaînes homme la longueur est très difficile a connaître.... et le temps de livraison très long

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande. Nous sommes à votre disposition par téléphone ou par email si vous avez la moindre question concernant nos produits. N'hésitez pas à nous contacter au 0800 878 202 ou par email : service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  toujours aussi aimable que professionnel. Merci

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité amabilité au téléphone très satisfait

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• 2 / 5

  

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  En plaine période des fêtes, des horaires que net vas pas avec nous besoin. A réfléchir sur un retour chez vous...

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les personnes sont toujours très professionnels

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci commande internet très réactif .

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• 5 / 5

  

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  Excellent, je trouve tout ce qu'il me faut pour élaborer mes créations avec des matériaux de grande qualité. De plus la livraison est rapide meme en cette période de fêtes de fin d'année et de covid.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux,rapide et conforme

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation et clarté sur le site pas exceptionnelles mais globalement ça fonctionne. L'expédition a été assez rapide. A nouveau une erreur dans les paquet mais très bonne réactivité de la personne avec laquelle j'ai eu un échange téléphonique d'où les 4 étoiles.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.Conforme à mes attentes

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site, exceptionnel, aussi bien pour les pro que pour les etudant et aussi amateur . Envoi rapide, emballage au top .. Je recommande sans problème ..... Merci cookson ...

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super service !

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, intuitif et pratique. Livraison rapide.Merci.

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat. Pouvez-vous nous contacter pour nous expliquer votre notation de 3/5 s'il vous plaît ? N°Vert 0800 878 202 ou par email : service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Un service efficace

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, navigation sur le site très fluide, du choix, délai de livraison impeccable, colis soigné

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel très rapide correspond à mes attentes

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide , produits de qualité et de choix. je suis très content d'avoir découvert ce site, merci

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien c'est un site très pro et livraison rapide.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client sérieux pret à vous conseiller à tout moment Félicitations

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est varié, les articles sont d'excellente qualité, cela mériterait d'avoir plus de choix de perles en occurrence, je suis sure que cela marcherait très bien !

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La boite qui contient le produit arrivée endommagé. On dirait qu’il était stocké longtemps dans leur entrepôt Et reçu plusieurs choc car le colis de La Poste n’est pas du tout affecté . C’est dommage car c’est pour offrir en tant que cadeau de Noël.... Heureusement que le produit l’est pas. Sinon livraison assez rapide et service client réactif.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis que vous avez réceptionné est arrivé endommagé. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution ensemble : N°Vert 0800 878 202 ou par email : service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Envoi soigné service client réactif je recommande

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation n’est pas évidente ; on revient à chaque fois en haut de la page après une commande.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, navigation simple. Colis reçu assez rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à la commande, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Pour ma première commande que j’ai effectué je n’ai rien à ajouter nous verrons pour la seconde que je viens de faire si au niveau des délais cela va assez vite.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours un plaisir, accueil téléphonique parfait.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai d 'expédition trop long

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Suite à une forte affluence sur notre site au moment de votre commande, les délais de livraison ont été rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour tout renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  félicitation !

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile, livraison rapide. Site arrangeant, la totalité de ma commande n'était plus disponible. ils m'ont envoyé ce qui l'était encore pour que je l'ai pour les fêtes et enverrons le reste dès que le produit sera disponible.

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• 5 / 5

  

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  Le seul point d'insatisfaction est l'enquête de satisfaction. Ça polue les e-mails, fait perdre du temps et ne sert à rien....Quand le client n'est pas content, il n'attend pas en principe l'enquête de satisfaction pour le dire.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  pas de probleme avec cookson produit toujours conforme site internet correct par contre la livraison par colissimo est longue.Colis expedie le lundi matin recu le jeudi !!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Donc ça me convient.

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• 5 / 5

  

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  Site pas très s pratique pour trouver rapidement le produit que l'on veut Délai de livraison trop long

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1er achat sans problème malgré la situation a cause du covid-Satisfait et heureux.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super boutique, produit de qualité mais beaucoup de délais avant l'expédition pendant la période de noel.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Easy to find, easy to buy, well packaged, all good.

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue le 19 octobre avec une erreur sur l'un des produits. Bonne réactivité pour le renvoi du produit mis par erreur. Depuis, relancé plusieurs fois (a priori rupture de stock sur le produit attendu mais depuis plus de 15 jours le produit apparaît en stock sur le site et je n'ai toujours rien reçu !).

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes. Préparation soignée du colis. Rapidité de livraison.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais et produits conformes.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, prix attractifs

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, envoi soigné et scellé parfait.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  La consigne d'une rigueur rigide et absolue était de mise lors de mon accès au guichet. C'est une forme très froissante dans une relation commerciale. Des contraintes multiples m'ont été imposées que je n'apprécie pas. Pour n'en citer que quelques unes d'entre autres, choix... disponibilité... prix de façon... et mode de règlement.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel vu avec mon commercial Armand je n ai rien a dire et je suis très content de notre partenariat

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil ,service compétent

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cookson, toujours au top pour les pros !

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, hormis le fait qu'il faille être professionnel pour acheter de l'or.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Bon site s'adressant aux professionnels et bonne spécialisation

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  Commande conforme, arrivée rapidement bien emballée.

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  Navigation plutôt facile. Site bien achalandé.

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  Très correct

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  Très bien

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  Conforme à mes attentes.

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  site facile d'utilisation. Livraison rapide.

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  Commande simple d'une échoppe et d'une pointe à tracer. Nickel!

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  Il n’y a rien à redire sur les produits commandés mais la livraison était trop longue Avec très peu d’informations suur le suivi et on m’a rendu mon colis d’une valeur de neuf cents euros sans signature ce qui n’est pas rassurant quand on commande de l’or

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Suite à une forte affluence sur notre site au moment de votre commande, les délais de livraison ont été rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons compte de vos remarques pour améliorer nos services. Différents moyens de livraison vous sont proposés dans le panier avant de valider votre commande. Pour tout renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Conforme aux attentes.

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  Livraison rapide - Service client réactif - Matériel conforme et bien arrivé

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  Je suis insatisfait

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos services. Pouvez-vous nous contacter afin de comprendre ce qu'il s'est passé ? N°Vert : 0800 878 202. Ou par email : service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  When we want contact with the service it is only possible by mail (the 0800 number does not work for international clients) and the communication is not always very clear. Also these questions are in French !! I don't always understand everything.

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  Délai très long pour une commande partielle qui n’est toujours pas soldée....

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Suite à une rupture de stock, les délais sont rallongés en attendant le réapprovisionnement. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nos contacter au 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  La navigation n'est pas toujours évidente sur le site... A plusieurs reprises il fallait revenir à " la charge " pour valider... car problèmes de connexion. .. De même pour effectuer le paiement. .. Mais la pugnacité. ..à fait le reste :-)

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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  je demeure satisfait des relations avec le personnel de l'agence de Marseille étant client de cette agence depuis 1975,continuez comme cela et tout ira bien. Cordialement Alain Dubert.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Très cordial et professionnel.

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  Patricia est toujours très serviable et de bon conseil.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  les commandes ne sont pas envoyées en totalité ,il y a fallu que je les recontacte pour qu'il envoi la commande correctement,le service se dégrade d'année en année et le personnel n'est pas trés aimable au téléphone

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Comme d'habitude sans souci vendeurs trés professionnels

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  tres bonne expérience satisfaite

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  TRÈS BIEN

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique