Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  L'opale commandée depuis des mois n'est toujours pas arrivée. La standardiste au téléphone est désagréable et infantilisante lorsque l'on souhaite faire une réclamation.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire qu'un article n'a pas pu vous être livré. Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter au 0 800 878 202 ou par email service.client@cookson-clal.com. Très cordialement. L'Equipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  Un excellent fournisseur.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Large éventail de produits.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation relativement aisée.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien livraison rapide et article conforme

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Bons outils.

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• 5 / 5

  

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  Site limpide et facile d'utilisation Livraison rapide et de qualité Service client a l écoute et très compétent

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Pesque tous les éléments pour les bijoutiers. Manque le service de mise à taille de bagues.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien refait, livraison rapide et produits de qualité

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• 3 / 5

  

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  Très bonne entreprise, Bonne qualité.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits et services. À très vite sur www.cookson-clal.com ! Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je recommande ce site car c'est sérieux et précis.

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• 5 / 5

  

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  Maison de confiance.

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• 4 / 5

  

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  Ds l'ensemble tout est parfait au niveau qualité

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mes commandes jusqu'à présent.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Service client professionnel et réactif. Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et satisfait de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Catalogue ❤ SAV ❤ Geste commercial pour les étudiants ❤ Produits de qualité 👌 Prix de certains produits 😢

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  L'accueil était cordial et le service efficace et agréable. merci

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• 5 / 5

  

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  professionnel et efficace.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top !! Comme toujours 🤗

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, facilité de navigation, prix corrects. toutefois, une cotation (dimensionnelle) plus précise serait la bienvenue pour ne pas se tromper.

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• 5 / 5

  

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  Service parfais malgré un soucis de payement A l écoute et prompt à répondre

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beau site avec plein de jolis articles

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• 4 / 5

  

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  Navigation qui semble plus compliquée sur Mac que sur PC, pour les recherches. Grad choix - Délais tout à fait corrects, et tout à fait satisfaits du produit livré.

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• 4 / 5

  

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  un site sobre, sans fioritures mais fonctionnel. Produits conformes aux descriptifs. Qualité au rendez-vous. Emballage très correct. Produits bien protégés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Produits d’excellente qualité correspondant fidèlement aux descriptifs. Emballage soigné. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et bien emballée. Conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  facilité de navigation un choix assez grand de produits un rapport qualité prix assez bon

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite 👍

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• 5 / 5

  

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  Je suis content avec votre site, par contre, j'amairais avoir un numéro de téléphone pour parler avec le service client depuis le exterior.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, livraison rapide.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai validé ma commande début novembre 2020 avec l'option de recevoir les articles manquants dès qu'ils seront en stock. Le réapprovisionnement est prévu pour fin novembre. mois plus tard... pas de nouvelles... J'envoi un mail pour savoir où ça en est et j'apprend que les articles en questions ne seront plus réapprovisionnés. J'ai commandé les ébauches pour les bracelets et me manque l'essentiel: le bracelet de cintrage!!! Franchement, ce n'est pas sérieux!!! Autant d'attente pour, au final, rien et les ébauches qui me restent sur les bras (sans jeu de mots). Renseignez-vous avant de dire aux clients que vous allez recevoir les articles et la moindre des choses est de les prévenir.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, certains de vos articles ont été en rupture. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions : N°Vert gratuit 0 800 878 202. Très cordialement, l'Equipe Cookson-CLA.

• 5 / 5

  

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  Je recommande, service super.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien, conforme a la description

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec Cookson tout va bien, car ces gens sont de bonne foi.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Un personnel dévoué

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  que du bien .

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Produits (bijoux, accessoires) très bonne qualité, voir excellent

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magnifique

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• 3 / 5

  

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  j'accède aux articles sans problèmes; je navigue dans le site sans difficultés, tout est très accessible.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés de lire qu'une erreur s'est produite sur votre commande. Notre Service Clientèle a pris en charge votre demande. N'hésitez pas à nous contacter au 0 800 878 202. Très cordialement. L'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux et professionnel.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur une commande de 137€, Cookson-clal a débité 156€ et sans me prévenir de ce changement !

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis sur notre site. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite. Notre Service Clientèle est rentré en contact avec vous pour répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous recontacter au 0 800 878 202 ou par mail service.client@cookson-clal.com. Très cordialement. L'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Un fournisseur sérieux, des articles de qualité. Merci!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  facilité de choix et prix clairs

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande mais j'ai galéré avec la poste pour trouver mon colis

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• 3 / 5

  

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  Il manque un article dans ma livraison. Le site n'est pas optimisé en termes des stocks disponibles, on ne connaît la date de disponibilité qu'à la fin de la commande Le site est trop lent.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de notre site. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons sur l'amélioration de notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les disponibilités de nos articles au n° Vert 0 800 878 202. Très cordialement. L'équipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  très bon produit, rapport qualité-prix imbattable.

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• 4 / 5

  

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  Ne voyant pas ma commande arrivée après une semaine, j'ai téléphoné et on m'a dit qu'il en manquait une partie et qu'il enverrait tout en même temps, ce qui a été fait 10 jours plus tard et c'était nickel. Mais j'aurai aimé être informé.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat.

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, j'ai commandé et reçu les produits sans souci, je n'ai eu aucune mauvaise surprise.

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Site très très riche, assez intutif car bien organisé. Dommage que les particuliers n'aient pas droit à l'or.

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarque

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  tres bien , di choix et des descriptifs

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace. Je ne suis jamais déçue de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  très bon achat, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite. Délai de livraison respecté juste avant Noël

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• 2 / 5

  

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  La commande est arrivé à temps, par contre il manquait un produit et je reste sans réponse depuis plus d’une semaine. Si je devais mettre une note au service client malgré que ce soit entre les fêtes de Noël je mets 0. Le service client n’a pas décroché une seule fois et j’ai envoyé un mail sans réponse

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis à la suite de votre achat sur notre site Internet. Nous sommes désolés de lire qu'il manquait un produit dans votre commande. Nous allons faire tout notre possible afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter au N° Vert 0 800 878 202 . Bien cordialement. L'équipe Cookson-CLAL

  Réponse de A A

  

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  Ma demande à été prise en compte.Et très satisfait de votre réactivité , en ce qui concerne le renvoi de la marchandise manquante. Cordialement,

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• 4 / 5

  

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  FLUIDE

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, j'avais commandé des poinçons Impressart chiffre 3mm et j'ai reçu un poinçon étoile

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis sur notre site. Nous sommes désolés de lire que le produit que vous avez reçu ne correspondait pas à celui commandé. Pouvez-vous nous contacter au N° vert 0 800 878 202 ou par mail service.client@cookson-clal.com pour procéder à un échange ou à un remboursement? Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vais m'en occuper dès que possible. C'est la 2ème fois que ça m'arrive en commandant les poinçons chiffres.

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• 5 / 5

  

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  Un service internet dans la droite lignée de la légendaire qualité Cookson-CLAL.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS sur cette transaction

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est conforme à mes attentes !

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  Expérience client ideale

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  sérieux,

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  Conforme les dimensions sont exactes

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  livraison correcte

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  pas satisfait de l'emballage

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. Pour un envoi plus rapide, nous proposons le mode de livraison Chronopost. N'hésitez pas nous contacter au 0 800 878 202 ou par mail service.client@cookson-clal.com. Bien cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Site facile d'usage. Belle qualité de produits. Livraison..? ( sans avis, puisque période de covid19)

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  délai un peu long. service client très bien.

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  Trop souvent des arrondis en défaveur du client dans les poids des articles. Quand on a sur une commande de plusieurs références cela peut aller jusqu'à un demi gramme au total. Le summum sur cette commande avec un fil or gris facturé et donc débité à 20,00 grammes alors qu'il ne pèse que 19,58 grammes. Surtout ne me répondez pas que ma balance n'est pas juste car avec mes autres fournisseurs elle est précise au centième. Rien d'autre à signaler pour cette commande qui était conforme excepté ces 0,42 grammes 750/1000 évaporés. (à 49,20€ le gramme d'or fin,c'est énorme...soit 15,50€ !!!!)

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de notre service. Nous vous invitons à nous contacter au 0 800 878 202 ou par mail à service.client@cookson-clal.com. L'équipe Cookson-CLAL

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  Après 2 semaines de attente du colis j ai appelé et l on me à indiqué que une partie de ma commande mais était pas disponible. J ai choisi un autre article plus cher et la livraison à été faite en 2 colis donc 2 frais de transport. Dommage

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  Bonjour, merci d'avois laissé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est été envoyée en deux fois. Notre Service Clientèle va vous contacter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Très cordialement. L'équipe Cookson-CLAL

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  Bien pour les promo et les outils et régulièrement la livraison est gratuite ça c’est vraiment sympa

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  attente importante

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  Beaucoup de produits et de belle qualité!

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  Tout est parfait comme d’habitude

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  J’avais pris la livraison la plus cher et la plus rapide j’ai été livré plus d’une semaine après ...

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avois laissé un avis sur notre site. Nous sommes désolés de lire que votre colis ait été livré avec du retard. A la suite d'une forte affluence sur notre site, au moment de votre commande, nos délais d'expédition ont été prolongés. N'hésitez pas à nous contacter au 0 800 878 202 ou par mail service.client@cookson-clal.com. Très cordialement. L'équipe Cookson-CLAL

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  Je comprend bien la situation mais dans ces cas la ne proposez pas des livraisons rapide exorbitante!!! Surtout à vos clients fidèles ! Quand les trafiques sont difficiles comme en ce moment proposez un remboursent me parait la moindre des choses

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  Je comprend bien la situation mais dans ces cas la ne proposez pas des livraisons rapide exorbitante!!! Surtout à vos clients fidèles ! Quand les trafiques sont difficiles comme en ce moment proposez un remboursent me parait la moindre des choses

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  Tout est parfait.. si j ai une remarque à faire ce serait au niveau de la plateforme postale..Cookson reste mon site d achat de matériaux de bijouterie idéal 👍

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Le site est clair Facile à trouver de belles petites choses Moi ce qui me gêne c’est le mot de passe J’enregistre beaucoup c’est ce qui me sauve = pARFAIT

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  C’est la 2ème fois que je passe commande sur votre site et je satisfaite de vos services. J’ai apprécié le fait d’avoir été contacter car j’avais mal rempli une référence. Mon colis et arrivé rapidement, la qualité des articles est de très bonne et le site est ludique. Merci à vous.

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  Très bien. Disponible au téléphone et très à l’écoute.

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  Tres bien, livraison rapide et conforme à la description

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  Très bien

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  je me suis déjà exprimé ci dessus.. qualité de vos produits RAS, par contre délai de livraison bp trop long... surtout la prise en charge de ma commande après 8 jours !//

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ait été livrée avec du retard. A la suite d'une forte affluence sur notre site Internet au moment de votre commande, nos délais d'expédition ont été prolongés. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions: N° vert 0 800 878 202, service.client@cokkson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cooskon-CLAL

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  Merci de prendre soin de me répondre...tous les produits que je peux acheter sur votre site sont de qualité...par contre je n'ai pas compris pourquoi ma commande a pris 8 jours avant d'être prise en charge et presque 8 autres jours pour qu'elle arrive jusqu'à moi. Je comprends votre affluence du moment...j'espère que ça n'est pas le fait que ma commande était peu importante? Un grand merci. Patrizia Betto.

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