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Avis clients de Creatis

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Informations creatis.fr

  • Société

    CREATIS

  • Description

    Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : o À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; o À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; o À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

  • Adresse

    61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq

  • Site web

    https://www.creatis.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    L'accueil qui nous a été réservé et les conseils qui nous ont été donné

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  • 5 / 5
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    Le contact avec ma conseillère a été très satisfaisant,beaucoup d’écoute,de conseils et aucun jugement comme toujours! Merci à vous

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  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute

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  • 5 / 5
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  • 5 / 5
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    Le professionnalisme de la conseillère

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  • 1 / 5
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    Je suis depuis des années avec créatis ,et j'ai eu diverses occasions des personnes qui essaient de trouver des solutions......mais maintenant il y a moins d'empathie et de bon sens dans certaines situations c'est bien.dommage!!

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour Karim, Merci pour votre retour et pour votre fidélité à Creatis. Nous sommes désolés d'apprendre cela. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous allons faire le nécessaire pour corriger cela. Bien cordialement, L'équipe Creatis

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite, répond toujours aux appels téléphoniques et réponse immédiate.Rare de nos jours.

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  • 5 / 5
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    Bonjour j ai été bien reçu au téléphone aimable et très serviable et m'a bien renseigné cordialement

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  • 5 / 5
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    L'interlocuteur était bien à mon écoute, calme et posé.

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des réponses aux questions que j'ai posé ainsi que l'accueil très courtois que j'ai eu. Cordialement.

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  • 4 / 5
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    Que l’information soit la bonne et exprimée clairement dès le départ

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  • 5 / 5
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    Rapidité pour obtenir un conseillé, bonne explication.

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  • 4 / 5
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  • 5 / 5
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    Conseillère très professionnelle, à l’écoute, Qualité du service au top, grande réactivité 👍

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  • 5 / 5
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    La qualité de l'écoute et les solutions proposées

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil . La conseillère a compris ma demande attends de savoir le compte rendu

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  • 5 / 5
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  • 1 / 5
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    j'ai envoyé un mail à ce sujet

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour Christian, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise saisie, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions complémentaires. Bien à vous, L'équipe Creatis

  • 4 / 5
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    Faire en sorte que tous vos collaborateurs aient la même qualité d’écoute, de compréhension et de réactivité que la personne que j’ai eu au téléphone le 12/06. Si je n’avais pas appelé, ma demande qui remontait à un mois, serait toujours en cours de traitement, alors que cela a été réglé en 5mn .

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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    Attente 2fois 10mn au tel

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour l'attente au téléphone. Votre temps est précieux, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Creatis

  • 1 / 5
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    La personne nous a raccroché au nez sans discution de pouvoir s'expliquer

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    Bonjour Jacques, Nous regardons dans notre historique d'appels et constatons que vous avez eu un échange avec l'une de nos conseillères le 12/06. Nous vous encourageons à nous recontacter pour toutes demandes additionnelles. Bien à vous, L'équipe Creatis

  • 4 / 5
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    A l'écoute, rapide et efficace , correspond a mes attentes

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  • 2 / 5
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    Le travail a été à moitié fait. L'assurance de mon précédent prêt na pas été resiliée

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    Bonjour Raoul, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, nous confirmons que l'assurance de votre précédent prêt a bien été résiliée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Creatis

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    c'est moi qui aie réglé ce problème auprès d'une agence à CHINON

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    rapidité, compétence, gentillesse

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  • 5 / 5
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    La réponse très claire et rapide à mon interrogation. Merci.

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  • 5 / 5
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    Le bon renseignement

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  • 5 / 5
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    Les conseillers (éres) sont d'une extrême gentillesses et rapide à vous donner satisfaction à vos problèmes dans leurs possibilités biensure.

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  • 5 / 5
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    Conseiller très à l'écoute et très professionnel

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  • 5 / 5
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    Personne très conviviale et compétente

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  • 5 / 5
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    Toujours à l’écoute

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  • 5 / 5
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    tous les opérateurs(trices) ont été courtois et efficaces, je suis très satisfait merci

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  • 5 / 5
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    Trés bonne relation télephonique . Les agents trés serviable .

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  • 4 / 5
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    Rien

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    Super service rien à dire

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    La qualité de l'écoute et la précision des renseignements demandés.merci pour tout

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    La dame que j'ai eu au téléphone a été extrêmement gentille et a pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais pas ... Merci

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  • 5 / 5
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    Vous avez répondu tres vite à ma requête Vous êtes vraiment à l'écoute

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    Trés bon rapport clairs

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    merci pour votre accueil et d'avoir donné de si bons résultats à ma demande.

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    Car ma conseillère a été très gentille elle a tout fait pour moi et très a l écoute et explique très bien 👍👍

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    Personne très agréable

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    Bonjour, suite à ma demande je n' est pas reçu de réponse,un conseiller devait me rappeler... cordialement

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    Bonjour Belinda, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente, nous allons vous recontacter dans la journée. Bien cordialement L' Equipe Créatis

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    J'ai eu une conseillère très sympathique, professionnelle, et à l'écoute.

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    À l écoute

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    Maxence a été extrêmement réactif aux questions posées, facilitant mes démarches financières.

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    Facilité le remboursement antispe

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    Car j ai ete totalement satisfaite de vos services Merci

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    Réponse favorable

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    tres bonne explication

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    La confiance

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    Très professionnel Beaucoup de politesse Très agreable

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    Le conseillé devait me rappeler ce jour j’attends toujours.

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    Bonjour, Avant tout merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons tenté de vous joindre, notre conseiller va essayer de nouveau demain. Nous restons à votre disposition. Cordialement L'Equipe Creatis

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    Personne à l écoute et très agréable

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    Réponse claire et nette

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    L’appel N’a pas répondu à mes attentes 🥹

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    Excellente communication avec un agent de votre service

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    Personne sympathique, compétente.

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    Très efficace et courtois.

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    La réception et l'écoute

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    Gentillesse et rapidité de réponse aux questions

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    Divers interlocuteurs tous très cordiaux. A mon écoute. Réponses rapides et très clair

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    Gentillesse

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    Amabilité et réactivité

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    Très bien renseigné

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    Personne très réactive et très agréable avec des explications très claires

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    Conseiller poli lors de l échange et explications claires et détaillées

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    Bonjour la rapidité de la prise en charge et les réponse à mes questions

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    Très grande écoute

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    réponse à ma demande

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    Absence d’écoute réelle ; manque de fiabilité sur les informations transmises Manque de transparence

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour Isabelle, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons faire le nécessaire pour y remédier. Belle journée. Bien cordialement, L'équipe Creatis

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    Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Votre avis est important pour nous et nous aide à nous améliorer. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui s'est passé ? Merci pour votre retour. Bien à vous, L'équipe Creatis

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    Impeccable

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