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Avis clients de Creatis

4.7 / 5

Calculé à partir de 10312 avis obtenus sur les 12 derniers mois

17782 avis depuis le 12/10/2023

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La marque est souvent saluée pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Les clients apprécient l'interface de suivi simple et claire, ainsi que l'accueil cordial et la qualité des conseils fournis.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations creatis.fr

  • Société

    CREATIS

  • Description

    Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : o À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; o À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; o À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

  • Adresse

    61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq

  • Site web

    https://www.creatis.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

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    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE-FLORE C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Très aimable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 5 / 5
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    Rapidité Personne compétente. Calme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Conseillère très aimable et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS N.

  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique, ainsi que les explications clair .

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    La réactivité et la réponse

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 5 / 5
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    Personne disponible et compétent dans les réponses aux questions que j'avais

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 4 / 5
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    Cest un peu long sur le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 3 / 5
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    Je n ai pas pu obtenir un crédit supplémentaire.. merci quand même

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Conseiller très à l'écoute et efficace, de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 5 / 5
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    Écoute parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN S.

  • 5 / 5
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    Conseillere très aimable et reactive

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 5 / 5
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    personne tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.

  • 3 / 5
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    Réponse obtenue, mais pas pratique

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 4 / 5
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    Rien bien renseigné clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCKY B.

  • 5 / 5
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    Mme xxxxxest une excellente personne qui de par son professionnalisme à sume redonner goût à la vie .

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE M.

  • 5 / 5
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    J'ai eu au téléphone une personne charmante qui m'a écoutée attentivement

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel et a ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    J ai été très bien renseigné Amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    réponse immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEE P.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et personne à notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 4 / 5
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    Conseillère très gentille à su bien m orienté ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude écoute et compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

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    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    La rapidité l écoute la gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.

  • 4 / 5
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    Je pense que tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 1 / 5
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    Appel téléphonique avec acceptation du dossier. J'envoie les pièces par mail et 15 jours après pas de réponses j'appel un de vos conseillers qui m'annonce que mon dossier a été refusé... si je n'avais pas cherché a savoir je pense que personne ne m'aurait prévenu. Je ne recommanderai certainement pas Creatis autour de moi... bien au contraire...

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la situation vécue et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre dossier et trouver une solution. Cordialement. L’équipe creatis

    Réponse de XAVIER H
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    bonjour, Je pense que c'est à votre conseillère qui m'as donner une première acceptation de me contacter, afin de trouver une solution comme vous dites Cordialement. Xavier Hoarau

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  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

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    Avis du , suite à une expérience du par FRANK G.

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    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.

  • 5 / 5
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    Toujours bien renseigné et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIA L.

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    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H.

  • 5 / 5
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    Réponse claire et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Pas d'attente interminable au téléphone, personne très aimable et efficace . Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FARID T.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 4 / 5
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    Qu'on nous tient au courant pour le dossier et que ça ne dure pas trop longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

  • 5 / 5
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    TRES BON ACCUEIL

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.

  • 5 / 5
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    la réactivité et l'aimable compétence

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Bonjour , je suis très satisfaite car les délais et l offre de prêt a été accepté. Je vous en remercie .

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Aimable. Explication claire

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

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    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN S.

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    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.

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    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

  • 5 / 5
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    La conseillère était très gentille et m'apporter les réponses à mes questions. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANA DA CONCEICAO M.

  • 5 / 5
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    personne très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARILAINE L.

  • 5 / 5
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    pas d attente et réponse immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

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    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.

  • 5 / 5
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    Très sérieux travail bonne compréhension et explications tres claire. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Très bon relationnel avec l'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 2 / 5
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    Je n'ai pas eu de résultat positif.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager vos avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Angélique

  • 5 / 5
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    Très agréable en communication

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Une écoute adaptée au plus près des besoins, sans jugements et en toute objectivité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Le bon Accueil les bonne réponses à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 2 / 5
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    Pas satisfaite car temps d'attente trop long,10 minutes d'attente à chaque appel pour se faire raccrocher au nez et devoir rappeler pour attendre encore 10 minutes. Je me suis faite balader de service en service avec, là encore les temps d'attente qui vont avec

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos temps d'attente n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe creatis

  • 1 / 5
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    Refus de refonte de rachats de crédits sans raison

    Avis du , suite à une expérience du par ANYE M.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons que le refus de refonte de rachats de crédits peut être frustrant, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre situation plus en détail. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe creatis

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    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DENISE N.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

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    Avis du , suite à une expérience du par SAIDA A.

  • 5 / 5
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    Échange très clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    J’ai eu une conseillère hyper réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

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    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE K.

  • 5 / 5
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    La personne était agréable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE N.

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    Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.

  • 5 / 5
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    La personne était posée, à l’écoute, AUCUN jugement. Au vu d’un contexte compliqué, elle a pu trouver une « solution ».

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel très aimable et a bien répondu à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.

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    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.

  • 5 / 5
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    Bonne compétence de la Conseillère concernant notre échange téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY B.

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    Ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

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    Avis du , suite à une expérience du par PAOLA D.

  • 5 / 5
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    La qualité de l'accueil de ma correspondante ainsi que sa réponse et la prise en compte de ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et bonne compréhension de mes souhaits

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA S.

  • 3 / 5
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    Pas d accompagnement satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ANNITA B.

  • 5 / 5
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    Le professionnalisme des personnes a notre égard

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI L.

  • 5 / 5
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    J AI DEMANDE UN DOCUMENT, IMMEDIATEMENT FOURNI

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Bon renseigne que je voulais savoir

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.

  • 5 / 5
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    Rapide ,efficace ,

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

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    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

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    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN N.

  • 5 / 5
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    entretien très cordial et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.

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    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Une réponse claire limpide par une interlocutrice sympathique à l écoute et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 5 / 5
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    Écoute et connaissance des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-HUGUES M.

  • 5 / 5
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    Conseillé très gentil et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL K.

  • 5 / 5
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    Ma demande a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SELIMA B.

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    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
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    Réponse tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

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    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel la personne d’hier action réaction

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.

  • 1 / 5
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    Service contentieux extrêmement impoli! Alors que je ne suis même pas au contentieux!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE Y.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service. Votre ressenti est important pour nous et nous nous engageons à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation. Bien cordialement. L’équipe creatis

  • 5 / 5
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    Bon communication

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIYA S.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE E.

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    Échange très courtois sérieux j'ai apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIN L.

  • 2 / 5
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    Dans l’entretien téléphonique il m’a été dit que l’échéance du 30/09 , que j’ai réglé le 03/10, serait présentée le 15/10 , or en consultant mon espace client j’ai vu que mon paiement par CB était bien répertorié comme le paiement de l’échéance du 30/09 !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE W.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour Jean Claude, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre inquiétude concernant la gestion de votre échéance. Nous souhaitons nous assurer que toutes vos questions soient éclaircies. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble. Cordialement. L’équipe creatis

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    Vous êtes très réactif et avez le soucis de satisfaire vos clients.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

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    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

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    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

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    La gentillesse et la disponibilité de la personne que j’ai eu au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE I.

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    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.

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    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P.

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    Courtoisie, attention, écoute bienveillante

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR C.

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    Avis du , suite à une expérience du par SAMI K.

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    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

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    Accueil et traitement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

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    Réponse sincère Cordialité Gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.

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    Rapide efficace le conseiller a répondu à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.

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    Avis du , suite à une expérience du par DJEMAI N.

  • 5 / 5
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    La clarté des informations et la gentillesse de mon interlocutrice

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.

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    Accueil gentillesse..

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE L.

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    Ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE P.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, amabilité, écoute, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE P.

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    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.

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    Très agréable accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

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    Refus d augmenter mon crédit

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant l'augmentation de votre crédit. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe creatis

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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIEN T.

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    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE V.

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    Ca traîne en longueur et mes courriers perdus a chaque fois! A croire que c est une arnaque!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

    Réponse de creatis.fr
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    Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe creatis

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    L échange aimable clair pas de jugement et des réponses claires et nettes

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

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    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

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    Le contact, les renseignements, le dossier on verra par la suite l'acceptation de mon dossier ou pas mais en tout cas une personne très réceptive et agréable (Joël) 4 étoiles car mon dossier en cours on verra après...

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE R.

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    Réponse immédiate par mail

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G.

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    Très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO D.

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    J'ai obtenu une réponse à mes questions. La personne était au téléphone était aimable et compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

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