Avis clients de crozatier.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualité de conseil et d'écoute du vendeur

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par NOËLLE M.

• 5 / 5 1

  

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  En fait je ne connais pas le magasin, j’ai acheté à la foire de montpellier

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par DIDIER T.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par JEAN PAUL ET COLETTE D.

• 5 / 5 1

  

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  Service et livraison très satisfaisant

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Service clair, précis et ponctuel

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par JACQUES ET KARINE P.

• 4 / 5 1

  

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  Magasin bien tenu produits de qualité

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par CLAUDE M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est mis en œuvre pour faire mieux que l’engagement contractuel. C’est réussi !

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par GUY B.

• 1 / 5 1

  

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  Très mauvais service après vente.le directeur se moque éperdument de notre réclamation.nous laisse pas parler.pad a sa place pour une t elle enseigne

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par JACQUES C.

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Monsieur. . En effet, lorque nous avons livré, il a été constaté à l'intérieur de votre bahut des éléments dégradés. La réclamation a été faite immédiatement. Le fabricant a confirmé l'échange des 3 pièces concernés. Elles sont en cours de fabrication mais ne nous ne les avons pas encore reçues. Notre conseiller de vente en charge de votre dossier va revenir vers vous pour vous donner les précisions nécessaires sur le délai. Nous sommes en fin d'année et, le meuble étant chez vous, bien que le solde ne soit bien entendu pas encaissé, nous avons été contraints de facturer. Nous sommes désolés si nous avons pu vous laisser penser à un quelconque moment que nous n'avions pas pris votre demande au sérieux. Votre avis est précieux. Ill nous permet de nous améliorer, notamment au cas d'espèce dans le suivi de votre service après-vente. Cordialement.

  Réponse de JACQUES C

  

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  J ai reçu un mail de votre part le 22 novembre à 9 h36.comme quoi on devait recevoir les nouvelles pièces sous quinzaine environ.je trouve la quinzaine un peu longue.controlē le mail si vous voulez autrement je peux vous le transmettre

  Réponse de crozatier.com

  

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  Dès demain, Christophe, le conseiller de vente qui s'occupe de vous (il est en repos aujourd'hui), vérifiera ce qu'il en est auprès du fabricant et vous tiendra informé. En effet la quinzaine est dépassée...Cordialement.

  Réponse de JACQUES C

  

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  J espère être dédommagé de tout ces désagréments comme promis par le directeur

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour. Comme notre conseiller de vente vous l'a écrit par mail, le fabricant n'a malheureusement pas été en capacité d'expédier les pièces en cette fin d'année 2022. Il en est désolé. Elles partiront de l'usine le vendredi 6 janvier et, avec les contraintes logistiques, nous devrions les recevoir au plus tard le 20 janvier pour intervenir chez vous à partir du 24 janvier. Nous vous demandons à nouveau de bien vouloir nous excuser pour le différé de la résolution du SAV même si en effet il n'y a ni souci esthétique (le problème est à l'intérieur du bahut) ni souci en terme d'usage puisque vous utilisez actuellement votre meuble dans des conditions normales.

  Réponse de JACQUES C

  

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  Bjr on a surtout pas apprécié le manque de politesse du directeur ne nous laissant pas parler lors de l appel téléphonique et manque de considération total envers ses clients inadmissible

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne livraison. Le personnel est très professionnel

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par JEAN LOUIS D.

• 5 / 5 1

  

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  Ras très bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par JEAN-PIERRE H.

• 4 / 5 1

  

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  Commande d'un luminaire le 09/09/2022. Délais de livraison annoncé à la commande de 6 à 8 semaines. À notre première relance un retard nous est annoncé. Au final, nous avons été livrés le 08/12/2022 soit 5 semaines après la date annoncée 😤. Heureusement que nous n'étions pas pressés. Nous avons toute fois apprécié qu'il soit livré par le magasin 😉

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par OKSANA L.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel à l' écoute et de très bon conseil. On a eu le temps de bien tester les canapés sans se presser. Très bon accueil

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par JEAN MARIE F.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par JEAN MARC M.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison parfaite, par contre un malentendu fait que le meuble n’est pas complètement conforme à nos attentes

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CHARLES B.

• 5 / 5 1

  

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  Je n’ai pas acheté mes fauteuils au magasin mais à la foire de Montpellier, personnel et lieu différent.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CLAUDE S.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par FABRICE B.

• 5 / 5 1

  

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  Beau magasin . Exposition des canapés et autres meubles très agréable et bien pensée.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par FRANCOISE B.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était très bien de la vente à la livraison

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par MARIE CLAUDE A.

• 5 / 5 1

  

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  Entièrement satisfaite de la qualité du meuble commandé. Je recommande +++

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par HELENE C.

• 4 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par NOELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de mon achat

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par MARIE CHRISTINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Magasin très bien agencé. Large choix

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par THIERRY STEPHANE D.

• 5 / 5 1

  

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  Délai plus court que prévu

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par LAURENT D.

• 5 / 5 1

  

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  Nous avons beaucoup apprécié la présentation et la qualité des meubles

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par DIDIER H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon canapé de belle facture et très confortable !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par ISABELLE H.

• 4 / 5 1

  

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  J aime bien ce magasin, le mobilier est contemporain et beau Certes c est du haut de gamme mais ça reste trop chère : les petits objets, les soldes sont vraiment limités. J achèterai plus souvent car même si j ai un peu les moyens, je trouve que c est pour certains objet exagéré.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  ...

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5 1

  

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  PARFAIT

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par LOUIS S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil. Mobilier de qualité. Je recommande fortement

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par DOMINIQUE N. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je n ai aucune considération pour tous les problèmes rencontré venant de leur fait.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par CÉLINE A. *

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  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Monsieur. Effectivement, au retour des congés, le fabricant nous avait annoncé un retard. Nous vous en avions informé et vous en aviez été très contrarié, ce que nous comprenons. Finalement cela n'a pas été le cas et nous avons pu vous livrer dans les délais prévus ce qui nous semble plutôt une bonne chose. De plus, rétrospectivement vous auriez aimé commander l'option leds et là encore, le fait de ne pas les avoir vous a contrarié, ce que nous comprenons aussi car même s'il y a eu une confusion, hélas on ne peut pas les ajouter à posteriori. Nous tirons une leçon de votre avis et cela nous fait avancer: il faut vraiment insister sur les options disponibles au moment de la vente même si sur le moment le client ne voit pas nécessairement de raison de payer un surcoût. Cordialement. La direction.

• 3 / 5 1

  

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  Délai de livraison pas top, j’ai dû appeler 3 fois pour obtenir une date de livraison

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par SUZANNE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix. Jolis meubles. Dommage très très cher. Pas pour toutes les bourses.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ROGER R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours un choix différent des autres magasins de meubles.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par CLÉMENCE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le délai de livraison trop long (3 mois)

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Cliente de longue date, je recommande.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par DAVID G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Marchandise conforme livrée dans les délais et enlèvement vieux parfait.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil et mobilier de qualité

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres pro

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par JULIEN T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nous sommes tout à fait satisfaits, tant au plan technique qu'à celui de l'accueil très sympathique des personnes qui nous ont conseillés

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ALEXANDRIE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Joli magasin … Très accueillant

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par ROLAND M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par JEAN J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des meubles d'une grande qualité, originaux, etc...

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2021 par DIANE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très beau magasin agencé à la perfection.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par CHARLES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de commande

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ADRIEN V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par JEANNE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par CHARLES H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très beau Magazin , très bien tenu avec un grand choix tant dans les styles que les collections . Je recommande vraiment de découvrir cet établissement.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par AGNÈS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grand choix, information et service excellents

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par CAPUCINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2021 par SUSAN C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le conseil a été efficace et la livraison dans les délais

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon choix dans un large éventail de prix

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par NICOLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Belle négociation

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par DANIEL F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Produit parfait mais sav Nul!! Commande avec 2 mois de retard envoie de plusieurs mail sans réponse!!! Et aucun geste commercial même pas « nous sommes désolés « 

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par VALENTINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le produit acheté s'est avéré différent de celui attendu et leur réaction a été excellente. Ils ont tout fait pour me contenter en contactant leur fournisseur et en défendant mon point de vue.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par THIBAUT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par GILLES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Magasin accueillant, très joliment présenté

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par LAURENCE H. *

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• 1 / 5 1

  

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  Oui il a fallu + de 15 mois pour avoir la livraison au montage de la table le plateau n'était pas le bon de plus nous attendons depuis plus d'un mois des pièces pour faire déplacer notre tiroir du meuble salle à manger

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par ÉLÉONORE L. *

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  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Madame , bonjour Monsieur . Votre bon de commande d'origine qui comporte une bibliothèque, un bahut et une table date du 26 novembre 2021. Il prévoyait une livraison au 5 mars 2022. Le 19 février 2022, un peu en avance dans les délais prévus, notre équipe de livraison (nos propres livreurs) s'est présentée à votre domicile. La bibliothèque et le bahut étaient conformes. Malheureusement le système de fixation du plateau de la table aux pieds était défectueux. De ce fait nous n'avons pas pu mettre celle-ci en place. L'usine a été contrainte de faire fabriquer de nouveaux systèmes de fixation conformes alors que ce modèle n'avait jusqu'alors pas eu de problème depuis le début de sa commercialisation. En l'état actuel de la désorganisation des ateliers de production tous secteurs d'activité confondus, comme vous le savez, il lui aura fallu en effet trois mois pour les recevoir et ce n'est que le 28 mai que nous avons pu livrer et installer cette table à votre domicile. Le conseiller de vente en charge de votre dossier, Christophe, a fait le maximum pour accélérer les choses. Cependant nous étions non pas en face d'une mauvaise volonté de l'usine mais bien d'un problème réel et avéré. Ce même 28 mai notre équipe de livraison a mis en place dans le bahut le tiroir qui avait été commandé à posteriori. Il a été mis en place à l'emplacement qui avait été spécifié par vous. Cependant à l'usage, il convenait de le déplacer. Nous avons donc convenu que nous ferions bien volontiers cette intervention à titre gracieux, ce qui était pour le moins normal en regard du problème de la table. Pour ce faire nous avions là encore besoin de quatre petites pièces techniques, les précédentes n'étant pas réutilisables et nous devrions les recevoir seulement dans les prochains jours (là encore, rupture de stock à l'usine). Nous devrions donc pouvoir intervenir chez vous pour faire cette opération peut-être dès la semaine prochaine ou au pire la suivante. POUR RESUMER: 1- entre votre première commande (le tiroir ayant été demandé trois mois plus tard) et la livraison complète et conforme de celle-ci, il s'est écoulé 6 mois (même si c'est beaucoup trop) et non 15 comme vous l'indiquez. 2 - concernant le tiroir, problème qui n'est pas en réalité de notre fait, celui-ci sera très prochainement résolu. Nous sommes toutefois extrêmement ennuyé de n'avoir pas pu vous fournir un service complet dès la fin février et nous sommes conscients que quelles qu'en soient les raisons et aussi justifiées soient-elles, le retard sur la mise en place de la table ait pu être un évènement extrêmement facheux pour vous. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement. La direction.

• 5 / 5 1

  

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  Très beau magasin, agréable à visiter, avec les modèles bien exposés. Articles de qualité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par ZOÉ N. *

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• 5 / 5 1

  

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  conseils de professionnels.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par ALIX L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnels

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par LOUIS V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bons conseils et accueil chaleureux

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par JULIEN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Respect dû délais suite à notre commande.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par BERTRAND P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Modèle déjà décidé , achat dans cette enseigne car revendeur de la marque.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par JACQUES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par GEORGES H. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, difficile d'avoir des réponses au x demandes

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par GEORGES W. *

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• 4 / 5 1

  

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  Satisfaisant

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par JEAN V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par PHILIPPE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bonne communication. Aimable aussi.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par GABRIEL S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien déjà fait d autres achats

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par ROBERT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commercial au top

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par VALENTINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Un bon accueil sympathique, avisé et professionnel.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par SUSAN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Magasin accueillant. Mise en situation des meubles optimale.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par JOSEPH T. *

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  Explication claire service apres vente rapide et efficace

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par EMMANUELLE F. *

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  Nous avons commandé deux très jolis fauteuils relax. Le premier était parfait mais le second avait un défaut d'usine. La direction et la collaboratrice responsable de la vente ont réagi immédiatement avec le souci de nous donner entière satisfaction. Un troisième fauteuil absolument parfait nous a été livré! Merci à toute l'équipe Crozatier à qui nous assurons notre fidélité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par AGATHE P. *

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  Nous avons été satisfaits sur tous les points.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ALIX C. *

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  Très satisfaite des conseils du vendeur Délais respectés Bonne qualité pour un prix correct

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par DIANE J. *

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  très bon suivi de la commande avec appel au client pour informer de l'avancement de la commande

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par ANAÏS P. *

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  Manque dé visibilité

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par MARIANNE F. *

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  Très bien !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par DOMINIQUE P. *

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  Respect du contrat et de la date de livraison de la table de salon commandée

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par TRISTAN M. *

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  Commande passée au magasin par un personnel très à l'écoute-

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CHRISTIANE L. *

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  Très serviables, agréables, sens du conseil et du service

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par DOMINIQUE B. *

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  très bon accueil et conseils éclairés. très satisfaite

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par THÉRÈSE B. *

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  Très bien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/10/2021 par GILBERT D. *

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  J'y trouve une bonne mixe des styles et surtout de la qualité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/10/2021 par MAURICE C. *

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  Satisfaction totale du produit de l’accueil en magasin à la livraison

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 09/11/2021 par LUCY P. *

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  Avis produit : 4 étoiles car l'accès aux boutons de commandes coincés entre l'accoudoir et le coussin d'assise sont très difficiles d'accès même pour les petites mains et surtout pour la main gauche

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 06/11/2021 par GILBERT G. *

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  Biien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 17/11/2021 par CLAUDE C. *

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  Très bien agencé, très bon accueil.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/10/2021 par AURÉLIE L. *

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  Du conseil à la livraison c'est parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par STÉPHANIE D. *

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  Du conseil à la livraison c'est parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par BERTRAND H. *

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  Commande passée lors d’une foire.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 18/10/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Magasin offrant du choix et des produits de qualité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/10/2021 par AUGUSTIN A. *

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  Bon retour d'expérience avec la commerciale qui était en charge de notre dossier. Relation ternie par le service livraison déplorable.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par ANNE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique