Avis pour Decostock.fr

Bonjour Monsieur, Ravi de lire que notre configurateur vous donne satisfaction. Nous essayons encore de l'améliorer pour appliquer le tissu et la couleur. Un vrai projet... Merci à vous et bonne continuation. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Tout aurait était tellement plus facile si vous aviez accepté de communiquer et de répondre à nos appels, messages téléphoniques et autres emails... Pour un pied mal fixé, et pour lequel nous vous avons apporté une proposition de solution ou même le passage d'un technicien, vous avez préféré opter pour une demande de remboursement de 1500€ auprès de Paypal en ignorant délibérément nos appels, nos mails, nos messages et nos réponses auprès du service litige de Paypal. Ces derniers nous ont finalement donné raison jugeant probablement votre demande tout à fait incohérente et disproportionnée, d'où votre note de 1 qui est motivée ici par la seule volonté de nous nuire. Je regrette de ne pas avoir réussi à échanger avec vous. Toutes les notes attestent de la disponibilité de notre service client qui essaye de traiter le souci en échangeant avec le client. Encore faut il que ce dernier ait envie de le faire. Sachez que j'aurais préféré trouver une solution et que communiquer reste encore le meilleur moyen d'en trouver une. Bien cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Monsieur, C'est à nous de vous remercier pour votre patience et la livraison en 2 temps vu que vous aviez deux produits avec des modes de livraison différents. Très sympa à vous de attribuer 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir chez Decostock. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Trop sympathique de votre part. On a finalement trouvé un canapé qui répondait aux critères de votre mari et vous même : excellente nouvelle. Je suis ravi de lire que tout s'est bien passé et que le canapé vous donne satisfaction. Bonne continuation à vous. Bien cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Je suis désolé de cette situation. Comme nous vous l'avons anticipé par mail, il manque un colis. Nous avons donc demandé à Géodis de vous livrer les 8 colis et d'éviter d'attendre une recherche qui peut être longue et infructueuse. Je pense qu'il s'agit d'une option pivotante qui "voyage" à part et que nous vous enverrons par la poste dans un souci d'efficacité. Je vous demanderai suite à la réception de bien vouloir nous ré évaluer. En effet, 2 étoiles laissent à penser que nos services sont incompétents et nos produits de mauvaise qualité. Tenez nous au courant de la bonne livraison. Merci à vous. Merci pour votre patience et votre compréhension. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Merci pour ces 5 étoiles tant sur Decostock que sur le fauteuil Memento. Bonne continuation à vous. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'expédition et allons travailler à améliorer nos délais de communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'échange. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Ravi de lire votre message ! On essaye de faire au mieux. J'espère à bientôt chez Decostock. Bon long WE à vous. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Effectivement, il y a eu un raté à la préparation de votre commande. Je suis désolé de ces délais rallongés et vous renouvelle nos excuses pour ceux ci. Je note que le parasol vous donne satisfaction et j'en suis heureux. Bonne continuation à vous et merci pour cet avis. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Désolé pour notre réponse tardive concernant votre souci de pied. Il est normal que ce dernier sot en plastique car votre canapé a une jupe (c'est à dire que les pieds ne se voient pas). Concernant les 2 éléments, vous devez avoir 2 petits U en métal qui viennent solidariser les éléments entre eux. Je vous répondrai aussi par mail depuis votre message laissé sur notre site. Bon WE à vous. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Monsieur, Concis mais limpide ;-) Merci pour ces 5 étoiles qui nous aident à rassurer les internautes ne nous connaissant pas. Bonne continuation à vous. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour. Effectivement, le statut de commande passe de "En cours de préparation" à "Expédié" sans modification entre les deux. Concernant les délais, notre fournisseur Girardeau est un peu victime de son succès et nous avons subi quelques retards ces dernières semaines notamment sur les options pivotantes. Cela tend à se résorber. Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisse ce commentaire. Bien cordialement. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Monsieur, Je transmets vos félicitations à Anthony. Merci à vous. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos compliments sur notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de savoir que nos conseils vous ont été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris la peine de nous laisser 5 étoiles. Heureux de lire que nous avons répondu pleinement à vos attentes. Bonne continuation à vous. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Madame, Une deuxième vie pour votre canapé ;-) Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Monsieur, Merci pour cet 5 étoiles et ces compliments sur notre service client. Je fais suivre au transporteur votre satisfaction. Profitez bien ce de fauteuil en cuir. Bien cordialement. L’équipe decostock

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le descriptif complet et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes ! Cordialement. L’équipe decostock

Bonjour Monsieur, Merci pour ces 5 étoiles malgré un raté sur le premier jour choisi de livraison. Je suis heureux de lire que le fauteuil vous donne satisfaction. Bonne continuation à vous. Cordialement. L’équipe decostock