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Résumé des avis
La marque offre une expérience client très appréciée, avec des produits de qualité conformes aux attentes, des couleurs attrayantes et une excellente rapidité de livraison. Les clients soulignent un site facile à utiliser et un service professionnel, avec une communication fluide et un suivi de la livraison optimal.
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Victor F.
3 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon produit et service client réactif.
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Lionel S.
3 juin 2026
Avis vérifié4 étoiles et vous savez pourquoi.
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Muriel O.
2 juin 2026
Avis vérifiéProduit conforme. Transporteur efficace et faisant attention à la marchandise.
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Pauline O.
2 juin 2026
Avis vérifiéTrès contente de ce canapé beau confortable
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Patrick J.
28 mai 2026
Avis vérifiéJuste un problème au paiement : impossible de payer en ligne par CB. Obligé d'attendre votre RIB pour faire un virement. Peut-être une incompatibilité d'humeur entre votre site et mon Mac...
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Anne J.
26 mai 2026
Avis vérifiéBien
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Jean pierre L.
26 mai 2026
Avis vérifiéSite accessible , suivi de la commande réactif , livraison respectée en date et horaire .
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Nathalie Q.
24 mai 2026
Avis vérifiéLa commande, le délai de livraison et la livraison ont été parfaitement gérés. Vraiment bravo !
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Manuella S.
23 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Rodrigue L.
16 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon produit, service client et livreur au top
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Monsieur, Que demander de plus ;-) Merci pour cet avis au top. A bientôt chez Decostock Cordialement. L’équipe decostock
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Françoise T.
16 mai 2026
Avis vérifiéLe contact avec la commerciale a été agréable. Une fois la commande passée, le délai annoncé de huit semaines a été dépassé d'environ 15 jours (crise du prix du carburant et jours fériés de mai expliquent peut être cela). La livraison a été adaptée à notre emploi du temps. Les livreurs père/fils bien sympathiques.
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Justine C.
16 mai 2026
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation comme site. Notre canapé est parfait! Les couleurs que l’on peut voir sur le site sont fidèles à celle que l’on retrouve sur notre canapé
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Noelle P.
16 mai 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Madame, Heureux de lire que tout s'est bin passé. Merci pour cet avis. Bonne continuation à vous. Cordialement. L’équipe decostock
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Didier J.
16 mai 2026
Avis vérifiéTout est parfait quand à la personnalisation du produit, aux facilités de paiement et à la communication.
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Monsieur, Ravi de lire que notre configurateur vous donne satisfaction. Nous essayons encore de l'améliorer pour appliquer le tissu et la couleur. Un vrai projet... Merci à vous et bonne continuation. Cordialement. L’équipe decostock
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S. M.
16 mai 2026
Avis vérifiéUn produit reçu défectueux, un service client déplorable qui propose comme seule et unique solution de bricoler soi-même alors que le produit comprenait livraison et installation. Avec un défaut constaté par les livreurs/installateurs et malgré tout aucune prise en charge... Pour un canapé à 3000€ c'est honteux et comme toujours ce n' est qu'en cas de problème que l'on voit le niveau du service client. Une véritable déception. La pire expérience d'achat en ligne en 20 ans. Aucune considération pour le client, aucune volonté d'assumer ses responsabilités et de résoudre réellement le problème. Laisser le client avec son problème c'est lamentable.
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Madame, Tout aurait était tellement plus facile si vous aviez accepté de communiquer et de répondre à nos appels, messages téléphoniques et autres emails... Pour un pied mal fixé, et pour lequel nous vous avons apporté une proposition de solution ou même le passage d'un technicien, vous avez préféré opter pour une demande de remboursement de 1500€ auprès de Paypal en ignorant délibérément nos appels, nos mails, nos messages et nos réponses auprès du service litige de Paypal. Ces derniers nous ont finalement donné raison jugeant probablement votre demande tout à fait incohérente et disproportionnée, d'où votre note de 1 qui est motivée ici par la seule volonté de nous nuire. Je regrette de ne pas avoir réussi à échanger avec vous. Toutes les notes attestent de la disponibilité de notre service client qui essaye de traiter le souci en échangeant avec le client. Encore faut il que ce dernier ait envie de le faire. Sachez que j'aurais préféré trouver une solution et que communiquer reste encore le meilleur moyen d'en trouver une. Bien cordialement. L’équipe decostock
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Nicolas D.
8 mai 2026
Avis vérifiéExcellent de bout en bout ! Contact sérieux et livraison aboutie
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Monsieur, C'est à nous de vous remercier pour votre patience et la livraison en 2 temps vu que vous aviez deux produits avec des modes de livraison différents. Très sympa à vous de attribuer 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir chez Decostock. Cordialement. L’équipe decostock
Réponse de Nicolas D.
Bonsoir je vais revenir vers vous pour commander une lampe de sol athezza ! Je vais appeler la boutique très prochainement ! Bien à vous Nicolas Désire
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Anne J.
7 mai 2026
Avis vérifiéChoix, disponibilité et amabilité du personnel, surtout Tanguy !
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Madame, Trop sympathique de votre part. On a finalement trouvé un canapé qui répondait aux critères de votre mari et vous même : excellente nouvelle. Je suis ravi de lire que tout s'est bien passé et que le canapé vous donne satisfaction. Bonne continuation à vous. Bien cordialement. L’équipe decostock
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Nathalie P.
7 mai 2026
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas ma livraison
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Madame, Je suis désolé de cette situation. Comme nous vous l'avons anticipé par mail, il manque un colis. Nous avons donc demandé à Géodis de vous livrer les 8 colis et d'éviter d'attendre une recherche qui peut être longue et infructueuse. Je pense qu'il s'agit d'une option pivotante qui "voyage" à part et que nous vous enverrons par la poste dans un souci d'efficacité. Je vous demanderai suite à la réception de bien vouloir nous ré évaluer. En effet, 2 étoiles laissent à penser que nos services sont incompétents et nos produits de mauvaise qualité. Tenez nous au courant de la bonne livraison. Merci à vous. Merci pour votre patience et votre compréhension. L’équipe decostock
Réponse de Nathalie P.
Pourriez-vous contacter le transporteur , de plus je travaille les : lundi-mardi-jeudi -vendredi et ne rentre qu'à 18 . Pouvez-vous les prévenir à l'avance s'il vous plaît. Qu'il puisse prévoir une livraison le mercredi ou le samedi matin si il livre. Merci à l'avance Madame Picotin
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Madame, 2 options pivotantes vont partir cette semaine en colissimo. Tenez nous au courant de la bonne réception. Cordialement. L’équipe decostock
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Nathalie G.
7 mai 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite Ma commande est arrivée dans les temps indiquées et parfaitement bien conditionnée
Réponse de Decostock.fr
Bonjour Madame, Merci pour ces 5 étoiles tant sur Decostock que sur le fauteuil Memento. Bonne continuation à vous. Cordialement. L’équipe decostock
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Jessica P.
7 mai 2026
Avis vérifiéBien, il a quand même fallut relancé pour l'expédition par rapport au délai annoncé.
Réponse de Decostock.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'expédition et allons travailler à améliorer nos délais de communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'échange. Cordialement. L’équipe decostock
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