Avis clients de deeluxe.fr

Evaluations clients

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  Déçu. Je ne recommanderai pas J'ai eu auparavant l'occasion d'acheter en boutique Deeluxe : j'ai été satisfait des produits et de l'expérience d'achat de manière générale. N'ayant pas de boutique Deeluxe à proximité de mon travail et de chez moi, j'ai voulu acheter sur le site internet et j'ai véritablement été déçu par plusieurs points. 1°) Problèmes sur le site Le site bug trop souvent à mon goût pour un site de e-commerce. La navigation est lente, certaines rubriques ne sont pas mises à jour (retours...) et j'ai dû appeler pour la création de mon étiquette de retour. Au passage, la personne que j'ai eu en ligne a été très réactive et très efficace. 2°) La livraison J'ai fait une commande de plus de 150 euros. Les frais de port en point relais (Mondial Relay je crois) sont offerts à partir de 60 euros. Toutefois, habitant et travaillant dans des zones très densément peuplées, il ne m'a été proposé que des points relais très isolés, à plusieurs kilomètres. Il y a pourtant, ne serait-ce que dans la rue à côté de mon travail, au moins 3 dépôts Mondial Relay avec de larges plages d'ouverture car zone très touristique. Et donc peu de fermetures pendant les vacances. J'ai donc dû payer une livraison par la Poste à près de 6 euros. Pour un tel montant de commande, ce n'est pas normal pour un site de e-commerce. La livraison fut toutefois assez rapide. Le retour d'articles m'a également été facturé 5 euros. C'est certes moins cher qu'un retour à mes frais mais j'aurais pu en être dispensé au vu des frais de port initiaux et du montant des articles que j'ai gardés. 3°) Les articles Des précisions sur la coupe auraient pu être apportées sur le site, c'est dommage. Je suis sinon satisfait des articles conservés. 4°) Le retour d'articles Outre les frais de retour, les réductions supprimées et le site buggué n'ayant pas permis de faire mon retour sans être assisté au téléphone, le retour s'est bien passé. J'ai eu un remboursement versé sur mon compte mais n'ai reçu aucun détail, notamment sur les retenues appliquées. En résumé, je continuerai à faire mes achats chez Deeluxe en boutique mais plus du tout sur leur site internet qui est techniquement bancal et pour lequel la société applique des conditions de livraison et de retour absolument pas commerciales en fonction de ce qui se fait habituellement en e-commerce, même pour de très petits vendeurs devant faire attention aux coûts. De plus, j'ai l'impression que la marque ne répond pas aux avis.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par NICOLAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et facilité d'échange si besoin Les jeans ont une belle coupe et me correspondent mieux

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par SÉBASTIEN R.

• 4 / 5 1

  

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  Site convivial … Dommage qu’il y ai aussi peu de choix de tailles/couleurs !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par GÉRALD E.

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  Parfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par JACQUES B.

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  Taille conforme, qualité top, envoie rapide : parfait !👍🏻

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par CELINE E.

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  Comme d'habitude tout est parfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par PATRICE D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CORINNE L.

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  Envoi très rapide Top 🌟🌟🌟🌟🌟

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par KEVIN D.

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  ras.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par FABRICE L.

• 5 / 5 1

  

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  J'apprécie Deeluxe depuis que j'achète leurs produits. Produits agréables. Rapidité de livraison. SAV efficace et acceuil agreable.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par FRANCOIS D.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par PHILIPPE J.

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  Top rien a dire, vêtements de très bonne qualité et livraison rapide *****

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par AMIN A.

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  Rien à signaler

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par DIDIER D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien et très réactif.. ravi des articles reçus

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par YANNICK J.

• 5 / 5 1

  

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  Un premier aperçu de la marque Deeluxe en achetant un tee-shirt chez Intersport déjà très concluant, quand j'ai vu qu'elle avait son propre site, je m'y suis rendu, j'ai vu pas mal de tee-shirt très intéressant, j'en ai acheter 7 et franchement après réception j'en suis très satisfait, je recommande. Je dois tout de même avouer que les prix sont légèrement élevé mais honnêtement au vu de la qualité ça en vaut la peine.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par SERGE D.

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  Site agréable, clair. Envoi rapide.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par KARINE V.

• 5 / 5 1

  

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  Expédition rapide , pas de soucis.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par JULIEN B.

• 3 / 5 1

  

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  Sentiment mitigé

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MARIANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide . L’article correspond vraiment à mes attentes

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ELISABETH G.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite et livraison rapide.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par RÉGINE F.

• 5 / 5 1

  

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  Articles conforme à mes attentes. Livraison rapide 🌞

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par MARIE H.

• 3 / 5 1

  

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  Vêtements de qualité mais service retour déplorable

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par RAYNALD V.

• 1 / 5 1

  

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  Sur les 2 bermudas livrés un est bien en taille 32 le deuxième a - cm de moins et est pour tant étiquette en 32...

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par FRANCOISE B.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme, délai de livraison respecté

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par SUSANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  J aime beaucoup la qualité de cette marque,le site par contre beugge souvent

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par STEPHANIE P.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par BERTRAND N.

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  Très bon rapport qualité prix 👍 Rapidité d'expédition. Très satisfaite.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par ZACHARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Bien dans l'ensemble sauf qu'ils manquent beaucoup de tailles

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par NADINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ISABELLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Commande parfaite

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par MICKAEL F.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par PHILIPPE A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait rapide et efficace avec une super qualité

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par FRÉDÉRIC D.

• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide aucun problème à deplorer

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par CYRIL M.

• 4 / 5 1

  

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  frais de port un peu élevés

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par PATRICK A.

• 4 / 5 1

  

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  Commande conforme à l'attendu, livraison plus rapide que prévu Je recommande

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par PATRICIA B.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite du site et de la marchandises

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par RICHARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas très fluide pour la commande et le payement ! Peut-être un réseau saturé ? Mais une bonne prise en compte de mes messages. Merci

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par DOMINIQUE J.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et tee-shirts conformes à mes attentes.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par PIERRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service client bof ... Site avec un bug : tee shirt indiqué 0 euro ...alors on pense offre promo car un polo a 35 euros c'est bcp trop cher ! Je ne recommanderai plus

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par SOIZIC E.

  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de votre préoccupation concernant le problème que vous avez rencontré sur notre site web. Nous nous excusons sincèrement pour toute gêne occasionnée par ce bug. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des problèmes techniques lors de la navigation sur notre site. Le bug que vous avez signalé, où le t-shirt était indiqué à 0 euro, est effectivement un incident inattendu. Nous tenons à vous assurer que ceci n'était en aucun cas une offre promotionnelle, et nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu causer. Nous prenons ce problème très au sérieux, et nous voulons vous rassurer que notre équipe web est en train de travailler activement à la refonte de notre site web pour améliorer votre expérience de magasinage. Notre objectif est de répondre au mieux à vos exigences et de garantir que de tels problèmes ne se reproduiront plus à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter au 04 91 77 72 49 ou par e-mail à shop@deeluxe.fr. Votre avis est précieux car il nous aide à nous améliorer constamment et à offrir un meilleur service à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Cordialement, Service Client Deeluxe

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  Beau produits et bien coupé, très satisfait de mon achat

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par THIERRY M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide je suis satisfaite

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MAËVA G.

• 4 / 5 1

  

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  Le colis est arrivé le jour prévu, et le système de Locker est très pratique. (Pas de contrainte au niveau horaires). Les articles sont de bonne qualité comme d'habitude.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par SABINE G.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par PATRICK D.

• 5 / 5 1

  

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  très bon produit

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par ROMAIN R.

• 5 / 5 1

  

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  service tres rapide

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par ERIC B.

• 5 / 5 1

  

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  Les produits commandés sont arrivés a destination très rapidement. (Commande passée le Samedi, produits arrivés le Mercredi) Ma livraison était conforme à ma commande. Très bonne préstation :-)

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par SACHA R.

• 5 / 5 1

  

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  Que du bon, je recommande

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par WILLI L.

• 4 / 5 1

  

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  Délai de livraison respecté, produit bien emballé

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JOSEPH GEORGES B.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun soucis avec le site

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par PÉNÉLOPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison soignée et rapide.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très beau produit. Livraison comme indiqué Je vais recommander sur le site. Merci

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par SYLVIE D.

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  Reçu rapidement avec une bonne qualité d’emballage et zéro défaut

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par PHILIPPE M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et article en très bon état. Je suis ravi de mon achat

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par SACHA R.

• 4 / 5 1

  

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  Site très sérieux. Pantalon de bonne qualité

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par SUZANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon achat comme d habitude. J adore Deeluxe

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par MAGALI A.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par ERIC M.

• 2 / 5 1

  

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  Attention retour payant 5 € !

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par AMANDINE A.

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  La page est sûre à acheter et facile à naviguer. Ma commande a pris 4 jours de plus, peut-être à cause des vacances.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par ZOÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Choix correct, prix assez cher pour la finition des vêtements.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par ANTHONY D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par JULIE L.

• 5 / 5 1

  

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  UN SERVICE CLIENT EFFICACE

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par VINCENT N.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne communication avec le service client mais tailles ne correspondant pas du tout.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par ERIC M.

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  Site OK, Livraison OK. rapidité& OK MAISTrès déçu de la qualité de l'article reçu qui fera l'objet d'un retour. Affreuses fins de couture matelassage de part et d'autre de la Zip. la ouate polyester du matelassage déborde vers l'extérieur. Ni fait ni à faire ou article 3ème choix

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par FRANCIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité suivi bonne communication je recommande

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par JEAN MARC V.

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  J’ai commandé avec une livraison en point relais et je l’ai reçu à domicile dans la boîte aux lettres alors que je n’étais pas chez moi pendant 15 jours… A quoi bon, demander le choix d’ un point relais, si ce n’est pour ne pas le respecter. J’ai été déçu par ce service. Les produits sont qu’en à eux, parfait .

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par LAURA F.

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  Commande demandée en consigne et reçu, en mon absence, dans la boîte aux lettres. Que s'est-il passé ?

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par OLIVIER B.

• 1 / 5 1

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par SYLVIE B.

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  Ras…

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par PATRICE D.

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  Très déçue de ce site! A fuir

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JULIE C.

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  Très satisfait de ma commande : produit , livraison , rien à redire . Je recommande fortement le site deeluxe.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par DIMITRI J.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation sur le site un peu lente. Mais facile d'utilisation, et prise de commande et expédition rapide.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARINA D.

• 5 / 5 1

  

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  très bien et rapide

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PHILIPPE F.

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  C’est un site sur lequel je commande 2/3 fois dans l’année et toujours satisfaite.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JENNIFER B.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site est fluide et le livvraison très rapide ,je suis satisfait.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et satisfaite de ma commande

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par LUDIVINE F.

• 1 / 5 1

  

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  Commande de 6 articles le 3 mars. Commande envoyé 15j plus tard après un litige PayPal car pas d envoi de la commande malgré plusieurs mail. 4 article reçu sur 6. J ai reçu un mail pour me dire qu il allait me rembourser les articles manquant mais rien depuis 1 semaine.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par JÉRÔME L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site livraison rapide toujours dans les temps. Blouson de bonne qualité pour l'hiver et les météos hardcore ! Impossible d'avoir froid, très bon blouson j'en ai acheté 2.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par RAPHAËL M.

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  très bon site une livraison rapide tout a été parfait

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par PHILIPPE F.

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  1 article manquant et un article ne correspondant pas à la commande très déçu je ne recommencerai pas

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AMANDINE M.

• 3 / 5 1

  

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  la commande c'est bien passée, mais il y a un vrai problème au niveau de la coupe des vetements et de leur coupe, il y a un problème d'adéquation entre la taille sur l'étiquette et la taille réelle.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DAVID M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide tout et conforme aux photos

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par MARGAUX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Aucun soucis

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTOPHE L.

• 4 / 5 1

  

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  Rapide , rien à dire

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par STEVE M.

• 2 / 5 1

  

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  Site qui ne mentionne pas la procédure en cas de problème à la réception.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AUDREY H.

• 3 / 5 1

  

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  La livraison est dans les délais mais le service client mauvais.. j’ai envoyé 2 messages, réponse plus d’une semaine plus tard et rien ne correspondait à ma demande. Qualité du produit ça va..

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALFRED J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Jusque là, très satisfait, mais dernière commande catastrophique ! Un souci à chaque étape (délai de livraison, retour, remboursement), sauf pour le prélèvement ! Par contre service client accessible, rapide et efficace.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par LAURENT B.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide ,site internet facile

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CATHIA T.

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  Pour le choix. Fan de la marque. 1er achat sur site

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par RENÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site un peu lent. Service après vente au top. Très bon acceuil et efficace lors d'une première commande. Cette fois ci tout c'est très bien passé zvec un livraison très rapide

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par FRANCOIS D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait article au top ..et reçu rapidement 👍👍👍👍👍

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par MÉLANIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique à utiliser

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DANIELE R.

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  Toujours aussi rapide au niveau de la livraison et vêtements au top qualité

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par FRANCK G.

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  Rapide, sans problème

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JACQUELINE C.

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  Très bien

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PASCAL P.

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  Très belle qualité, taille bien et délai d'envoi respecté.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par SOPHIE F.

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  Parfait

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par KATY D.

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  Beug sur ma dernière commande, remboursée après appel.. recommandée derrière et reception rapide... parfait, service réactif

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ALEXANDRA T.

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  Jolie couleur, bonne qualité et réception rapide.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par SIMONE G.

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  Satisfaite.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par BENJAMIN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  juste un regret sur un article qui ne convient pas,taille et style... Sinon, parfaite.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LILIANE R.

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