Avis clients de deeluxe.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et facile à récupérer

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par DANIELE A.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. 👍👍👍👍👍

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par VALENTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  SATISFAITE DU PRODUIT CEPENDANT UN PROBLEME CONTRARIANT : AYANT DÛ RENVOYER UN ARTICLE IL M'A FALLU PAYER LE RETOUR POSTAL...CONTRAIREMENT A CE QUI EST PRECISE SUR LE SITE.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ANNE-MARIE A.

• 5 / 5

  

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  Commande rapidement traitée à quelques jours de Noël.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par PATRICIA T.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par SABINE C.

• 3 / 5

  

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  Expédition assez longue le site a beuger plusieur fois.. Me propose un point relay inexistant heureusement que le relay m'a contacté pour changer de point de livraison! Le suivi ai INEXISTANT sur le site ET AUCUN NUMERO DE SUIVI RENSEIGNER !! J'ai pu savoir mon numéro de suivi colis uniquement quand le relay m'a contacter ce qui nes pas normal!

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par LAURIE B.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par ERIC M.

• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas aimé mon expérience d’achat chez Deeluxe. Je ne trouve pas le site très agréable en termes d’expérience utilisateur + une fois la commande passée nous ne recevons aucun update. La seule update que j’ai reçu a été seulement lorsque mon colis a été livré. Aucune possibilité de cliquer sur mon numéro de suivi (disponible sur le site) car aucun lien n’était associé. Bref, j’ai bien reçu mon produit mais je ne rachèterai pas sur ce site.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  tttb

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par ALINE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et efficace. Très bonne qualitées des vêtements

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par FRÉDÉRIC D.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, livraison rapide

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par STÉPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Suite à mon appel téléphonique Très bon accueil du service client qui m'a donné des conseils pour suivre ma commande

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par IACOPINO M.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile . Juste que certains produits qui m'intéresse ne sont plus en stock

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par RICHEMOND N.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité /Prix. Coupe sympa

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par SACHA T.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par NATHALIE P.

• 3 / 5

  

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  Peut mieux faire...

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par JC A.

• 5 / 5

  

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  Site très facile à naviguer. Retrouver les offres sur mes jeans préférés m'a fait très plaisir!

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par SARAH B.

• 3 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par MEL B R.

• 3 / 5

  

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  Article Conforme

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CLAUDE G.

• 1 / 5

  

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  La livraison est annoncée gratuite, ce qui n’est pas le cas

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait simple à utiliser Du choix Réception rapide

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CADILLON C.

• 5 / 5

  

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  Délais respecté nikel

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue sans problème.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par VALÉRIE M.

• 5 / 5

  

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  Site agréable, T-shirt sympa, livraison rapide

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par THOMAS G.

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par MARIE FRANCOISE H.

• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais indiqués par mail

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par GABRIELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et informations sur site très pratique, délai de livraison rapide (j’ai pris chronopost, mais son facteur ne livre jamais à domicile et dépose en relais…😤) j’aime leurs produits de bonne qualité et qui ont une petite touche qui sort de l’ordinaire. Je les achète en magasin, mais trouve d’autres modèles sur le site

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Très bien rien de plus à dire.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par NATHALIE P.

• 3 / 5

  

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  Très mauvais service après vente !¡

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par NICOLAS A.

  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes attristés par votre retour et nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos demandes. Nous avons vérifié votre commande et vos demandes et nous sommes assez surpris puisque nous avons répondu à vos mails le jour même auquel vous l'avez envoyé ou le lendemain maximum. Peut-être que nos mails ne vous sont pas parvenus correctement ou se sont glissés dans vos courriers indésirables. Nous sommes désolés pour cette situation. Nous essayons toujours de répondre du mieux que nous pouvons et le plus rapidement possible. Ainsi, si vous n'avez pas eu de réponse au-delà de 48h (hors weekend et jours fériés), nous vous invitons à nous envoyer un mail à shop@deeluxe.fr ou nous appeler au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous restons disponibles par mail ou téléphone, si vous souhaitez prendre le temps d'échanger avec nous pour nous expliquer ce qu'il s'est passé afin que nous puissions nous améliorer et mieux répondre à vos demandes. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par PATRICIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux Très contente d’avoir reçu des vêtements de qualité Merci Suivie de commande rien à redire

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par MYLENE C.

• 2 / 5

  

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  Site médiocre.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est super livraison rapide 👍

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par SAMI L.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans le délai et produit conforme à la commande

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par BRUNO P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ELISA L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par PATRICE D.

• 5 / 5

  

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  Très beau produit . Envoi rapide. Je regrette juste que l'envoi ne soit pas gratuit, vu le prix des vêtements.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par FRANCKY S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par SÉBASTIEN T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison rapide et conforme.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par NATH R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfait rien à dire

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Produits parfait

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par MARGAUX O. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par AMÉLIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair commande rapide

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par GERARD H.

• 4 / 5

  

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  bonjour, sur les trois t shirts que j'avais commandé je n'en ai reçu qu'un' . Je n'ai reçu aucun mail ou sms pour m'en donner la raison, j'ai vu sur mon relevé de comptes que j"avais été remboursé de deux t shirts et c'est tout. Je trouve que cela manque un peu de communication, je suis un peu déçu cordialement

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par GUY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience client. Nous comprenons votre situation et vos propos nous aident à nous améliorer. Cela nous permettra de faire évoluer l'expérience et le service client. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande, autant sur la rapidité de livraison, le suivi et surtout la qualité des articles. Je recommande sans réserves.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ZACHARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pas très satisfait

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par HONORÉ P. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour le retour que vous réalisez suite à votre expérience au sein de Deeluxe. Nous sommes désolés que celle-ci et les moyens mis en place par nos différents pôles et partenaires n'ont pas réussi à vous satisfaire. Votre expérience est importante à nos yeux et nous aimerions pouvoir nous améliorer pour les prochaines fois. Vous pouvez nous appeler au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13 et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h ou par mail à shop@deeluxe.fr afin que nous puissions échanger sur celle-ci, si vous le souhaitez. Nous espérons vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

• 4 / 5

  

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  Claire précis bonne remise, petit hic que je ne peux reprocher au site, demande de livraison en relais pic up ayant des difficultés à retirer en boutique au vu des heures d’ouverture, et malheureusement livré en boutique

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par HORTENSE H. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos propos. Lorsque vous commandez chez nous, notre plateforme de stockage prépare votre commande dans un délai maximum de 48h (hors weekends). Puis notre plateforme logistique transmet votre commande au transporteur que vous avez choisi pour votre livraison. Le transporteur est une entreprise indépendante de la notre qui a ses propres employés et sa propre logistique. Il est donc en charge de la livraison de votre colis et nous ne pouvons pas intervenir directement sur la façon dont il traite votre commande. Nous comprenons que cette situation vous a causé des désagréments et nous nous en excusons. Néanmoins, votre retour nous permet de mieux comprendre l'expérience client et par conséquent nous pouvons l'améliorer. Nous avons donc informé notre plateforme logistique et nos transporteurs partenaires pour identifier des solutions afin de rendre la livraison plus fluide et plus simple pour les clients. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site et livraison rapide

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Excellent site. Les produits sont de qualité avec de bonnes coupes. Le programme fidélité est intéressant. L’envoi est plutôt rapide. La marque a un très bon rapport qualité prix.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par CHRISTIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans aucune soucis .

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par CÉCILE G. *

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• 5 / 5

  

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  bon service , je trouve souvent ce que j'aime

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide site de confiance

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ZOÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat manteau très joli ma fille adore

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par NATHALIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci Article conforme Envoi soigné Remerciements

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MARTINE G. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes très heureux que votre expérience client ait réussi à répondre à vos attentes ! Nous continuerons à progresser et à enrichir la qualité de notre service afin que votre expérience puisse être meilleure. Nous espérons vous revoir prochainement et nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

• 5 / 5

  

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  Commande fait le vendredi dréception le lundi aut top

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par XAVIER V. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tarifs abordables, bonne qualité de produits

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par XAVIER I. *

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• 5 / 5

  

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  Très vite expédié rien à redire parfait

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par BERNARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Délai court. Bonne qualité de coton

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JOSÉPHINE G. *

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• 2 / 5

  

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  Un délai de livraison payante de 10 jours, au lieu des 3 jours annoncés à la commande.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par MARGAUD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Lorsque vous avez passé votre commande, celle-ci a été préparée le jour-même puis transmise au transporteur de votre choix (Mondial Relay ou Colissimo) le lendemain. Notre délai de traitement a été réalisé de façon a être le plus rapide possible. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'agir sur le temps de livraison. En effet, Mondial Relay ou Colissimo sont des entreprises indépendantes de la notre qui ont leurs propres employés et leur propre logistique. Ainsi, ce sont elles qui s'occupent de l'acheminement de votre colis et par conséquent du délai de livraison. Néanmoins, nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. D'une part, cela nous permettra de nous améliorer. D'autre part, nous avons pu remonter votre expérience aux transporteurs afin qu'eux-mêmes puissent se perfectionner. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations et nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Service Client Deeluxe.

  Réponse de Margaud L

  

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  Bonjour, Vous devriez peut être mieux choisir vos prestataires de transport afin de pouvoir garantir le temps de livraison que vous indiquez à vos clients qui sans cela n’auraient pas nécessairement passer commande. Vos explications demeurent décevantes. Cordialement.

  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous essayons toujours d'améliorer le système de livraison et nos partenaires tentent toujours de fournir le meilleur traitement de livraison. Votre commande a été passée un vendredi et préparée le lundi (au retour du weeekend). Le transporteur l'a ensuite récupérée le mardi et vous l'a livrée le vendredi, soit 4 jours après sa préparation. Nous comprenons que cela n'a pas été livré le lundi (en 3 jours) puisque nos plateformes ne travaillent pas durant le weekend. Ainsi, la date de livraison a été reculée et nous nous excusons que celle-ci n'est pas été plus rapide. Nous vous remercions pour les remarques supplémentaires que vous nous avez apportées et nous essayerons de trouver de nouvelles solutions qui pourraient mieux vous satisfaire et satisfaire l'ensemble des clients. La qualité de notre service client est un point qui nous tient à cœur. Si vous avez d'autres suggestions, vous pouvez nous contacter au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Vous pouvez également nous contacter directement par mail sur shop@deeluxe.fr .Nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

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• 5 / 5

  

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  Magnifique Irréprochable Impeccable Splendide Somptueux Excellent Incroyable Élégant Bienveillant Merci chaleureusement

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JEANNINE H. *

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• 2 / 5

  

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  commande annulé par le commerçant sans me donner d'explication et tout en anglais !!

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ALFRED S. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'annulation de votre commande. Cela est due à une rupture de stock imprévue. Nous n'étions pas en mesure de traiter votre commande comme prévu, d'où la nécessité de l'annuler. Cependant, nous aurions dû vous en informer de manière claire et en français. Nous avons depuis amélioré notre processus de communication. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer et espérons vous revoir chez Deeluxe ! Cordialement, Service Client Deeluxe

• 5 / 5

  

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  J'ai eu l'occasion d'avoir le service client par téléphone et la personne que j'ai eu est vraiment agréable et très pro. La livraison a été très rapide et ma commande m'a entièrement satisfaite !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MATTHIEU H. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire chaleureux et qui nous donne le sourire ! La qualité du service client est un point important pour nous et nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous a satisfait. Nous espérons que nous vous reverrons et nous continuerons à enrichir notre service afin d'améliorer votre expérience client et l'expérience client de tous. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

• 4 / 5

  

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  Qualité prix original

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, de beaux produits originaux à un prix correct

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MARGARET D. *

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• 2 / 5

  

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  Défaut d'origine sur le t-shirt. Lettres décollé. . . Un peux déçu on va pas se mentir.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par PHILIPPE L. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre expérience. D'après vos propos, ils semblerait que vous avez reçu un article défectueux à la réception de votre colis. Lorsque vous rencontrez cette situation sur un produit, notre politique propose une procédure spécifique après que vous ayez pris contact avec nous par mail ou en nous appelant. Néanmoins, nous n'avons pas reçu de contact de votre part et par conséquent nous n'avons pas pu la réaliser et traiter votre demande dans les délais. Nous nous excusons pour cette situation et nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

• 5 / 5

  

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  Chouette site, il y a du choix

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par RICHARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, très qualitatif, contents de nos achats !

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALAIN V. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide articles de qualité qui taillent parfaitement / enfant 10 ans shirt + t-shirt

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par FRÉDÉRIC A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MICHÈLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Colis enfin récupéré, après changement du lieu de livraison.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site accessible facilement

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait produit conforme et livraison rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison, merci

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ÉMILE C. *

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  Il est indiqué sur le bon de commande une prise en charge des frais d'envoi en cas de retour ce qui n'a pas eu lieu. J'ai donc régler moi même les frais de retour. Dernier achat sur deeluxe.fr si le retour est payant, d'autres plateformes dispose d'un retour gratuit.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par MARIE N. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous avons vérifié votre commande et vous aviez en effet demandé un retour sur le site. Lorsque vous procédez à une demande de retour, le bon de retour se génère automatiquement et celui-ci est disponible sur votre compte client. Néanmoins, si vous souhaitez obtenir l'étiquette de retour prépayée, il faut nous contacter par mail: shop@deeluxe.fr ou par téléphone du lundi au vendredi de 9hà 13h et de 14h à 18 sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client DEELUXE

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  Le site et très bien conçu. On accède facilement aux produits qui nous intéressent. La livraison est super rapide.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JACQUELINE H. *

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  Fluide, clair

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Je n’ai pas reçu le bon coloris, j’ai du payé des frais de port et dû rappeler deux fois afin d’avoir mon remboursement après avoir fait le retour du produit…

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par NICOLAS N. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien lu votre avis et nous nous excusons pour ce désagrément. Notre logistique a rencontré un malentendu lors de la préparation de votre commande, ce qui a entrainé une mégarde au sein de celle-ci et a répercuté sur votre ressenti et votre expérience en commandant chez nous. Ainsi, nous comprenons très bien le mécontentement face auquel vous avez été confronté pour votre commande alors que vous auriez dû ressentir de la joie en recevant votre produit. Par ailleurs, en ce qui concerne le retour de votre produit, nous vous avons fait parvenir une étiquette de retour le mardi 22 Août 2023 par e-mail. Lorsque vous utilisez cette étiquette pour une commande défectueuse, celle-ci est à nos frais. Nous vous rappelons que vous pouvez nous envoyer directement un message sur notre site via le formulaire ou nous écrire par mail. Vous pouvez aussi nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h, sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

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  R a s j'ai retourner le produit et il mon directement rembourser. Et aussi répondent très vite au mail envoyé

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LAURENCE M. *

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  Très bien

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par MICHELLE S. *

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  merci j'ai recu mon colis

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par HENRI C. *

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  Livraison et article au top

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MARCEL G. *

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  C'est fluide... Les prix sont parfois un peu trop élevés pour mon budget, mais j'ai quand même trouvé mon bonheur rubrique braderie

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par LUCAS D. *

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  Pas de remboursement possible ni d'échange si un tee shirt n'est pas à notre taille

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ALEXANDRIA B. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant votre récente expérience d'achat dans notre boutique en ligne Deeluxe. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec la taille de votre t-shirt. Nous comprenons l'importance d'un ajustement parfait pour votre confort et votre satisfaction, c'est pourquoi nous offrons la possibilité de retourner le produit pour un remboursement complet. Vous pouvez retourner le t-shirt dans son état d'origine, accompagné du bon d'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat déduit des frais de retour conformément à nos politiques de remboursement. Cependant, veuillez noter que notre politique ne permet pas les échanges de produits. Nous vous invitons donc à effectuer un nouveau choix de taille lors de votre prochain achat, si cela est nécessaire. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance pour le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter au 04 91 77 72 49 ou par e-mail à shop@deeluxe.fr. Notre équipe du service après-vente est là pour vous aider et s'assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez Deeluxe. Nous apprécions votre fidélité envers notre marque et nous nous engageons à fournir des produits de qualité ainsi qu'un service client rapide. Cordialement, Service Client Deeluxe

  Réponse de Alexandria B

  

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  Bonjour, ce que vous m'écrivez est en totale contradiction avec les propos de votre collègue. Je devais payer les frais de retour qui ne l'aurait été remboursés qu'en partie seulement....Le remboursement complet n'a jamais été envisagé, c'est pourquoi j'ai proposé un échange qui m'a été refusé. D'autre part, vos autres tee shirts de la même taille me convenaient... Vous me dites de modifier de taille, alors laquelle prendre? Cordialement.

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  Site intéressant

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ÉLISE B. *

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  Commande conforme

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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  Site clair, facile d'accès et produits bien détaillés

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par PATRICIA F. *

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  Réponse de deeluxe.fr

  

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  Bonjour Béatrice, Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à profiter de notre grande braderie avec des remises allant jusqu'à 50% ! A bientôt sur Deeluxe.fr. Cordialement, L'équipe Deeluxe

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  Un achat qui s'est avéré très problématique. Je me trompe sur la taille. A réception je demande un retour. Les messages que je reçois sont très peu clairs et finalement j'obtiens un message cohérent : il manquait le bon de retour. Deuxième étape : je commande tout de suite la taille 33 du même vêtement. Commande semble bloquée. Le site mentionne envoyé mais je trouve que c'est anormalement long. 3ème étape : remboursement suite au retour : je suis remboursé du deuxième achat (qui était moins cher) au lieu du premier (qui faisait l'objet du retour. Donc : 1°) quid de ma 2ème commande ? 2°) quid du remboursement de la différence entre le premier et le deuxième achat ? J'aime bien vos vêtements mais l'achat sur votre site n'est vraiment pas facile.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par HENRI L. *

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  Le site est très bien, service impeccable, facile de passer une commande et la livraison est très rapide.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par RÉMY G. *

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  Rapidité d’expédition, qualité des produits

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ROGER A. *

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  Livré dans les temps... Sauf que je me suis trompé de taille donc j'ai renvoyé l'article pour en recommander un à la bonne taille

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par INÈS B. *

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  Très bien

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par YVES D. *

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  Site clair on sait tout de suite les tailles disponible. Livraison rapide

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par HENRIETTE G. *

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  Les commandes sont préparées et envoyées rapidement. Les articles sont toujours de bonne qualité.Très bien

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ZACHARIE B. *

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  Livraison rapide. Site simple d'utilisation

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par PAUL G. *

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  Ce n' est pas ma première commande sur le site et toujours ravie des produits commandés

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par ALICE J. *

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  Rapide, service pro

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ADRIEN L. *

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  Qualité des produits.Envoi rapide

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ADRIEN D. *

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  Pas reçu la couleur demandée

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par DENIS L. *

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Avis affichés par ordre chronologique