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Avis clients de deeluxe.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 236 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3308 avis depuis le 17/01/2018

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Informations deeluxe.fr

  • Société

    DEELUXE

  • Description

    Site officiel Deeluxe EST.74 marque prêt-à-porter pour homme, femme et enfant. Découvrez toutes nos collections sur notre e-shop officiel !

  • Adresse

    2 Avenue Elsa Triolet - Bureaupole Bat B 13008 Marseille

  • Website

    https://www.deeluxe.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bons produits stylés payés en soldes.Tres satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très facile. Commande reçue dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE R.

  • 4 / 5
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    très contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Livraison nickel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    Livraison très bien Navigation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bonjour, Commande et livraison parfaite Par contre le retour de marchandise n est vraiment pas au niveau des autres sites marchands: Il est peu claire et doit être réalisé en plusieurs étapes avec des délais de retour par mail rendant le remboursement long Il est payant 5 euros le retour, une pratique d un autre temps. Ceci est dommage car les vêtements sont de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 5 / 5
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    Site clair et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.

  • 5 / 5
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    Facilité de recherche des articles

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    bon site livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 4 / 5
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    Assez satisfaite du site mais très déçues des profits reçus

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA G.

  • 4 / 5
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    c'est une première commande chez Deeluxe, pas de difficultés à signaler. Commande reçue rapidement sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

  • 2 / 5
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    tres difficile d'effectuer un retour car impossibilité d'obtenir une étiquette de retour colissimo su le site

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Vêtement de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTA R.

  • 5 / 5
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    Tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    Commande conforme, livraison rapide, bon suivi !

    Avis du , suite à une expérience du par MARION C.

  • 5 / 5
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    J'espère avoir fait un bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La commande s est très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.

  • 1 / 5
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    Commande du 06/05/2024 pas reçue 14 jours plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 2 / 5
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    Je n'arrive pas a géré un revoie pour cause de mauvaise taille

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D.

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Lorsque vous n'arrivez pas à réaliser une action ou que vous avez une demande, une interrogation ou autre, n'hésitez pas à nous contacter ! En effet, nous sommes disponibles par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Cependant, afin que vous ayez tous les éléments en main, nous vous avons communiqué un mail afin de prendre en compte votre demande et la traiter. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

  • 1 / 5
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    Pas reçu la bonne taille.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit surtout en soldes car le prix de vente est eleve.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Parfait. Bon produit livré rapidement et par colis suivi. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai déjà commandé plusieurs articles Deeluxe et j'ai toujours été très satisfaite de l'ensemble des prestations : site, commande, livraison, qualité des articles.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    livraison hyper rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 4 / 5
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    Simple, très accessible.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 1 / 5
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    Un article manquait sans aucune information au préalable. Statut commande en cours de préparation alors que réceptionné. J attend le retour à ma réclamation en espérant que là réponse soit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme nous avons pu l'évoquer au travers de nos échanges, nous avons contacté nos partenaires afin d'obtenir plus d'informations sur la situation de votre colis. Malheureusement, votre produit a été victime de son succès et il était en rupture de stock. C'est pourquoi nous avons procédé au remboursement de l'article. Nous comprenons vos ressentiments et nous nous excusons pour cette situation. Nous restons joignables par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h si vous souhaitez échanger. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CARMELITA G.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Site très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 1 / 5
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    Je suis toujours dans l'attente de mon étiquette de retour pour un article

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification de votre demande de retour, nous vous informons que nous vous avons bien transmis les documents et les modalités de retour il y a plus d'une semaine. Néanmoins, il se peut que nos messages puissent tomber dans vos courriers indésirables. Nous nous excusons donc pour ce contre temps. Nous tentons toujours de traiter du mieux que nous pouvons les demandes de chaque client. Nous restons joignables par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h si vous souhaitez échanger. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

  • 5 / 5
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    Tres bon Produit

    Avis du , suite à une expérience du par DEV D.

  • 5 / 5
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    Le blouson convient très bien pour un jeune, il est sympa pour porter et élégant en même temps. Pour la livraison je l’ai reçu comme c’est marqué et je n’ai pas eu de problème

    Avis du , suite à une expérience du par SAMAR C.

  • 4 / 5
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    Site fluide, commande facile, commande livrée très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 1 / 5
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    très déçue, je ne commanderai plus jamais

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T.

  • 2 / 5
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    Sauf erreur de ma part il manque des explications pour les tailles, j avais déjà acheté en boutique donc j ai repris la taille.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à trouver la taille qui vous sied et nous avons réalisé un onglet dédié aux tailles afin d'y remédier ! Vous pourrez ainsi trouver sur notre site internet, divers tableaux afin de vous accompagner dans le choix de votre taille. Celui-ci est disponible en bas de page et s'intitule "Guide des tailles". Bien entendu, si vous avez un doute, vous pouvez également nous contacter par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous tenterons de vous conseiller pour mieux vous aviser ! Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

    Réponse de monique D
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    Merci beaucoup d avoir pris en compte mon message

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Nous vous en prions et nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

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  • 5 / 5
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    Avis que je donnerais à réception

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE S.

  • 5 / 5
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    Site bien indiqué Prix intéressant Description des articles bien détaillé Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, tant sur la navigation facile et claire que sur la livraison effectuée en temps voulu.

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY B.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et bien emballée très bon qualité et prox

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 1 / 5
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    J’ai commandé un article, ils ne m’ont pas informé qu’ils me remboursaient l’article par virement. Je n’ai donc rien reçu. Je n’achèterai plus rien chez eux.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE S.

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu donner plus de précisions. Lorsque nous effectuons un remboursement, un mail automatique vous est envoyé afin de vous en avertir. Afin de nous améliorer, nous avons mis en place un nouveau mail lorsque cela concerne une rupture de stock. Vous pourrez y trouver l'article concerné, le suivi de votre commande ainsi que le délai de remboursement ! Un mail plus détaillé pour être mieux averti(e). Néanmoins, si vous avez un doute ou une question sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous tenterons de vous conseiller pour mieux vous aviser ! Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    très bien facile à chercher

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    rien a signaler tres satisfaite de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK G.

  • 5 / 5
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    rapidité d'envoi conformité de l'article très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS A.

  • 5 / 5
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    Bonne communication avec l'équipe du E Shop

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 4 / 5
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    Site agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA K.

  • 4 / 5
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    Site simple de utilisation, seul bémol une fois le colis envoyé, le suivi du colis est médiocre. On sait que il est parti mais on sait pas où il en est, ou il est et quand il va vraiment arriver

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.

  • 1 / 5
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    Pas très rapide pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Nous avons vérifié votre commande et comme nous avons pu vous l'expliquer durant notre échange, nos partenaires nous ont informé qu'ils attendaient la remise en stock de votre produit afin de pouvoir vous la préparer et vous l'expédier par la suite. Cela évitait donc d'annuler votre commande. Nous sommes désolés pour cette situation et ce contre-temps de notre part. Nous prendrons en compte votre avis et nous allons le communiquer aux différents pôles et partenaires afin, qu'à termes, cette situation exceptionnelle ne se reproduise plus. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes également disponibles du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h sauf le vendredi jusqu'à 17h au 04 91 77 72 49 si vous souhaitez échanger avec nous au téléphone à propos de votre expérience. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

  • 1 / 5
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    Mon deuxième avis à la suite de ma deuxième commande sur ce site : encore une fois le site n'est pas bien fait => il y a un bug sur les filtres de choix des produits. En effet, lorsque l'on veut sélectionner une taille, le site renvoie comme résultat des articles épuisés dans la taille sélectionnée. En ayant enfin trouvé un article disponible dans ma taille, je reçois un mail quelques jours plus tard qui m'indique que l'article n'est finalement pas disponible.. Point positif : j'ai été remboursé rapidement. En conclusion, encore une expérience négative sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de deeluxe.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre marque. Pour donner suite à celle-ci, nous vous remercions d'avoir pris le temps de l'expliquer lors de notre échange téléphonique. Cela nous a permis de mieux comprendre le parcours d'achat que vous avez pu réaliser et ce qu'il s'était déroulé pour chacune des situations rencontrées. Vos remarques nous sont très précieuses et, suite à notre conversation, nous les avons transmises aux différents pôles et partenaires. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Site sérieux. Livraison dans les délais. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    SITE FACILE D'UTILISATION ET LIVRAISON RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par ASSIAMBO M.

  • 5 / 5
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    Service client à l'écoute soucieux de la satisfaction de ses clients. Produits au look sympa avec un bon rapport qualité/prix. :-) Je regrette juste que la livraison soit désormais gratuite uniquement en relais. :-(

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE J.

  • 4 / 5
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    Navigation aisée....j'adore la petite vidéo pour le produit acheté on voit bien ce que l'on achète........

    Avis du , suite à une expérience du par YVES F.

  • 5 / 5
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    Très simple et efficace / livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Du choix , des produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE K.

  • 5 / 5
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    Qualité et délai de livraison parfait 👍 SAV très à l’écoute si problème, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.

  • 5 / 5
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    Produits conformes et reçus rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S.

  • 5 / 5
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    Nickel, taille correct

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 5 / 5
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    Site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.

  • 5 / 5
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    Très ben

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIA T.

  • 5 / 5
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    Commande reçu dans les plus brefs délais et article conforme à mes attentes. Très satisfait de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Pour échanger une robe trop grande. Deeluxe m'offre la gratuité des frais de port sur la nouvelle commande, car je suis obligée de commander à nouveau et renvoyer la robe trop grande dont les frais s'élèvent à 5€ Je recommande pour le geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE P.

  • 5 / 5
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    Commande parfaite Produit conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 1 / 5
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    Plus jamais j achete sur votre site, les produits sont corrects en boutique quand on les essaye, mais sur le site les tailles et les coupes ne sont pas regulieres, Short jeans trop large et mauvaise coupe, celui en Tissu trop petit, 2 t shirt M trop petit, Un seul est parfait. Je vais devoir tout revendre sur vinted, pas eu le temps de faire l envois retour.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande facile, livraison rapide, produits correspondants aux descriptifs.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 5 / 5
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    super produit et super service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et bien livrée

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.

  • 5 / 5
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    RAS - produit conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE E.

  • 5 / 5
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    OK merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.

  • 1 / 5
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    Un site où il ne faut surtout pas acheter

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait. Envoi rapide, suivi du colis ok. Bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA K.

  • 5 / 5
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    Conformément à la description .. Tee-shirt magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 4 / 5
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    Elle tient chaud et elle est légère. A 90 ans, cela compte.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 5 / 5
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    très belle article de bonne qualité livraison rapide très satisfaite de l ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE P.

  • 1 / 5
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    Deux commandes faites et deux annulations de votre part. Je suis très décu

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande reçue comme convenu .

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 4 / 5
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    Satisfait du produit

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 2 / 5
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    Des offres sympas, mais ne taille jamais pareil, suivant les modèles.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le site est plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE J.

  • 5 / 5
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    Bien aucun soucis à suivre son colis, je dirais même trop bien l emballage est adapté a faire un retour si ça ne vas pas. Site deeluxe très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA W.

  • 4 / 5
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    La navigation entre les choix d'article. L'option aperçu est un peu mal faite. On ouvre rapidement une page et pour revenir en arrière, on revient sur la liste de départ des articles et on doit à chaque fois charger la suite. Juste un peu de fluidité sinon c'est top.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Mon avis personnel et sincère : Sur le site de navigation, il manque un peu plus de couleurs et d’animations : Pour les expositions de photos sur site avec et sans modèles, il faudrait des couleurs plus attractives, plus chaudes pour la saison d’hiver c’est à dire : sur les panneaux de fond derrière les models ( marron clairs, camel, ou plus foncés.. ) pour faire mieux ressortir les couleurs des habits d’hiver avec tons chauds… et/ou de couleurs de fond dans le bleu marine ou bleu-grisé en fond et même des photos en noir et blanc en plus des photos naturelles présentées pour mettre en avant l’attitude du Model selon le style présenté pour mettre bien évidemment le vêtement.. mais éviter le fond blanc comme actuellement ou quelques photos mais pas toutes photos sur le site ou alors projeter des jeux de lumières plus chaudes si fond blanc… Il manque pour les Models enfants quelques prises de photos extérieures ( bord de mer et ou forêt ou en centre ville ) qui rendrait le site encore plus sympa et de plus pour encore plus valoriser le vêtement le mettre en valeur selon le style de vêtements et les Models seraient en extérieur avec des expressions plus naturelles... Peut-être aussi avoir une animation dès l’ouverture du site ou dans les onglets ça rendrait un peu moins triste le site… Cela reste mon avis afin de pouvoir peut-être vous aider au mieux. Bien cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Dans l’ensemble moyen. La livraison a été réalisée dans les délais mais un des articles est arrivé taché.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison super, efficacité. Par contre la couture de la manche sous le bras s'est ouverte sur 10 cm dès le premier jour !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Service après-vente au top !

    Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA G.

  • 5 / 5
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    Supers t.shirt de bonne qualité et bien coupés. Arrivée rapide. (Seul bémol, le colis est arrivé à un autre lieu mondial relay que celui sélectionné, m'obligeant à faire un grand détour).

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

  • 5 / 5
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    très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

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