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Résumé des avis
Dermaclay offre des produits bio appréciés pour leur efficacité et leurs odeurs naturelles. La navigation sur le site est fluide et la commande est traitée rapidement, rendant l'expérience client agréable et satisfaisante.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon site, navigation facile
Réponse de dermaclay.fr
Camille, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéUn envoi très rapide de ma commande, avec toujours des échantillons pour tester de nouveaux produits. Très appréciable.
Réponse de dermaclay.fr
Stéphanie, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéSite très facile d'accès et très complet
Réponse de dermaclay.fr
Nadine, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et super bien emballé par contre je ne peux évaluer les produits car c’est pour ma fille que je dois emmener au Canada mais se que je peux dire c’est qu’il a été recommandé pour une amie à elle qui est en France
Réponse de dermaclay.fr
Christian, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons que les soins plairont à votre fille. 😊 L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable, rapide bien emballé.
Réponse de dermaclay.fr
Laurence, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de dermaclay.fr
Catherine, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et commande complète. Très bonne expérience !
Réponse de dermaclay.fr
Ella, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de dermaclay.fr
Victoria, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue, commande reçue avec un produit en petit format (commandé et payé en grand format). Je contacte le service client qui me demande mon RIB 1 photo des produits, Marie.D me confirme que je vais recevoir un remboursement de la différence... depuis rien du tout, je n'ai jamais été remboursée. Cela s'appelle une arnaque.
Réponse de dermaclay.fr
Cher Client, Nos consommateurs sont très satisfaits de notre service client et d’expédition, mais en tant que société à taille humaine, il peut nous arriver de faire une erreur. Nous l’avons très rapidement rétablie en vous faisant un virement de la différence de 4€ et en nous excusant en vous accordant un geste commercial. Vous nous avez contactés le 11 avril pour nous informer que vous aviez reçu un shampoing format 250ml au lieu de 450ml. Nous avons immédiatement répondu à réception de votre mail, et 5 jours ouvrés plus tard, le virement de la différence de 4 € était signé. N'hésitez pas à reconsidérer votre avis à la suite de la résolution de votre requête. Restant à votre disposition, prenez soin de vous. Cordialement.
Réponse de A. A.
L'erreur est humaine mais le délai pour l'avoir sur mon compte était beaucoup plus long ! Le 18 soit 7 jours après je n'avais toujours rien reçu et enfin après mon mail de relance, j'ai eu mon virement soit 12 jours plus tard et pas 5. Quand au geste commercial je ne l'ai pas reçu... ??
Réponse de dermaclay.fr
Cher Client, le geste commercial vous a été envoyé par mail le vendredi 19 avril. Vous pouvez contacter notre service client directement via l’adresse contact@dermaclay.fr pour toute question. Je vous remercie. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Je ne vais contacter une entreprise qui bloque un moyen légal qui permet aux consomateurs de s'exprimer, j'ai transmis mon expérience et vos méthodes à la DGCCRF ainsi qu'à une association de défense de consommateurs. Cordialement,
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéUtilisation des produits depuis plus d'un an
Réponse de dermaclay.fr
Thérèse, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéClarté du site, commande et livraison sans problème
Réponse de dermaclay.fr
Françoise, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiésite ergonomique, tout est clairement expliqué ;
Réponse de dermaclay.fr
Sylvie, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de dermaclay.fr
evelyne, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéT bien
Réponse de dermaclay.fr
SOPHIE, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéAchat fluide et agréable, je recommande
Réponse de dermaclay.fr
Karine, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de dermaclay.fr
Christelle, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis conquise par les produits Dermaclay qui allient efficacité, soin et respect de la peau. Le fait qu'ils soient certifiés bio est également un grand plus pour moi, soucieuse de la qualité et de l'origine des produits que j'utilise. Je recommande vivement ces crèmes à toute personne à la recherche d'une solution hydratante profonde et d'un effet bonne mine naturel.
Réponse de dermaclay.fr
Clara, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéBon site malgré la disparition de certains produits qui étaient bon.
Réponse de dermaclay.fr
Annick, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons dû modifier et remplacer certaines formules, puis en voir d'autres disparaitre. Nous comprenons votre déception et espérons que nos produits encore disponibles vous donneront entière satisfaction. Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéje n'ai pas vu de produit émollient chez Dermaclay. En avez-vous ? Je ne veux pas lier mon avis sur facebook et n'y suis pas.
Réponse de dermaclay.fr
Bonjour Alyette, notre lait Corps Peaux Très Sèches a une action émolliente, car il assouplit et adoucit la peau, l’hydrate et la préserve du dessèchement : https://www.dermaclay.fr/soins-corps/27-lait-reparateur-peaux-tres-seches-coton.html À votre disposition, cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Pourrais-je avoir un échantillon pour essayer ce lait corps peaux très sèches. Tous vos produits déjà essayés ne me conviennent pas tous, et j'en essayé un certain nombre grâce à vos échantillons et mes achats. Cordialement. A de Gaudemaris.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSite pratique et facile pour passer des commandes
Réponse de dermaclay.fr
Anne, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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