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  • Société

    Diagral

  • Description

    Diagral, spécialiste de l'alarme sans fil pour la maison et appartement propose une gamme de systèmes d'alarme sans fil.

  • Adresse

    132 bd Europe 67210 OBERNAI

  • Website

    http://www.diagral.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Des produits de qualité, une assistance technique pour l'installation excellente et accessible immédiatement par téléphone. Des techniciens extrêmement compétents

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  • 3 / 5 1
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    Le site propose beaucoup d articles. C est organisé. Par contre une fois choisi c est dur de trouver les tuto et notices qui se rapportent à chaque produit. Le traitement de la commande edt étrange : débité immédiatement la commande n à été préparée qu une semaine plus tard. Le colis était facilement ouvrable par n importe qui ... pas de scotch

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  • 4 / 5 1
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    DOMAGE que tous les appareils "coûteux" (3 digg28avx) ne soient plus compatibles avec DIAG56AAX.

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas reçu ma commande, repartie à l’expéditeur le 03/10/22 Recommandé le 13/10 en attendant le remboursement de la 1 ère commande, comme convenu au tél. merci cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Respect de ma commande et reçu dans les temps un grand merci pour le professionnalisme

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas reçu

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  • 3 / 5 1
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    Rien à dire sur la logistique,le soutien technique et les divers conseils pour aboutir à cette commande. Le grief non"digéré" à ce jour,c'est la non compatibilité entre les organes essentiels faisant fonctionner cette alarme. Une défaillance du boitier de télétransmission (non réparable,à notre époque?) nécessitant de le changer mais entraine également le remplacement de la centrale. Bien sur cette solution est accompagnée d'une remise substantielle mais le reste à charge est loin d’être négligeable !!! Mais cela ne reste que l'avis d'un "petit client" Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    J’ai du changer de centrale suite à la panne du transmetteur gsm. - pour conserver l’avis de coupure tension que me donnait le transmetteur qui était sur secteur, j’ai du acheter une sonde et un repas pour la sonde (une centaine d’euros) - Et pour conserver la sirène intérieure fonctionnelle en cas de coupure tension, j’ai dû maintenir l’alimentation de la centrale par des piles Installation aisée.

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  • 4 / 5 1
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    Commande reçue dans un délai très court. Très bien.

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai toujours pas reçu ma commande, après plusieurs relances. Je vous prie de bien vouloir m’envoyer ma commande et d’annuler la 1 ère qui est repartie. On ne sait pas pourquoi ? Changer de livreur. Merci cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfait. Respect du délai de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Achat de ce produit parce que nous le connaissions déjà. Site convivial, très facile à suivre pour l'installation, du pas à pas. Excellent. Si qqs doutes, Diagral a un n° avec des conseiller.es compétent.es. Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Délai court, bon matériel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et rapide. Produit posé le jour même sans problème. Je recommande "DIAGRAL".

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et de bons conseils.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Livraison très rapide et soignée. Nombreux kits variés selon les besoins. Installation facile. Seule contrainte, avoir un smartphone assez récent pour effectuer l'installation car les produits et leur installation ont évolués depuis notre première alarme Diagral (il ne s'agit pas d'un remplacement d'alarme mais d'un équipement dans un autre lieu). Produits très fiables à juste titre puisque nous sommes fidèles à la marque depuis plus de 20 ans.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    Reçu rapidement.Merci

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait par mes achats, ils correspondent parfaitement à mes besoins

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  • 5 / 5 1
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    installation simple à réaliser

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  • 5 / 5 1
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    livraison impecable. Alarme en cours d'installation

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  • 5 / 5 1
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    Nickel. Système d'alarme très fiable malgré une mise à jour un peu délicate.

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  • 3 / 5 1
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    FORTRMENT MECONTENT SUR 1 POINT IMPORTANT: Votre site Diagral met en avant qu'un module GSM permet de dialoguer avec le système en cas de coupure réseau ou de coupure internet. Cet argument important m'a décidé au choix du système DIAGRAL avec ce module GSM Après installation je constate avec regret que ce module GSM ne fonctionne pas, contacté par téléphone, votre service technique m'indique que pour fonctionner il faut une antenne 2G à moins de 2 kms. Étant plus éloigné de l'antenne 2G la plus proche , le module ne fonctionne pas. Il est dommage que cette contrainte ne soit pas mentionnée dans vos documents commerciaux, outre le fait qu'en cas de coupure secteur ou internet le système d'alarme ne communique pas, le module GSM occassionne une dépense importante inutile. Le choix du 2G est totalement dépassé à ce jour. Merci de me contacter

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problèmes

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  • 5 / 5 1
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    J ai acheté un pack de 2 télécommandes à prix promotionnel, et pas de chance m a commandé n a pas été validée, du coup j ai recommandé et au tarif normal et bien sur la ca a fonctionné. Pas cool

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  • 5 / 5 1
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    Matériel et delais correct correspondant a ma commande. pour l'instant rien de negatif sur ce materiel

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  • 5 / 5 1
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    c'est du sérieux.

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  • 3 / 5 1
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    PREMIÈRE COMMANDE ET PREMIER BUG INFORMATIQUE DIAGRAL J AI PAYÉ ET JE N'AI PAS ETE LIVRE SUITE A MON APPEL, LE PROBLEME A ETE RESOLU PAR VOS SERVICES RÉACTIFS BIEN RECU LA COMMANDE A CE JOUR CORDIALEMENT

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile et renseignements téléphoniques impeccables. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    matériel reçu rapidement sans frais de port!

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    Livraison rapide et conforme

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  • 4 / 5 1
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    Le site est détaillé et clair, renforcé par les documents à télécharger et les tutoriels

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait,De la cde à la réception

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  • 3 / 5 1
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    Le site indique des articles en stock et permet la mise en panier et la paiement alors qu'en fait l'article n'est pas disponible. Aucun accusé de réception ni de confirmation de commande reçu. Le lien pour télécharger la facture dans l'espace client est inopérant. Le chat en ligne ne s'occupe pas des commandes déjà passées et renvoie sur le service client. Le service client indique que la commande est expédiée complète alors qu'il y a un reliquat. Lorsqu'on lui demande la facture, il demande d'envoyer un courriel qui reste sans réponse. Finalement, après relance sur service client, j'obtiens des duplicatas de factures par courriel....

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  • 5 / 5 1
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    Emballage soigné et rapide, bon répondant de l'équipe aux questions par mail. Pas encore monté et configuré les produits mais je les ai déballé et ca a l'air correct.

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  • 1 / 5 1
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    La batterie envoyée ne semble pas fonctionner. le mail adressé sur le site de la société Diagral il y a plus d'une semaine n'as pas reçu de réponse.

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  • 2 / 5 1
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    Réception rapide. Mais produits décevant, surtout l'application qui n'est pas claire. La protection anti-arrachement se déclenche même si l'alarme n'est pas activé: dans ce cas, rien n'indique sur l'application que l'alarme est en train de sonner et pas de possibilité de l’arrêter par exemple... La suppression d'un élément de l'alarme depuis l'application est aussi très bien caché... D'ailleurs, on ne peut pas juste désactiver un élément temporairement...

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  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide

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  • 5 / 5 1
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    RAS bien reçu la pièce

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique et encore merci pour le geste commercial

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  • 1 / 5 1
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    La batterie envoyée ne semble pas fonctionner. le mail adressé sur le site de la société Diagral il y a plus d'une semaine n'as pas reçu de réponse.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, c'est sérieux !

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  • 3 / 5 1
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    Remplacement d'une ancienne alarme Diagral âgée de 15 ans, mais performances moindres : rayon d'action pour la pose des différents équipements réduit, même si les normes se sont durcies

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    conforme et rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Site fiable. Produit bien décrit. Commande facile et pas de soucis pour la livraison. Donc rien à dire sinon que ça roule !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide, conforme à ce que j'ai commandé, au prix annoncé, aucune mauvaise surprise, en un mot : IMPECCABLE. Bravo pour votre efficacité. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude, parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Pour la description des éléments.

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matériel, livré rapidement dans de bonnes conditions et bon état

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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    Très bon conseils téléphoniques. Expédition rapide et produits bien protégés. J'apprécie de pouvoir compléter mon installation 10 ans plus tard.

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne explication des produits sur le site. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour le site manque en tutos notement avec l'application.( Installation des produits ou désinstallation . Le produit est bon . Les Prix sont excessiivement elevés.( Plus de 80 euros pour un detectuer d'ouverture de porte !!!). Je recommande tout de même le produit pour sa simplicité d'installation.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité des produits Le site, le service client, le service technique très satisfait du support. Petit bémol sur la livraison: 1 fois reçu le colis ouvert 1 fois l'adresse de livraison pas respecté ( relais colis à 10 km) et dommage que la fidélité n'est plus récompensé (parrainage) Bien cordialement

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  • 4 / 5 1
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    lorsque j'ai voulu programmer la télécommande ,aucune info sur la notice d'installation générale de l'alarme. fort heureusement que je l'ai trouvé en vidéo qui est d'ailleurs bien réalisée.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue dans les temps. Parfait !

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    Très bon produit. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Merci Diagral Les délais de l'envoi de ma commande ont été respectés. Après la pose de la batterie reçue ,du transmetteur téléphonique GSM, mon alarme fonctionne très bien. Cordialement. Alain 2A.

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  • 5 / 5 1
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    La navigation est claire. Il manque un lexique vers les différents produits et documentations associées.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait article reçu très rapidement

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    La navigation est claire. Il manque un lexique vers les différents produits et documentations associées.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué via l'appli (très bien faite) sous réserve tout de même de maîtriser l'outil informatique Ceci dit excellentes aides quand on a des doutes ou interrogations via le téléphone sur un n°non surtaxé ce qui est rare pour être souligné.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue rapidement.

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  • 1 / 5 1
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    Aucun moyen de joindre le SAV. Envoi d'un message afin de savoir comment reconnecter la box alerte qui a grillé ( le message d'erreur persiste) aucune réponse. Appel téléphonique pour renseignement afin d'acheter et d'ajouter éventuellement un autre capteur nouvellement créé : aucune réponse. Bref les kits sont complexes et les rapports avec les fabricants sont nuls

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  • 5 / 5 1
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    Correspond à mes attentes.

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    La navigation est claire. Il manque un lexique vers les différents produits et documentations associées.

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    La navigation est claire. Il manque un lexique vers les différents produits et documentations associées.

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  • 4 / 5 1
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    expédition très rapide mais malheureusement inutile car il s'est avéré que mon équipement était en panne

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  • 5 / 5 1
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    merci pour la rapidité de livraison suite à ma commande

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  • 4 / 5 1
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    Garantie respectée. Attention au notice utilisateur qui comporte des erreurs.

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    La navigation est claire. Il manque un lexique vers les différents produits et documentations associées.

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    La navigation est claire. Il manque un lexique vers les différents produits et documentations associées.

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    La navigation est claire. Il manque un lexique vers les différents produits et documentations associées.

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    Commande livrée rapidement conforme à ma demande. Très satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Commande livrée comme convenu.

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    Bon accueil,renseignements précis,

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  • 3 / 5 1
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    vos produits sont très sophistiqués, mais un regret, principalement sur les détecteurs de mouvement DIAG21AVK. Quelle complication pour la fixation et retouche éventuelle pour corriger la direction de la détection, idem pour le changement de piles et des vis ridiculement petites. Quelle contraste avec les anciens détecteurs de mouvement DM200F qui s'installaient facilement avec une correction aisée. Apparemment, il semblerait que vos concepteurs aiment adopter le principe: pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer !

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    Très bien, comme toujours

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    Très bien, dans la mesure où le client peut avoir une assistance technique gratuite et adaptée au cas d'espèce. Bien à vous.

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    20/20

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    envoi tres rapide

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    Ça fait plaisir d'avoir sur internet des gens sérieux, qualité du service très bon, matériel en fonctionnement depuis 10 ans environ sans problème. je recommande Diagral à mes amis.

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    Livraison rapide

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    Livraison express merci.

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    Côté positif: offre de réduction pour l'achat d'un appareil. C'est un geste commercial apprécié car l'achat est lié à une défaillance d'un produit acquis il y a quelques années et qu'il faut remplacer. Point négatif : Appareil livré avec des piles non fonctionnelles. Appareil livré sans notice d'installation papier. L'installation est décrite dans une vidéo à consulter depuis son ordinateur connecté. Les vidéos sont sur YouTube, Bien cordialement

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    commande effectué facilement et rapidement reçue.

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    Livraison rapide sans frais de port

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    Parfait ! service téléphonique efficace pour une commande rapide.

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    site , distribution et conseil c'est bien,par contre je n'ai pas encore installé l'alarme, je dois le faire manuellement ( sans smart phone) 55 pages à lire pour l'installation j'espère que la notice est simple à comprendre.Le point négatif , je trouve que les prix au détail des accessoires pour compléter son système sont beaucoup trop chère.

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  • 4 / 5 1
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    Le produit "diag62arx" commandé est conforme à sa description. Le site devrait avoir une page avec lexique des produits Diagral, pour aller directement sur ce produit.

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    envoi soigné et rapide parfait

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    Livraison rapide, des infos précises et à chaque étape, très pro. Merci !

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    Facilité de commande, produit conforme, a priori de bonne qualité (à voir à l'usage) seul le délai de livraison pourrait être amélioré.

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    Très bon produit, je recommande

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    Le guide d'installation est "une usine à gaz". J'ai pris le transmetteur gsm dotée d'une carte sim, qui ne fonctionne pas du tout. Après appel au service client, on m'explique qu'en fait le contrat avec l'opérateur a été résilié compte tenu de la qualité de service de ce prestataire. J'ai donc résilié à mon tour ma carte sim et démonté le transmetteur qui pour l'heure ne ser plus à rien... Mais bon à priori le reste fonctionne. J'ajoute que la qualité des images des caméras extérieures est décevante (vu le prix des caméras).

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  • 4 / 5 1
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    Bonne réactivité et bon conseil

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler de particulier, marque sérieuse en tout point.

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