Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison rapide : 4 j

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide, très satisfait du produit acheté.

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, et assistance efficace pour la mise en service. Parfait !

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• 2 / 5

  

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  Le site Diagral, est trop porté marketing tapageur, vendre c'est important, mais il ne faut pas oublier la fidélisation de la clientèle. Je préférerais un site plus sérieux sur le plan technique et moins camelot de foire. Ayant acheté une alarme très complète quand je vais sur le site c'est pour trouver rapidement des réponses à mes questions techniques d'usager, et pas pour être obligé de slalomer à travers les pubs générales.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très explicite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, il faudrait faire des promotions plus souvent pour compléter notre équipement. Merci

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente. Facile à mettre en œuvre.

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• 5 / 5

  

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  ..........................................................................................

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• 5 / 5

  

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  Diagral que du sérieux...commande, livraison, etc..

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Produit e délai de livraison ok mais attention à l'emballage. Un gros carton pour une simple petite batterie c'es un peu excessif. Pour les petits objets pensez aux enveloppes à bulles. Merci pour la planète.

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• 3 / 5

  

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  Le produit convient parfaitement. En revanche je suis en colère contre l'emballage utilisé pour la livraison : un ENORME carton pour un tout petit produit

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, livraison rapide, service après vente attentif, service technique très appréciable permettant le paramétrage pas toujours évident. Juste un avis, le clavier numérique pourrait comporter des touches un peu plus grosses. Globalement très satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Services parfaits .très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Très déçu par la caméra intérieure DIAG22VCF. Installée face à la porte coulissante non vitrée de mon garage en sous-sol qui est éclairé par 2 vasistas sur les côtés, elle m'envoie des alertes intrusions à chaque variation de lumière, soleil, nuages, jour, nuit etc... pourtant elle n'est pas dirigée vers un vasistas ni une fenêtre et la zone de détection est réglée au minimum sur le coté de la porte coulissante. Elle ne réagit donc pas à la détection de mouvement mais à la variation générale de la luminosité de la pièce. Heureusement qu'elle n'est pas connectée sur une sirène extérieure, car au moins 10 alarmes par jour … et que penser d'une nuit d'orage ? D'après la description je pensais que ces caméras détectaient les mouvements, les passages, mais pas la variation de luminosité d'une pièce ! Que penser dans ces conditions d'une caméra extérieure ? Elle déclenche des alarmes à chaque passage d'un nuage … d'un éclair d'orage ?

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• 5 / 5

  

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  Boutique en ligne complète et fonctionnelle. Délais de livraisons très corrects. Aide à l'installation parfaite Fonctionnement des équipements sans problème. Très satisfait!

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• 5 / 5

  

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  Pièce détachée simple à identifier. Commande aisée. Livraison rapide. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, reçue dans les délais à l'occasion du renouvellement de mon ancien système d'alarme. En espérant que les produits Diagral d'aujourd'hui soient toujours aussi fiables que ceux d'hier. (précédente alarme Diagral de 25 ans!)

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Appel du service commercial pour avoir des renseignements complémentaires sur des produits, très peu d’attente et réponses claires.

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• 5 / 5

  

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  site clair et pratique

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• 4 / 5

  

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  Je n'arrive pas à connecter ma caméra extérieure. Pour le reste tout est ok

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Èffredfg

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Par fois pas assez de documentation papier pour l'installation des équipements. La configuration de équipements est tributaire de l'application e-one et sauvant c'est trop lent et/ou la communication se coupe

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Facile, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  parfait , rien à dire

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• 5 / 5

  

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  commande traitée et expédiée rapidement, répond rapidement aux questions si besoin d'un conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, aucun souci pendant 8 ans. Et lorsque le problème est survenu : services technique et SAV très réactifs.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide pour une pièce essentielle, batterie du transmetteur, et pourtant de faible valeur, moins de 10 euros. Bravo et merci.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Qualité des produits, très bon service après-vente.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très bon support téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  J'ai utilisé le site à plusieurs reprises et je suis entièrement satisfait (délai court, qualité produit, emballage colis) je recommande....

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• 5 / 5

  

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  tres bon suivi et SAV impecable

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour le Service produits et le SAV. Cela fait plaisir de voir une entreprise sérieuse qui possède la batterie à changer de mon GSM en stock. Bravo !

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, conforme, et intallation facile. En plus le service d'aide telephonique est reactid et efficace. Ravi !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu conforme, réinstallation de tous mes produits ok sauf le clavier intérieur et j’ai fais appel à votre SAV technique pour associer le clavier à la centrale, installation complète fonctionnelle. Dommage que sur l’espace client on ne puisse plus programmer des déclenchements automatiques. Autre point qui pourrait être interessant l’avertissement d’usure des piles de chaque produits. Merci à DIAGRAL pour la qualité de ces produits.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide D'autre part , m'a aide a retrouver mes identifiant et mot de passe.

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rien à redire , emballage au top , délai de livraison 2/3 jours , bravo

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• 5 / 5

  

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  Matériel expédié gratuitement dans des délais brefs et environ 30% moins cher que chez amazon!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, produit de qualité et fiable, livraison rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Site fiable; livraison rapide et conforme à ma commande. le matériel est fiable et facile à mettre en œuvre avec un minimum de connaissance dans ce domaine.

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• 4 / 5

  

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  Bon matériel, fiable et bien conçu. Centre de télésurveillance et équipe d'intervention performantes. Des progrès importants dans les processus d'installation (je suis client Diagral depuis 20 ans!) en particulier avec l’utilisation de l'application pour smartphone. Je ne donne pas 5 étoiles car des progrès restent a faire pour simplifier l'installation. De plus il n'y a pas de solution quand la transmission entre un détecteur et la centrale n'est pas assez bonne (répéteur par exemple).

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• 3 / 5

  

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  Le service après vente (et en particulier Laetitia) est vraiment remarquable. Laetitia a repondu immédiatement à chacun de mes mails et trouvé des solutions efficaces. GROS bémol ( concernant directement les produits Diagral,) . Aucunes des nouvelles télécommandes ne sont compatibles avec ma centrale qui fonctionne très bien malgré son âge. Dois je remplacer tout mon système à cause de pièces détachées ??? Désolant pour notre planète... Et navrant pour ceux qui ont investi chez Diagral. 5 étoiles pour Laetitia 2 pour Diagral

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, rapides, efficaces

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Très bon support technique et commercial de DIAGRAL. Très bonne qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Article trouvé rapidement sur le site. L'envoi s'est fait rapidement. Facilité d'installation.

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• 2 / 5

  

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  tres difficile a connecter et tres cher pour ce que ca vaut je regrette

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• 4 / 5

  

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  pas encore installé ... mais j'ai hâte !!

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• 5 / 5

  

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  Matériel semble solide. Systeme bien pensé. Mise en oeuvre délicate, il faut suivre les procédures pas-à-pas. Notice trop succinte, manque de nombreuses informations. Carte SIM 2G, ce qui est ridicule. A changer aux frais de l'acheteur. SAV extraordinaire de compétence et de gentilesse.

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• 4 / 5

  

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  Etonné d'avoir du passer ma box en 2.4 Gz

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité mais chers. J’ai dévissé par erreur des vis à l’arrière du clavier. Conséquence : supports plastiques des vis cassés et appareil inutilisable. Obligé d’en racheter un.

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme et livrée dans les temps Ras

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et bon état du matériel

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• 5 / 5

  

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  Envoi de la commande rapide. Commande conforme à mes attentes. Installation rapide et simple.

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• 5 / 5

  

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  Le service assistance technique est très compétent, un technicien m'a consacré 45 mn pour m'aider dans l'installation, très efficace et un excellent résultat , entreprise française sans plate forme téléphonique, vous pouvez communiquer facilement avec Diagral

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu conforme à la commande et à l'heure.

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• 4 / 5

  

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  Le prix des télécommandes et des capteurs de portes sont très onéreux, au rapport de ce que cela représente. Pour ce qui est du système en général, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Sans problème particulier

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• 5 / 5

  

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  cinq étoiles

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• 5 / 5

  

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  navigation sur vôtre site très facile ,la livraison aucun souci , et le livreur très aimable et le produit conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Matériel installé depuis des années et pas de souci. Télécommande en panne, remplacement effectué et tout marche bien.

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• 5 / 5

  

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  TOP !

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SAV CONSEILLEURS TRES PRO

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à dire

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• 3 / 5

  

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  On n'est pas prévenu de la livraison du colis Pour une commande de 3 petites boites qui tiendraient facilement dans une enveloppe à bulles qui rentrerait dans une boite à lettres, un grand carton! Facilité de livraison, cout en € et pour l'environnement!...

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• 5 / 5

  

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  Camera facile à installer et à contrôler par l'application.

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• 4 / 5

  

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  J"aurais pu mettre 5 mais pour les caméras, il est dit qu'elles sont équipées de détecteur sans préciser que ce ne sont pas des détecteurs de mouvements alors que ce ne sont que des détecteurs pour démarrer les caméras et donc qu'elles ne déclenchent pas la sirène. J'ai téléphoné au service technique pour avoir ces précisions que l'on a pas pu me fournir. La personne m'a certifié qu'il fallait attendre 2 fois 90 secondes avant de pénétrer dans l'habitation après la mise en route de l'alarme pour faire les essais Heureusement que suite à un message écrit, la personne très compétente me l'a expliqué. En dehors de cela, elle fonctionne très bien.

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  J'attends des réponses encore à mes questions !

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  Des personnes compétentes et professionnelles

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  livraison un peu longue, mais produit conforme .

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  Très facile d’installation On peut juste regretter un peu que la caméra extérieur une fois en service en mode alarme ne fait pas d’alerte dans la maison par la centrale mais uniquement sur votre téléphone donc la nuit quand votte téléphone est éteint vous ne pouvait pas être averti un éventuel rodage autour de votre maison Ça serait bien de proposer des caméras noirs aussi pour l’extérieur

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  Très bien

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  Très bien

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  Livré dans les délais Commande conforme

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  Le service client est très bien ,il vous accompagne bien .

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  R.A.S.

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  Toujours au top , comme d’hab !

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  Bien livraison en 15 jrs il faut bien lire la notice avant d'acheter pour ne pas être surpris par des achats complémentaires obligatoires

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  Très bon produit facile à installer

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  Bon service client continuer comme ça

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  C’est du Diagral, qualité, fiabilité, rien à dire.

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  commande conforme et reçue rapidement et en trés bon état

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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  Le produit était très bien emballé donc protége d’éventuels chocs. Son installation est très aisée via l’application e-ONE. Je suis satisfait.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Très satisfait du site et de ma commande.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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  Service de commande et de livraison très efficace, rapide. Le produit commandé correspondait bien à nos attentes. Excellent. Merci.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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  J'ai commandé ces produits pour compléter mes équipements et ma famille j'en suis comme toujours très content.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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