Avis clients de direct-abris.com

Evaluations clients

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  Le site présente bien mais il ne donne aucune information sur la taille du colis reçu, le temps de pose, les quantités de peinture ou le matériel supplémentaire à acheter. La notice de montage n’est pas disponible.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par SYLVAIN C.

  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur, toutes les informations telles que la notice ou encore la dimension des produits et colis sont présentes directement sur notre site internet sur la page produit. Si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'informations complémentaires concernant la pose de votre abri. Cordialement,

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  Service client absolument honteux. Après la livraison du chalet, j'ai vérifié toutes les pièces et constaté qu'il manquait six mètres carrés de panneaux de toiture dans la commande. J'ai appelé pour demander qu'ils soient livrés dans les plus brefs délais ; cependant, Direct Abris a déclaré qu'ils ne pouvaient pas les livrer avant deux à quatre semaines. C'était inacceptable car le temps allait pleuvoir et je n'avais qu'une semaine pour terminer le chalet comme prévu dans mon planning de vacances. En raison de cette erreur de Direct Abris, j'ai été obligé d'acheter 6 m2 de panneaux de toiture en bois auprès d'une autre entreprise qui coûtait 60 €. À ce jour, je n'ai reçu aucun retour ni aucune excuse, également à la livraison du chalet, plusieurs murs les panneaux étaient extrêmement déformés et extrêmement difficiles à installer. La majorité de ces panneaux étaient ceux faisant face à l'avant, depuis l'un des coins jusqu'à la porte d'entrée principale. Ces panneaux étaient déformés et pliés, j'ai dû installer un renfort en acier pour les maintenir droits afin de pouvoir les mettre les uns sur les autres. J'ai envoyé des photos à Direct Abris montrant ce problème et à ce jour qui fait maintenant plus d'un an je n'ai eu aucune réponse ni excuse de leur part. La construction du chalet a été extrêmement difficile en raison du mauvais contrôle qualité de Direct Abris. Je n'achèterai plus d'achats auprès de cette société en raison de leur service après-vente épouvantable.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ANONYMOUS L.

  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur, je comprends votre mécontentement. Nous vous avons proposé de vous envoyer les manquants dans un délai de quinze jours un mois (délai de l'usine). Ne pouvant pas attendre ce délai, nous vous avons proposé de nous envoyer la facture pour procéder au remboursement, à ce jour nous n'avons eu aucun retour de votre part sur ce geste. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement,

  Réponse de anonymous L

  

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  Vous avez indiqué au téléphone qu'il vous faudrait au moins deux semaines avant de pouvoir envoyer les éléments de toiture en bois manquants. Cela signifie au moins trois semaines avant que je les reçoive et qui sait s'ils seraient de la bonne taille et du bon montant envoyé ? Je n'ai pas eu le temps d'attendre 3 semaines, j'ai acheté des panneaux de toiture en bois locaux similaires à MES PROPRES FRAIS pour lesquels j'ai demandé un remboursement. A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part concernant cette demande. Je n'ai également jamais reçu d'offre de remboursement ni de demande de m'envoyer la facture. De toute façon à quoi ça sert de vous envoyer la facture alors que vous l'avez déjà enregistrée sur mon compte. Ce n’est pas non plus le seul problème. De nombreuses planches de bois des parois latérales et en particulier les planches de bois de la paroi avant étaient extrêmement déformées, ce qui rendait leur assemblage extrêmement difficile. Le bois que vous avez fourni était de très mauvaise qualité et non sec, c'est pourquoi les planches se sont déformées avant que je les reçoive. Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer des photos de ces problèmes pour montrer que les planches de bois étaient déformées.

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  Bonne communication qui a été nécessaire pour le montage de l’abris de jardin dont le plan de montage n’est pas terrible.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par FABIEN T.

  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant les échanges. Concernant la notice de montage nous remontons l'information afin d'améliorer celles ci. Cordialement,

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  Vente de produits provenant de Chine, non-conformes à la réglementation européennes. Très mauvaise expérience avec un carport dont j'ai jugé le montage dangereux et signalé à la DGCCRF. De plus, la documentation est en chinois, parfois quelques mots en anglais, jamais en français.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ANONYMOUS M.

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  A ce jour je n ai toujours pas reçu mon abris de jardin commandé le 24octobre

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour, Nous avons reçu la marchandise le 07/11 suite à cela elle est partie en préparation puis en livraison le délai est de 15 jours ouvrés. Cordialement,

  Réponse de Dominique P

  

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  J ai bien reçu ma commande le livreur très gentil merci

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  Produit qui n'est pas signalé comme en rupture de stock

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ZOÉ H. *

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  super produit je recommande, pour le prix je suis satisfait de la qualité, on l'utilise déjà .

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par AURORE N. *

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  Super produit, de très bonne qualité, juste prévoir 2 pers pour monter la toiture sinon impossible. Merci Direct Abris

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par JULIEN L. *

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  Commande lancée il y a un mois et toujours pas de nouvelle sur la livraison…

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par DANIELLE D. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour, Ce produit est fait à la commande, le délai est approximativement d'un mois.

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  Nous avons téléphoné à deux reprises pour avoir des informations techniques et des accès de livraison le commercial nous a toujours répondu dans les délais.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ALICE D. *

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  Site fonctionnel

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par BERTRAND L. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif. Cordialement,

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  La commande et la livraison se sont bien déroulés. Globalement l'abri est de bonne qualité, mais il y a des améliorations à amener. Une tuile faitière était manquante dans la livraison.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par NICOLE P. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif. Merci de nous faire un retour sur les axes d'amélioration, concernant la pièce manquante n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement,

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  Produits de bonne qualité. Montage claire et facile Service téléphonique et sav parfait, toujours a l'écoute, et disponible pour répondre à nos diverses interrogations. Livraison très bien organisé 👍et livreur très correcte

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ALPHONSE G. *

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  Site clair et bien documenté

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CHARLES B. *

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  Site très clair

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CHARLES R. *

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  Rien à redire quant à la commande et les délais mais il me semblerait bon d'émettre un avis sur la difficulté plus ou moins importante du montage du produit.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par ANASTASIE B. *

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  sans

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par ANTOINETTE S. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Par contre le livreur n'était pas sympathique. Il a laissé le colis dans la rue devant la maison et n'a voulu rien comprendre malgré mes demande d'aide.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par VICTOIRE C. *

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  Site bien fait, matériel bien emballé livré à la date convenue.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ÉLISABETH D. *

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  Bien. J'aurai aimé être prévenu du délai de livraison car c'était indiqué livraison mi août mais il a été expédié après mi aout et il fallait encore ajouter 1 grosse semaine de livraison. Cela ne m'empochera pas de recommander à l'avenir mais une communication plus transparente et claire aurait été apprécié.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ALEX G. *

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  Excellent, au top

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par ARTHUR V. *

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  L'abri de jardin super mais la notice de montage n'était pas assez explicite. Pour certaines parties du montage des difficultés.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ISABELLE S. *

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  Site clair et détaillé avec plan telechargeable

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MICHELLE S. *

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  ras

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JACQUELINE G. *

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  Commande expédiée rapidement avec un très bon emballage. Site clair et explicite Bravo et merci

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CHRISTINE M. *

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  abri pas encore monté

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par AMÉLIE C. *

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  Livraison dans les temps annoncés,tout est parfait.Il semble cependant que la qualité du bois soit moyenne, Quelques planches déformées.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par MARCELLE V. *

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  Obligation de défaire la palette contenant l'abri

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par GILLES V. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur Manuelli, Pour assurer nos livraisons, nos produits sont sur palette. Il faut ensuite ouvrir celle-ci à réception pour assurer l'installation de votre abri. Nous sommes à votre disposition pour échanger de vive voix avec vous concernant votre expérience sur notre site Direct-Abris. Bien cordialement,

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  Produit top et conforme à la commande, équipe toujours disponible et réponse rapide, ils ont compris mon impératif de délai et ont assuré le suivi pour une livraison rapide. Merci !

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par MADELEINE C. *

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  Site sérieux

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par AMÉLIE R. *

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  Site honnête, clair et facile de navigation.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par NOÉMI H. *

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  Site fluide et bien présenté, toutes les infos y sont renseignées

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par SÉBASTIEN R. *

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  Bon site mais si on retourne dans l'objet commandé ça double la commande dans le panier !!!!!

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par FRÉDÉRIC C. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour, merci pour cet avis. Nous n'avons pas réussi à reproduire l'anomalie signalée. Pouvez-vous revenir vers nous en précisant les manipulations effectuées ? Bonne journée,

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  Aucune ide article non reçu

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par MARC R. *

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  Facilité de navigation,ma commande est en rupture de stock,donc je ne peut pas vous en dire d'avantage pour l'instant.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par WILLIAM A. *

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  Très déçu ! Nous n’avons pas pu commander cet article après plusieurs tentatives !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par SUZANNE C. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur, Sauf erreur de ma part, votre commande a été validée via ONEY. Une collègue a également prix contact avec vous sur ce sujet. Cordialement. L''équipe DIRECT ABRIS

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  Le car port présente un très bon rapport qualité/prix : le design et la qualité du bois (autoclave cl. 4) sont excellents. La notice de montage fournie nécessite de bonnes connaissances pour le montage. Très bonne communication avec Direct Abris.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HENRI G. *

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  Site très clair. Chalet Vigo livré rapidement. Très bonne qualité. Un vitrage était cassé, j'ai contacté le SAV qui a très bien géré le souci. Entreprise à recommander

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 20/05/2022 par MARCEL D. *

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  Il y a quelques jours j'ai reçu mon carport aluminium en kit et je suis très satisfaite de mon achat. Le processus de commande était simple et rapide et j'ai été surprise de la qualité du carport une fois reçu. Aucun soucis avec le service client qui était disponible pour répondre à mes questions. Un grand merci au poseur recommandé par Direct Abris.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par CÉCILE L. *

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  J'ai commandé l'abri de jardin Julia 16 sur Direct Abris et je n'ai pas été déçu. La qualité du produit ainsi que des services sont au rendez-vous ! L'abri de jardin était facile à installer, juste attention au bandeau où il faut bien lire la notice. Je recommande, nous verrons dans le temps par la suite.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par PÉNÉLOPE P. *

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  Aucun respect des délais de livraison. La livraison a révélé des éléments manquants et des solives cassées.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par VÉRONIQUE C. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je me permets d'apporter une réponse à votre message. Nous sommes sans retour de votre part depuis notre dernier mail du 25/12/2022. Votre carport a été livré fin Octobre, une partie du règlement est toujours en attente de réception. Comme échangé à plusieurs reprises, nous procéderons au remplacement de vos pièces cassées dès réception de ce dernier. Dans l’attente de votre retour. Notre équipe reste à votre écoute

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  Parfait. Aimables, efficaces.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par JOSEPH C. *

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  Je recommande

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par RICHARD B. *

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  Ma commande en date du 19 octobre 22 n'est toujours pas livrée. Et pire que cela Direct-Abris ne me donne aucune date de livraison.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par LÉON P. *

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  chalet livré dans les temps. Pas encore monté.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par PATRICIA L. *

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  Respect des délais de livraison.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par FRANCK C. *

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  Très bon produit conforme à mes attentes, j'aurai aimé avoir plus de détail pour le montage du bandeau de toit.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par MARC R. *

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  Bon site et livraison parfaite rien à dire. En ce qui concerne du carport c'est un très bon produit et de qualité.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par HUGUES N. *

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  delai court colis bien arrivé en bon état. Aucun problème a signaler.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par GÉRARD T. *

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  La commande sur le site est très simple et claire. Les modes de paiement sont nombreux dont un paiement en plusieurs fois. La commande a été traitée rapidement et transmise aussitôt au transporteur lequel nous a averti de la livraison à venir. Nous attendons donc l'étape finale.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par FRÉDÉRIC M. *

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  Tout parfait !!

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par VÉRONIQUE L. *

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  Mail et appel téléphonique fait avant commande pour connaitre la disponibilité. Réception sous 10 jours ouvrés annoncés les 2 fois. 15 jours après la commande, toujours pas de produit 1er mail de demande d'info : pas de réponse 2eme mail de demande d'info : encore 10 jours d'attente Annulation de la commande il y a 5 jours Toujours pas de remboursement à ce jour

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par ÉLÉONORE L. *

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  Nous avons acheté le chalet sans accessoires et nous l'avons complété au niveau du sol par des éléments en plastique afin qu'il ne soit pas en contact direct avec le sol. Nous avons également rajouté du zinc au niveau des bords de toiture ainsi qu'une gouttière. Avec les planches du conditionnement du paquet on a fait un bac à fleurs. Seul bémol: remplacement de la serrure que nous ne sommes pas arrivé à faire fonctionner

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par JULES G. *

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  Bonjour pour instant au tel son au top il nous renseigne très bien on verra à la livraison

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par HENRIETTE C. *

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  au top! matériau de qualité et montage facile

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par HONORÉ G. *

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  trés bon accueil téléphonique, délais de livraison performant 1 semaine pour livraison d'un carport. Seul petit bémol, manque notice de montage. Demande transmise ce jour.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par AUGUSTE M. *

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  Prix assez compétitifs et livraison respectée. Mais service commercial très long et pas vraiment efficace suite à une réclamation sur la conformité du produit (pergola) qui ne respecte pas la couleur annoncée. Aucun dédommagement proposé.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par JEANNE C. *

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  Livraison en tant et heure prévue

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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  Site clair et précis

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par TRISTAN L. *

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  Site facile d'utilisation et échange téléphonique aidant avec un salarié de Lambersart. Je recommande

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par VIRGINIE M. *

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  Très bon matériaux le seul point négatif c'est les notices de montage qui ne sont pas assez détaillé .

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par RENÉE M. *

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  Bon mode d’emploi mais un peu compliqué pour choisir les bonnes vis ,clous etc..

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par AIMÉE D. *

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  Contact très professionnel lors de la commande. Livraison impeccable avec un camion avec chariot élévateur embarqué. Livraison directement dans notre jardin exactement où nou l'avions prévu. Super.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par MATHILDE L. *

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  Livraison très rapide, produit de bonne qualité, facile à monter

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par SYLVIE G. *

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  Montage facile sans aucune mauvaise surprise. Bonne qualité et conception de l'abri. PARFAIT !

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par RENÉE L. *

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  A recommander

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par ODETTE M. *

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  il y a eu retard de la livraison, et pas de contact avec le Transporteur, avec quelques angoisses tout c’est arrangé, le fournisseur facile à contacter, mais réaction tardive.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par HENRIETTE N. *

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  Des personnes très gentilles au téléphone mais un antis arrivé avec beaucoup de pièces cassées . La protection avait été enlevée et les pièces avait’ pris mal . Pour une livraison plus rapide , le transporteur n était pas équipé et on a dû tout descendre morceau par morceau .Trop cher pour les soucis occasionnés . Espérons qu il durera dans le temps …

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par LAETITIA B. *

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  Le produit est conforme et très bien , mais il a fallu attendre avec plus de trois mois de retard. Un service de suivi de commande quasiment inexistant

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par MARTIN D. *

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  Le produit mal conditionné comptait de nombreuses pièces cassées et gondolées.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par MARYSE R. *

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  Je ne me rappelle plus précisément mais tout s'est très bien passé.....

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par RÉMY B. *

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  Pour commander rien de plus simple à noter notice de montage pas assez détaillé ont fini par ce perdre un peu

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par EUGÈNE B. *

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  Bon produit et assemblage assez simple à monté.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par ÉLISABETH W. *

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  Exactement ce que je recherchais ! Livraison par Dashler au top. Conception d l'abri et fournitures complétes. Rien à dire merci

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par CHRISTELLE D. *

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  Site bien conçu, prix intéressant, par contre galère avec la société chargée de la livraison qui vous ballade de semaines en semaines. Obligé de demander à Direct Abris Bois d'intervenir. A la livraison tout était correct et bien emballé. Montage conforme à notre attente.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par ANNE M. *

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  livraison parfaite. En revanche la notice de montage comporte des erreurs et pourrait être plus précise. Je suis satisfait c est le principal.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par ANDRÉ T. *

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  Site Clair,efficace . Commande livrée ds les temps . Explicatif un peu difficile à suivre pour des néophytes …Abris à la hauteur de nos espérances .Un peu long à traiter une fois monté (si le bois était traité avant ça serait plus facile !!!)

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par VALÉRIE L. *

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  Le produit correspond toute à fait aux photos, le service clientèle très réactif.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par RICHARD J. *

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  Abri conforme à la photo. Livraison parfaite dans les temps. Rien à redire sur la marchandise. Par contre quelques petites erreurs dans la numérotation des pièces dans le listing et plan de montage. Ce serait bien également que les morceaux de bois soient numérotés. Il faut tout déballer et tout répertorier ce qui prend beaucoup de temps.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par DANIEL H. *

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  Très beau produit, bois de bonne qualité même si 2 pannes étaient légèrement vrillées et une tôle bien rayée sur le dessus. Livraison rapide. Quelques petites précisions ne seraient pas de trop sur le descriptif du montage, notamment pour l'emplacement de l'arc et pour la présence des visses pour fixer le carport aux ancrages en H, ça évite les dépenses inutiles ! Très beau produit fini, je ne regrette pas mon achat !

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par INÈS M. *

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  l'abri (carport une voiture) est vraiment très esthétique. Mais j'ai plusieurs remarques négatives : il a fallu repercer tous les trous des supports H que j'ai commandés sur votre site pour ne pas avoir de problèmes. Aucun boulon ne passait au travers et il m'a fallu aller en urgence acheter une mèche de 12 pour métal car le professionnel était "bloqué". Certaines pannes étaient vrillées. les planches de rive prévues pour la longueur étant de mi-longueur tombaient dans le vide et il a fallu bricoler un système pour pouvoir les fixer. Dans la quincaillerie, il y avait certaines vis en nombre excédentaire et d'autres en nombre insuffisant. Enfin, il n'est pas possible de fixer les plaques du centre sans monter sur le toit... personne n'a de bras mesurant 1m80. Et la notice ! Elle est vraiment succincte et peu explicite. Les plans ne sont pas suffisamment détaillés en terme de côtes et de mesures. Ce sont là des remarques qui pourraient améliorer le produit proposé car il est vraiment chouette et quel bonheur de savoir ma voiture à l'abri du soleil. Je n'hésiterai pas à faire une nouvelle commande même si je regrette de ne pas avoir profité de la promotion proposée quelques jours seulement après mon achat.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par DOMINIQUE C. *

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  Je viens de terminer le montage d'un chalet de jardin sur mesure de 30m2 acheté en juin 2021. Je suis ravi du produit et de la relation commerciale. Cependant, je tiens à préciser que pour le sur-mesure il n'y a aucune flexibilité, ce que je peux comprendre lorsque la demande de modification est faite plusieurs semaines après commande, mais pas après 15j lorsque le délai de fabrication est de 6 mois (livraison prévue sous 3/4 mois mais prêt finalement en novembre). Attention donc à être 100%/100% sûr de vos choix. La livraison n'étant pas optimum en novembre (pas l'idéal pour montage) et ayant été endommagée dans le transport, direct abris a été arrangeant pour décaler la livraison, moyennant tout de même des frais supplémentaires, bien que les dommages n'étaient pas de mon faîte, ni le retard de livraison. Je souhaite aussi ajouter de bien faire attention à la couleur de la lasure qui n'est pas de la couleur de l'image sur le site. Demander une photo réelle au service commercial si vous ne voulez pas être déçu. J'ai donc demandé un remplacement qui n'a pas été accepté. J'ai finalement bien fait de l'acheter ailleurs car le seul pot utilisé sur le toit montre une qualité plus que médiocre (collant, pas possible de l'étaler au pistolet). Je viens de lire que certains lots étaient défectueux. Je précise que le toit est heureusement recouvert de panneaux sandwich. Dernière sujet est la grande difficulté à les joindre au téléphone. Je termine par le fait que la note de 4 est méritée par la qualité du produit et de la relation avec Mr Lautner qui fait de son mieux. Je recommande tout de même malgré ces commentaires qui n'ont d'intérêt que d'améliorer la qualité.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par JOSEPH G. *

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  Delai respecte et suivi commercial par téléphone.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par THIERRY A. *

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  Si je dois acheter un 2nd chalet, oui je repasserai par ce site pour les raisons suivantes: 1. Site web clair et précis 2. Tél et mail: réponse aux renseignements supp en 24 h 2. Suivi de la commande: vous recevez régulièrement des notifications 3. Délai tenu: ce qui est dit sur le site est respecté 4. Livreur impec (j'avais peur de cette partie mais direct-abri m'a dit qu'ils avaient changé de livreur et pour ma part 5 étoiles sur ce point) 5. Montage du chalet sans lasure: en 4 jours avec 2 jours à 2. J'ai rajouté des cales plastiques au sol pour ne pas toucher la dalle béton, renforcer l'isolation du toit et placer un peu de zinguerie Points faibles: A. J'ai immédiatement monté un autre barillet de serrure. Celui qui est livré bloquait. B. Bien que j'ai apporté le plus grand soin à monter le chalet avec tous les contrôles de niveaux nécessaires, les fenêtres devront être manipulés avec précaution. (Par contre les portes sont impeccables). C'est le point des fenêtres qui fait perdre 1 étoile. Dans l'ensemble je suis très satisfait par la facilité d'emboîtement et la qualité des boiseries. Note: Les accessoires sur le site me paraissent un peu trop cher.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par LUCY H. *

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  Livraison très rapide , emballage bien pensé , montage aisé , qualité correcte , nombreuses possibilités de décoration et d'adaptation à l' environnement . Service commercial au top . Je recommande vivement .

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par FRANÇOISE L. *

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  Le carport livré est conforme à mes attentes... Le livreur était compétent...

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par PATRICIA G. *

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  Tres bien et tres claire

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par THIERRY R. *

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  Site clair et guidage parfait jusqu'à l'enregistrement de la commande et son paiement.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par MATTHIEU G. *

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  j'ai commandé le 2 mars un abri de jardin de 4 790 € avec paiement en plusieurs fois par sofinco aujourd'hui 23 mars toujours pas de nouvelle de ma commande et de ma demande de crédit après plusieurs mails et appel téléphoniques j'ai besoin de cet abri pour le 16 avril mon dernier mail date du 21 sans réponse et quand j'appelle toutes les lignes sont occupées régulièrement, pour le moment mon expérience n'est pas concluante

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par STÉPHANIE T. *

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  Chalet livré comme prévu hier donc non encore monté.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par ALAIN C. *

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  Excellents contact avec cette société sérieuse qui offre des produits de qualité. Dommage qu'elle confie ses livraisons à une société absolument déplorable : GHESTEM Bailly à qui je mets un triple zéro pointé. S'il n'y avait pas eu ce pb j'aurais mis 5/5 à Direct Abris, mais franchement je suis sympa de ne leur baisser leur note que de 1 point car leur transporteur est vraiment très mal choisi et ce n'est pas un gage de sérieux de leur part. TRES DOMMAGE

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ARTHUR W. *

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  Site bien construit sur lequel il est facile de trouver ce que l’on veut.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MARCEL M. *

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  Mon colis est arrivé dans des délais tout à fait satisfaisant, hormis le fait que le transporteur n'a pas respecté ma demande de jours de livraison. Maintenant, je n'ai pas monté mon abris de jardin, donc...?

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par CHRISTIANE L. *

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  Produit conforme a sa description, livraison rapide et montage facile.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par PATRICIA G. *

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  Livraison dans les temps. Merci pour le suivi de ma commande.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 01/07/2021 par LUCAS M. *

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  Site Pratique et bien fait . Espérons que la livraison sera à la hauteur !

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par RICHARD A. *

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  Site internet facile d’utilisation, livraison impeccable. Service client qui se démène pour répondre aux interrogations, mais difficilement joignable.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 02/09/2021 par EUGÈNE P. *

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  Livraison très longue , notice de montage très abstraite… cependant une fois le chalet monté, le produit finit est très beau .

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par RENÉ P. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Nous avons eu des retards dans la livraison des matières premières cette année. Cette pénurie indépendante de notre volonté est commune à notre secteur d'activité. Nous nous en excusons, nous espérons que vous pouvez maintenant profiter de votre chalet comme vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe Direct Abris

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  Chalet bien Isolation toiture manquante

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par MATHILDE M. *

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  Réponse de direct-abris.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Sur le modèle LUMIO l'isolation n'est pas incluse, si vous avez besoin de conseils pour isoler votre chalet nos conseillers sont à votre écoute. Nous travaillons également avec un réseau d'artisans si besoin nous pourrons vous mettre en relation avec l'un d'entre eux. Cordialement. L'équipe Direct Abris

  Réponse de Mathilde M

  

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  Non merci mais lorsque l'on commande l'isolation c'est quand même à vous de mettre les quantités suffisantes !

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  Bonne prise en compte de la Commande et livraison dans les délais Bon rapport qualité prix

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par RENÉ L. *

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