Avis clients de direct-fenetres.fr

Evaluations clients

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  Première fois que je travaille sur une ouverture. N'y connaissant rien, j'ai appelé pour l'achat d'une porte de service. J'ai été très bien aiguillé. Une fois reçu mon achat il manquait une pièce sur la porte, petit coup de fil au SAV, pièce reçu la semaine d'après sans soucis. Je recommande

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par MARYSE B. *

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  Merci Charles-Henry pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  3ieme commandes... Toujours très bien

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par LUCY R. *

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  Merci beaucoup Patrice pour votre fidélité et pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Fenêtre de bonne qualité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ISABELLE J. *

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  Merci beaucoup Roland pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Porte arrivée avec seuil cassé

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ÉDOUARD R. *

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  Cher Laetitia et Julien, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de vous savoir insatisfaits par les services de notre transporteur. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison. Le transporteur est légalement tenu d'attendre au moins 15 minutes pour vous laisser le temps de vérifier et d'émettre des réserves si besoin. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé ou manquant. Une fois encore, nous sommes désolés et nous espérons que la pose de votre porte s'est bien passée. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres

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  Produit de qualité livraison rapide

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par ALAIN M. *

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  Merci JACKI pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  J'ai commandé 2 portes de services ainsi que pas mal d'accessoires chez Direct-Fenêtre. Lors de la réception chez moi (entre 10h et 16h, horaires malheureusement où je travaille), c'est ma compagne qui a réceptionné la palette. Le livreur étant très pressé, ma compagne n'a pu que vérifier l'état extérieur du colis emballé sous cellophane. Ce même jour 19h , j'ai déballé le colis et m'aperçois d'un trou en plein milieu d'une des deux portes ! Je fais de suite un mail a Ditect-Fenêtre pour leur signaler le soucis avec des photos. Seulement sans réserve du transporteur , ceux-ci me disent qu'ils ne peuvent rien faire. J'appelle également le transporteur mais ceux-ci se moquent carrément de mon soucis. Je trouve honteux de payer 350 euros une porte, de la recevoir avec un trou de 7 à 8 cm (c'est à dire inmontable) et que personne ne prenne la responsabilité de ce problème ! Leur relation-client laisse vraiment à désirer

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par ALEX V. *

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  Cher Mathieu, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de vous savoir insatisfait par les services de notre transporteur. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison même si la palette semble intacte. Le transporteur est légalement tenu d'attendre au moins 15 minutes pour vous laisser le temps de vérifier et d'émettre des réserves si besoin, même si il est pressé. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé ou manquant. Une fois encore, nous sommes désolés pour les soucis rencontrés. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres

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  très bien service impeccable soigneux attentif je recommande

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par GILLES P. *

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  Merci beaucoup Didier pour cette recommandation. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Parfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par JOSETTE G. *

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  Merci Emmanuel pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois les produits posés afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée

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  Un délai de livraison a annoncé de 5 jours pour au final recevoir une fenêtre 2 semaines plus tard. Un service client qui fait le mort et qui ne fait rien pour être compréhensif et encore moins commerçant.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par SUZANNE D. *

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  Merci Martin d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que notre délai vous ait semblé long sur cette commande passée et livrée l'été dernier. Nous prenons soin de mentionner un délai d'expédition excluant les weekends et jours fériés à la confirmation de commande. Au délai que nous annonçons, il faut ajouter un délai de transport qui dépend à la fois de la disponibilité des camions en fonction de la localisation de la livraison mais aussi des disponibilités clients. Nous allons tenter d'être plus explicite sur nos délais afin d'éviter une attente trop longue pour nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir accepté votre demande de geste commercial suite à cette confusion mais nous espérons que la pose de vos fenêtres s'est bien passée. Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Navigation simple, facile de trouver ce qu on cherche. Livraison sécurisé. Déjà 2 grosses commandes. Si besoin je referai. Prix correct également

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par HORTENSE D. *

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  Merci beaucoup Patrice pour votre fidélité et pour ces quelques lignes qui nous font très plaisir. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

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  Conforme à notre attente

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par EMMANUELLE D. *

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  Merci Jean François pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

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  Rien à dire, commande et livraison parfaites.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par MARGAUX D. *

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  Merci Cedric pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

• 4 / 5

  

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  J’ai apprécié la disponibilité du stock, la qualité des fenêtres mais des soucis avec la livraison et la secrétaire

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ADRIEN D. *

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  Merci Christian d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés pour ce contretemps de livraison lié à un numéro de téléphone erroné sur votre fiche client. Nous espérons que la pose de vos fenêtres s'est bien passée et nous vous souhaitons une très belle journée

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  Bien

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CAROLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Prix correct, qualité de la porte aussi. Le seul point négatif concerne la poignée de porte peu qualitative avec très peu de choix de modèles et en plus une norme étrange impossible à trouver ailleurs.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par MARTINE A. *

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  Merci Patrick d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la poignée et allons travailler en interne pour essayer de trouver une solution. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée. Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Commande conforme au descriptif - Livraison respectée et dans de bonne condition

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par MARGOT M. *

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  Merci Arnaud pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 4 / 5

  

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  Le site web est bien conçu. La description des produits y est claire et complète, les visuels fidèles à la réalité. Un bon rapport qualité-prix et un très bon suivi de commande. Le service client, joint par téléphone pour un complément d'information, est très affable et a parfaitement su répondre à mes questions.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par PATRICK C. *

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  Merci David pour ce retour positif. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée

• 5 / 5

  

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  Navigation dans le site fluide et facile.le matériel reçu correspond à la commande passée,petit souci de retard de livraison,le sav à été réactif et m'a rembourser la différence entre la livraison rapide (dynamique)et la livraison normale malgré que ce soit pas de leurs fautes mais plutôt celle du transporteur Merci à vous

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par DOMINIQUE R. *

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  Merci à vous pour ce retour positif et encore toutes nos excuses pour la livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos services et serons très heureux de recevoir quelques photos de votre porte une fois installée pour pouvoir la partager avec nos clients. N'hésitez pas à nous en envoyer par mail à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

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  2eme commande chez direct fenêtre, la première bien, par contre pour la deuxième il manque une charnière sur la fenêtre, j’ai appelé pour qu’il m’envoie une charnière et pas de nouvelles. J’en espère un jour…

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par MICHELLE C. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons effectué une modification sur nos châssis pour y ajouter une troisième paumelle. L'un des châssis que nous vous avons livré est de l'ancien modèle et ne dispose que de deux paumelles: il n'y a donc pas de pièce manquante sur ce produit et il peut être posé et utilisé tout comme les 4 autres. Notre service commercial va vous recontacter pour échanger avec vous plus en détails à ce sujet. Nous sommes désolés pour ce malentendu et nous espérons que l'installation se passera bien. Nous vous souhaitons une très bonne journée

  Réponse de Michelle C

  

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  Ok pour le fait que se soit un ancien modèle mais je demande juste qu’on m’envoie une paumelle complète avec visserie, même si je dois payer, pour que toutes les fenêtre soient identiques

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  J ai payé une livraison rapide 100 euro J ai reçu ma livraison 1 semaine après J ai même pas voulu demander une quelconque ristourne car je trouve déplorable de payer une livraison express pour recevoir son colis une semaine après Alors vous allez me répondre que vous vous occupez pas de la livraison que qu il faut voir sa avec le transporteur bla-bla-bla Merci

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MONIQUE L. *

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  Cher Mourad, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes désolés de vous savoir insatisfait par nos services et de ne pas avoir été contactés à ce sujet au moment de la livraison: pour ce genre de situation, nous sommes généralement conciliants et remboursons l'écart de prix par rapport à une livraison standard. Nous allons contacter notre transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et pour nous assurer que ce problème ne se reproduise plus. Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de vos tapées d'isolation. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres

  Réponse de Monique L

  

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  Bonjour bien sûr je suis satisfait de mes tapee Le problème a été la livraison Tous simplement

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  porte fenêtre commander, mais pas de contacte si la commande a bien était effectuer.Sauf pour la livraison

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par ÉTIENNE L. *

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  Bon matériel standard bien livré. Site facile.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Merci Vincent pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

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  Porte reçu avec avec quelques égratignures, petits impacts fait avant l'emballage.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par CÉCILE F. *

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  Merci Didier d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la peinture sur votre porte est un peu abimée. Nous prenons note de votre remarque et allons mettre en place une procédure de vérification plus poussée avant expédition des produits. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée. Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Une porte de service vitrée livrée largement dans les temps, en apparence impeccable, aucun dégât à la livraison et un site qui assure une qualité professionnelle. Sauf que..... au moment d'installer la porte de service et surtout, d'installer la poignée et le barillet de serrure, ça passe pas.... Dingue quand même pour une porte commandée avec poignée et barillet assortis. Visiblement, il n'y a pas eu de vérification en usine du tout, et du coup, ça part de travers, la serrure 5 points présente un angle de 15°. Impossible de le vérifier à la livraison car le perçage des trous dans le PVC est quant à lui parfait. Donc, je me retrouve avec une porte impossible à monter et retourner tout cela à Direct fenetres avec tous les délais, etc.... Impossible. Je démonte donc la serrure 5 points et découvre qu'à la construction de l'âme de la porte, il y a 4 vis qui dépassent dans le trou prévu pour le boitier de serrure et que ces 4 points dévient le boitier de travers. Il m'aura fallu 1h de bricolage pour parvenir à éliminer les 4 pointes en question et pouvoir enfin installer la serrure 5 points correctement dans la porte. Franchement, un tel niveau de qualité est inacceptable. Une telle porte n'aurait jamais dû sortir de son lieu de fabrication en l'état, sans vérification que le barillet et la poignée se montent sans aucune difficulté. En plus, c'est un défaut absolument impossible à détecter à la livraison, sauf à installer la poignée et essayer de faire fonctionner la porte.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARTHE M. *

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  Cher Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis à l'installation de votre porte. Lorsqu'un client nous contacte pour un problème de qualité interne à une porte, nous faisons tout pour trouver une solution: nous ne demandons pas au client de nous retourner la porte et nous lui renvoyons soit une nouvelle porte, soit les pièces remplaçant les pièces défectueuses. Le service après vente passe dans les envois prioritaires et est traité sous 48h maximum. Nous n'avions pas connaissance d'un mauvais vissage dans l'âme de ce modèle de porte. Nous allons relancer un contrôle qualité sur les produits que nous avons en stock pour nous assurer qu'il s'agit d'un problème isolé. Une fois encore, nous sommes désolés pour ce souci et nous espérons que le rendu de votre porte vous satisfait maintenant qu'elle est posée. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres

  Réponse de Marthe M

  

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  Le test le plus simple consiste à tester la mise en place du barillet de serrure. Si le barillet rentre d'un côté mais vient en butée sur le PVC de l'autre côté avant de ressortir, vous pouvez être sûr que la serrure 5 points est de biais à l'intérieur, à cause des 4 vis qui dépassent dans l'âme de la porte au niveau du trou accueillant le boitier de serrure.

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  porte vitrée en partie haute, finition soignée, complète avec serrure

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MARGARET L. *

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  Merci Patrice pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre nouvelle porte d'entrée afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée

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  Très satisfaite de ma nouvelle porte de service. Il y a eu un délai de livraison plus important et direct fenêtre a pu régler le problème rapidement. Je recommande

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par SIMONE J. *

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  Merci beaucoup Sylvie pour cette recommandation. Encore toutes nos excuses pour ce délai de livraison. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois la porte posée pour que nous puissions les partager avec nos autres clients (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

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  Délai de livraison trop long pour explication on vous dit par tél que le délai donné de 5 jours démarre après la préparation de commande (emballage etc.. pour 4 cornières.) Accueil téléphonique exécrable lorsque qu'on signale les problèmes trouvés après réception du colis (voir commentaires dessous) exemple: un angle droit devrait avoir 90° selon moi et la personne prétend que c'est le cas des cornières reçues ....no comment Pour toute solution un envoi mail pour un retour du produit ce qui engendre cout du retour plus recherche d'un transporteur vu la longueur de la marchandise (trouvé un transporteur pour un particulier ???) donc pratiquement impossibilité de renvoi. Donc système D pour poser ces cornières.... je sais que ce n'est pas une grosse commande mais quand même!!

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par VICTOR D. *

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  Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait par nos services et par nos cornières. Le délai annoncé sur les fiches de chaque produit est un délai d’expédition qui correspond au temps de préparation de commande. A celui-ci vient effectivement s’ajouter quelques jours de transport. Les commandes sont préparées dans l’ordre dans lequel nous les recevons, ce qui explique un délai de 5 jours pour préparer vos cornières + 5 jours de transport. Nous tentons de réduire nos délais au maximum et de communiquer au mieux avec nos clients afin de leur donner les informations les plus claires et les plus fiables à ce sujet. Nous sommes désolés si notre délai vous a malgré tout semblé trop long. Les cornières n’ont pas d’angle droit. C’est pour cette raison que nous parlons d’angle en L sur notre site internet, car il ne fait pas 90°. Ces produits sont conçus pour assurer la finition du pourtour d’une porte ou d’une fenêtre : ils ne sont en aucun cas prévus pour d’autres utilisations. Nous allons tenter d’être plus explicites sur notre fiche produit afin d’éviter toute confusion à l’avenir. Nous vous avons effectivement proposé le remboursement des produits à condition de nous les retourner en bon état. Nous comprenons les difficultés engendrées et sommes désolés que cette solution n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il semblerait que vous ayez réussi à finalement utiliser ces cornières et nous sommes ravis que vous ayez pu trouver un moyen de modifier l’angle pour pouvoir les poser. Bien à vous, L’équipe Direct Fenêtres

  Réponse de Victor D

  

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  Je ne sais pas s'il faut réviser tout notre système de l'éducation nationale on m'a du mal apprendre l'écriture mais le L (lettre) forme pour moi un angle à 90° Désolé mais je ne sais pas de quelle type de fenêtres et portes vous parlez mais le pourtour de ces dernières forme un angle de 90°......en tout cas ceux que j'ai pu voir dans ma vie.....

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  Les menuiseries semblent de bonne qualité. La gestion commerciale est très bonne.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par RENÉ S. *

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  Merci Pierre pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois les produits posés afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée

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  c est ma deuxième commandes.je suis satisfait MAIS....EN UN AN DE TEMPS ,LES PRIX ON AUGMENTE DE 26% SINON.livraison rapide et produit de bonne qualite.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par GABRIELLE T. *

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  Merci Sébastien pour ce commentaire et pour votre fidélité. Concernant les prix, la hausse que vous avez pu remarquée est due à une hausse généralisée qui touche tous les secteurs d'activité. Nous avons tout mis en oeuvre pour tenter de limiter l'impact de l'augmentation des coûts de matière et de main d'oeuvre sur nos tarifs mais n'avons malheureusement pas pu eu d'autre choix que d'appliquer la hausse mentionnée. Nous espérons que la pose de votre porte s'est bien passée et vous souhaitons une très bonne journée, L'équipe Direct Fenêtres

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  Fenêtre, de très mauvaise qualité

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Cher Malik, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par nos produits. Nous allons refaire des tests afin de revérifier les caractéristiques de nos fenêtres et d'apporter des modifications si nécessaire. Bien à vous

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  Bon site et pas cher

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par ALPHONSE L. *

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  Merci Wilfried pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  J ai commandé 2 portes , elles sont arrivées très bien emballées seulement après ouverture le seuil d une des portes était cassé, il m a été demandé de payé le seuil le prix représentait 1/3 du montant de la porte. Les portes de couleurs grises avaient sur quelques espaces des scotchs qu il a fallut nettoyer, un petit coup de acétone et c est propre sauf que la peinture a disparue et j ai un angle tout blanc. Pour finir vu le manque de choix sur le site au niveau des poignées j ai choisis une poignée chez une célèbre chaîne de bricolage française... Pas possible les axes prépercés ne sont pas aux dimensions standards... En conséquence obligé d acheter les poignées sur le site... Sauf que... Après1 mois d utilisation les sont toutes rayées Je vous laisse deviner mon point de vue sur ces matériaux et ce site

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JOSEPH P. *

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  Merci Philippe d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait par nos services. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison. En cas de produit abimé, des réserves doivent être émises auprès du transporteur. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé comme ce fut le cas pour votre seuil de porte. Pour le nettoyage de nos menuiseries, nous mettons en garde de ne pas utiliser de produits abrasifs, solvants, détergents, alcalins ou acides. Nous recommandons de nettoyer avec de l’eau chaude savonneuse ou vinaigrée. L'utilisation d'acétone est déconseillée sur ce genre de matériaux. Nous n'avons pas connaissance de problèmes tels qu'évoqués sur nos poignées mais allons faire des tests en interne pour tout vérifier. Bien à vous L'équipe Direct Fenêtres

  Réponse de Joseph P

  

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  Monsieur L emballage des portes était en parfait état En conséquence le produit a été emballé avec le seuil cassé Pour les poignées rien n est noté comme quoi les axés de trous ne sont pas standardisés Parlons de vos test du vent vous ne pouvez pas changer de fournisseur à cause des dimensions Si vous étiez respectueux de votre clientèle vous auriez fait un geste commercial quand je l ai demandé Cordialement

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  Top fenêtres et porte d’entrée. Livraison optimale bravo.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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  Merci Christophe pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois les produits posés afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Super produits Équipe au top David URBAN+

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LAURE G. *

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  Merci David pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois la porte posée afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par FRÉDÉRIC N. *

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  Merci Ludovic pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

• 5 / 5

  

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  Très bon produit qui correspond à la description et est conforme à nos attentes.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉDOUARD K. *

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  Merci Annick pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Dans un premier temps la porte fenêtre a été abimée lors du transport. Elle a été remplacer en un temps record. Une foi monter plus de bruit dans la pièce et j’ai gagné en isolation. Qualité prix au top je recommande fortement.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALEXANDRIA R. *

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  Merci Philippe pour cet recommandation. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de nos services et de vos achats. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

• 5 / 5

  

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  Vraiment très satisfaite , un bon suivi de la commande' Le service client est a l'écoute et réactif et le service livraison correct . Ajoutez un très bon rapport qualité prix...

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ANASTASIE C. *

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  Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Première commande. Bien, emballage soigné et produit conforme à la description

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par RAYMOND C. *

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  Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Rien à dire 👍

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LUCY H. *

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  Merci Jacques pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois la porte-fenêtre posée afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Le site est parfait.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par PHILIPPE V. *

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  Merci Gerard pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et disponible. Les fenêtres sont d’excellente qualité!

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par SUZANNE P. *

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  Merci Kevin pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site et de vos achats. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

• 5 / 5

  

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  Site explicite bien organisé. Secrétaire accueil commerciale compétent. Produits expédiés rapidement et conformes

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JEAN R. *

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  Merci Alain pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 3 / 5

  

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  Produits alléchant sur les photos mais cela ne correspond pas à la réalité.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARCELLE M. *

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  Cher Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés pour la confusion au niveau du matériau composant ce modèle de fenêtre. Tous nos produits sont en PVC et nous ne vendons pas de menuiseries aluminium. Nous allons voir comment être encore plus explicites sur nos fiches produits pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres

  Réponse de Marcelle M

  

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  Ok, merci pour votre retour, la pose c'est bien passée c'est juste qu'il manque des caches charnières pour 2 des 4 fenêtres.... Bien cordialement, Verhaeren Yves

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  Livraison rapide très bien emballée. La pose c'est bien passée. Le contact téléphone est très sympa et rapide à répondre ce qui est rare ailleurs. Juste un petit bémol il me manque un cache tête de vis dans un sachet.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/07/2022 par CÉLINA D. *

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  Merci Quentin pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Encore toutes nos excuses pour le cache vis manquant: nous vous avons fait partir un petit colis hier pour le remplacer. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 3 / 5

  

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  Le produit correspond à la gamme de prix, l'emballage pourrait être plus soigné... l'angle du seuil droit était cassé mais réparable et la tranche et les fentes sur le rebord mais non visible une fois les travaux terminé. La serrure ne fonctionne que depuis l'extérieur, je ne sais pas pourquoi mais bon je la remplacerai si besoin.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/09/2022 par ALEXANDRE L. *

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  Bonjour Mickaël, Merci pour ce retour complet et constructif. Nous prenons note de vos remarques et allons travailler en interne pour tenter d'améliorer nos emballages. Nous espérons que vous avez pu faire fonctionner la serrure. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Direct Fenêtres

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  Problèmes poignée les percages ne sont pas centré Contrainte sortie d’usine au niveau de la charnière centrale réglage très très difficile Joint pincé lors de la fabrication. Direct fenêtre ne prennent aucune responsabilité, soit disant c’est la 1ère fois en regardant les commentaires se n’est malheureusement pas la 1ere fois

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par GRÉGOIRE S. *

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  Cher Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour d'expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir donné une suite favorable à votre réclamation. Nous sommes cependant ravis que vous ayez décidé de passer une nouvelle commande sur notre site internet pour une autre porte de service. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année, L'équipe Direct Fenêtres

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  Ravie de mon achat

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CAPUCINE B. *

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  Merci Isabelle pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

• 1 / 5

  

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  J ai acheté des cornières, elles étaient censées être grises des deux côtés, malheureusement il y avait toutes les couleurs. De plus elles ne respectaient pas un angle approximatif de 90 degrés certains avaient un angle trop ouverts, d autre trop fermés, l angle était fendu sur certains et les faces étaient arrondies. Je n ai pas eu le choix que de faire avec vu en plus les délais de livraison incroyablement long. Bref une présentation grotesque a fuir.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par NOÉMI M. *

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  Bonjour Mael, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement au sujet des cornières commandées. Nous comprenons vos remarques et allons faire le point avec notre fournisseur pour éviter ce problème à l'avenir. Comme échangé, nous espérons que vous avez réussi à les peindre de la couleur de votre choix. Bien à vous, L'équipe Direct Fenêtres

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, livraison bien effectuée pas de soucis un service client impeccable et professionnel Merci

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par EUGÈNE L. *

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  Merci à vous Jean Michel pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

• 5 / 5

  

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  Porte installée récemment qui correspond pour le moment tout à fait à mes attentes.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par MICHELLE C. *

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  Merci Melinda pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  service et communication parfaite

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par MAURICE L. *

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  Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

  Réponse de Maurice L

  

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  merci pour votre reponse et bonne fete de fin d'annee a toute l'equipe de direct-fenetres

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  Belles Fêtes de fin d'Année à vous également

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  Emballage et transport impeccables

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par VÉRONIQUE B. *

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  Merci Patrick pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Prix très raisonnable et qualité au rendez-vous

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par BENJAMIN L. *

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  Merci beaucoup pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une la porte posée afin de partager avec nous le rendu de vos travaux (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Passez une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Il faudrait plus de vidéos tutorielles pour la pose des fenêtres

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par JULIETTE R. *

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  Merci Gerard pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque et travaillons sur nos tutos de pose afin d'en avoir pour tous les produits de la gamme. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 4 / 5

  

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  Conditionnement pas assez sécurisé pour le transport. Si on très bien

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CHRISTOPHE R. *

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  Merci Yvan pour ce retour globalement positif. Nous espérons que la relivraison de votre commande s'est bien passée et que vous avez pu procéder facilement à l'installation de vos achats. Nous vous souhaitons une bonne journée

• 4 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par DENIS H. *

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  Merci Benjamin pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Parfait. Bon produit. Livraison rapide.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par AIMÉ D. *

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  Merci Sarah pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle, j'ai eu un soucis de fermeture sur une porte fenêtre, à distance on a essayé de résoudre le problème sans résultat.Ils ont procédé à l'échange rapidement. La demoiselle à l'accueil très gentille et prévenante. Je recommande, car cela ne cours pas les rues d'avoir un suivi aussi efficace.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par CLAUDE B. *

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  Merci Fabrice pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu trouver une solution et d'avoir su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés une fois votre porte-fenêtre posée afin de partager avec nous le rendu de vos achats (à l'adresse communication@direct-fenetres.fr) Toute l'équipe vous souhaite une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel. Marchandise de très bonne qualité

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par SUZANNE L. *

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  Merci Elodie pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison respect des délais Pause nickel Et qualité nickel

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par MICHELLE D. *

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  Merci Emmanuel pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

• 2 / 5

  

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  Livraison pas conforme à la description, : le verre n'est pas transparent mais granité ce qui n'est pas mentionné dans le descriptif. Un petit nettoyage de la porte aurait pu être fait avant la livraison, a du être stocké depuis quelques mois et très sale d'un coté. Donc déçu par mon achat.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par JEAN R. *

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  Merci Bertrand d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés de vous savoir déçu. Nous ne mentionnons effectivement pas la finition du verre sur la fiche produit et allons l'ajouter au descriptif en plus des photos déjà présentes. Nous espérons cependant que l'installation s'est bien déroulée. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée

  Réponse de Jean R

  

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  Hélas, je ne pense pas que je vais l'installer, je voulez un verre transparent pour voir si une personne était derrière la porte avant de pousser celle ci pour une question de sécurité, je vais devoir au mieux commander un verre classique pour le changer, a moins que vous auriez cela a m'envoyer pour corriger cette erreur de descriptif....

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait Fenêtre de très bonne qualité Délai de livraison respecté Livraison au top Je recommande vivement ce site vraiment très bien 👍

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par CATHERINE A. *

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  Merci Alain pour ce retour positif et pour cette recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 4 / 5

  

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  parfait à tous les niveaux de la transaction.... hormis un petit bémol : barillet de serrure inutilisable ( mécanisme intérieur non fonctionnel )

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par EUGÈNE L. *

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  Merci Pierre pour ce retour globalement positif. Nous espérons que vous avez pu trouver une solution pour le problème de barillet. Nous vous souhaitons une très bonne journée

  Réponse de Eugène L

  

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  ...une solution à ce problème ? Oui bien sûr : quelques dizaine d'euros de ma poche !!!

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  7/10

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MONIQUE O. *

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  Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

• 4 / 5

  

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  Élargir la gamme des verres transparent sur les portes

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par DOMINIQUE P. *

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  Merci Frédéric pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler sur notre gamme. Nous espérons que l'installation s'est bien passée. Nous vous souhaitons une belle journée

• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais c'était en parti de ma faute. Produit très bien emballé, de qualité ! Je suis ravis, livreur sympa et serviable !! Je recommande le site et passerais de nouveau commande.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par DANIEL B. *

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  Merci Silvin pour ce retour positif et pour votre recommandation. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Qualité prix ok

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par GRÉGOIRE D. *

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  Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

  Réponse de Grégoire D

  

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  Bonjour pour baisser encore plus le prix il y a les points relaie ,lorsque j'envoie des colis meme poids je paye meilleur marché ,mais bon c'est correct

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  Livraison dans les temps, emballage et protection du transport impeccable, produits des très bonne qualité, imbattable niveau qualité /prix

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par ANTOINE M. *

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  Merci Hendrik pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats et de nos services. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

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  ras...

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par CAPUCINE L. *

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  Merci Mathieu pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

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  Bonne qualité

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par CAROLINE P. *

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  Merci Martial pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Porte de cave de qualité, conseil de pose sur le site, super envoi sur palette et prix super bien placé. Pour moi rapport qualité prix imbattable Joublie délais respecté continuez comme cela....

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par MONIQUE D. *

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  Merci Philippe pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfait de vos achats et de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix. Livraison sans problème, le produit était très bien emballé et protégé. Deuxième achat sur ce site et toujours très satisfait.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par AGNÈS L. *

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  Merci Christiane pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'avoir su une nouvelle fois répondre à vos attentes. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  9 sur 10

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par DAVID M. *

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  Merci Mireille pour cet avis positif. Nous sommes très contents que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée A bientôt sur direct-fenetres.fr

• 4 / 5

  

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  Bon site très satisfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ISABELLE A. *

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  Merci Christophe pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

• 5 / 5

  

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  Top tip

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par CONSTANCE H. *

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  Merci David pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite un très bon weekend

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  L'adresse de livraison n'est pas modifiable en fin de commande, j'ai donc dû refaire une autre commande pour en ayant modifier l'adresse de livraison avant.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par PHILIPPINE B. *

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  Merci Christian pour votre retour d'expérience. Nous prenons note de votre remarque et nous allons regarder si nous pouvons rendre l'adresse de livraison modifiable en fin de process de commande. Nous espérons que vos travaux se sont bien passés et vous souhaitons une bonne journée

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  pas de problèmes livraison rapide

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par VINCENT T. *

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  Merci pascal pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  Excellent rapport qualité prix. Une notice de réglage pour porte fenêtre serait un plus sur le site web...

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par MARGOT F. *

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  Merci Alexandre pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Nous travaillons sur nos notices et tutos afin de pouvoir en fournir pour chacun de nos produits. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

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  Excellent contact, livraison soignée et dans les délais.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par VINCENT B. *

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  Merci Patrick pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

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  Rien a redire sur le site en lui-même

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par MATTHIEU C. *

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  Pas de problàme

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par CONSTANCE P. *

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  Merci Duyen pour ce retour positif. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

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  Site avec matériaux de qualité et tarifs intéressants.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par GABRIEL M. *

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  Merci Sylvie pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  délai de livraison très long sauf a payer un supplément, pour le prix demandé la qualité est correcte, quelques réserves pour les trous de passage des poignées qu'il faut systématiquement retoucher et une explication sur le réglage des charnières de porte serait la bienvenue

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par ISABELLE G. *

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  Merci Jean-Jacques d'avoir pris le temps de nous faire ce retour complet. Nous prenons note de vos remarques et allons travailler en interne pour tenter d'améliorer ces points. Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Un prix attractif pour ses produits.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par JACQUES L. *

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  Merci Jean-Marie pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

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  Portes de services de qualités, livré en demande express dans le temps imparti. Content du service et qualité prix.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par RICHARD C. *

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  Merci Steven pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  Très satisfait de la qualité du produit, un petit bémol cependant, la palette est arrivée cassée heureusement sans conséquence. Il faudrait peut être la renforcer.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par YVES L. *

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  Merci Bruno pour ce retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la palette et allons travailler en interne pour essayer de trouver une solution adéquate. En tous cas, nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait. Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  Produit correcte et une livraison sans problème particulier. Service clients à l'écoute sur un problème sur une des portes reçue où figurait une coulure marron clair imprégnée dans le PVC que je n'ai pas pu retirer avec le produit que direct fenêtres m'a fait parvenir. Dommage que ce problème n'ait pas été vu au départ de l'entreprise car je me retrouve avec une porte tâchée malgré le geste commercial de direct fenêtre

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par JOSÉPHINE J. *

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  Merci pour votre retour. Une fois encore, nous sommes navrés pour ce souci rencontré sur la porte de service. Nous espérons cependant que vous êtes satisfaite du reste de vos achats. Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  pas de problème

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par AUGUSTIN P. *

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  Merci Roger pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

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  Site clair, livraison rapide.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par NICOLAS P. *

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  Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

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  Site sérieux je recommande.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par MICHELLE A. *

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  Merci Nicolas pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre porte une fois posée à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée

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  La porte est de bonne qualité pour le prix mais impossible de trouver la poignée en magasin de bricolage car c’est une poignée avec des dimensions spécifiques du coup il faut commander chez direct fenêtre et là, surprise ! 18 euro de frais de port et 3 semaine de délai !

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par MARGAUX R. *

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  Merci Kevin d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés des soucis rencontrés à cause de la poignée... Nous espérons cependant que l'installation se passera bien. Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Ras.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par AIMÉE L. *

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  Merci Eric pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

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  👍🏽top

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par MARGARET V. *

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  Merci 😊

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  Produits faciles à trouver.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par AUDREY F. *

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  Merci Faustine pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

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  Portes Fenêtres de très mauvaise qualité, (dommage de ne pas pouvoir intégrer les photos des défauts) service client pas très réactif et peu professionnel. Commande en litige, en attente d'une réponse du service client.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par VÉRONIQUE G. *

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  Cher Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait et espérons que nous pourrons trouver une solution adéquate. Nous vous souhaitons un bon weekend

  Réponse de Véronique G

  

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  Bonjour Merci, mais au vu de la lenteur des réponses du service client cela risque de prendre plusieurs semaines, voir plusieurs mois.

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  Produit conforme et livraison rapide;

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ALPHONSE L. *

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  Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Direct Fenêtres vous souhaite une très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par AGATHE G. *

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  Merci Jean Michel pour ce commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Direct Fenêtres

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  Service correcte et bon rapport qualité/prix. Cependant j'ai effectué une erreur de commande et renvoi de produit est quasiment impossible (les transporteursne traitent pas avec les particuliers) et les renvois avec DHL ou FedEx coûtent 3X le prix de la porte... Après plusieurs appels aucune solution ne m'a été apportée... Situation étrange d'autant plus que j'ai recommandé une porte...

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par THIERRY G. *

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  Merci Bastien d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait et de ne pas avoir pu trouver de solution acceptable pour nous retourner cette porte. Nous espérons cependant que vous serez satisfait de la prochaine livraison. Nous vous souhaitons une bonne journée

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  Alors déjà livraison rapide j en ai installé déjà une sur les 2 et que dire conforme très bon produit et solide réglages à merveille et le prix et top les finissions sur le gris à merveille

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par ALEXANDRIE M. *

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  Merci Franck pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous souhaitez partager avec nous le résultat de vos travaux, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à l'adresse communication@direct-fenetres.fr Nous vous souhaitons une très bonne journée et un excellent weekend

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