Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des fenêtres et des portes, ainsi que la facilité de commande sur le site. Le rapport qualité-prix est souvent salué, tout comme l'accueil et la réactivité du service. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction générale.
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéj'avais commandé 2 portes de service pvc vitrées .le colis était bien emballé, il n'y avait aucune trace de choc ,mais 3 jours plus tard, quand j'ai enlevé le plastic ,j'ai été déçu. L'angle du cadre d'une des portes est abimé sérieusement.. ce n'est pas le transport qui est en cause ,le colis est arrivé en bon etat. A mon avis direct fenêtres a un employé pas serieux.. ..... .
Réponse de direct-fenetres.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'une des 2 portes reçues présente une dégradation. Nous sommes attachés à la satisfaction clients et nous vous présentons nos excuses. Nos équipes observent rigoureusement chaque menuiserie lors de la préparation de la commande. Malgré cette inspection qualité systématique, un détail peut leurs échapper mais pas le dégât décrit. De plus, nous n'avons aucun intérêt à expédier sciemment des produits abîmés à nos clients. Cela nuirait à notre réputation et conduirait inévitablement à notre perte. Nous regrettons toutefois de ne pas vous avoir servi avec la qualité qui nous caractérise. En guise de bonne foi, nous vous offrons un geste commercial sur une future commande. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. L’équipe Direct-Fenêtres.
Réponse de A. A.
bon ,je me doutais bien que la réponse serait de ce genre .pour avoir longtemps travaillé dans ce genre d'entreprise ,pour moi la réponse n'est pas une surprise. Votre offre commerciale est sympathique ,mais je pense que je vais la decliner.je ne pense pas renouveler ce type d'achat par internet. En tous cas cela m'aura servi de leçon. Mon expérience a été un fiasco ,je suis désolé ,mais mon évaluation restera inchangée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéConforme à la commande et surtout livraison bien protégé.
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéProduit de qualité, prix très raisonnable livraison transporteur laborieuse .
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiésite facile d'utilisation et livraison correcte
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiésite fiable, suivi impeccable, prix correct, qualité au top
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBonsoir matériel ok l ivraision,. Ok pas encore poser mais je pense sans problème bon produit
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéDélai de livraison prévu non respecté. Très bon produit. Manque une notice de pose en schémas mentionnant les réglages possibles de la porte pour parfaire son étanchéité.
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiénavigation facile, livraison parfaite
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiétout etait clair et facile d utilisation
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéQuand j'ai commandé, un délai était annoncé et il a été respecté. Livraison impeccable
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiédeux mois de retard pour une porte sois disant en stock !!!! .premier contact rapide de leur part pour m'informer que la porte n'était pas en stock ,proposition de me rembourser ou de maintenir ma commande .Maintien de la commande puis plus de nouvelle de leur part .Obliger de les relancer pour avoir des informations sur le délais qui est repoussé de semaine en semaine .Il en ressort une désagréable impression d'avoir été piégé .
Réponse de direct-fenetres.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous mettons à jour les stocks sur notre site une fois par jour et non en temps réel. Vous avez ainsi passé commande pensant que la porte était en stock alors que la dernière venait d'être vendue. Nous vous avons rapidement contacté pour vous en informer et aviser sur la suite à donner à votre commande. Nous avons parallèlement rencontré des retards d'approvisionnement dans un contexte matières complexe. Nous regrettons de ne pas vous avoir servi dans nos délais habituels et vous renouvelons nos excuses. Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons que le produit reçu vous a donné satisfaction. L’équipe Direct-Fenêtres.
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéje suis ravi de ma commande ,du dèlai de l emballage,de la qualité ,pour le tarif elle a des avantages que d autres fenetres n ont pas je recommande
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiésérieux et réactif, envoi et emballage soigné
-
A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéMatériel de qualité, très bon échange avec le service commercial tant sur le plan technique que pour les livraisons.
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été satisfait à plusieurs titres. Tout d'abord avant la commande, j'ai pu obtenir tous les renseignements nécessaires par téléphone. Ensuite la commande en ligne s'est faite très facilement. Enfin la livraison à été réalisée au jour et heures dits. Quant à la porte, cette dernière a été posée, il y a 15 jours et produit un très bel effet.
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait . Personnel compétent , des réponses immédiates aux questions posées étant donné un léger retard de livraison . Un emballage plus que parfait . Egalement satisfait du produit commandé .
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéune porte fenêtre beignée
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser nous avons trouvé notre bonheur , Ariane nous a toujours tenu au courant de notre commande de la préparation à la livraison ,fenêtres de qualité ,juste les fenêtres pourrait être mieux protéger sur les palettes
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSuper qualité, livraison dans les temps. Petit bémol de clarté sur le site au niveau des cotes. Lorsqu’il est écrit hors tout au niveau des côtes cela ne tient pas compte de l’encadrement. Peut être aurai-je aimé en tant qu’amateur une cote affichée qui correspond aux côtés finies. Ça m’aurait évité de devoir agrandir l’emplacement de la fenêtre.
-
A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéProduit satisfaisant
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
