Avis clients de djuringa-juniors.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site !

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MATHILDE G. *

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• 5 / 5

  

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  site simple d'utilisation service client réactif

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GEORGES D. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MARIANNE T. *

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• 1 / 5

  

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  Changement de colonie pour un centre avec beaucoup d'enfants.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CÉLINE N. *

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  Réponse de djuringa-juniors.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons que le séjour de l’enfant ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, en raison de circonstances impondérables, nous avons dû annuler le séjour initialement prévu. Nous avons cependant pu vous proposer un séjour de remplacement sur un centre de plus grande taille. Malgré tous nos efforts afin de permettre à l’enfant de partir en séjour en dépit de ce changement hors de notre contrôle, nous entendons bien votre ressenti légitime. En espérant que l’enfant gardera de beaux souvenirs de son séjour, Cordialement

• 4 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation. Séjour de qualité

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  3e colonie pour notre fille. Cette fois ci en Corse. Tout s'est bien passé. Activités respectées, animateurs au top, propreté des lieux, très bonne organisation.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Connexion simple et journée détaillée tous les soirs

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par MARIANNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu. Mon interlocutrice a été au top.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par HENRI T. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne organisation Et complexe sportif très large Pas de pb pour joindre djuranga

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ADÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Organisation au top, activités conformes au programme résultat ado plus que ravie prête à y retourner l’année prochaine

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par THÉRÈSE A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon fils a été tres satisfait dans l ensemble . Cependant, les toilettes étaient cassées il fallait marcher un moment pour aller aux autres toilettes du camping, un plus pour les activités , un petit bémol pour les tentes il fesait très chaud la nuit. Mais mon fils est content du séjour c’est le principal .

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par LUCAS F. *

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• 5 / 5

  

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  parfait mon fils a adoré ,tout est parfait,

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Un site assez clair pour se renseigner sur les séjour existants avec des photos et des descriptifs clairs. Une fois la commande passée j'ai rencontré plusieurs bugs pour joindre les dossiers ce qui fait que j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois mais globalement c'est pas mal.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair, efficace et séjours diversifiés

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par ZACHARIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et bien conçu, les informations sont claires.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation, communication administrative en amont + blog durant le séjour

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par LUCE R. *

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• 4 / 5

  

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  Site ok pas d’avis particulier

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, informations quotidiennes de ce que font nos enfants. Et photos.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par LUCAS G. *

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• 4 / 5

  

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  PAS DE SOUCIS MANQUE JUSTE LES FACTURES

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et à l'écoute. Mon enfant était ravi.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ALICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par CHRISTELLE R. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  bien fait

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et organisation très carrée

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par HONORÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  juste une remarque manque de visibilité si séjour annulé car délai réservation dépassé difficile quand il y a une demande de prise en charge administrative (enfants en famille d'accueil) séjour annulé en juillet et je n'ai pas été informé de suite donc ensuite plus de places disponibles sur ce séjour.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par AUGUSTE A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, pratique

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par ALFRED B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par MARGAUD D. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MAGGIE H. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense que votre site Web est excellent mais j'ai dû appeler le bureau pour clarifier quelques détails. Le personnel du bureau était extrêmement serviable.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par THOMAS G. *

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• 3 / 5

  

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  compliqué

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ALEXANDRE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne organisation sur le site

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ÉRIC F. *

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• 5 / 5

  

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  très bien , accès blog sans problème

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  il est facile de se repérer. Attention leurs emails arrivaient dans les spams (yahoo).

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par LORRAINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien détaillé avec de belles photos qui donnent un aperçu des colos et beaucoup de choix sur le site

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par CHARLOTTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et efficace

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et interactif

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par XAVIER A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par PATRICIA P. *

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• 1 / 5

  

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  Trop grand, grosse machine à fric,

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ARTHUR R. *

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  Réponse de djuringa-juniors.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons de constater que le séjour de votre enfant ne vous a pas apporté satisfaction. Le centre de Bauduen accueille effectivement plus de 300 enfants, avec une équipe d’animation et de direction renforcée pour assurer un bon fonctionnement. N’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à choisir un séjour plus adapté à vos attentes sur un de nos centres plus petits. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  informations conformes au séjour

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par MARGARET G. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et facile

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ISABELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très limpide !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par OLIVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Très claire

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet fonctionnel et très clair

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par ALFRED P. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait mais il propose des options de trajet qui ne sont ensuite pas respectées... La communication est très compliquée: écart entre ce qui est validé en conversation téléphonique et ce qui transparaît sur le site.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le contenu du site est structuré, clair et pertinent...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par CORINNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super séjour

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Les relations avec le personnel administratif ont été très bonnes et très efficaces.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  le site est ergonomique est permet de traiter facilement la commande. Il est également aisé de suivre quotidiennement les retours faits sur le séjour par l'équipe Djuringa

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par GABRIELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible à tous

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LORRAINE J. *

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• 1 / 5

  

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  Mon fils n'a pu partir à son séjour et malgré l'assurance annulation prise, Djuringa n'a pas remboursé ni voulu remplacé le séjour. Résultat: vacances gâchées pour mon fils. Je déconseille ce site!!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par GILBERT P. *

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  Réponse de djuringa-juniors.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons sincèrement votre désarroi et celui de votre fils. Comme le service clientèle a su vous l’expliquer, l’assurance annulation souscrite garantit le remboursement du séjour pour vol de papiers sous des conditions de délais précises qui, dans votre cas, ne sont malheureusement pas remplies. En dédommagement immédiat, l’organisme partenaire et Djuringa sont néanmoins allés au-delà de ce qui est prévu par les conditions générales de vente en effectuant chacun un remboursement compensatoire de 10 % du séjour. Afin de vous apporter davantage d’éléments, nous vous invitons à nous écrire sur le servicequalite@djuringa-juniors.fr et à approfondir votre dossier en s’appuyant sur nos échanges. Cordialement

• 4 / 5

  

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  pour naviguer et retrouver un séjour, il faut à chaque fois retaper les critères

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉRIC L. *

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• 3 / 5

  

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  Le site manquait de précisions sur le lieu de vacances

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par VINCENT S. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente organisation

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par ROBERT B. *

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• 4 / 5

  

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  Site en bord de rivière donc pratique, mais quelques installations sont à rafraichir.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ANAÏS L. *

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• 5 / 5

  

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  le contact telephonique apres avoir consulté le site était le plus important pour moi, et cela était impeccable

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, convivial, qui permet de déposer les documents directement, les mails sont toujours reçus en spam

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JULIEN T. *

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• 3 / 5

  

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  Manque d'informations ou explications précises. Beaucoup de fautes d'orthographe qui donnent une image dégradée, de manque de sérieux...

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par ÉDOUARD P. *

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• 5 / 5

  

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  facile d acces

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par NOËL R. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par MARINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande!

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par DAVID R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, et personnel très pro , si vous avez besoin de renseignements supplémentaires.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par JULIEN P. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de beaucoup d'information sur le séjour , certaines informations importantes sont illisibles. Ex : J'ai appris la veille du départ qu'il fallait apporter matelas et sac de couchage , cette information se trouvait en bas de l'encart concernant le blog ce qui ne m'a pas paru très logique . Ma fille a 15 ans le blog ne m’intéresse pas j'avais donc passé cette page. L'information des affaires à prévoir pourrait se trouver dans la partie Preparer le départ.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par OLIVIER G. *

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  Réponse de djuringa-juniors.fr

  

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  Bonjour, Nous apprenons avec regret que certains éléments du séjour de votre fille ne vous ont pas apporté pleine satisfaction. Ce séjour est organisé par un de nos partenaires. Nous lui avons donc transmis vos observations légitimes afin qu’il puisse en tenir compte. Par ailleurs, ces éléments seront également abordés au cours des bilans de fin de saison afin de faire évoluer notre partenariat et notamment la transmission des informations. Nous espérons que votre fille gardera malgré tout de beaux souvenirs de son séjour, Cordialement

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et très intuitif.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ALEX B. *

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• 4 / 5

  

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  Clair, complet, sécurité

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  une colonie parfaitement adapté aux ados autonomie et cadre à la fois, participative une équipe encadrante et profs supers des activités supers qualités mon fils a adoré sa colo avec vous

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DOMINIQUE V. *

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• 3 / 5

  

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  Nombreux choix de colonies. Par contre mail de relance de règlements quelques jours avant le départ alors que le séjour était payé depuis plusieurs mois, ça ne fait pas bien sérieux. Dans le courrier de convocation il était prévu une visite du centre pour les parents, chose qui n'a pas été possible, par manque d'effectif d'animateurs, dommage.... il aurait mieux valu ne pas le proposer car savoir qu'il manquait d'animateurs n'est jamais très rassurant pour les parents. Le blog photo est très bien, mais ça ne permet pas d'avoir des nouvelles chaque jour comme annoncé. Il était également proposé d'envoyer du courrier à nos enfants, nous avons essayé mais la carte n'a jamais été distribuée (posté le mardi pour un départ le dimanche, elle avait donc dû arriver avant).

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par VICTOIRE R. *

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• 3 / 5

  

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  Certains détails comme le type d'hébergement ne sont pas indiqués

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par CLAUDINE B. *

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  Réponse de djuringa-juniors.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Le type d'hébergement est systématiquement renseigné depuis la page du séjour, sur la droite, dans l'encadré gris. Il y a également un lien cliquable dans cet encadré, qui vous permet d'accéder à la fiche complète du centre d'hébergement afin de connaitre tous les détails sur celui-ci. Nous notons toutefois que vous n'avez pas pu accéder à cette partie qui n'est peut-être de ce fait pas assez visible. Nous l'intégrons dans notre réflexion afin d'améliorer notre site internet à l'avenir; Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Le séjour a été exceptionnel: notre fille a beaucoup aimé, merci encore

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par JEANNINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site m'a beaucoup plu, le camping proposait des infrastructures adaptées et la plage était top.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par MICHEL D. *

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  Site clair , on trouve facilement les informations

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ÉMILE P. *

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  Très bien ! On peut suivre le dossier et savoir ou en en es avec les fiches et documents de liaison

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARYSE H. *

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  super

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MICHEL D. *

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  Je recommande

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CÉLINE B. *

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  Bon site

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par NICOLE B. *

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  bon site

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par MARGAUD M. *

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  Site très bien fait.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par AUDREY L. *

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  Très bien

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par VICTOIRE S. *

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  Facile d'utilisation. Simple, rapide

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par AUGUSTIN C. *

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  Site assez bon mais obligation de téléphoner plusieurs fois surtout pour l envoi des documents

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par RÉMY B. *

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  Site avec informations précises sur les activités proposées et modalités d'inscription et règlement très faciles en.ligne et pratique surtout lorsqu'on est est en vacances

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par BENJAMIN N. *

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  Très bien passé

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par THIBAUT L. *

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  Site très bien fait et service client très réactif et à l'écoute.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par ALFRED S. *

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  Toues les fonctionnalités nécessaires pour réserver et s’organiser sur un séjour sont disponibles en ligne.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par CATHERINE G. *

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  Site bien conçu qui permet de découvrir les différentes offres selon différents critères de choix. Visuellement agréable. Informations détaillées.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par JEAN V. *

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  Déroulé clair du choix du séjour à son organisation.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MARTHE F. *

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  Mon enfant est ravi de son stage.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par EMMANUEL M. *

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  Nombreux choix de colonies. Par contre mail de relance de règlements quelques jours avant le départ alors que le séjour était payé depuis plusieurs mois, ça ne fait pas bien sérieux. Dans le courrier de convocation il était prévu une visite du centre pour les parents, chose qui n'a pas été possible, par manque d'effectif d'animateurs, dommage.... il aurait mieux valu ne pas le proposer car savoir qu'il manquait d'animateurs n'est jamais très rassurant pour les parents. Le blog photo est très bien, mais ça ne permet pas d'avoir des nouvelles chaque jour comme annoncé. Il était également proposé d'envoyer du courrier à nos enfants, nous avons essayé mais la carte n'a jamais été distribuée (posté le mardi pour un départ le dimanche, elle avait donc dû arriver avant).

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par LÉON L. *

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  Réponse de djuringa-juniors.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons d’apprendre que certains éléments du séjour de vos enfants ne vous ont pas apporté satisfaction. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour cette relance automatique de règlement intempestive due à notre logiciel à l’efficacité fluctuante. Nous travaillons actuellement à son remplacement avec un déploiement prévu pour 2024. Par ailleurs, nous partageons votre étonnement quant à l’argument formulé pour l’impossibilité de visiter le centre, en effet les visites sont bien possibles à l’arrivée des familles. Nous avons recadré nos équipes afin de rectifier la situation. Le blog est alimenté quotidiennement avec des photos et des publications, cependant il peut effectivement arriver que les articles et images publiées ne concernent pas tous les stages tous les jours. La sécurité et le bien-être des enfants restent la priorité de l’équipe d’animation qui s’efforce de publier des nouvelles dans la mesure du possible. Pour autant nous disposons d’un système d’alerte si aucune activité n’a été décelée sous les 48h afin de relancer le directeur pour une publication. Enfin, pour tous les envois de courrier sur le centre, nous restons malheureusement tributaires des délais de la poste qui met parfois plusieurs semaines à nous faire parvenir les courriers, voilà pourquoi nous conseillons d’anticiper les envois. Nos équipes distribuent systématiquement aux enfants concernés tous les courriers reçus. Nous espérons que vos enfants garderont de beaux souvenirs de leur séjour, Cordialement.

  Réponse de Léon L

  

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  Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre message. Nos remarques ne sont là afin que vous puissiez faire des rectifications sur les prochains séjours. Nos enfants ont été ravis de leurs colonies comme nous avons pu le notifier dans la 2ème partie de l'enquête de satisfaction, soyez en rassurés.

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  Clair, informations précises

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par CORINNE D. *

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  Super séjour pour ma fille qui découvrait les joies de la colo. Équipe d’animation au top et lieu paradisiaque avec plein d’activités

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ROLAND R. *

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