Avis clients de djuringa-juniors.fr

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Informations djuringa-juniors.fr

  • Société

    Djuringa Juniors

  • Description

    Colonie de vacances pour enfants et adolescents de 6 à 17 ans, en France et à l'étranger, des colos été comme hiver !

  • Adresse

    46 bis rue Louis Aulagne 69600 Oullins

  • Website

    http://www.djuringa-juniors.fr/

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

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    facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser

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  • 3 / 5 1
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    Impossibilité de passer une commande pour 2 activités différentes sur 2 semaines

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  • 1 / 5 1
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    J'en parlerai à personne même pas à mes ennemis!

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  • 5 / 5 1
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    Sympa pour les nouvelles lors du séjour, beaucoup de photos et commentaires !

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  • 3 / 5 1
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    Personnes difficiles a joindre

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  • 5 / 5 1
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    Équipe de gestion des dossiers rapide et efficace

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    Site clair, réponses rapides et séjour conforme aux attentes des enfants et adolescents.

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  • 5 / 5 1
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    facile d'utilisation

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    Site assez simple d'utilisation multiples choix d'activités.

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    Des animateurs sympathiques avec une bonne formation ; un blog régulièrement renseigné

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    Parfait, ma ville est ravie de son sejour

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    Administration efficient, facile à trouver l’information

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    Descriptif des colonies correctes, blog interressant

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    Site tres ludique

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    Facile d'utilisation. Parfait

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    accueil téléphonique au top

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  • 4 / 5 1
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    Descriptif des colonies correcte, blog intéressant

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  • 5 / 5 1
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    Pratique

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et contact facile

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    Super colo

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    Facile d’accès, avec des informations importantes

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    Très sérieux et très satisfait du service

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    Abc

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  • 3 / 5 1
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    Notre fils est très content de la semaine qu'il a passé dans cette colo (bons repas, bonnes activités, bon relationnel...). En revanche, le site internet par lequel nous devions recevoir des nouvelles n'a presque pas été alimenté de tout le séjour: une fois pour dire qu'ils étaient bien arrivés (sans photo) et une fois l'avant dernier jour avec quelques photos. Par ailleurs le transport de retour a été modifié et nous n'avons pas été prévenus. Nous avons attendus 2 heures et demi à la gare pour rien. Si ça se passe bien c'est l'essentiel mais la communication est à revoir.

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    Réponse de djuringa-juniors.fr
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    Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que votre fils a apprécié son séjour. Le séjour Rêves de Jeux, pour lequel Djuringa Juniors est revendeur, est organisé par un de nos partenaires. Nous lui avons fait remonter le manque de nouvelles publiées sur le blog afin qu’il puisse en tenir compte lors des prochaines saisons. Lorsque des modifications doivent être apportées aux horaires de convocation, nous nous assurons de contacter toutes les familles impactées afin de pouvoir leur transmettre les informations mises à jour. Nous vous présentons toutes nos excuses si une confusion de communication ne vous a pas permis de prendre connaissance à temps des modifications et prenons bien en compte la situation afin de renforcer notre vigilance. Bien cordialement

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    Très facile d'utilisation.

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    Site lisible et pratique

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    Informations faciles à trouver ; paiement sécurisé ; contacts téléphoniques et mails +++

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    Site explicite, variété des offres. Seul le côté administratif certes nécessaire est un peu contraignant

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  • 5 / 5 1
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    Simple et clair. Des photos qui illustrent bien les activités proposées. Facilité à retrouver la réservation, à suivre le dossier,...

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace il a tout ce qu’il faut !

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    Bonnes infrastructures

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    Bien agencé

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    BIEN

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    Très bien

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    Très bien.

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    Très clair

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    J'apprécie beaucoup le travail fourni avec vôtre équipe pour répondre légalement aux attentes des clients

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    Une belle organisation et des animateurs passionnés !!

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  • 3 / 5 1
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    quelques bugs au niveau de l'enregistrement des documents demandés et lors de la réservation, mais problèmes résolus par la suite

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    Toujours très bien organisé

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    Colo très bien organisée, informations claires

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    Très décevant ! Les enfants ne faisaient pas beaucoup d’activités et ils ont eu leur téléphone portable 24h/24, donc les « veillées » étaient chacun dans son coin (on leur disait d’aller faire des jeux de société). Parfois ils n’ont même pas pu faire la baignade car il n’y avait pas assez de moniteurs ! Quant à la nourriture, c’était très moyen et parfois le goûter était supprimé. Nous prenions l’asso Oval et on a voulu changer… très mauvais choix de choisir Djuringa alors qu’il n’y a quasiment pas de différence de prix et un gap énorme en termes de prestations et nourriture. Dommage d’avoir dépensé 1280€ pour une semaine en Corse ennuyeuse et avec beaucoup de temps passé derrière le portable. Je ne recommande pas du tout ! Et je retournerai chez asso-oval avec grand plaisir !

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    Réponse de djuringa-juniors.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que certains aspects du séjour de votre enfant ne vous aient pas apporté totale satisfaction. Nous avons sollicité la directrice du séjour afin de pouvoir vous apporter des réponses précises à vos légitimes interrogations. La directrice nous indique que des veillées ont bien été organisées tous les soirs avec de nombreuses thématiques variées, dont une sur la plage. Les créneaux de baignade prévus ont tous été réalisés, simplement un créneau prévu à 15 h a été reporté à 16 h pour des raisons logistiques. De même, toutes les activités spécifiques prévues au programme ont bien pu être réalisées. Bien que le portable soit fortement déconseillé, il reste toléré lors de moments spécifiques, comme par exemple le temps calme après le déjeuner avant le lancement des activités de l’après-midi à 15 h pour permettre aux jeunes de ne pas être exposés aux grandes chaleurs de l’après-midi. Nous reconnaissons que la gestion de ce sujet reste délicate, tant c’est un objet qui prend une place toujours plus prenante dans la société moderne. La directrice nous confirme par ailleurs que le goûter était systématiquement proposé aux jeunes entre 16h et 17h30, sans caractère obligatoire toutefois. Nous espérons que votre enfant gardera tout de même de beaux souvenirs de son séjour qui semble par ailleurs avoir été apprécié au vu des retours de ses animateurs et de son attitude globalement positive et heureuse. Bien cordialement

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    Site fiable et très sérieux. Je recommande vivement.

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    Simple et efficace

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    Site internet facile à utiliser.

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    RAS

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    Pablo fut très content de son séjour. Bonne organisation. Bienveillance et disponibilité au tel.

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    Clair et facile à utiliser

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    aucune difficulté pour passer la commande

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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Ma fille et une amie ont passé une semaine à Bauduen pour faire du kayak et de multiples activités. Elles ont été ravies et retourneront très certainement l'année prochaine avec Djuringa.

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    qualité des activités positives, encadrement léger voir moyen, accompagnement Gare-Gare positif,

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    site facile d'utilisation

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    Très bien

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    Le site donne des informations cohérentes avec l'environnement et les activités proposées.

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  • 5 / 5 1
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    pratique et intuitif

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    Bien!

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    Recherche facile

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    Site plutôt clair et intuitif. on trouve bien ses informations.

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    commande facile à valider et possibilité de compléter le dossier tres accessible

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    3 années de suite que ma fille de 15 part avec djuringa-juniors et elle a adoré a chaque fois. les informations sont precises pour les parents (trajet, activités, encadrement), donc je valide

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  • 2 / 5 1
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    Je trouve dommage qu'on doive appeler pour savoir comment ça se passe. Ce n'est pas très explicite. Nous avons du appeler pour avoir la liste des fournitures et la convocation. Que dire de l'arrivée au train n'importe quoi. On a pas pu accompagné nos enfants. Les animateurs nous on rien expliqué. Si on ne pose pas de question on a aucune explication. Il a était écrit nulle part qu'il fallait un picnique pour le départ, heureusement qu'on arrive avant et qu'on puisse acheter quelque chose Bref première et dernière fois avec djuringa

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    Bonjour, Nous regrettons que vous ayez ressenti une certaine confusion quant aux informations détaillées du séjour de votre enfant. Nous envoyons automatiquement par mail le dossier voyage en amont des séjours pour toutes les commandes soldées et pour lesquelles les documents attendus ont été renvoyés par les familles. Ce dossier voyage contient les détails du rendez-vous de convocation avec la nécessité éventuelle d’un pique-nique, les coordonnées de contact de nos équipes sur le centre ainsi qu’une présentation du centre et du séjour. Dans votre cas, ce mail vous a été envoyé plus d’un mois avant le départ. Si un dysfonctionnement informatique ne vous a pas permis d’en prendre connaissance en temps utiles, nous ne pouvons que le regretter. Notre service clientèle est toutefois toujours disponible par téléphone et par mail afin de renseigner les familles qui auraient besoin d’informations. Par ailleurs, lors du rendez-vous de départ, les enfants sont pris en charge par les animateurs et ce sont eux qui se chargent de l’embarquement dans les différents moyens de transport. Pour des raisons de sécurité et de réglementation de la SNCF, les parents ne peuvent effectivement pas accompagner les enfants sur les quais, puisque n’étant pas en possession de billets Nous espérons toutefois que votre enfant pourra garder de beaux souvenirs de son séjour qui semble avoir été globalement apprécié au vu des retours positifs auprès de ses animateurs. Bien cordialement

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    Très bien

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    Trop cher pour du camping sans confort

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    Bonjour, Nous regrettons que le séjour de l’enfant ne vous ait pas apporté une totale satisfaction. Ce séjour, pour lequel Djuringa Juniors est revendeur, est organisé par un partenaire avec qui nous collaborons depuis de nombreuses années. Celui-ci précise que selon leur âge, les enfants sont logés en chambre ou bien en tente marabout de 6 lits (pour les pré-ados et les ados). Nous souhaitons vous présenter toutes nos excuses si notre communication n’a pas été suffisamment claire à ce sujet et faisons remonter l’information auprès du service concerné afin d’améliorer la précision des conditions d’hébergement. Bien cordialement.

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    Excellent organisateur de colonies

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    Bon site avec de nombreux centres.

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    Nous sommes ravis de l'organisation. Le site est très bien pour consultation depuis un ordinateur. Sur le téléphone c'est moins efficace.

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    Tres bien dans l ensemble

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    Pas satisfaite.pour le prix payé.

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    Bonjour, Nous regrettons d’apprendre que le séjour ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Notre service qualité se tient à votre disposition par téléphone au 04 78 23 23 46 ou par mail servicequalite@djuringa-juniors.fr et nous serions heureux d’échange avec vous à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Cordialement

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    tres bien

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    Très bon suivis ,sérieux

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    Site complet

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    Site suffisamment clair

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    tout était clair et fonctionnait bien sur ce site web

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    FACILITE DE RESERVATION - SITE TRES BIEN PRESENTE

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    Facile à utiliser. Dommage toutefois que la jauge des payements effectués ne soient pas mis à jour rapidement.

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    Site très bien conçu

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    Très fluide

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    très bien

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    Bien lisible

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    Très bon site, tout est clair, la recherche est simple et efficace.

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    Very well organised and with all the info needed to choose and get inscribed.

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    Facile d'utilisation

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    Bien 👍

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    Site excellent, très bien fait et très intuitif. On y trouve toutes les infos, très bien documentées.

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    Site de grande capacité et intéressant par sa richesse d'activités

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    Excellent choix d'activites, tres bon service et prise encharge des enfants du debut jusqu'a la fin.

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    Excellent service et suivi. Facilite de reservation, et prise en charge des enfants pour le transport.

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    clair et pratique

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    Problème de nourriture pas pris en compte dans très et aussi fruits a volonté parfait

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    Très bon organisme. 3 eme fois pour mes enfants et rien à redire. Top top

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    site efficace et bien documenté, rien à redire

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    Tres peu satisfaite. La jeune a été exclu. Le directeur pédagogique a promis une remise sur le prochain séjour et je me suis fait mener en bateau

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    Bonjour, Il semblerait bien qu’il y ait une confusion entre plusieurs réservations. En effet, la jeune pour laquelle la commande a été passée est bien toujours en séjour et tout se passe bien ! Nous avons tenté de vous joindre sans y parvenir, n’hésitez pas à joindre notre service clientèle afin d’échanger si vous le souhaitez. Bien cordialement

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    Site très clair et facile à trouver les colos

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    Organisme réactif et dispo. Les animateurs au top.

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    Site très intuitif et complet.

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    Très bien

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    Site très intuitif proposant une navigation facile.

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    Des problèmes de comportement ont un peu étonnés ma fille et sa cousine. Elles se sont bien amusées. C'était leur première expérience en colonies.

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    Réponse de djuringa-juniors.fr
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    Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que votre fille et sa cousine ont apprécié leur séjour. Tous les enfants doivent respecter les règles de vie en collectivité clairement énoncées dès le début du séjour faisant écho à la charte du participant signé en amont par les jeunes avant départ. Nous cherchons toujours des réponses éducatives adaptées et progressives à mettre en place, réponses qui peuvent aller jusqu’au renvoi des enfants qui ne seraient pas en mesure de s’intégrer dans le cadre des règles de vie en collectivité. Bien cordialement  

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    Site très bien réalisé avec des photos et des descriptions qui permettent de faire son choix en toute sérénité.

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    Echanges productifs avec la directrice du centre, cadrante, très l'écoute et investie auprès des enfants.

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    Mise a jour du site après payment et documents uploader lent. Djuringa autorise d'autres organismes pas très fiable à vendre leurs colonies ce qui n'est pas très clair.

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    Réponse de djuringa-juniors.fr
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    Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des lenteurs lors de la mise à jour du site après votre paiement et l'upload de documents. Nous travaillons activement à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Concernant les séjours proposés par nos partenaires, nous veillons à être transparents en précisant clairement sur notre site si un séjour est organisé par Djuringa Juniors ou par un partenaire. Cette information est indiquée dans les encarts avec la mention "organisateur partenaire" et un pictogramme spécifique. Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre disposition.

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    Grande réactivité des interlocteurs

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    Très bien

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    Très bon séjour en Corse , avec une équipe de moniteurs au top !

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    Sérieux

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    Beau site même si le programme inscrit n'est pas totalement respecté

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    très pratique

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    Organisation sérieuse , programme tenu avec bienveillance .

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    Site Simple et fluide Bien expliqué

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    Very informative website

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