Avis pour Djuringa-juniors.fr

Cher parent, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes profondément désolés de lire que vous avez eu une expérience négative lors du séjour de votre enfant. Nous tenons à préciser que nous prenons très au sérieux toutes les remarques concernant nos prestations et notre équipe. Cependant, nous trouvons difficile de répondre concrètement à des accusations aussi graves sans éléments spécifiques permettant de vérifier les faits. Nous vous assurons que l’argent de poche des jeunes est systématiquement récupéré par nos équipes dès que les jeunes le leur confient, et il est intégralement restitué à la fin du séjour. Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de cet argent ou tout autre incident, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions régulariser la situation et faire toute la lumière sur ces questions. Nous tenons également à défendre nos équipes d'animation contre les qualificatifs injurieux qui leur sont attribués. Nos animateurs sont sélectionnés pour leur professionnalisme et leur engagement à offrir un encadrement de qualité ; bien évidement que tout débordement porté à notre connaissance sera sanctionné si l’un d’entre-deux venait à manquer de respect aux valeurs de nos principes et à l’individu. Aussi tous éventuels jugements basés sur des critères non explicités ne reflètent pas la qualité et le sérieux de leur travail quelque soit leur apparence. Nous encourageons une évaluation objective et respectueuse de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute discussion supplémentaire afin de clarifier ces points et espérons pouvoir résoudre ces préoccupations de manière constructive. Bien cordialement.