Avis clients de docmorris.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf que je ne sais pas comment utiliser les health points

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, les produits que je cherchais, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site claire accessible à tous et les produits sont vraiment à prix très intéressant ! Ça fait déjà la deuxième fois que je commande livraison rapide et bien emballé !

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise ! On ne m'a pas envoyé les produits que j'avais commandés

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien produit introuvable ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site, navigation simple et explicite. Qualité-prix intéressant. Très bons produits. Livraison parfaite. Je recommande vivement.

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• 2 / 5

  

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  Envoie rapid, mais le produit est nul.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, en un mot : parfaite.

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  super-réactif livraison et conditionnement au top.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Livrais-vos rapide , comem-se descomplique

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant par rapport à la pharmacie ! Délais d'expédition respectés. A recommander.

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• 4 / 5

  

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  L'inscription sur le site, la navigation et la commande se sont déroulées de manière conviviale.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mal j'ai passé une commande et je me suis rendu compte 40 minutes après que j'ai commandé le mauvais produit donc j'ai voulu annuler ma commande pour en refaire une nouvelle mais sans résultat. J'ai reçu le produit et voulu imprimer la feuille de retour et toujours sans résultat. Donc c'est une véritable honte que malgré plusieurs mails je n'ai toujours pas de réponse concrète en sachant que après 14 jours je ne pourrais plus retourner le produit.

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  Bonjour Mohamed, Lorsque le colis sera revenu à la pharmacie, le remboursement sera effectué. Nous vous tenons informé Nous ferons en sorte que le système soit plus réactif la prochaine fois en cas de demande d´annulation rapide De plus, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Ensuite, Irving

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  Bonjour Mohamed, Lorsque le colis sera revenu à la pharmacie, le remboursement sera effectué. Nous vous tenons informé Nous ferons en sorte que le système soit plus réactif la prochaine fois en cas de demande d´annulation rapide De plus, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Ensuite, Irving

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  Bonjour Mohamed, Suite au retour du colis, le remboursement a été effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Pour rappel, une fois le remboursement effectué, il faut compter 48 heures ouvrables avant qu'il apparaisse sur votre compte, selon l’établissement bancaire ou le mode de paiement que vous avez utilisé. Si passé ce délai, vous avez besoin d'aide pour visualiser le remboursement, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, Irving

  Réponse de docmorris.fr

  

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  Bonjour Mohamed, Suite au retour du colis, le remboursement a été effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Pour rappel, une fois le remboursement effectué, il faut compter 48 heures ouvrables avant qu'il apparaisse sur votre compte, selon l’établissement bancaire ou le mode de paiement que vous avez utilisé. Si passé ce délai, vous avez besoin d'aide pour visualiser le remboursement, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, Irving

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison respecté, un seul bémol le lien de suivi du colis ne fonctionnait pas

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• 3 / 5

  

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  Le produit a été expédié dans le délai annoncé, mais le paquet a souffert lors du transport… et du fait déposé dans un point relai…

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, trouve toujours l'introuvable sur DocMorris 🙂

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site et prix abordables envois rapide

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• 4 / 5

  

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  C'est bien mais il manque un suivi plus précis de l'acheminement du colis. Les produits sont conformes à mes attentes. Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Bon suivi de commande, envoi rapide. Première commande chez DocMorris est je suis très satisfaite. Merci. Je reviendrai.

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• 1 / 5

  

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  Deuxième commande et toujours une mauvaise expérience, livraison tardive et baclée. Bye bye ce site !

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site accessible produits d'assez bon rapport qualité/prix livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top ! Rapidité de la livraison toujours aussi incroyable 👍

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• 5 / 5

  

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  trop bien je recommande !!

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté une brosse à dents bébé, la photo est trompeuse, il y a 6 brosses à dents sur la photo, et je n'en ai reçu qu'une seule

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé la commande est arrivée même avant le délais prévu

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• 5 / 5

  

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  choix rapidité prix

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  Commande de 100 € et même pas un petit echantillon

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  Bonjour Cathy, Malheureusement nous n´avons pas été en mesure d´envoyer des échantillons avec votre commande 6I0FD Nous prenons en compte vos remarques et nous allons y travailler dessus. De plus, un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

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  Bonjour Cathy, Malheureusement nous n´avons pas été en mesure d´envoyer des échantillons avec votre commande 6I0FD Nous prenons en compte vos remarques et nous allons y travailler dessus. De plus, un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

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• 5 / 5

  

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  Bon achat produits super déjà utilisé vendeur OK

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Ce n'est pas la première commande que je fais.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il me manque la moitié de ma Commande

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  Bonjour Benjamín! Avant tout, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir reçu votre commande complète. Nous vous recommandons de vérifier depuis votre compte utilisateur DocMorris, les produits achetés avec ceux que vous avez reçus pour vous assurer qu'il s'agit bien d'une erreur. Si votre commande est incomplète, ne vous inquiétez pas, nous allons la résoudre. Nous avons besoin que vous nous indiquiez svp votre numéro de commande (vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation d'achat) et le produit que vous n'avez pas reçu. Ainsi, nous pourrons gérer l'expédition du produit directement avec la pharmacie, afin que vous le receviez dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre retour, si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Antoine

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  Bonjour Benjamín! Avant tout, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir reçu votre commande complète. Nous vous recommandons de vérifier depuis votre compte utilisateur DocMorris, les produits achetés avec ceux que vous avez reçus pour vous assurer qu'il s'agit bien d'une erreur. Si votre commande est incomplète, ne vous inquiétez pas, nous allons la résoudre. Nous avons besoin que vous nous indiquiez svp votre numéro de commande (vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation d'achat) et le produit que vous n'avez pas reçu. Ainsi, nous pourrons gérer l'expédition du produit directement avec la pharmacie, afin que vous le receviez dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre retour, si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Antoine

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  Bonjour Nº de la commande : 10945217 **Voici ** **Merci ** Benjamin Cohen 0750577289 > Le 11 sept. 2023 à 11:53, PromoFarma - Servicio de Atención al Cliente a écrit :

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  Bonjour Nº de la commande : 10945217 **Voici ** **Merci ** Benjamin Cohen 0750577289 > Le 11 sept. 2023 à 11:53, PromoFarma - Servicio de Atención al Cliente a écrit :

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  Bonjour Mr Benjamin! Merci d’avoir contacté DocMorris. Pour vous donner la meilleure solution, nous allons transférer votre cas au département concerné. Mes collègues se mettront en contact avec vous dans les plus brefs délais possibles pour vous tenir au courant du progrès de la résolution de votre demande. En attendant, si vous voulez nous proportionner plus d’informations, vous pouvez le faire en répondant à ce message. Nous vous remercions de votre patience et que vous ayez choisi DocMorris. Bonne journée à vous. Cordialement, Antoine

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  Bonjour Mr Benjamin! Merci d’avoir contacté DocMorris. Pour vous donner la meilleure solution, nous allons transférer votre cas au département concerné. Mes collègues se mettront en contact avec vous dans les plus brefs délais possibles pour vous tenir au courant du progrès de la résolution de votre demande. En attendant, si vous voulez nous proportionner plus d’informations, vous pouvez le faire en répondant à ce message. Nous vous remercions de votre patience et que vous ayez choisi DocMorris. Bonne journée à vous. Cordialement, Antoine

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  Bonjour Ben Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour renvoyer une boîte de gélules Nurilia Nous nous engageons à vous tenir informé dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

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  Bonjour Ben Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour renvoyer une boîte de gélules Nurilia Nous nous engageons à vous tenir informé dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

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  Bonjour Ben, Le nouveau colis va être livré dans la journée https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A31464840895 Cordialement, Irving

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  Bonjour Ben, Le nouveau colis va être livré dans la journée https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A31464840895 Cordialement, Irving

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en 48h, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site, prix inférieurs à d'autres et livraison ultra rapide ça aussi c'est remarquable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Vôtre produit il les très bien

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• 5 / 5

  

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  Super bien ,je suis très contente de ma commande .Merci a toute l'équipe .

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• 4 / 5

  

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  Bien mais je regrette l'envoi en 2 colis surtout un carton pour un stick à lèvres !!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à dire.

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé détérioré et refusé à la poste pour renvoi. Aucun contact possible, même mes mails de réclamation via le site sont restés lettre morte. Je me suis donc fait voler. A fuir, car si problème il y a, vous n'aurez aucun retour.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable , on ne peut mieux , Facile , et communicatif ! Très satisfait .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace, très bien.

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• 4 / 5

  

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  J'ai. eu 2 commandes, 1 avec des problèmes d'erreur sur les produits et 2 adont le point relais était indisponible. Il n'y pa eu de problèmes sur les autres commandes.

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• 2 / 5

  

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  Colis endommagé, un seul produit sur 2 et ce n'est pas le bon !!!

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• 5 / 5

  

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  Très très bon rapport qualité /prix Livraison très rapide Bonne communication

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• 1 / 5

  

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  RELATION ECHANGE ERREUR PRODUIT.AUCUNE SOLUTION POUR REGLER LES PROBLEMES.

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sur le site livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, j en suis ravie ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site que je recommande, livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , grande diversité de produits à des prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  rien à dire commande arrivée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide emballage impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  le prix par rapport à d'autres sites

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, délai livraison respecté, emballage soigné

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le produit livré n'était pas exactement celui commandé, il est arrivé en retard et il a été livré dans un autre point de dépôt que celui choisi. J'ai du faire 25 km pour récupérer mon colis. DocMorris ayant été contacté ils m'ont affirmé qu'ils allaient désormais remédier à ces différents problèmes.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit , correct en prix , commande envoyée sans souci

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

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• 4 / 5

  

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  Très bien rapide bon prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité car envoi rapide, produits conformes

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait de la commande à la livraison , je n est pas encore tester les produits

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• 5 / 5

  

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  Sans problème et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, pas besoin de créer un compte, livraison rapide. Parcontre, j'aurais préféré l'étiquette de traduction en français plutôt qu'en espagnol/portugais. Ou laisser le produit avec l'étiquette d'origine en anglais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Super, j'avais une commande de urgente à passer. Elle est arrivée en temps et en heure! Merci pour votre rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Transaction simple rapide et des prix attractifs

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Une réponse rapide si problème et des délais de livraison assez rapides.

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• 5 / 5

  

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  Site clair bien achalandé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Expérience positive, le site a su fournir une assistance efficace.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  après 2 semaines d'attente, je n ai jamais reçu le reste de ma commande

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 1 / 5

  

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  Expérience très négative. Délais très longs et envois négligés (carton ouvert), je ne recommanderai plus avec vous

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tb et rapide

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• 1 / 5

  

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  Nulle Je ne recommande pas, erreur d’envoi de produit évidemment moins cher que celui que j’attendais

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  Bonjour Stéphanie, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour la **Crème De Soin** erronée que vous avez reçu. Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Photo de la crème erronée de face - Photo montrant le code barre se trouvant sur cette crème ( Code EAN) Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

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  Bonjour Stéphanie, Avez vous reçu l´email précédent? Cordialement, Irving

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  Bonjour Stéphanie, Etes vous en mesure d´envoyer les photos? Cordialement, Irving

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   Cordialement, Stéphanie > Le 13 sept. 2023 à 3:51 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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   Cordialement, Stéphanie > Le 13 sept. 2023 à 3:51 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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   Cordialement, Stéphanie > Le 15 sept. 2023 à 9:43 AM, Stéphanie Dadier a écrit : >  > >  Cordialement, > > > Stéphanie > > > > > Le 13 sept. 2023 à 3:51 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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   Cordialement, Stéphanie > Le 15 sept. 2023 à 9:43 AM, Stéphanie Dadier a écrit : >  > >  Cordialement, > > > Stéphanie > > > > > Le 13 sept. 2023 à 3:51 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour, Je vous ai adressé les photos et reste en attente de ce suivi. De plus je vous avais indiqué que le colis est arrivé endommagé Cordialement, Stéphanie Dadier > Le 15 sept. 2023 à 9:43 AM, Stéphanie Dadier a écrit : >  > >  Cordialement, > > > Stéphanie > > > > > Le 13 sept. 2023 à 3:51 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour, Je vous ai adressé les photos et reste en attente de ce suivi. De plus je vous avais indiqué que le colis est arrivé endommagé Cordialement, Stéphanie Dadier > Le 15 sept. 2023 à 9:43 AM, Stéphanie Dadier a écrit : >  > >  Cordialement, > > > Stéphanie > > > > > Le 13 sept. 2023 à 3:51 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour Stéphanie, Merci pour les photos. Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour organiser un échange Nous nous engageons à vous tenir informée dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé par le produit erroné et pour le colis endommagé Cordialement, Irving

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  Bonjour Stéphanie, Merci pour les photos. Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour organiser un échange Nous nous engageons à vous tenir informée dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé par le produit erroné et pour le colis endommagé Cordialement, Irving

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  Bonjour Stéphanie, La pharmacie nous informe qu´elle ne possède plus le produit d´origine. Nous allons faire la mise à jour sur la page du produit Si vous souhaitez faire un retour, nous allons vous envoyer une étiquette dans les 2 prochaines heures pour **obtenir un remboursement** Vous devrez remettre le paquet par la suite au point relais le plus proche de chez vous. Veuillez bien sceller le colis et utiliser le packaging et emballage d'origine. **De plus, veuillez noter que les produit erroné ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.** Cordialement, Irving

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  Bonjour Stéphanie, La pharmacie nous informe qu´elle ne possède plus le produit d´origine. Nous allons faire la mise à jour sur la page du produit Si vous souhaitez faire un retour, nous allons vous envoyer une étiquette dans les 2 prochaines heures pour **obtenir un remboursement** Vous devrez remettre le paquet par la suite au point relais le plus proche de chez vous. Veuillez bien sceller le colis et utiliser le packaging et emballage d'origine. **De plus, veuillez noter que les produit erroné ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.** Cordialement, Irving

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  Bonjour Stéphanie, Ci joint l´étiquette Cordialement, Irving

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  Bonjour, Je me doutais bien qu’elle ne disposait plus du produit et a essayé de m’en envoyer un autre à la place : mauvaise stratégie commerçante! Pouvez vous me confirmer que le produit va m’être remboursé dans la totalité. Cordialement, Stéphanie > Le 18 sept. 2023 à 3:09 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour, Je me doutais bien qu’elle ne disposait plus du produit et a essayé de m’en envoyer un autre à la place : mauvaise stratégie commerçante! Pouvez vous me confirmer que le produit va m’être remboursé dans la totalité. Cordialement, Stéphanie > Le 18 sept. 2023 à 3:09 PM, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour Stéphanie, Nous vous confirmons que le remboursement sera intégral Cordialement, Irving

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• 5 / 5

  

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  Site très bien présenté, qui donne envie de continuer à naviguer, livraison rapide, livreur très agréable qui prend la peine de passer un coup de fil avant pour dire à quelle heure il arrive

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un petit problème d'emballage sans gravité, la transaction s'est bien passée - C'est PARFAIT !!!

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• 4 / 5

  

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  Je suis arrivée sur ce site complètement par hasard. Je cherchais des biberons pour mon fils et ils avaient le meilleur prix. J'en ai profité pour vérifier s'ils avaient les tétines 3 adaptées aux biberons que je possédais déjà et c'était le cas, j'en ai donc profité pour en commander. Le site est fluide et on trouve assez facilement ce que l'on cherche grâce à la barre de recherche. Petit bémol ils n'ont pas de pack de biberons avent en 6 sinon j'en aurai profité pour les commander en même temps. Le délai de livraison est plus que correct et respecté. Je regrette juste qu'il n'y ai pas de livraison gratuite à partir d'un certain montant.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres rapide , tres bien !

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le colis alors qu’il était noté comme livré. Impossible de converser avec vous sur messagerie, car les e-mails reviennent en erreur de message.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Jérémy, Suite au remboursement effectué ce matin, nous aimerons vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Cordialement, Irving

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  Mauvaise je n’ai pas reçu le bon article

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème majeur. Le carton arrive tout de même bien abîmé (c'est la deuxième fois). Il est un peu compliqué d'obtenir ma facture. Sinon RAS, fournisseur fiable, prix intéressant.

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