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Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très facile de navigation

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Merci

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• 5 / 5

  

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  Agréablement par la rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien j avait déjà commander sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Simple et fluide.

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitif, site de confiance, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien bon rapports qualité prix et une bonne équipe .

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• 5 / 5

  

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  produit tres efficace dans le temps

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• 5 / 5

  

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  La commande a été reçue rapidement et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  super produits

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENTISSIME!!!

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Erreur de produits commandés : reçu deux bombes de bain " mangue /melon " au lieu de " lavande " . Salutations

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• 3 / 5

  

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  le livraison a été bonne, mais l'emballage est à revoir! le carton était carrément ouvert !! Chance, les 3 boîtes étaient entières. L'emballage n'est pas suffisant, l'emballage "carton entrecroisé" ne suffit pas !

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  Bonjour Michèle, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu votre commande 6H8GP dans cet état. Nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus rigoureuses dans la préparation des commandes afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez qu' un chèque cadeau de 5 € a été enregistré sur votre compte pour le désagrément causé. Enfin, nous aimerons vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Cordialement, Irving

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  Bonjour Michèle, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu votre commande 6H8GP dans cet état. Nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus rigoureuses dans la préparation des commandes afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez qu' un chèque cadeau de 5 € a été enregistré sur votre compte pour le désagrément causé. Enfin, nous aimerons vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Cordialement, Irving

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  Bonjour Irving, Je vous remercie de votre mail; j'apprécie votre réponse - preuve que vous portez attention aux commentaires. Et merci pour votre geste commercial ! A bientôt, Bien cordialement, Michèle * * *

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  Bonjour Michèle, Je vous en prie. Merci pour votre commentaire A bientôt Cordialement, Irving

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  Rapide et sans souci

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• 5 / 5

  

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  La 2eme livraison, impeccable, très rapide Je n'ai pas reçu la 1ere, la poste ayant perdu le colis ou volé, je ne sais pas ils n'ont rien voulu savoir, c'est pourquoi je recommande la livraison en relais, si c'est possible

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• 5 / 5

  

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  Ce n est pas ma 1ere fois et aucun problème à la commande

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• 3 / 5

  

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  Livraison avec des emballages de très mauvaise qualité . Le carton est mou, donc fragile . Livré endommagé.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Sans difficulté

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• 2 / 5

  

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  Un produit facturé a été oublié a ma commande

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  Bonjour Isabelle, Nous vous informons qu´un nouveau colis a été envoyé par la pharmacie en ce jour. https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?numeroExpedition=26448000&codePostal=26500 La livraison aura lieu au plus tard au début de la semaine prochaine. De plus, un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Veuillez noter que nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus rigoureuses dans la préparation des commandes afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Enfin, une fois le nouveau colis reçu, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience Cordialement, Irving

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  Bonjour Isabelle, Nous vous informons qu´un nouveau colis a été envoyé par la pharmacie en ce jour. https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?numeroExpedition=26448000&codePostal=26500 La livraison aura lieu au plus tard au début de la semaine prochaine. De plus, un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Veuillez noter que nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus rigoureuses dans la préparation des commandes afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Enfin, une fois le nouveau colis reçu, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience Cordialement, Irving

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  Bonjour Isabelle, Le colis a été livré ce matin Cordialement, Irving

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  Bonjour Isabelle, Le colis a été livré ce matin Cordialement, Irving

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• 4 / 5

  

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  Prix corrects.. frais de port par pharmacie .. un peu élevés

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• 5 / 5

  

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  Livraision rapide et conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnables, bons produits et réception dans les délais. C'est parfait!

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Mails de confirmation de commande et d'expédition nombreux et précis puisque mon colis est arrivé à la date prévue, colis bien emballé, frais de livraison modiques.

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout est ok

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• 5 / 5

  

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  la livraison est très rapide je suis très satisfaite donc je le recommande fort.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement !!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement bien emballée. Ravie

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• 5 / 5

  

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  Mon achat s'est parfaitement déroulé et la livraison a été très rapide. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et grand choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l’envoi et prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  ras parfait très rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait ! Navigation très simple sur le site, bon rapport qualité prix, livraison rapide et service client très accessible et arrangeant

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Le produit reçu n'est pas le produit commandé. Je le garde car me semble être un équivalent mais je suis déçue.

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• 1 / 5

  

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  J’ai eu la désagréable surprise, pour un même produit, de voir que la promotion offerte était moins élevée après identification qu’avant… Conclusion : DocMorris préfère être généreux avec de futurs clients potentiels qu’avec ses clients fidèles. Méthode peu orthodoxe et en tout cas fort désagréable

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  Bonjour Frank, Nous sommes désolés pour la confusion concernant le prix des comprimés Berocca Energie 60. Nous vous informons que DocMorris est une **marketplace,** c'est-à-dire que les produits sont vendus et expédiés par plusieurs pharmacies différentes. Les produits peuvent avoir un prix différent au sein du panier qu´au sein de la page de recherche. En effet, le prix sur la page de recherche concerne la moyenne sur le marché chez l´ensemble des pharmacies. En revanche, le prix au sein du panier concerne celui de la pharmacie qui est assignée à la commande. Veuillez noter que chaque pharmacie possède ses propres conditions tarifaires. Certaines ont des prix qui s'alignent à la moyenne et d'autres ont des prix supérieurs à la moyenne. En espérant que cela soit plus clair. Cependant, un chèque cadeau de 5 euros a été enregistré sur votre compte pour la gêne occasionnée Cordialement, Irving

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  Bonjour Frank, Nous sommes désolés pour la confusion concernant le prix des comprimés Berocca Energie 60. Nous vous informons que DocMorris est une **marketplace,** c'est-à-dire que les produits sont vendus et expédiés par plusieurs pharmacies différentes. Les produits peuvent avoir un prix différent au sein du panier qu´au sein de la page de recherche. En effet, le prix sur la page de recherche concerne la moyenne sur le marché chez l´ensemble des pharmacies. En revanche, le prix au sein du panier concerne celui de la pharmacie qui est assignée à la commande. Veuillez noter que chaque pharmacie possède ses propres conditions tarifaires. Certaines ont des prix qui s'alignent à la moyenne et d'autres ont des prix supérieurs à la moyenne. En espérant que cela soit plus clair. Cependant, un chèque cadeau de 5 euros a été enregistré sur votre compte pour la gêne occasionnée Cordialement, Irving

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• 5 / 5

  

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  A la perfection comme d’habitude

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• 3 / 5

  

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  Bon produit je recommande mais colis arrivé encore abîmé. Carton pas assez épais pour 12 kg !!

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• 5 / 5

  

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  Simplement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, site clair et fiable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème sur la navigation le site est vraiment parfait on trouve très facilement le produit qu'on désire. Pour la livraison c'est très rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours aucun soucis (délai de livraison comme prévu), je recommande

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• 2 / 5

  

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  J’ai acheté une brosse à dents électrique car elle était bleu et rouge (pour ne pas que mes enfants les mélangent) je l’ai reçu seulement rouge : exactement ce que je ne voulais pas. Très déçu car les photos ne correspondent pas aux produits.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  d'habitude je n'avais pas de problème de livraison en point relais, mais ma dernière commande a été emballée dans un colis de dimension non appropriée au contenu et de ce fait ne logeait pas dans les distributeurs automatiques, ainsi j'ai perdu 15 jours pour la livraison et j'ai dû faire 80 kms pour récupérer mon colis qui de surcroit était tout écrasé.

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• 5 / 5

  

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  Pris défiants toute concurrence Beaucoup de choix. Livraison très rapide.

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  Commande facile et livraison rapide

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  Très bien produit conforme livraison rapide

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  Commande tout à fait conforme et envoyée rapidement.

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Colis impeccable. Qqs échantillons seraient les bienvenus afin de nous faire connaître d'autres produits. Merci DocMorris.

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• 4 / 5

  

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  Bien rapport qualité prix

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, produits arrivant en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide, par contre emballage très moyen carton assez abimé

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• 5 / 5

  

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  Aucun pb. Site fiable.

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien 10/10

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• 5 / 5

  

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  Super expérience d’achat

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• 4 / 5

  

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  Tout en ordre ! Suivi du colis et service online dispo si besoin, seul défaut le temps de livraison mais sinon au top :)

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le bon produit...

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• 5 / 5

  

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  Visite du site bien pensée

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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  Je suis satisfaite de tous mes achats, les prix sont intéressants et souvent des réductions au niveaux des produits.Je suis devenue une cliente habituelle.

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  Très satisfaite ! Site sérieux

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  je n"ai jamais eu un problème de ,livraison come le votre .Pas de suivi , pas d 'info .J "ai envoyer je ne sais combien de mails sans réponse .je ne ferai plus de commande chez DOCMORRIS .Désolée .

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  Livraison ultra rapide

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  pas aussi protecteur que je pensais

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  PARFAIT !

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  Je n'ai pas reçu le bon produit !!!!

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  Suite à un problème de livraison Docmorris à fait un geste commercial et s est inquiète de l état de ma commande. Je les en remercie. Je poursuivrai mes achats sur leur site sans problème.

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  Livraison rapide c'est parfait

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  livraison conforme à la commande, délais respectés

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  Le colis n a pas été livré,j ai fait une réclamation à colissimo qui m a dit de vous contacter .Sur votre site aucun moyen de vous joindre .pas de téléphone et encore moins de lien qui fonctionne.Le premier colis envoyé non livré vous sera défrayé et je n ai aucun moyen de vous envoyer le lien que colissimo va me donner pour que vous me remboursiez alors qu ils vont vous rembourser.Les prix étaient attractifs mais le SAV déplorable.Je ne recommanderai plus chez vous car aucun interlocuteur.

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  Parfaite

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  impeccable. Pratique rapide

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  parfaitement

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  Livraison rapide.

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  facilité, rapidité, efficacité , parfait

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  Parfait

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  Rien à redire, impeccable rapide comme d'habitude ..

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  Produits reçus très rapidement

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  Livraison rapide !

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  Je parle de l’ensemble

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  rapidite de l'envoi

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  Adapté à mon besoin, livraison rapide, je recommande !

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  Méfiance initiale en raison d'un site non français et d'un nom farfelu. En fait c'est ma 4ème commande et je suis totalement satisfait : produits prix et délais. Merci

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  Les produits sont mais j’ai reçu mon colis pas protégé comme il faut. Finalement 2 /3 produits sont arrivés abîmés. (Cassés)

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  Réponse de docmorris.fr

  

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  Bonjour Abdou, Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne soit pas arrivée en bon état. Afin de vous aider, nous avons besoin que vous joigniez svp, en réponse à cet e-mail, quelques photos attestant : * Les produits endommagés * La boîte : -Photos de l'extérieur, y compris les côtés et les étiquettes. -Photos de l'intérieur de la boîte, y compris le papier bulle ou les produits de protection. * L'étiquette d'expédition collée à l'extérieur de la boîte. Dès réception, nous nous chargerons de contacter la pharmacie responsable de votre commande pour vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour, si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Francesca

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  Bonjour, Je vous prie de bien vouloir trouver ci joint les photos des produits arrivés endommagés. En vous souhaitant une bonne réception, Bien cordialement   Envoyé de mon iPhone > Le 31 août 2023 à 09:45, Promofarma - Customer Care a écrit :

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  Bonjour Abdou, Pourriez vous envoyer également les photos du colis? - Intérieur - Extérieur avec l´étiquette d´expédition du transporteur Dans l´attente de votre retour Cordialement, Irving

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  Bonjour, Je n’ai pas conservé le colis qui était en bon état. Le problème venait surtout de la protection des produits. Il me semble nécessaire de vous le signaler qu’un effort soit fait sur l’emballage pour éviter un tel désagrément. En tout état de cause je ne demande pas ni un retour, ni un remboursement. Cordialement. Envoyé de mon iPhone > Le 1 sept. 2023 à 13:24, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour, Je n’ai pas conservé le colis qui était en bon état. Le problème venait surtout de la protection des produits. Il me semble nécessaire de vous le signaler qu’un effort soit fait sur l’emballage pour éviter un tel désagrément. En tout état de cause je ne demande pas ni un retour, ni un remboursement. Cordialement. Envoyé de mon iPhone > Le 1 sept. 2023 à 13:24, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour Abdou, Merci pour votre retour. Un chèque cadeau de **10 euros** a été enregistré sur votre compte pour la gêne occasionnée Cordialement, Irving

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  Bonjour, Avec mes remerciements, Bien cordialement. Envoyé de mon iPhone > Le 1 sept. 2023 à 14:44, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour, Avec mes remerciements, Bien cordialement. Envoyé de mon iPhone > Le 1 sept. 2023 à 14:44, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour Je vous en prie Bonne journée Cordialement, Irving

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