Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  R.a.s

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. qualité toujours au top.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande indiquait reçue alors que ce n'était pas le cas. Dodo a tout fait pour que je reçoive ma couette au montant élevé et je les en remercie.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue, envoi très long Service client non réactif et pas accueillant 1er et dernière commande pour moi chez dodo

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Toutes nos excuses pour le délai d'expédition tardif de votre commande. Notre service client a répondu à votre mail dans la journée de la réception. Nous allons prendre contact avec vous à ce sujet.

  Réponse de A A

  

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  Une réponse le jour de la réception me parait un peu tardive non ? Oui, n'hésitez pas à me contacter

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Assez déçu en faite par la consistance de l'oreille, je pensais qu'il serait plein.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaaaa

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait exactement ce que j’attendais la douceur le confort !!!

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise expérience pour moi puisqu’il faut prendre une taille plus grande que le lit pour espère que se soit bon . Les fraise retour ne sont pas pris en compte . Le retour m’a couter 20eur .

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oreillers de bonne qualité, livraison rapide, site très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Au top rien a dire

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• 2 / 5

  

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  Deux commandes, deux problèmes qui m'ont obligé à contacter le service client. La première fois, c'était ma faute, j'avais commandé la mauvaise référence. Ok, mea culpa, pour autant, je ne pense pas que 6 mails et 15 jours étaient nécessaires pour obtenir l'annulation de l'article concerné de ma première commande, alors que j'avais donné toutes les informations nécessaires dans mon premier mail. La deuxième fois, c'étaient pour commander la bonne référence, celle sur laquelle je m'étais trompé lors de ma première commande : on m'a tout simplement oublié, il a fallu que j'envoie un mail de relance pour que Dodo envoie mon colis, et un mail m'informant qu'en raison d'une erreur d'étiquetage, le suivi de colis n'était pas disponible, il faudrait demander à la personne au point relais de vérifier physiquement son stock. Soit. Après 58 jours et 4 mails de ma part, le colis n'étant jamais arrivé, on m'informe enfin qu'une nouvelle commande a été générée, et je l'ai effectivement reçu 6 jours plus tard. Le service client fait sûrement de son mieux et je les en remercie, les oreillers sont de bonne qualité, je passe d'excellentes nuits depuis que j'ai ma nouvelle literie. Mais si je fait le calcul du temps perdu en déplacements inutiles et en mails rédiger, le rapport bénéfices-emmerdements est à mon clair désavantage alors si vous voulez recevoir vos achats bientôt et sans prise de tête, rendez-vous service et commandez chez quelqu'un d'autre, ou déplacez vous dans une boutique physique.

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• 5 / 5

  

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  Produite de qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité des produits, prix et délai de livraison corrects. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Problème à la livraison mais le service client a été réactif. Très satisfait du service client. Les produits reçus sont conforme à l'attendu et de très bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  Livraison hors norme: presque 2 mois d'attente et arrivé trop tard.

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu la bonne couette,payé 80 euros pour une couette de 350mg. J ai téléphone, le monsieur m a dit que c était celle que j avais commandé alors que la facture atteste le contraire,et que je devais l a retourner à mes frais, au. Prix des frais postaux cela faisait trop cher.Site à éviter impérativement. TRES Mécontente de m être fait avoir.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien structuré et agréable à découvrir

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  J ai eu des soucis de livraison avec dpd. Je suis intervenu et nouvelle livraison par la poste. Bonne reactivite au problème

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• 2 / 5

  

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  Bon produit correspondant à ma demande Livré à temps prévu, et bon traçage de son acheminement J ai retiré 2 étoiles car le carton énorme, j'ai pu mettre 2 couettes, Pour une aleze pliée en 4 Pas éthique pour la planète !!! Sinon très bon service

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super produit, livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  top et rapide

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• 1 / 5

  

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  reçu une couette aux mauvaises dimensions. En contact avec le SAV depuis 2 mois et toujours pas de remboursement ni d'envoi d'une couette conforme à ma commande !! SAV déplorable

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire...simple et très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  J'ai été heureuse de recevoir rapidement mes articles, ils sont de très belle qualité!

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est pratique, les produits bien présentés et la procédure de commande facile

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• 5 / 5

  

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  Génial!

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et simple d'utilisation

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• 2 / 5

  

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  Une commande passée le 28 novembre en pensant être dans les temps pour offrir ce surmatelas à Noël, mais reçu le 28 décembre. Déçu par le temps d'expédition. Cependant le surmatelas est très confortable. Je ne recommanderais certainement pas chez vous.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Excellent confort, parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon déroulement de la commande et de la livraison seul le délaai entre la commande et la livraison est un peu long et surtout manque de communication sur l'état d'avancement de la commande

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout arrive en temps et en heure, c'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Record de vitesse de livraison, incroyable, la couette a pu être mise sous le sapin!

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfait

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• 1 / 5

  

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  bonjour nous avons acheté une couette hélas le bruit de celle-ci au moindre mouvement est très bruyante.

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• 1 / 5

  

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  Aucune réactivité. 9 jours pour envoyer ma commande et encore parce que j’ai réclamé… j’hésiterai beaucoup à refaire une commande ! Dodo doit revoir sa vente en ligne. Ne pas oublier que lorsque l’on a encaissé le paiement du client on lui doit en retour le traitement rapide de sa commande avec suivi. Mais peut-être que Dodo ne veut pas développer sa vente en ligne !

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• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun retour du service client, Une fois le produit acheté

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• 3 / 5

  

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  Dommage livraison après plus d’une semaine et pas en max 48h

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Super produit, le surmatelas surconfort rajoute vraiment un plus au lit !

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• 5 / 5

  

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  Site clair et fonctionnel (filtres, menus, etc)

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Je recommande les produits dodo.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait produit conforme et livraison rapide .

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• 1 / 5

  

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  le site ok les produits sont reconnus logiquement encore faut il recevoir sa commande. depuis la semaine avant noel j'attend que ma commande de 100 euros soit envoyées la communication existe mais je la trouve peut reactive en comparaison d'autres services clients. Mon argent est chez eux mon colis est introuvable chez dodo et introuvable chez mondial relay on me dit que on va me la renvoyer mais à cette heure ca ne figure pas sur mon compte. bref pour l'instant très déçue j'espère un geste commercial au prix payé ce serait normal . presque 3 semaines d'attente

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison allongé mais annoncé après le paiement

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• 4 / 5

  

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  Bonne promo sur le site Le seul inconvénient c est entre la commande et l envoi quasiment 5jours c est un délai très long trop long

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• 5 / 5

  

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  Envoie extrêmement rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 1 / 5

  

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  livraison non respectée... consigne de livraison non respectée... commande toujours pas recu à ce jour... c'est un scandal pour une entreprise de cette taille

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• 5 / 5

  

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  ultra moelleux

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• 5 / 5

  

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  Hyper rapide en livraison Très sérieux et une couette de très bonne qualité 👍

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• 5 / 5

  

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  Très chaude .

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, transaction facile, mais qualité du linge de lit moyenne.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide , emballage soigné.

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• 3 / 5

  

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  Service livraison à revoir Qualité de la couverture et plaid polaire au top

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• 5 / 5

  

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  Couette perdue suite à un problème informatique, service client au top , très réactif , une nouvelle couette a été envoyée à temps pour les fêtes!!!

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• 2 / 5

  

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  Pas d’info sur le délai non respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement - pas de suremballage. J'ai bénéficié d'une promo et je ne regrette rien !

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  Tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Aucune indication sur le retard effectif de la commande et de son envoi.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison très long. Impossible de joindre le service client. Au bout de 2 jours j'ai enfin réussit à joindre le service client qui m'a informé me tenir au courant de l'expédition de ma commande, et je n'ai plus jamais eu de nouvelle

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• 5 / 5

  

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  Produit très satisfaisant et délai respectés. Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  A la livraison on a constaté une petite anomalie sur la couette. Après avoir échangé avec le SAV, le retour a été vite organisé par DODO et une nouvelle couette du modèle initialement commandé nous a vite été livrée. Complètement satisfait des échanges, et de la couette légère et très chaude.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Expédition trop longue. Je ne l’ai pas eu pour Noël. Plus de 15 jours. Dommage !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair sur lequel il est facile de naviguer et de trouver ce que l’on cherche

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• 5 / 5

  

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  Très bonne lisibilité utilisation facile

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• 2 / 5

  

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  Site très vieillot, informations mensongères (délais de livraison), sans doute des fausses promo ? Délais de livraison beaucoup trop longs non conformes à ce qui est annoncé.

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• 1 / 5

  

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  Première et dernière commande Service client inexistant Service téléphonique payant et impossible d avoir un correspondant ! Inadmissible.. Commande non conforme sur un produit suite à une erreur de livraison ! J ai reçu une taille différente de celle commandé. A ce jour, malgré plusieurs mails de relance, aucun retour de leur part ! J ai payé un article que je n ai pas à ce jour. UFC que choisir pour régler le problème

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est simple d’utilisation. Par contre les délais indiqués n’ont pas été respectés. Il était noté sur le site que cela prendrait plus de temps que prévu à cause de la période. Mais je n’ai eu aucun retour sur ma commande, ni estimation de livraison. Il a fallu que j’envoie un message pour que ma commande soit traitée plusieurs jours après.

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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  La commande faite le 14/12/2022 n'est arrivée que le 24/12/2022 au matin au point de retrait pour immédiatement en repartir puisque celui-ci était fermé pour noël. En raison des fêtes, le courriel pour choisir un nouveau point de retrait ne m'a été envoyé que le 26 et je n'ai récupéré mon colis que le 27. Pratiquement 2 semaines pour livrer alors qu'une grande marque commençant par AMAZ... livre en 24, 48h le même produit ne donne pas envie de passer en direct avec le fabricant.

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  Très bien

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  Site bien conçu

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  correct mais harcèlement régulier pour finaliser la commande. Pénible.

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  Site facile d'accès. Navigation facile

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  Très bien

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  Site très clair et intuitif et rapide de navigation

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  La note variera suivant mon recourt

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  Je n'ai jamais reçu mon produit. Aucune réponse du service client.

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  PIRE service client. Impossible de les joindre (un numéro payant mais ne décrochent même pas, 0 réponse à mes mails pendant 2 semaines). Au bout de 2 semaines, où j'ai dû galérer seule, ils ont enfin répondu par mail pour me dire que ça avait été livré - SANS BLAGUE, merci pour l'aide précieuse. Mon colis était bloqué chez DPD (transporteur) pendant 2 semaines, le colis est arrivé trop tard (après Noël) alors que je l'avais commandé le début décembre. Et le PIRE c'est que le carton de livraison était ouvert et en très mauvais état. Même en appelant tous les jours DPD, la livraison était repoussée encore et encore. Impossible d'annuler la commande, de se faire rembourser. FUYEZ n'achetez jamais là-bas !!!

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  tout est très bien

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  Bien

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  J'ai du insister pour être livré à temps avant Noël mais la réaction a été adaptée, la commande est partie en priorité. Merci au service expédition et client

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  Impossible de joindre le service client. Retard sur la commande aucun suivie de livraison

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  probleme de délai de livraison

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  Toutes nos excuses pour le retard d'expédition de 4 jours de votre commande.

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  site très bien mais la livraison a été longue suite à des pbs d'approvisionnement apparemment

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  La livraison à prix presque 1 mois , je trouve ça vraiment excessif vu le prix des articles

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  Site très accessible et clair.

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  Parfait.

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  Produite de très grande qualité et correspondant parfaitement à la descrption

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  J'ai signalé l'erreur dans le contenu du colis, et attends toujours une réponse ! Commande : 2 alèses et 1 drap housse Livraison : 1 alèse et 2 draps

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Toutes nos excuses pour cette inversion dans la préparation de votre commande Nous vous réexpédions l'alèse manquante Nous vous laissons garder le drap housse supplémentaire à titre de dédommagement

Avis affichés par ordre chronologique