Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Livraison longue et arrivée en période de vacances. J’ai précisé à plusieurs reprises de mon indisponibilité qui n’a pas été prise en compte. Le livreur affirme être passé alors qu’il ne l’a pas fait ! Trois passages du livreur pour finalement devoir retirer le colis en point relais !

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur afin que le service soit amélioré. Nous avons à cœur de maintenir une relation de proximité avec nos clients et nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps accordé à l'envoi de votre ressenti qui va nous permettre de mieux vous satisfaire.

• 1 / 5

  

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  A la réception de mon colis celui-ci était incomplet par rapport à ma commande Réf :1000846982. J'ai envoyer un mail le jour de la réception le 22/12/2012 pour mentionner ces manques ainsi qu'une relance le 27/12/2012; je suis toujours dans l'attente d'une réponse. Au delà du fait que le colis soit incomplet il est fortement regrettable que je sois toujours dans l'attente d'une réponse; d’où mon mécontentement. La qualité du Service n'est donc pas au rendez-vous; il est de votre intérêt d'y remédier si vous souhaitez garder la confiance de vos clients.

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  Toutes nos excuses pour ce problème de préparation de commande. Nous avons généré une nouvelle commande tardivement également et nous en sommes désolés. Notre service client reste à votre disposition.

• 1 / 5

  

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  Livraison trop longue, aucun suivi de commande, première et dernière commande.

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  Nous tenons à nous excuser pour le délai de préparation de votre commande. Ce délai était dû à un souci d'approvisionnement de matière première.

• 5 / 5

  

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  Qq problèmes de livraison mais le service clients a été très efficace. Très satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma demande

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• 4 / 5

  

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  très déçue par la livraison mais vous avez déjà répondu à ma remarque et trouvé une solution pour l'avenir

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• 2 / 5

  

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  Très déçue. Je suis toujours prenante quand il y a des promotions mais pas au détriment de la qualité.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site Dodo. La commande est aisée, expédiée, livrée dans les temps promis, emballée avec soin

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• 5 / 5

  

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  Très chaude et très agréable

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• 5 / 5

  

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  Top, je commande toujours chez Dodo

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont qualitatifs mais la livraison est défaillante : d'abord incomplète, il aura fallu plus de 2 semaines pour recevoir la totalité. De plus, les cartons sont trop grands et les emballages utilisent trop de plastique.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et les caractéristiques techniques des produits sont bien détaillées.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très rapidement les articles . La livraison était très rapide . Merci !

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé le 5 décembre une couette dont j'avais besoin le 19 et elle est arrivée deux jours après. Je n'ai pas su l'importance des délais ni à la commande ni après et j'ai dû envoyer un mail pour activer le processus de livraison.

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  Toutes nos excuses pour le délai de préparation de votre commande plus long qu'à l'accoutumée. Notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet.

• 5 / 5

  

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  Oreillers et couettes de super qualite! On y dort tres bien!

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, couette au top et à bon prix !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien annoncée. Article correspondant à l'attente.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait qualité au rv

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement reçue. Produit conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  Reçu un colis ouvert carton déchirer sac dodo taché

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• 4 / 5

  

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  Déjà acheté sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide à tous mes messages ou appels téléphoniques

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison date prévue

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• 5 / 5

  

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  Très bien facile d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Commande arrivée en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et clair.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 08/12 Toujours pas reçu le 3o/12…

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• 3 / 5

  

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  Livraison longue, produit pas conforme Déçue

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisante - Livreur au Top.

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• 3 / 5

  

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  Délais inacceptables liés à une "affluence record de commandes". Assistance saturée et absolument injoignable pendant 2 semaines malgré des appels quotidiens répétés pour tenter d'obtenir une date prévue de livraison. Geste commercial obtenu (merci) après avoir enfin pu contacter le service commercial (très courtois et finalement efficace). Ces incidents fin 2022 serviront sans doute à améliorer le service en 2023.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très heureuse de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, livraison rapide, impeccable.

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• 5 / 5

  

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  super produit et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait. Livraison parfaite.

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• 4 / 5

  

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  tres bien mais un peu encombrant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite car je n’ai reçu qu une couette sur les deux et depuis pas de réponse ni par téléphone ni par mail.

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• 5 / 5

  

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  Clair, précis.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit - Belle qualité - Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu par erreur 2 couettes différentes de celles commandées. Je les ai immédiatement retourné, au moyen de l'étiquette colissimo pré-affranchie que DODO ma communiquée, et à ce jour (soit 10 après que DODO est accusé réception du retour) je n'ai toujours pas reçu mon remboursement en dépit de mes différentes relances !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, sérieux, la livraison à été rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, toutes les infos nécessaires sont indiquées. Intuitif et facile d’utilisation.

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• 1 / 5

  

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  Pas de suivi de commande Délai de livraison annoncé non tenu

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• 5 / 5

  

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  tout OK......

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  Navigation très aisée, explication claire

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec ANNA livraison correcte communication électronique trop compliquée prix un peu élevé.... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site facile, on trouve rapidement ce que l'on recherche. Délai de livraison très rapide. Emballage parfait, ras. Et j'ai pu bénéficier d'une remise non négligeable . Tout etait impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Site un peu lent à charger.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais.le colis demandé à été livré a quelqu'un d'autre sous une signature qui n'est pas la mienne alors qu'un code de délivrance colis m'avait été communiqué mais absolument pas demandé à la livraison.donc pas de colis et tjrs pas de remboursement.que fait dodo, ben .....dodo ....

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Problème de livraison prévue le 19 décembre. Tous les points relais à proximité étaient indisponibles. Nous avons donc reçu cette couette cinq jours plus tard et dans un point relais à 35km. Nous n'étions pas satisfaits de faire 70km aller-retour pour aller chercher le colis la veille de Noël.

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• 5 / 5

  

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  Bravo... malgré des problemes du au transporteur, n a pas hésiter a renvoyer sans attendre la marchandise et plus. Félicitations c'est tellement rare.

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• 5 / 5

  

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  toujours au top le produits l emballage et la livraison

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite, rien a redire

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• 1 / 5

  

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  La commande date du 10 décembre elle n'est pas arrivée. Il n'y a pas de numéro de suivi de l'envoi. C'est impossible de vous joindre par téléphone et je n'ai pas de réponse par mail.

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• 5 / 5

  

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  ce serait encore mieux de préciser la date d'expedition

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• 5 / 5

  

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  Excellent. La couette que j'ai commandé est top. Livraison impeccable.

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• 3 / 5

  

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  J ai attendu plus d une semaine ma commande n avait pas été enregistrée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés. Articles annoncés en stock sur le site mais en réalité en rupture.

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• 5 / 5

  

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  Quelques délais dans le point relais, mais couette très agréable, chaude. Super produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Aucun problème

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• 3 / 5

  

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  Bons produits. Livraison assez rapide mais emballages médiocres

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• 5 / 5

  

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  je suis très content de tout mes produit DoDo je recommande vraiment les produit ;.la qualité et top

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  je trouve que le site n'est pas très facile, surtout lorsque l'adresse de livraison est différente de celle de facturation.

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• 3 / 5

  

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  Bof.

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• 4 / 5

  

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  Pas livré à la maison comme prévu j etais la

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Couette Ultra Confort Thermolite Chaude Un bonheur

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  Très bien

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  Bon site

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  Très bon articles correspond à ce que j'attendais protège bien le matelas

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  De beaux produits. Suivi des commandes et réponse rapide aux mails

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  Satisfaite . La livraison a un peu tardé mais largement correct néanmoins

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  Très bien !

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  Ras conforme

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  Relations commerciales inexistantes

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  Navigation sur le site très bien, coloris du linge de maison légèrement différent mais joli. Un peu d’inquiétude n’ayant pas reçu le lien de suivi de mon colis mais le service après vente a été hyper réactif et j’ai reçu la livraison le lendemain. Très bien !

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  Parfait, très bien expliqué et simple d’utilisation

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  Identique à la description

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  Travail soigné,bon produit

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  Excellente couette très agréable.

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  Dodo propose la livraison en point relai via dpd alors que les points relais n'accepte pas ce genre de colis !!! Donc j'ai toujours rien reçu grace a l'excellent transporteur DPD incapable de livrer, ça fait trois semaines, même si j'ai modifié le point de livraison chez moi ils ne se déplacent même pas. C'est fantastique un service pareille.

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  Recherche facile sur le site. Excellente marque. Produits conformes.

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