Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, avec des oreillers et couettes confortables. Le site est facile à utiliser et les commandes sont souvent livrées rapidement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super autant dans la livraison que le produit
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Parfait
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Très bien fait
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parfait
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Intuitif et clair. Navigation et achat sans perte de temps avec les bonnes informations accessibles.
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Pas assez de détails sur les produits
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envoi rapide parfait
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Très satisfaite/
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Super produit, et envoi rapide!
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Très satisfaite.
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Très bien
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Site convivial. Service client disponible. Articles de qualité. Livraison rapide.
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Excellent, ponctualité de la livraison, je recommande
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Un article manquant dans ma commande 12 jours après aucune réponse du SAV
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Délais de réception rapide et livraison très bonne
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Site très clair. Choix aide dans une offre très complète. Livraison rapide.
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conforme à mes attentes
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livraison rapide
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qualité toujours égale, prix de black friday attractifs et délais réisonnables
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Satisfaite
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Site très clair et très explicite.
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Votre site est clair et facile a utiliser.
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Le site est bien, facile d’utilisation.
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Délai de livraison non respecté et informations communiquées sur délai erronées
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Réponse de dodo.frSignalerNous tenons à nous excuser pour le délai de préparation de votre commande. Ce délai anormalement long était dû à un souci d'approvisionnement de matière première Toutes nos excuses pour ce retard. Notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet.
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Pour le moment je ne peux pas donner d’avis complet, j’ai fait cet achat pour mon fils, pour son Noël. Je ne saurai que le week-end prochain s’il est content de la qualité. Pour le reste, délais de livraison, livraison elle-même, tout est parfait ! Concernant les couettes, il manquait un renseignement sur les grammes et nous avons dû appeler. Sinon, rien à redire!! Merci !
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Le site est agréable, mais je pense que son ergonomie peut être amélioré. Le service client est à l'écoute, réactif et sympathique.
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Le surmatelas génial mon mari n a plus mal au dos
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Nous n’avons jamais reçu notre commande, n’avons jamais eu de suivi non plus. Le service client ne répond pas et nous n’avons toujours pas de couette pour l’hiver. Vraiment pas professionnel. J’attends toujours une réponse du service client pour un remboursement ou un renvoi à domicile de la commande.
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De beaux produits, un service rapide quoi de mieux ? Je conseille vivement
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Je n’ai jamais reçu mon colis, un colis devait être donc renvoyer je n’ai jamais eu de nouvelles, ce n’est pas sérieux
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J’ai commandé matelas, surmatelas, couette… j’adore ! Avec le matelas et le surmatelas, j’ai retrouvé un confort et un bon sommeil. Mes enfants ont craqué pour le même matelas.
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EXCELLENT PTODUIT
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Plus d'un mois de délai de livraison sans aucune explication pendant toute l'attente... Obligé de relancer plusieurs fois jusqu'à exiger le remboursement. Très mauvaise expérience, ça refroidit.
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Bien
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Le colis s'est un peu perdu. L'expédition a été plus longue que prévue. Dommage. Pas possible de suivre le colis du coup. Bien reçue mais le carton était abîmé et ouvert. Heureusement les housses de plastique ont protégé et la couette n'a pas été abîmée
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Rien à dire
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Votre politique de retour n’est pas assez flexible, nous avons du payer 14€ pour affranchir le colis de retour !
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Réponse de dodo.frSignalerComme nos produits sont considérés comme des produits d’hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d’un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuits les retours produits et de remettre en vente un produit qui ne convient pas personnellement à nos clients.
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Site très facile à consulter et bien fait. Les conseils pour choisir sont bienvenus et, après achat, nous avons pu constater que les informations sur les températures des pièces et le choix des couettes correspondent bien à la réalité.
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Reçu rapidement et presque conforme
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Juste dommage d’avoir dû changer d’adresse : sur le site c’est marqué livré en 72h et en fait cela a mis 1 semaine Cependant le changement d’adresse était simple et la commande est arrivée La couette est vraiment bien et les oreillers aussi
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Rapport qualité prix, très bien
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Pas de problème particulier
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Parfait !
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Ce traversin est doux et confortable Conforme totalement à mon attente Je suis fidèle à votre marque depuis de nombreuses années et je ne suis jamais déçue
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Un délai d'un ou deux jours plus longs avant l'envoi par rapport aux indications sur le site. Mais je suis globalement satisfait des articles.
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colis non reçu
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Mon avis est mauvais pour les raisons suivantes : commande passée et encaissée 1 mois avant l’expédition des produits qui été notés « en stock » à la commande. Mais ce que je reproche est le fait que c’est au client de s’inquiéter de sa commande et de quémander des informations au vendeur. Sinon les produits reçu sont conforme. Malheureusement pour ce mauvais service client je ne passerai plus commande chez dodo.
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Je n'ai jamais reçu de n°de retrait et de n° de colis pour retirer la marchandise en point relais. Les colis n'étaient pas identifiés au point relais : grosse galère pour récuperer les couettes. Il manque 1 couette et pas de réponse de DODO
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site web ok, navigation plus ou moins facile (allers/retours). par contre quasiment 1 mois entre commande-paiement puis la livraison : pas de mail dès la commande pour indiquer ce délai, j'ai dû contacter DODO ce qui n'est pas forcément mon rôle en tant qu'acheteur - je trouve que DODO manque là l'un de ses rôles
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trop long entre commande et livraison chaotique
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Trois semaines pour recevoir deux coussins, je me suis déplacée trois fois à mon point relais, dommage... Je ne recommanderais pas chez dodo
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Très bon site, bonnes prestations
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Aucune nouvelle de mon colis. Impossible d avoir un interlocuteurs au téléphone. Très long a avoir des informations que j attend toujours.
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Commande de deux pyjamas short reçu un seul et obligé de faire tout les papiers afin de recevoir le deuxième. Une perte de temps alors que l'erreur venait de cez vous.
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Rapide
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J'ai passé une commande le 20 novembre 2022, aujourd'hui c'est le 8 décembre 2022, je n'ai rien reçu et cette société a encaissé mon argent, ils ne me donnent aucune information satisfaisante, ils ont eu "un problème d'étiquetage" et ne savent pas où se trouve ma commande, j'ai demandé à être remboursée et ils ne donnent pas de nouvelles, je déconseille vivement cette société qui n'est pas sérieuse et ne respectent pas les clients
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Surmatelas commandé le 20/11/2022. Surmatelas envoyé sans numéro de colis et qui n'a jamais été livré au relais colis. Aucune communication de la part de DODO malgré de nombreuses relances. J'ai payé mais je ne recevrai certainement jamais mon surmatelas. Le SAV de DODO ne porte aucune attention à ma demande. Je vous déconseille de commander sur le site DODO.
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après 2 semaines, suis satisfaites par cet oreiller
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Commande passée le 06/11, nous sommes le 08/12. Aucune nouvelle, aucun suivi. SAV déplorable.
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Je suis déçu le délai non respecté pas de suivi de colis et encore moins la livraison que j'attends toujours !
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Aucun problème satidfaite
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Totalement satisfaits du site et de la commande
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je n'ai jamais recu ma commande via DPD (3 annulation de livraison programmée...) du coup j'ai commandé la meme produit sur amazon que j'ai recu en 48h00
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Super achat !
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Simple et expliquer de façon à instinctive le site est très bien éteins toutes les informations de façon claire.
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pas assez d'information sur les produits
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Délai respecté très bien emballé recommanderai ce site car j’ai été très satisfaite de ma première commande j’y reviendrai nicole
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commande traitée rapidement. livraison dans un emballage respectant le produit.
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Très chaude conforme à la description.je suis content de mon achat.
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Parfait et conforme à la description
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Sérieux
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tout va bien, j'ai réussi à commander ce que je voulais donc la vie est belle
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La recherche pourrait encore être simplifiée, le système de filtre pourrait aussi être plis fin, offrir plus d'options et de choix croisés.
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Navigation agréable, livraison rapide, produits conformes, impeccable
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xxxx
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c'est mal catégorisé, on sait pas pourquoi une couette vaut 4 fois le prix d'une autre qui a l'air similaire, plus de détails en ce sens seraient appréciable
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Le site est clair il est facile de sélectionner les produits
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Pour des couettes à ce prix je m'attendais à beaucoup mieux en terme de livraison, colis introuvable cause de mauvais étiquetage donc aucun suivi.
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tres satisfaite chaud et leger
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Livraison rapide
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Livraison ok et rapide c’est top !
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A chaque bras on je suis satisfaite. Alors que demander de plus ?
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Très satisfait du produit et de sa livraison.
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Très bien
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Toujours satisfait avec DODO
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Parfais parfais parfais rien à dire d'autres dommage j'ai mal choisis la dimension
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Produit conforme, livraison en 1 bonne semaine
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impécable,je recommande.
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Le site est accessible où il est facile de trouver son choix pour commander.
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Navigation site facile, livraison vite and produit superb. Merci!
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Commande conforme et arrivée très rapidement
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Satisfaite quant à la facilité de commande sur internet et le respect du délai de livraison. Couette bien protégée et bien emballée dans son sac avec poignées.
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Je n'ai pas pu recevoir la commande dans un relais Mondial Relay. Aucune adresse autour de mon domicile même pas celle de l'entreprise pour laquelle je travaille. J'ai dû reprogrammer la livraison DPD à une autre adresse pour pouvoir réceptionner mon colis.
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Livraison un peu longue
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recherche facile grand choix
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Toujours aussi bien vos couettes
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Ai facilement trouvé la couette que je cherchais grâce aux filtres. Satisfaite du produit reçu, conforme à la description et aux photos.
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Très déçu par la dernière couette commandée et reçue, 1 x tache sur la couette , au niveau des capitons des restes de fils d'une d'une longueur de 10 a 15cm qui n'ont pas été coupé / enlevé, manque de finition du produit évident. Suite à mon contact avec le Sce. commercial, j'ai envoyé des photos qui ont été reçues !, j’attends toujours à ce jour, des explications une réponse ou un geste commercial!!!
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Merci beaucoup, cette couette est vraiment comme je le souhaitais ! Description conforme ;-)
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C'est la première fois que nous achètons une couette Dodo. Nous sommes plus que satisfaits. La couette tempérée climarelle est vraiment efficace: 15-16 degrés dans la chambre et nous avons bien chaud (sans transpirer).
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