Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  qualité moyenne

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair avec une description précise du produit, une fiche produit lisible et simple.

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée, la couette est telle que décrite sur le site, nickel

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bien commande arrivée dans un délai court.

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• 5 / 5

  

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  C’est un site très sérieux et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Carton d'emballage abimé et troué

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• 3 / 5

  

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  C'est très bien de dire aux clients : contacter le transporteur pour convenir d'un jour de livraison. Sauf que la veille, le transporteur a déjà défini lui-même la date ! Ça fait un peu désordre !

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux, navigation facile. Marque made in France dont la réputation n'est plus à faire. Produits qualitatifs. Promotions intéressantes ! Expédition rapide et soignée. Je recommande vivement.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit agréable. Livraison rapide. Dommage de recevoir une réduction après avoir validé 2 commandes....

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• 5 / 5

  

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  Produit super! Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Dodo très bien, transporteur DPD moins bien

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• 5 / 5

  

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  RAS..Tout est parfait😁

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, surtout pour des personnes comme moi qui ne suis pas très à l'aise avec internet

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• 5 / 5

  

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  Bon choix je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Matelas et sommier. Nous ne sommes pas déçus par notre commande. Tout était parfait et le matelas est à la hauteur de notre besoin

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• 5 / 5

  

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  Aide pour achats en ligne très pratique et réactive pour obtenir des renseignements et confirmation

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  top envoi rapide et soigné article de qualité suivi de commande facile

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• 1 / 5

  

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  On sens toute les tige de plumette à travers l’oreiller, que ce soit au touché ou sur le visage une fois dessus, résultat je suis aller en boutique racheter 2 oreillers, pas chez dodo bien entendu !

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  Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous informons que le ressenti des plumettes est dû à la fermeté de l'oreiller . Néanmoins, celui-ci reste toujours subjectif puisque chaque personne aura une sensation qui lui est propre, de ce fait, nous essayons de généraliser au mieux le type d’accueil de nos produit.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple, les contenus de qualité. Livraison rapide En bref, Dodo est une valeur sûre, ces couettes sont d’un près bon rapport qualité /prix

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps , bien reçu et très bien emballer

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait, le sur matelas offre un accueil douillet et un confort agréable au matelas existant qui est neuf mais plutôt ferme. Tout a fait ce sue j'attendais c parfait.

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• 2 / 5

  

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  J’ai lavé l’alèse. Quand j’ai voulu la mettre sur mon lit, elle n’allait plus. Elle a dû rétrécir au lavage. C’est très bizarre car je l’ai lavée à 40 degrés. Je suis très déçue

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  Notre SAV va prendre contact avec vous afin de trouver une solution.

• 5 / 5

  

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  ´´´´

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• 5 / 5

  

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  Couette très chaude pour nos matinées fraîches en caravane au camping Je recommande ce modèle

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• 5 / 5

  

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  TB .service rapide . à recommander

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• 5 / 5

  

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  Le site ainsi que les descriptions sur le site parfait, l'emballage des produits pour ma part sont négatif, j'ai reçu mon colis ouvert tous le monde a pu regarder mon oreiller (point relais) avec très peu de ruban adhésif pour fermer on se demande s'il n'etait pas en rupture ? j'ai émis un message par mail réponse rapide soit 5 minutes en m'indiquant seulement qu'il allait faire remonter l'info au service.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et très bon SAV

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout parfait !

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• 2 / 5

  

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  Peu confortable ! Mauvais rapport qualité prix

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  Nous sommes désolés pour la réception de votre oreiller qui n'était pas suffisamment garni. Notre SAV a pris le relais et vous envoyé un nouvel oreiller conforme.

• 4 / 5

  

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  Ras …

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le gros problème vient de la livraison. Je suis chez moi car en congés avec mon conjoint et je reçois un message me disant que mon colis a été mis en relais car je suis absente. Le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner et de venir à mon domicile. Je refuse d'aller au relais et dodo me renvois quand même un autre oreiller qui cette fois ci et posé devant ma porte. Au total 2 semaines d'attente. Très décue par le service livraison

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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  Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur afin que le service soit amélioré. Nous avons à cœur de maintenir une relation de proximité avec nos clients et nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps accordé à l'envoi de votre ressenti qui va nous permettre de mieux vous satisfaire.

• 2 / 5

  

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  Je souhaite retourner un article, ce n‘est pas évident de trouver comment le faire et il faut imprimer un formulaire et visiblement le renvoyer pour accord de retour… Pas très moderne !

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait en tous points de ma commande

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, dans les temps et bien emballée.

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• 1 / 5

  

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  j'avais un oreiller dodo moyenne gamme acheté 30 euros en supermarché , j'étais plutot content depuis 5 ans avec, je décide donc cette fois de commander du haut de gamme (vendu soit disant 140 euros proposé à 70E quasiment tout le temps), le coussin arrivé très bel aspect bien gonflé, je pose ma tete dessus et là deception instantanée : le coussin de dégonfle comme un vieux ballon crevé, à tel point que je sens mon matelas au travers, j'ai juste l'impression de dormir sur une serviette de plage, d'accord c'est une version medium mais franchement aucun maintien je n'ose meme pas imaginer la gamme souple, ok on peut dire que chacun ses gouts mais là non désolé personne ne pourrait accepter ça meme pour qui voudrait du moelleux, je n'ai plus l'emballage de l'un des coussins , le retour est payant et il écrit qu'il ne faut pas avoir utiliser le coussin pour un retour ? mais comment savoir que le coussin est mauvais sans l'avoir essayé expliquez moi svp. bref deux coussins à 70 euros soit 140 pour rien n'importe quel coussin de supermarché à 15 euros sera plus ferme, j'insiste on ne parle pas d'un coussin moelleux ou a mémoire de forme on parle d'un coussin totalement vide qui se dégonfle dès qu'on pose la tete dessus à ce prix c'est juste impensable quand je pense qu'il vaut soit disant 140 euros quelle blague

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé le 30/05/2022 un bon de retour afin que nous puissions analyser la problématique de vos oreillers.

  Réponse de A A

  

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  Après le retour effectif de mon produit remplumé, je ne peux que constater le manque de qualité évident des produits dodo, dès le départ je signalais que l'oreiller n'avait aucun maintiens, dodo a accepté un retour pour ajouter des plumes, malgré ça ces 2 oreillers 70% duvet d'oie sont simplement une blague, ils sont tellement fin c'est à peine croyable je pense ma main au travers , après quelques mois seulement c'est de pire en pire il ne se regonflent meme pas on dirait une lamentable serviette de plage toute rabougrie, quand je vois que dodo fait des promos bidons avec -50% en permanence je ricane ! à 70 euros l'oreiller c'est déjà très très cher quand n'importe quel oreiller de supermarché à 15 euros fait mieux , mais alors afficher que sois disant il valent 120 euros ca en devient ridicule une fois qu'on a recu le produit et qu'on voit le manque de qualité évident. j'adore aussi le message systématique de dodo qui dit en gros, on peut pas reprendre ce genre produit gratuitement, mais on peut quand meme le reprendre si vous payez le retour ? donc en gros vous pouvez parfaitement le reprendre mais faut payer avouez au moins ça, par ailleurs la concurrence en plus de proposer de vrai produits sait parfaitement gérer un retour gratuit ....

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• 5 / 5

  

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  La couette est conforme à la description, c'est parfait

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. article conforme.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivé très vite, tout était parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, qualité, efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à visiter. Service client impeccable et réactif.

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• 5 / 5

  

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  La commande parfaite conforme et très bon produit. Par contre la livraison à désirer. Avis de passage comme quoi absent alors que l’adresse est un hôtel ouvert tous les jours de 6h à 21h30

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• 5 / 5

  

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  Claire. On trouve facilement l'article cherché

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• 4 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je suis hospitalisée et j’avais besoin en urgence du surmatelas, vous avez répondu à mon mail rapidement et envoyé la commande très rapidement ! Je vous remercie beaucoup pour votre réactivité, car ça a changé mon séjour !

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait menus deroulants clairs

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• 5 / 5

  

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  Choix , facilite de navigation , explications precises .

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fourni Experience utilisateur correcte. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Cette couette sent horriblement mauvais et même après 2 lavages😡

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  Bonjour Les produits bénéficiant d’un traitement anti-acariens naturel peuvent avoir une légère odeur lors de leur déballage, celle-ci n’est en aucun cas nocive. En effet, elle provient du traitement Proneem présent dans le tissu ou le garnissage qui est composé à 100% d’actifs naturels. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. C’est plus qu’une légère odeur, ça empeste et il est impossible de dormir avec cette odeur … A l’avenir peut-être pourriez vous y remédier car je doute être la seule à faire ce constat. Cordialement

  Réponse de dodo.fr

  

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  Merci pour votre retour dont nous prenons bonne note.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçue de DODO qui a tardé à m'annoncer l'expédition de ma commande, je n'avais rien contre le fait que ça prenne du temps mais dès lors que je demandais des informations sur l'expédition au service client on me mentait en m'annonçant de fausses dates ou en me disant qu'un responsable allait me recontacter. J'ai perdu confiance en DODO après plusieurs semaines de mensonge et ait dû demander l'ouverture d'un contentieux sur Paypal, comme par hasard ma commande a été expédiée dès le lendemain. Sincèrement je n'avais rien contre le fait que ma commande prenne du temps à être expédiée mais j'ai été choquée et déçue des mensonges à répétition du service client qui ne m'a par ailleurs jamais présenté aucune excuses. À l'avenir je ne pense pas recommander sur DODO et ne pense pas le conseiller à mon entourage en dépit de la qualité des produits que j'ai reçu.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair et commande conforme à ma demande.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des services de DODO.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, nous avons été informés en temps réel de l'avancée du colis

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique à utiliser

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Retour des articles à mes frais. Inadmissible.

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Comme nos produits sont considérés comme des produits d’hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d’un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuits les retours produits et de remettre en vente un produit qui ne convient pas personnellement à nos clients.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  Site internet pratique, j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Livraison assez rapide et le produit est bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Problème pourquoi il n’y a pas de dimensions sur la housse.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne promo et toujours des couettes super agréables :)

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et qualité irréprochable!

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  Rapport qualité prix très bas. La couleur n’est pas du tout la même du site. La touche pas douce. Prix très élevée. On trouve beaucoup mieux dans les autres magazin. 32 euros pour rien. Très déçu franchement.

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  Site très accessible

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  Très bons produits, la qualité est toujours présente, et des bons prix. Livraison rapide. Impeccable.

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  objet conforme bon rapport qualité prix satisfait

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  Très satisfaite de mon achat, je recommande.

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  tres bien

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  Très bien rien à redire

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  Bons produits, livraisons rapides et conformes.

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  Logistique défaillante, pratiquement 10 jours de retard. Il faut aimer la France pour ne pas se sauver chez Amazon.

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  Toutes nos excuses pour le désagrément d'expédition de votre commande suite à un problème d'étiquetage transporteur

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  Commande réalisée avec des délais respectés. Bonne communication.

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  Site facile d'utilisation Bons descriptifs

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  politique de retour assez médiocre

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  Réponse de dodo.fr

  

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  DODO s’efforce de proposer les meilleurs produits aux prix les plus sincères. Nos produits sont volumineux et nécessitent une logistique toute particulière. De plus, pour des questions d’hygiène, les produits qui nous sont retournés utiliser, ne peuvent pas être remis en vente. Il est donc obligatoire pour nous d’avoir une politique de retour bien spécifique à notre typologie de produits.

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  Très bon

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  Le site est simple d’utilisation et pour naviguer

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  Le site et le service après vente au top par contre le cadeau pour pardonner le retard peu mieux faire.

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  Très satisfaites par tous les articles achetés. Très bon rapport qualité prix. Et delais de livraison respecté

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  colis reçu dans les délais.

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  Facile de manipulation très bon produit livraison au top

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  Facile à utiliser

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  J'avais déjà commandé ces articles, qui m'avaient entièrement satisfaite. Cette fois-ci, défaut de couture sur les protèges oreillers. Dommage ... D'où 1 étoile en moins.

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  un leger trais de stylo à bille sur la couette !!

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  Super produit et super service merci beaucoup 😊

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  Très bon site

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  Gros problème de livraison je vous ai déjà envoyé un mail

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  Les articles correspondent parfaitement à leurs descriptions

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  J’etais present a mon domicile et le livreur ne s’est jamais presente. J’ai ete oblige d’aller chercher mon paquet a l’autre bout de l’arrondissement et c’est inadmissible. J’ai paye pour etre livre a domicile, pas en point relais. Changez donc de societe de livraison. Client tres tres mecontent.

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur afin que le service soit amélioré. Nous avons à cœur de maintenir une relation de proximité avec nos clients et notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet . Cordialement

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  très rapide bien emballé super !!!

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Livraison conforme et ultra rapide

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  Couette

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