Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  navigation et cummande au top

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cet achat

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoie rapide, oreiller de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! En tout point

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• 3 / 5

  

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  Trop important délai entre la commande et la livraison de la housse commandée après une couette qui de ce fait n'a pas pu être utilisée pour nos vacances d'hiver en montagne. Frais de port facturés pour la housse de couette qu'il ne vous a pas été possible de regrouper avec la couette.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site très bien. Du choix, bon rapport qualité prix livraison rapide et bon emballage. Tout est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super qualité !

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• 1 / 5

  

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  Expérience très décevante... Livraison très tardive (3 semaines), service client quasi inexistent, les seules réponses obtenues étaient mensongères annonçant des délais non respectés. J'ai reçu mon colis après avoir menacé d'une mise en demeure !

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à effectuer et livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande sans problème. Avec en prime une offre de remise sur le prix.

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation, j'ai reçu ma commande très rapidement, je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite du produit commandé par contre le service de livraison est lamentable …

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• 1 / 5

  

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  Non respect du délai de livraison, j'ai relancé à 2 reprises le service commercial qui n'a jamais pris le soin de me rappeler ou même de m'envoyer un mail afin de m'informer sur le suivi de ma commande. Le service commercial est déplorable.

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  Nous tenons à nous excuser pour le délai de préparation de votre commande Ce délai extrêmement long était dû à un souci d'approvisionnement de matière première coton blanc Toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté Notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet

• 4 / 5

  

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  Trés bon service commercial, aprés une alèse défectueuse , le produit a été remplacé. Merci à la personne qui a suivi l'échange pour sa diplomatie.Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée .

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Fais le job..sans plus. Ce serait bien d avoir des criteres simple afin de jauger de la qualité d isolation, de poids, de densité...

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• 1 / 5

  

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  Expérience deplorable, plus d'un mois pour être livrée, sans aucune communication de la marque. A fuir !

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Nous tenons à nous excuser pour le délai de préparation de votre commande. Ce délai extrêmement long était dû à un souci d'approvisionnement de matière première. Toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté Notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet.

• 1 / 5

  

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  Grosse déception. Le colis qui m’a été livré ne comportait pas mes articles commandés. Après un échange de mail et une conversation téléphonique ils me demandent de renvoyer le colis et ensuite ils m’enverront ma commande. J’attends le bordereau colissimo pour le faire. Il aurait été plus simple qu’ils me renvoient la bonne commande et que je remette au livreur le mauvais colis.tres déçue de cette maison.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition de notre part.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la navigation sur le site dodo, bonne description des produits.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de la couette que j’ai reçu pour ce prix je m’attendais à autre chose .

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  Le gonflant de nos couettes est étudié pour répondre au mieux aux besoins des dormeurs. Les couettes sont compressées dans leur housse de transport. Afin de retrouver du gonflant , il est conseillé de garder la couette à plat sans utilisation 24 à 48h.

  Réponse de A A

  

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  Ce qui a été fait car n’ayant pas encore reçu notre nouvelle literie notre couette a été déballé mais pas encore utilisé. C’est surtout la densité de cette couette qui me parait un peu légère en comparaison avec la concurrence ( a moindre prix).

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  Nous utilisons pour la confection de nos couettes un duvet d'oie neuf de qualité supérieure avec un pouvoir de thermorégulation exceptionnel.

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• 5 / 5

  

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  Très chaude, très agréable au contact sur soi, elle est vraiment très agréable.....

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et correspondant à la demande

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• 5 / 5

  

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  Excellent.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Coté livraison pas de problème, par contre pour redonner du gonflant a la couette cela a pris beaucoup de temps!!

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• 1 / 5

  

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  pas de stock et prend la cède sans prévenir.

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  Nous tenons à nous excuser pour la rupture que vous avez subie sur une partie de votre commande Dodo due à un souci d'approvisionnement de matière première. Nous vous avons expédié les articles disponibles et remboursé le reste de votre commande.

• 5 / 5

  

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  produits de qualités . service clientéle à l écoute suite à un probléme de livraison par le transporteur solution réglée dans la journée

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide.

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• 3 / 5

  

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  J ai dû téléphoner au bout de 10j pour savoir où en était ma commande.? Elle était bloquée. Et personne ne m a prévenu. Bloquée à cause d une rupture de marchandise taie édredon. Donc j ai débloqué et reçu ma commande 1 semaine après alors que j en avait besoin pour un i ternzt bien avant. Donc vraiment plus que moyen !! Sans escuse

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec dodo;fr

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• 5 / 5

  

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  Parfait et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'oreiller couette. Tempéré, moelleux. Site agréable et fluide et livraison sans problème.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  Préparation de colis assez longue

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Parfois qques bugs dans la consulta

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• 4 / 5

  

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  Produits bien emballés,bon suivi de la commande,livraison rapide et efficace...

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• 5 / 5

  

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  Règlement simple rapide (chèque cadeaux) Bonne réception livraison

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace

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• 1 / 5

  

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  Article reçu très en retard, problèmes de livraison avec dpd. Et à l’arrivée le produit n’est pas le bon. Donc je renvoie et j’attends tjours des nouvelles…

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• 5 / 5

  

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  Ravie!!!belle qualité..envoi rapide…je recommande votre site..

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs fois sur le site, les délais de livraison sont respectés, c'est de produit de bonne qualité :) j'ai egalement fais appel au SAV pour un retour, car l'article ne correspondait pas à ce que je voulais, je m'étais trompé et tout s'est très bien passé. Ils ont été réactif. Je recommanderai sur ce site à l'avenir ! Merci l'équipe DODO :)

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• 5 / 5

  

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  tout à très bien fonctionné

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de problème. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Je n'achete que cette marque là pour le couchage, toujours au top !

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• 5 / 5

  

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  Large choix, très bonne qualité, promotions avantageuses, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes

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• 5 / 5

  

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  très bien emballage très correct et livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Le produit recu correspont parfaitement a ma commande et a mes attentes.

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• 1 / 5

  

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  Livraison plus de cinq jours pour le recevoir alors que sur l'annonce il y a marqué de 24 à 48 heures je suis vraiment déçu du site dodo

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Votre commande Dodo a été passée le jeudi 17/02/2022 au matin , expédiée le même jour, reçue le lundi 21/02/2022 Le délai de préparation de votre commande Dodo est de 48 à 72h un délai de livraison de 24h à 48h Dodo a bien respecté les délais annoncés

• 3 / 5

  

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  C’est la première fois que je suis déçue 😢 les oreillers Grand-Mère manquent de plumettes…

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• 5 / 5

  

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  Du choix,de bons produits, des prix raisonnables, livraison rapide. C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente Merciii pour la réactivité de maeline

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• 5 / 5

  

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  Bon SAV

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• 5 / 5

  

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  très satisfait , reçu dans les délais , et produits conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Encore très satisfaite, que ce soit de la livraison que de la qualité de la couette légère qui est merveilleuse 😀

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et conviviale, prise en charge de la commande rapide, délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, produits conformes à mes attentes, livraison réceptionnée dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Les produits sont de très bonne qualité et conforme à ce que j'avais vu sur le site. Merci !

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait.

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• 3 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  au niveaux de la réactivité de dodo pour l'envoie du colis excellent . le problème vient de la livraison dpd !! créneaux entre 7h du matin et 18h le soir !!ben voyons .relais colis a 30 km de chez moi !! et même quand on change le point de livraison les créneaux de livraison de sont pas respecter .dpd médiocre .

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• 5 / 5

  

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  Couettes draps et oreillers de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la description du site Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Une marque fiable et habituellement de bonne qualité. Le service client DODO a cependant fait preuve de zèle lors de ma demande de retour d'un produit défectueux pendant la période de rétractation, me demandant à multiples reprises de justifier le défaut de qualité par des photos. Problème réglé avec l'ensemble de ma commande retournée. Je réfléchirai à 2 fois avant de recommander en ligne chez Dodo.fr

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  Bon choix de produit, mais le site gagnerait à être davantage lisible

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  Très facile d'utilisation

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  Très bon site, produits de qualité, et j'ai eu des problèmes de livraison, et le site a réagi immédiatement. Je recommande

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  Il y a du choix j'ai trouvé facilement le produit que j'avais besoin avec des explications pour m'aider à trouver le bon produit dont j'avais besoin

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  Parfait, tout est compréhensible

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  Facile, pratique et rapide

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  Rien de particulier.

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  rien a redire tous est parfait ,ravie de ma commande et la livraison impeccable , vraiment je recommande sans aucune hésitation

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  Site très convivial, commande facile à passer, livraison ? Ce n'est pas bien, je connaissais déjà cette entreprise de livraison toujours aussi nulle, ils stationnent devant l'immeuble avec leur véhicule en marche et il faut descendre récupérer son colis, bien entendu ils ne sortent pas de leur véhicule et vous remettent le colis par la fenêtre.

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  Très bien le produit est conforme aux attentes et envoie rapide et soigné

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  Dans l ensemble satisfaite Juste petite déception les blanc on des légères nuance qui tire vers le jaune

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  Bon site facile d’utilisation

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  Très bien

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  tout rajout est superfétatoire

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  Delai de remboursement d’environ 1 mois

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Vous avez souhaité modifier votre commande du 28/12/2021 mais cette dernière était déjà expédiée et mise en point relais Le colis a été retourné à l'expéditeur fin janvier 2022 , notre SAV a procédé à l'échange souhaité le 04/02/2022. Toutes nos excuses pour ce délai de traitement indépendant de notre volonté.

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  BIEN RAS Continuez

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Site clair, facile. Livraison rapide.

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  Site tout à fait fonctionnel, pratique d'accès.

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  Commande super, livraison moins bien à revoir ,souhaitée au domicile, livrée chez un dépositaire, alors que je ne me suis jamais absenté dans l’attente

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  Parfait

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