Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS, site simple et facile, je recommande :-)

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS bien

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rapide et super le sur matelas !

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Défaut sur les placements des liens pour attacher ce qui fait qu'on ne peut attacher que 2 sur les 3 sinon il y a un décalage. Signalé au service avec photo et réf du code en disant que je gardais le produit car j'en avais vraiment besoin mais que je n'étais pas très contente pour une première commande. Et bien ils ne m'ont même pas répondu !!

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Toutes nos excuses pour le problème de lien rencontré Notre service client va vous apporter une réponse rapidement à votre mail Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Merci au service client qui m'a fait une réduction de 10% de ma commande

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• 1 / 5

  

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  Encaissement immédiat à la commande. Plus d’un mois pour recevoir notre commande. Une honte plus jamais

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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  Nous tenons à nous excuser pour le délai de préparation de votre commande Ce délai extrêmement long était dû à un souci d'approvisionnement de matière première Toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté Notre service client va prendre contact avec vous afin de nous excuser

• 5 / 5

  

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  Il faut bien comparer tous les paramètres avant de faire son choix. Le site est très explicite pour cela. Livraison impeccable.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS RAS

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de navigation

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produits de mauvaises qualités, Coutures des tissus qui ne resistent pas. Mauvaises finitions. Déçu, très déçu. A eviter...

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Toutes nos excuses pour ce problème de protège matelas défectueux. Notre SAV a fait le nécessaire pour vous remplacer l'article.

• 3 / 5

  

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  Commendé le 5/11 pas que pour 1 parure de draps bleus mais pour plusieurs au total 182,50€, reçu après plus de 20 échanges de mails le 27/12/2022....Pas très satisfaite à part pour la qualité ...la prochaine fois je commande à la redoute,vous avez votre colis en 2jours....

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide en point relais et conforme à la commande, très bien emballée.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien bien fait et simple au niveau de la navigation.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne livre pas. Ne communique pas. Ne répond pas. À éviter

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de details sur les produits

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A ma grande surprise , ma commande passée le 23 décembre est arrivée dés le lendemain matin , j'ai donc pu mettre le cadeau sous le sapin ... MERCI pour cette rapidité .

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site accessible. Livraison dans les temps

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément Le service client vous a confirmé la bonne prise en compte de votre demande et le nécessaire a été fait Cordialement

• 1 / 5

  

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  Déçu de la couette Beaucoup trop légère et un bruit de plastique Ça me réveille la nuit Au prix que ça coûte 200€ Je suis très déçu de mon achat

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Le duvet possède un pouvoir calorifique important pour un poids très léger. Le bruit que vous entendez atteste de la haute qualité du coton épais utilisé permettant à l’enveloppe d’être imperméable au duvet qu’elle contient. Le coton va s’assouplir avec le temps et cet effet s’estomper. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE CALITE

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et fiable, livraison impeccable et rapide.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu de mon expérience récente. Dans le cadre d'un déménagement, j'ai passé commande de plusieurs références pour plus de 600 euros. J'ai commandé des produits "disponibles en stock" pour être livré rapidement. Ne recevant aucune nouvelle de la livraison au bout de 15 jours, j'ai contacté Dodo qui m'a informé qu'ils avaient des références qui n'étaient pas disponibles. J'ai encore attendu et les ai rappelé une semaine plus tard en leur demandant de livrer ce qui était disponible et d'envisager une seconde livraison pour les références manquantes. Ils m'ont dit qu'ils avaient tout récuperé et qu'ils m'expédiaient la marchandise. J'ai été livré le 22/12 avec une alèse déchirée et une référence manquante...depuis pas de nouvelle. J'ai écrit un mail ce jour et j'attend leur retour. Dans l'attente, je suis très décu.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés et le manque de lisibilité sur l'état de votre commande Nous tenons à nous excuser pour le délai de préparation de votre commande Ce délai extrêmement long était dû à un souci d'approvisionnement de matière première Toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté Notre service client va prendre contact avec vous afin de nous excuser.

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  Madame, Monsieur, Merci pour votre réponse. Je prends bonne note de cette dernière sur l'explication vis à vis du délai de livraison. Mon "mécontentement" sur l'alèse déchirée a été également pris en compte puisque j'en ai eu l'échange. Mon "mécontentement" sur la référence manquante n'a lui pas fait l'objet de réponse de votre part. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  commande N° 1000759061. L'articlee reçu ne correspond pas à la description Service clients ne répond plus ……

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Notre service client vous à apporter une réponse hier Toutes nos excuses pour le délai de réponse tardif Cordialement

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  Bonjour, On a l'impression que votre service client n'a pas regardé notre mail et surtout les photos jointes, on a envoyé encore une fois ces photos et nous attendons le bon de retour de votre part car l'article reçu ne correspond pas à la description de "très ferme". Bien cordialement

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• 1 / 5

  

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  Retour pour erreur de taille à ma charge. En 2021 je trouve ça quand même étonnant.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rendre gratuit les retours pour convenance personnelle. Cordialement

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  Effectivement c’est bien dommage.

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  Effectivement c’est bien dommage.

  Réponse de dodo.fr

  

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  Comme nos produits sont considérés comme des produits d’hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d’un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuit les retours produits qui ne convient pas à nos clients.

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• 5 / 5

  

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  Très chaude et confortable j adore

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Produits de qualité

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Manque un peu de suivi du colis

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ma commande est conforme, les produits sont de belle qualité comme d’habitude. Juste un bémol sur la livraison.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site bonne explication sur les produits

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Erreur de ma part et renvoie. Eu remboursement suite à retour. Bien rien à dire.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps et très bien emballé!

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis content.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le cite est très bien Nous avons attendu 2 mois pour recevoir otre commande avec pas trop de informations

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout est ok

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien de la commande à la livraison et satisfaction pour l utilisateur

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de ma livraison

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  "dodo" le bien nommé : Délais de livraison trop long, 10 jours de mémoire pour ma première commande ce qui m'a obligé à acheter une couette dans l'intervalle et dans l'urgence (que j'avais gardé par correction). Pour cette 2 ème commande (qui sera la dernière), il s'agissait un peignoir dont la photo n'était pas du tout représentative aie ..on dirait un plaid pour chien tellement la qualité était affreuse (en plus électrostatique). J'ai retourné à mes frais, comme le SAV est super pro ils ont rien voulu savoir sur une prise en charge des frais de retour, sachant que je n'aurais jamais acheté "cette chose" en forme de fausse promotion si les infos avait été correctes. Par contre vous gagneriez en honnêteté en affichant les avis clients pour les produits et surtout ne pas mettre comme vous le faites les commentaires site tout en bas de page avec un onglet insignifiant, des choses à cacher peut être ...tu m'étonnes avec + de 10% d'avis mitigés à très négatifs vous devriez commencer à vous poser les bonnes questions sur votre stratégie commerciale ....next.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client au top Demande traiter rapidement Société très sérieuse je recommande

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 commandes de couette et aucune ne correspond à notre demande de plus j'ai était orienté vers un produit avec des caractéristiques spécifique et à ma grande surprise le.produit ne correspondait pas.du tout à ma demande et même le SAV me confirme que le produit correspond bien... mais jne couette de 1.5kg ne peut pas faire 400g/m² pour une dimension de 240x260... c'est mathématique en faite!

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapide, conforme et parfait état

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait tant au niveau du site que des produits et de la rapidité de traitement de préparation et livraison (dernier exemple commande passée le 19/12 à 22h colis livré en relais colis le 22/12 en fin de matinée)

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, qualité

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, livraison rapide et produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait de ma commande et du délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  tout état très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison retardée mais produit impeccable qui correspondait parfaitement à la description

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bon site, clair et facile à l'emploi.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS produit conforme à la description expédition rapide et empballe parfait. Très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de problème sur le site par compte au niveau de la commande on a attendu plus d’un mois et en plus la commande n’était pas complète il manquait un oreiller et nous sommes toujours en attente de ce dernier je vous confirme que je mets zéro comme note c’est la première fois que je commande chez vous et ça ne me donne pas envie de recommencer

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous relançons le service concerné afin que l'expédition de l'oreiller manquant soit effectuée dans les plus brefs délais. Cordialement

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non conforme à ce qui était annoncé sur le site

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, je recommande. Merci pour le made in France. je recommande, mes meilleurs vœux à toute l'équipe DODO.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Produit de qualité, personnel professionnel.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma commande n'a pas été traitée alors que le paiement était encaissé. J'ai dû faire une réclamation par mail et appeler pour obtenir la livraison de la marchandise qui a été alors très rapide. Je me demande encore la raison de cette négligence et ce qui se serait passé si je n'avais pas réclamé. Tout s'est bien terminé avec des excuses donc je mets quand même 2 étoiles .

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le délai inhabituel d'expédition de votre commande. Cordialement

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  Merci, plus de peur que de mal au final Cordialement

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• 2 / 5

  

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  la réception est bonne les délais aussi mais le moteur de recherche pour le choix de coussin ma vraiment mal conseiller. j'en ai racheté d'autres pas chez DODO alors que je suis fan de cette marque super couette par exemple

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Pour bénéficier de conseils personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03.87.91.16.16 . Cordialement

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, oreillers Thermoduv 70% duvet d'oie d'excellente qualité. Merci pour nos nuits ;)

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super le site et les infos

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Coussins classiques et à memoire de forme très confortables. Couettes chaudes et légères. Je continuerais d’acheter chez eux.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  traiter dans les plus brefs delais , impeccable . Bien embaler

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La livraison est annoncée unilatéralement sans possibilité d’en changer la date : la date que vous m’avez proposée ne me convenait pas et je n’ai pas pu convenir d’un autre créneau de livraison. C’est très dommage.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, La livraison par TNT s'effectue sans prise de RDV. En cas d'absence le jour de la livraison, votre colis est déposé dans le point relais le plus proche de votre domicile. Cordialement

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  C’est bien le problème que j’ai évoqué. Me le répéter n’est pas une justification : cela est regrettable, et vous devriez travailler sur ce point. Il n’y a aucun moyen de vous joindre par téléphone et cela est source d’inquiétude et de mécontentement. Il n’est pas correct de ne pas proposer plusieurs créneaux de livraison.

  Réponse de A A

  

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  C’est bien le problème que j’ai évoqué. Me le répéter n’est pas une justification : cela est regrettable, et vous devriez travailler sur ce point. Il n’y a aucun moyen de vous joindre par téléphone et cela est source d’inquiétude et de mécontentement. Il n’est pas correct de ne pas proposer plusieurs créneaux de livraison.

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  C’est bien le problème que j’ai évoqué. Me le répéter n’est pas une justification : cela est regrettable, et vous devriez travailler sur ce point. Il n’y a aucun moyen de vous joindre par téléphone et cela est source d’inquiétude et de mécontentement. Il n’est pas correct de ne pas proposer plusieurs créneaux de livraison.

  Réponse de A A

  

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  C’est bien le problème que j’ai évoqué. Me le répéter n’est pas une justification : cela est regrettable, et vous devriez travailler sur ce point. Il n’y a aucun moyen de vous joindre par téléphone et cela est source d’inquiétude et de mécontentement. Il n’est pas correct de ne pas proposer plusieurs créneaux de livraison.

  Réponse de A A

  

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  C’est bien le problème que j’ai évoqué. Me le répéter n’est pas une justification : cela est regrettable, et vous devriez travailler sur ce point. Il n’y a aucun moyen de vous joindre par téléphone et cela est source d’inquiétude et de mécontentement. Il n’est pas correct de ne pas proposer plusieurs créneaux de livraison.

  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Nous avons informé notre transporteur de votre remontée concernant la possibilité de proposer plusieurs créneaux horaires Cordialement

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• 5 / 5

  

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  livraison un peu longue mais conforme.

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• 5 / 5

  

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  Le site est assez intuitif et les descriptifs sont fidèles

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• 4 / 5

  

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  Le site est facile d.utilisation et la livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bonne information sur les produits et sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait. De la commande à la livraison. Et quel confort sur un nouveau matelas un peu trop ferme

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande sur le site Dodo.

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• 1 / 5

  

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  Après plusieurs nuits d’essai, l’oreiller ne me convient pas car trop épais . Je n’ai aucun autre choix que de le garder puisque dodo ne reprend pas les produits utilisés (compliqué tout de même de savoir si un oreiller nous convient sans l’essayer), merci Dodo !

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre problématique, cependant, pour des raisons d'hygiène nous ne pouvons malheureusement pas récupérer des articles utilisés. Afin de bénéficier de conseils personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03.87.91.16.16 Cordialement

• 5 / 5

  

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  Site très fluide pratique avec plusieurs prix article de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande. Très contente de la qualité de mes produits. Aucun problème de livraison. J’ai même pu modifier la date de livraison sans problème. Livreur sympa. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit convient mais la livraison ne s'est pas bien déroulé. J'ai posé une journée exprès et attendu toute la journée chez moi pour finalement recevoir le soir un message me confirmant la "bonne livraison" dans un relais colis...

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réductions intéressantes et livraison assez rapide !

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien mais on devrait pouvoir voir le produit en zoom pour observer la qualité du tissu avant de commander.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site internet très clair et facile pour passer une commande. Par contre, la date prévue de la livraison n'est pas indiquée, une fois la commande validée.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander, couette très bien emballée,la qualité au RDV.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de retard de livraison alors que le montant a été débité la semaine après la commande…

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  site clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait en qualité et rapidité de livraison. Colis très bien organisé et livraison en 48 heures.

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• 5 / 5

  

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  tout impecable

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu un probleme de cadeau en double et pour le retour j'ai du payer frais d'envoi. Prochaine fois choisirai autre site !!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait très agréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super bien arrivé à destination très confortable et très agréable

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• 1 / 5

  

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  Vaste escroquerie. Sous prétexte de repousser la livraison, l'oreiller leur a été retourné purement et simplement. Des escrocs contre qui je vais porter plainte.

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés, le transporteur n'a pu vous livré alors ce dernier a retourné le colis à l'expéditeur dans des délais trop longs. Notre SAV vous a réexpédié le colis. Nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur DPD afin que le service soit amélioré. Nous avons à cœur de maintenir une relation de proximité avec nos clients et nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps accordé à l'envoi de votre ressenti Cordialement

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci produit conforme à mes attentes délai de livraison respecté rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème confirme à la commandelivraidon parfaite merci 9

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 3 / 5

  

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  Il n'a pas été possible de régler la commande par CB. Dommage!!!

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• 4 / 5

  

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  La navigation est simple, mais l'évaluation des produits est difficile

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable merci !

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, qualité des produits, prix raisonnable et choix selon son budget.

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