Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande reçu comme prévu, très satisfaite des produits, chaque fois que j'ai besoin, je n'hésite pas à commander la marque Dodo. Je recommande.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très confortable qui soulagé bien mes cervicales.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok produit correspondant a la description et la demande. Merci a vous

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• 4 / 5

  

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  Site très agréable à consulter. Commandes facilitées.

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser, livraison rapide malgré cette période compliquée, prix raisonnables et qualités au rendez-vous. Je recommande !

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison pas assez rapide, manque de détails concernant les produits.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super simple de naviguer dessus

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, sur les produits ca va mais pour le prix la qualité reste à revoir. Ensuite pour ce qui est de la livraison il faut fuir DODO !!! Horrible, presque 2 mois pour recevoir ma commande !! Je faisais que appeler et envoyer des mails et ils n’étais même pas capable de me répondre si je n’assistais pas !! Fin trop déçu du service client et du temps de livraison. J’aurais honte d’avoir une entreprise avec des employés comme celle ci

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Le délai habituel d'expédition pour les commandes comportant du linge de lit est de 10 jours Toutes nos excuses pour ce désagrément d'expédition tardive de votre commande soit le 16/04/2021 au lieu du 02/04/2021 suite à des difficultés d' approvisionnement de tissus pour la confection de notre linge de lit. Notre service client va prendre contact avec vous afin de nous excuser. Cordialement Cordialement

• 5 / 5

  

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  Complètement satisfaite par la livraison, le délais, la qualité de la couette.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et impeccable.

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• 5 / 5

  

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  très bon site facile d'utilisation et des promotions très intéressantes

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• 4 / 5

  

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  Site internet Dodo bien fait. Paiement par virement bancaire possible, ce qui est appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, produits faciles à trouver, bon guidage

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• 4 / 5

  

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  Impecc

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d’utilisation! Envoie rapide et soigné. Très bon produit de qualité

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• 1 / 5

  

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  Article ne valant os meilleure qualité qu’un oreiller « basique » et pourtant le prix est élevé

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• 5 / 5

  

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  Impec.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le confort des produits, mais long délai d'expédition (presque 3 semaines) sans communication alors que le problème était connu (retard de production suite à une forte charge, d'apres leur réponse quand je les ai contacté)

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• 5 / 5

  

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  SUPER QUALITE DES PRODUIT SUPER SITE SUPER SERVICE DE SUIVIE DE COMMANDE

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• 4 / 5

  

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  Le suivi de la commande, fut un peu laborieux, peu d'informations, mais toutefois une bonne réactivité sur les courriels

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• 3 / 5

  

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  Le prix est correct mais suis très déçue. La couette est très bruyante dès que l'on bouge la nuit.

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas tout essayé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits des produits dodo ! Par contre le transporteur n'a vraiment pas été top sur la livraison. J'ai du aller jusqu'à un point relais à 15min en voiture de chez moi...

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide et excellente qualité. Je suis ravie de mon achat et conseille DODO les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, super emballage

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• 5 / 5

  

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  clair et sans chichis

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• 5 / 5

  

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  Agréable mais gros retard de livraison

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• 1 / 5

  

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  Site pour acheter, bien mais pour le SAV, personne! Bizarre

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  Bonjour Notre service après vente n'a pas reçu de demande de retour de votre part ou de demande d'explications Cordialement

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  Bonjour, je devais être livre aujourd’hui et à 12h je reçois un mail me disant que je n’aurais pas de livraison ? Je suis un indépendant et je viens de perdre environ 450€ de chiffre d’affaire, à qui dois je les imputer, car forcément il y aura un autre jour de livraison!!! Dans l’attente de vous lire Cordialement Mr Pedraza Réponse du service Clientt Dodo: Bonjour Monsieur Pedraza, Merci pour votre message. Cependant, conformément à nos modalités de livraison, elle est bien prévu sous 24 à 48h à compter de son expédition. Votre commande n°10000694712 étant expédiée le 14/04/2021, nous sommes bien dans les délais. Bien à vous.​ Comment la veille votre service de livraison m'envoie un message pour que je m’organise pour la réception des colis et que le matin, je recevrais un message me donnant l’heure de passage!!! Le matin pas de SMS, pas d’émail, et c’est à midi, que je reçois un message que je dois trouver un autre jour de Livraison... J’ai fait une réclamation qui n’a jamais aboutit Voilà pourquoi je dit que votre SAV, reste à désirer Bien cordialement Mr Pedraza

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  Bonjour, je devais être livre aujourd’hui et à 12h je reçois un mail me disant que je n’aurais pas de livraison ? Je suis un indépendant et je viens de perdre environ 450€ de chiffre d’affaire, à qui dois je les imputer, car forcément il y aura un autre jour de livraison!!! Dans l’attente de vous lire Cordialement Mr Pedraza Réponse du service Clientt Dodo: Bonjour Monsieur Pedraza, Merci pour votre message. Cependant, conformément à nos modalités de livraison, elle est bien prévu sous 24 à 48h à compter de son expédition. Votre commande n°10000694712 étant expédiée le 14/04/2021, nous sommes bien dans les délais. Bien à vous.​ Comment la veille votre service de livraison m'envoie un message pour que je m’organise pour la réception des colis et que le matin, je recevrais un message me donnant l’heure de passage!!! Le matin pas de SMS, pas d’émail, et c’est à midi, que je reçois un message que je dois trouver un autre jour de Livraison... J’ai fait une réclamation qui n’a jamais aboutit Voilà pourquoi je dit que votre SAV, reste à désirer Bien cordialement Mr Pedraza

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation compréhensible et relativement aisée. La durée de livraison prévue est respectée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite,couette de rêve,super packaging ,merci dodo ,vos produits sont sublimes, merci pour la qualité,je suis pleinement satisfaite, et je recommande vivement ce site.Merci à tous et toutes et longue vie à l'entreprise dodo.

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• 5 / 5

  

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  Tres belle qualite. Satisfaite du produit reçu

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• 2 / 5

  

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  Bons produits mais service client catastrophique. Les appels sont payant, ce qui est hallucinant en 2021, les délais de réponse par mail sont long. J’ai eu par email des informations contradictoires en fonction de mon interlocuteur, et j’ai voulu retourner un produit mais les bons de retours sont à nos frais. De nombreuses plateformes permettent un retour gratuit, j’ai voulu privilégier un produit français mais finalement cela revient beaucoup trop cher. J’ai donc retourné à mes frais un produit (cher étant donné le volume) qui n’était pas aux bonnes dimensions. Je vais donc racheter le produit aux bonnes dimensions chez un autre marchand car je ne souhaite pas avoir à nouveau un retour payant si le produit ne correspond pas.

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  Bonjour Lors de la confirmation de commande internet , le n° de téléphone non surtaxé de notre service client est transmis. et notre service client vous a répondu sous 48h. Toutes nos excuses pour ce délai de réponse tardif. Concernant les retours payants, nos produits étant considérés comme des produits d’hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d’un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuit les retours produits. Cordialement

• 5 / 5

  

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  La livraison été retardée. Le délai entre 9h et 17h est trop long. C'est soit le matin ou soit l'après-midi

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus que rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service disponible au téléphone. Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  très bien, sérieux, rapide, produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Envoi efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure. Conforme à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  site facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide et le packaging n'est pas abîmé La description des articles correspond à ce qui est livré La qualité est conforme aux attentes Très satisfaite dans l'ensemble

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• 1 / 5

  

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  Retour à ma charge, ça ne devrait plus exister ce genre de choses en 2021.

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  Bonjour Nos produits sont volumineux et nécessitent une logistique particulière. Comme nos produits sont considérés comme des produits d’hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d’un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuit les retours des produits Dodo Cordialement

• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité et confortable. livraison dans les délais. Bon rapport qualité prix. Du choix.

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison incroyable ... presque deux mois ... Je ne pense pas renouveler l'expérience ....

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  Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément d'expédition tardive de votre commande suite à des difficultés d' approvisionnement de tissus pour la confection de notre linge de lit. Notre service client va prendre contact avec vous Cordialement

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison express ,très professionnel et le site parfait

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• 4 / 5

  

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  Le suivi de la livraison est correcte mais je regrette qu'il n'y ai pas un créneau horaire plus précis ( ça reste trop flou )

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• 5 / 5

  

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  Je ne regrette pas mon choix, très bon qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site suivi livraison correcte

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• 3 / 5

  

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  Bien dans son quasi ensemble mais le service client par email peut faire mieux en terme de réponse apportée et d’aide.

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• 5 / 5

  

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  commande tout à fait conforme à mon choux

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• 4 / 5

  

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  Site fluide, livraison conforme mais par transporteur donc point relais recommandé

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, commande aisée

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tt a fait satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit bien emballé.

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• 3 / 5

  

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  Je suis decu pour livraison et de qualite

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Un peu de délais entre la commande et la réception. Mais un mail a suffit pour savoir où cela en était. Sav réactif

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Le paiement de ma commande a été encaissé le jour même, alors que la livraison à mis presque 2 mois. Qualité des draps housses très moyenne ; couture mal faite. Le service client est réactif mais ne peut pas faire grand chose... Je pensais que DODO c'était de la très bonne qualité, je suis assez déçue.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément d'expédition tardive de votre commande suite à des difficultés d' approvisionnement de tissus pour la confection de notre linge de lit. Notre service client vous a proposé une solution de renvoi d'un drap housse que vous avez modestement refusé. Un geste commercial a été consenti en compensation. Cordialement

• 4 / 5

  

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  recue la commande rapide , site serieux

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit parfaits

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  Délais de livraison beaucoup trop long la commande a été reçu 10 jours après

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  livraison rapide et bien conditionné

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  Livraison impeccable, article de grande qualité.

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  Emballage soigné Respect du délai de livraison

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  bien

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  La livraison c est très bien passé.

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  Le site propose de la literie adaptée à toutes les tailles de matelas, de bonne qualité. Rien à reprocher à part la livraison qui est payante en dessous de 120€ (il faudrait abaisser ce montant minimum pour avoir la livraison offerte), et en plus le délai pour recevoir le colis est très long (14 jours dans mon cas).

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  Parfait

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  Très bien, efficace et bons produits

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  Rapide. Merci!

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  Le site est bien : fonctionnel, ergonomique. Facile de naviguer

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  La perfection n'existant pas ...

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  Bien

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  Rapide et efficace

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  Très pratique

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  Facile d’utilisation

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  Site bien fait.

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  Livraison assez lente, nous avons mis 10 jours à être livrés. Malgré cela, couette de bonne qualité. Bien qu'elle respire très bien, elle tient tout de même chaud, je ne pense pas qu'elle soit adaptée à l'été.

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  Bon oreiller confortable comme j'attendais

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  Aucun email de confirmation de commande et un délai non respecté ( /- 1 mois !). Au point de croire que c'était une escroquerie

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément d'expédition tardive de votre commande suite à de difficultés d' approvisionnements de tissus pour la confection de notre linge de lit. Notre service client va prendre contact avec vous afin de nous excuser Cordialement

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  Bien dans l'ensemble

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  Très bien

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  bonne information sur les différents produits

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  Correspond au produit commandé

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