Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  site plutôt facile a l'usage manquerait un comparatif pour chaque famille de produits avec un tableau récapitulatif mentionnant les caractéristiques/benefices/plus produit pour chacun d'eux

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualitélivré dans un emballage soigné.Le délai de livraison a été plus court que prévu! Et le plus: la couette était livrée dans une jolie housse. Merci Dodo.

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• 5 / 5

  

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  très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide pour un canapé convertible avec un couchage très dur, super ravie, cela change complètement la douceur du couchage donc parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée TRÈS rapidement. Couette légère souhaité pour le printemps/été et tel est le cas !

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la livraison s'est très bien passée , par contre elle s'est faite attendre lors de la cde il était question de 10 j. j ai du appeler au bout de 24j ne voyant rien venir pour étre livrée le surlendemain

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait . J’y ai facilement trouvé ce que je voulais et j’ai reçu ma commande très rapidement. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  commande simple, livraison rapide, produits conformes aux attentes

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• 4 / 5

  

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  C'est mon fils qui s'est occupé de la commande ,çà s'est fait d'une bonne façon et la livraison à été dans les temps .

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• 5 / 5

  

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  Traversin livré conforme au descriptif, livraison rapide et bien tracée.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Site relativement clair.

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en charge rapidement, le site est vraiment bien fait. J’apprécie votre système assistant de choix afin d'aider au choix du produit selon les besoins.

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• 5 / 5

  

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  Super qualité. Je recommande 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  livré très rapidement, site très fluide bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  manque un peu de suivie, d'informations et de visibilité préalable à la livraison. Sinon parfait.

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• 5 / 5

  

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  Légèreté confort douceur 👍

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• 5 / 5

  

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  Top et très intuitif

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• 5 / 5

  

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  bien recu

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• 5 / 5

  

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  Qualité au rendez-vous et sérieux

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• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé dans les délai par contre le retour du colis est à nos frais je trouve cela excessive sachant que Dodo est réputé pour sa qualité je pense que si nous sommes amenés a retourner l'article pour X raison cela devrai être à leur charge de plus pour un retour il faut appeler pour qu'on puisse vous envoyez un bordereau pour cela il faut attendre une semaine voir plus c'est un casse tète incroyable alors que si j'effectue une commande chez un autre partenaire ou autres lorsque je fais ma commande en le recevant le colis j'ai déjà le bordereau si jamais je souhaite renvoyer des produits il faut vraiment travailler sur ça sinon ils répondent a nos questions afin de mieux nous guider dans nos choix

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• 5 / 5

  

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  il est très clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison suivie, produit satisfaisant confortable et de belle facture

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication entre la commande et la livraison. Super produits.

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• 5 / 5

  

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  rapide parfait les produts j y suis fidèle depuis des années

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• 5 / 5

  

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  RAS, reçu rapidement et en parfait état le produit commandé

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande bien réceptionnée. Par contre je suis toujours en attente de deux autres commandes. Elles tardent vraiment à arriver. N* 1000693014 N* 1000692353 Merci de bien vouloir revenir vers moi.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude : très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Super commande

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• 4 / 5

  

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  Bon site agréable

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• 5 / 5

  

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  Pratique et effixace

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Commande non déposée à mon domicile malgré la présence de quelqu'un à la maison. Le livreur appelle sur le portable mais ne sonne pas à l'interphone. Colis livré dans un dépôt qui n'est pas celui indiqué par mail..... a quoi bon payer une livraison à domicile ?

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de trouver les produits que l'on cherche, les explications sont précises

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  service impeccable - livraison dans les temps

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• 1 / 5

  

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  Renvoi du colis à vos frais... Fuyez !

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Comme nos produits sont considérés comme des produits d’hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d’un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuit les retours produits et de remettre en vente un produit qui ne convient pas personnellement à nos clients. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  si pas satisfait de la commande ,très long le remboursement de l'achat......

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien livré, rapidement. Produit conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout est parfait pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Je remercie le service client de Dodo qui m’a très vite renseignée sur la référence du coussin souhaité et repéré dans un hôtel. Coussin identique, de bonne qualité.

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• 3 / 5

  

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  site correcte mais toujours dans le sens si vous en voulez c est comme ça sinon allez voir ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont parfait.par contre, nous avons rencontré de gros problèmes avec la société de livraison

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Délai de livraison un peu longs

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  good

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure.

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• 3 / 5

  

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  Expérience correcte en effet. La réactivité est à améliorer et j'ai eu qq difficulté à vous joindre au tél. je pense qu'un service de "chat" sur votre site serait un plus. Merci

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre commentaire Nous vous informons que nous venons de mettre en place un chat sur notre site dodo.fr depuis le 22/04/2021 Cordialement

• 5 / 5

  

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  Rapidité et serieux

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits à tous les tarifs. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon guidage pour choisir des oreillers.

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe au niveau logistique. Près d'un mois pour avoir sa commande avec des produits en stocks après deux relances et en sachant que l'expédition se fait depuis une région limitrophe. Embauchez du monde pour le suivi de commandes.

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du délai d'expédition inhabituel de votre commande. Nous prenons bonne note de votre remarque. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement Service Clients

• 4 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Une marque que j'affectionne pour toute la literie (couette, oreiller) avec un large choix de produits confortables et une qualité qui dure très longtemps

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• 3 / 5

  

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  Réactivité un peu lente suite à un échange. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super, jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  article bien présenté et description claire

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• 1 / 5

  

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  Le service client est l'un des plus mauvais que j'ai expérimenté. Le numero figurant sur le site coûte 40 centimes d'euros la minute. Ils m'ont demandé d'envoyer un mail, j'en ai envoyé plusieurs sans jamais recevoir de réponse. La commande est arrivée longtemps après, après plusieurs semaines, sans prendre en compte les changements que j'ai demandés. Une personne de Dodo m'a appelée ensuite, elle m'a dit qu'elle allait chercher à reprendre le colis pour le changer, cela fait 15 jours et aucune nouvelle. Je ne recommande surtout pas cette société en ligne.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu par la qualité de finition de l'oreiller en 90% duvet d'oie Réponse commerciale indigne de cette entreprise Quant à la livraison, il faut le faire soi même, les livreurs ne se présentent pas !!!!

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Notre service client a répondu à votre demande par mail concernant la qualité de votre oreiller. Nous attendons un retour de votre part. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Le site Dodo est simple d’utilisation et il y a un large choix de produits. Les raisons qui font que nous sommes fidèles à la marque Dodo, depuis des années, sont la très bonne qualité (les couettes ou les autres produits durent des années) et surtout sont fabriqués localement.

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• 3 / 5

  

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  Un délai de livraison plus long que prévu et un service livraison déplorable (TNT est clairement à ne pas recommander comme transporteur) mais le service commercial reste présent (merci à Brian pour nos échanges).

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Facile de trouver ce que l on cherche

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• 5 / 5

  

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  Je mets une note très bien car le service client est attentif. Malheureusement j'ai eu des problèmes de livraisons et le service client a réagit comme il faut et je le remercie.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation assez facile. manque peut-être un peu d'info produit. livraison rapide.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La qualité nulle des taies de traversin assombrit beaucoup l’image de votre site!! J’attends toujours de vos nouvelles depuis mon renvoi de ces produits

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons récupéré vos taies de traversin et avons effectué le remboursement de votre commande selon votre souhait. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits reçus. Dommage que le transporteur assurant la livraison ne soit pas à la hauteur.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bien

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  Ce fut très compliqué pour récupérer mon colis, entre le livreur qui ne repasse pas le lendemain, le point relais surchargé Il a fallut aller jusqu'à un point Fedex pour enfin avoir mon colis.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis. En effet le point relais choisi ne pouvait pas récupérer votre colis suite à une surcharge. Celui-ci a donc été déposé auprès d'un autre point relais disponible. Cordialement

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  Tres bien

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  produit excellent. Service livraison à revoir : le transporteur ne se donne pas la peine de livrer à domicile

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  Délais de livraison beaucoup trop long

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Les informations conseils sont très utiles

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  Livraison ok, il manque juste sur le site un accès direct au suivi de ma commande avant expédition.

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  toujours satisfaite des produits Dodo

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  Satisfaite , malgré un léger retard mais un service client a l'écoute .

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  Livraison rapide et comme convenu

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  Parfait rien à redire. Qualité au top!

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  Facilité de commande

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  Impossible de filtrer la recherche à cause problème sur le site ce qui rend la recherche laborieuse vu le nombre de couette différentes qui existent chez vous

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Tres bon service. Retour d'un article (suite à une erreur de commande de ma part) sans difficulté. Content des produits reçus. Livraison rapide et efficace.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Oreillers bien reçus et ils sont très confortables. Mon sommeil est de meilleur qualité. Je suis très satisfaite !

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  la matière du tissu des taies d oreillers et taies de traversins se froissent beaucoup au lavage par rapprt à d autres marques tells que la redoute absolument maison ou anne de sollènne , dessus du tissus sans plus par contre oreillers de bonnes qualités , livraison hors collissimo catastrophique lors livreurs tnt ne vaut pas une billes à revoir changer de société s ils veulent garder leurs clients

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour la qualité d'article ne correspondant pas à vos attentes. Nos taies sont en 100% coton naturel. Nos services ont pris en compte votre mécontentement concernant la livraison de votre commande en vous remboursement les frais de ports. Cordialement

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  livraison rapide

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