Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien conçu

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS recherche aisée ainsi que l'enregistrement de la commande.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très satisfait à l'arrivée oreiller au top, mais maintenant cela fait plus 1 mois et demi que je l'ai et il n'est plus si confortable, devenu tout plat déçu

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification vous n'avez pas contacté nos services pour cette problématique. Nous vous informons que l'ensemble de nos produits sont garantis 2 ans et nous vous invitons à contacter notre service clients. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Rien A Signaler

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits en stock. Non reçus au bout d un mois !!?!? J appelle. Personne au service client très sympa et réactive. Un des 3 produits manquent ce qui retarde l envoi. On me propose une livraison partielle pour éviter 3 semaines de retard supplémentaire. OK. Et oh surprise:3 jours plus tard réception de la commande complète !!! C est à n y rien comprendre... Mais bon tout est bien qui finit bien !!!!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire sur la qualité des produits mais le délais de livraison est beaucoup trop important.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  Site bien conçu et facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Déçue par la qualité

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• 3 / 5

  

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  La première info vue dans les conseils est de choisir un oreiller medium pour dormir sur le coté, et dans les oreillers en plume il est conseillée de choisir un ferme. Contradictoire. C'est pour ça que ma précédente commande d'oreiller medium ne m'avais pas convenu, et que j'ai dû commander à nouveau des oreillers fermes. Le bon d'achat de 10 EUR n'est qu'une petite consolation ...

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de bien particulier. Tout c'est bien passé, nous le referions bien volontiers.

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Très confortable

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• 3 / 5

  

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  Service client peu disponible Temps de livraison trop long Oreiller de qualité A voir tenu dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide Très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Colis non reçu lors de ma commande...pas facile de joindre le service dodo...la livraison est peut être gratuite mais le service est négligé

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  Bonjour, Suite à votre contestation de livraison, nos services vous ont réexpédié votre commande à votre domicile. Suite à un fort volume d'appels, notre service clients met tout en œuvre afin de vous répondre le plus rapidement possible. Cordialement

• 2 / 5

  

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  Commande passée facilement mais reçue très tardivement puis jetée par dessus mon portail électrique frôlant mon bébé chien. Linge de lit très mal fini avec des fils qui s'enlèvent de partout. Je ne commanderai plus cette marque.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant la réception de votre colis. Un geste commercial vous a été proposé suite aux différents échanges avec notre service clients. Nous vous avons également envoyé un bon de retour affranchi afin de faire expertiser par notre service qualité votre taie de traversin. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Produit conforme aux descriptions

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site. Très bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Le site est facilement compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  félicitations service impeccable je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site très facile à utiliser et bonne présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site; article conforme, de bonne qualité et reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Livré dans la semaine. Colis en bon état

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Les explications fournies sur les produits facilitent la prise de décision.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout est parfait pour moi. Maison sérieuse à l'écoute de ses clients

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• 5 / 5

  

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  très bien présenté et accessible

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• 5 / 5

  

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  Jamais décu par DODO

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable et fonctionnel,de plus paiement sécurisé:point très important. La livraison est parfaite:produits très bien emballés et de plus très bel emballage.Si besoin d'un renseignement:accueil téléphonique très agréable,pas d'attente et réponses aux questions.C'est génial!!,car rare actuellement avec la crise sanitaire.Merci et félicitations à toute l'équipe,car excellent travail ,c'est même parfait.Longue vie, et continuer à rester proche des clients et à préserver la qualité.

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• 4 / 5

  

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  Il manque des avis clients sur les produits cela peut aider à faire son choix..

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• 4 / 5

  

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  Un site rapide et efficace, je le recommande, il est parmis les meilleurs dans la présentation des articles, du choix et explication techniques. Point négatif : livraison des colis reçu plus d'un mois après avoir passé commande, déçu. Mais après plusieurs relance auprès du service clientèle j'ai enfin reçu mes colis et pu constater la conformité et la qualité. Je suis satisfait. J'espère que ses problèmes seront corriger, dodo est une grande entreprise d'expérience et de savoir faire, on compte sur des professionnels et on pour le sérieux.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé des oreillers et livraison et qualité au top !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace. Ok

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• 1 / 5

  

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  mauvaise livraison, ce n'était pas à domicile de noisy le sec, comme prévu...j'ai récupéré mon colis 1500 m de mon domicile ,dans un coin perdu à Montreuil.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Rien à dire c'est correcte

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• 5 / 5

  

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  Archi conquise.

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• 5 / 5

  

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  Excellente présentation des produits, commande facile et expédition rapide (pendant période de crise sanitaire). Très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  site très clair et facile

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu un oreiller avec un défaut. Ce qui peut arriver. Mais je trouve que Dodo a mis longtemps à réagir. J’ai renvoyé l’oreiller et là aussi, c’est très long.....

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon conseils et navigation claire

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS Conforme à mon attente. Soigneux services impeccables

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  site clair .plus de produits en ce qui concerne les oreillers ergonomiques serait bienvenus,par exemple au niveau des oreillers 60x60 pour les personnes souffrant de douleurs cervicales

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  site clair, promos fréquentes

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• 5 / 5

  

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  Trop bien. En plus le délai de livraison a vraiment été très rapide. 2 jours

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• 1 / 5

  

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  Courure en defaut Taie eventtree au premier lavage 2 références identiques commandees : 2 taies avec couture decorative differente recues. Service client extrêmement long a repondre et reponse evasive visant à se defiler. La qualité dodo à changé. Je suis extrêmement decu et je ne recommande donc pas

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses concernant la problématique rencontré avec notre linge de lit. Notre service client vous a proposé un retour des articles à notre charge avec une nouvelle expédition des produits attendus. Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Prise en charge exceptionnelle par votre service client, apres plus de 3 semaines de traitement je recois votre colis ne contenant pas ce qui etait prevu dans nos echange mail soit un article sur 3.. vous recevrez prochainement un mail ainsi qu un courier LAR puisque vous n avez pas de téléphone (en revanche je possede un numero que vous pourriez utiliser pour conclure rapidement cette situation absurde)

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et facilement utilisable. La livraison est faite rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et bien ordonné. Les produits sont clairement présentés mais pas assez de choix à mon avis.

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• 3 / 5

  

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  livraison beaucoup trot longue alors que le dépôt et à moins de 50km de chez moi

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• 5 / 5

  

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  BONS CHOIX DE PRODUITS COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDES

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• 4 / 5

  

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  Facile à se balader et commander

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait pour moi, de la commande à la livraison. Produit correspondant à ce que j'en attendais.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande , beaucoup de choix .

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité emballage et expédition au top Je recommande ce site

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• 3 / 5

  

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  Livraison impeccable, emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Expédié très rapidement. Reçu sous 3 jours . Livraison bien organisee

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• 5 / 5

  

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  Caractéristiques claires et photos correspondant bien au produit

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• 5 / 5

  

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  Facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  Niquel fait le job

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement parfait

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• 4 / 5

  

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  Jeu de piste pour retrouver le carton renfermant la couette. Au lieu d'une livraison à domicile comme convenu, le colis a été déposé dans unPoint Relais sous prétexte que le destinataire était absent, alors que nous n'avions pas quitté la maison.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable belles promo

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• 5 / 5

  

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  Très facile et complet

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Produit ne répondant pas aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, réception rapide, emballage impeccable

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien conseillé. Toutes les réponses aux questions posées, m'ont apporté l'éclairage recherché, et ont été déterminantes dans le choix des produits que je voulais acheter. produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande. Leur partenaire Fedex a été incapable de me livrer. Depuis le produit a été renvoyé à Dodo. Je n'ai aucune nouvelle alors que l'argent a été débité.

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, votre colis nous avait été retourné sans information. Une réponse vous a depuis été apportée par notre service client avec une nouvelle expédition de votre commande à votre domicile. Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Tout à fait et je vous remercie pour le traitement efficace du problème.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d'articles, satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  les frais de retour deviennent subitement à notre charge, ce qui n'est pas écrit dans le descriptif de remboursement

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour, Comme nos produits sont considérés comme des produits d’hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d’un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuit les retours produits et de remettre en vente un produit qui ne convient pas personnellement à nos clients. Cette clause figure dans nos Conditions générales de ventes disponibles via notre site internet. Cordialement

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  Après commande pas de mail de suivi, on ne sait pas où en est notre commande.j’ai reçu ma commande plus de 15 jours après ma commande.j’ai envoyé un mail au service client qui est resté sans réponse.

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  Site très clair, livraison rapide. Rien à dire, juste parfait.

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  Envoi plutôt rapide

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  Bien. Mais une petite remarque sur la livraison : le colis a été déposé derrière le portail en mon absence !

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  Bon site produits de qualité

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  Site bien construit, on y trouve facilement ce qu'on recherche. Par contre la livraison insatisfaisante. Sur mes deux commandes, les deux ont été livrées au point relais. Pas cool si on paye la livraison à domicile, on se bloque la journée à la maison et le livreur ne se présente même pas!

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  commande rapidement arrivée

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  Site accueillant Livraison rapide

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  Commande correspondant à mes attentes

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  Bon produit, léger et confortable

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  D'excellent produits... Une marque serieuse

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  Les couleurs sont belles mais le drap housse n'est pas tout à fait de la même couleur, bain différent je suppose... sinon j'aime la qualité du tissu.

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  très bien je recommande

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  Très bien une belle gamme de produits

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  je connais dodo depuis longtemps. je sais la qualité des produits. maintenant je connais le service en ligne , toujours de la rigueur et de l'efficacité et produit français!

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  Navigation facile

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  tout se passe bien entre site livraison..seul reproche encaissement de la commande de suite et livraison 10j apres...

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  Produits conformes et livraison rapide

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  Satisfaite de mes commandes, le personnel à l'écoute et très professionnel.

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  Navigation aisée. Annotations claires. Pas d'ambiguïté. Rapidité de la livraison.

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