Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa qualité de matériel, ses prix attractifs et la rapidité de traitement des commandes. Les clients soulignent un service sérieux et attentif, avec des livraisons souvent conformes et bien emballées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait
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Commande effectué le 20 04 2024 à ce jours 15 05 2024 toujours pas livré. Nombreux appels avec comme réponse livraison en cour !!!
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Réponse de domomat.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés pour votre mauvaise expérience. Malheureusement, suite à l'expédition de nos locaux de votre colis le 2 mai dernier, celui-ci est resté bloqué plus de 10 jours dans l'agence Chronopost de Jonage. D'après votre lien de suivi, ce colis est désormais prêt pour la livraison dans l'agence de Bordeaux Mérignac, et vous devriez donc rapidement être livrée. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement suite à ce retard. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire une fois votre colis confié à la société de transport. Nous vous invitons à contacter le service client de Chronopost pour plus d'informations sur ce retard ou si celui-ci continu d'être retardé. Nous vous rappelons que le lien de suivi de votre livraison est disponible depuis votre espace personnel sur Domomat. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce retard et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat
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Très bon site
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Produit reçu rapidement, mais il n'y avais pas les vis de fixation (pour les aérateurs de fenêtre). pas très grave, mais dommage.
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Super site bon produit livraison rapide je recommande.
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Colis livré dans les délais et emballage parfait. En revanche, description trop sommaire des articles sur le site. A améliorer !
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Rapide et pas cher.
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Ras.
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livraison rapide
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MATERIEL CORRESPONDANT BIEN A MA COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE
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Article conforme. commandé le mardi arrivé le vendredi, très rapide.
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J'ai pu passer ma commande facilement. La livraison a été rapide et conforme, pas de problème pour moi .
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Préparation rapide , conformité , mais produits non calés dans l'emballage . Transporteur peu fiable , il a repoussé le délai 2 fois , puis a livré en avance sur la dernière date .
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Envoi rapide malgré les délais annoncés, suite à une erreur de ma part, j ai demandé un retour commande et remboursement, tout a été très rapide, site fiable et personnel sérieux, je recommande
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Très satisfait
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Très bon site avec accès aisé aux produits. Service commande et livraison très satisfaisants. Je recommande sans hésitation
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Efficace et professionel
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parfait
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parfait, livraison rapide
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Expédition et emballage sont parfaits ; par contre l'enjoliveur de la prise présentait des aspérités inutiles et empéchant le blocage. Le blocage de l'enjoliveur reste malgré tout difficile.sinon le produit correspond à mes attentes ainsi que la notice de montage
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Xxxx
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tout est ok
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Produit conforme à mes attentes.. nickel
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1ere commande passée sur ce site et délai respecté.
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Bien : commande, produits, conditionnement, livraison
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Livraison rapide. site clair . Top
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Des prix compétitifs. Un site bien fait avec une offre de produits riche. Mais un delai de livraison un peu long : 10 jours pour des produits en stock.
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Le service est très bon, reçu rapidement, produits de qualité. Personnels très sympas. Je recommande vivement.
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J’ai pas reçu ma marchandise complète
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Réponse de domomat.comSignalerCher client, Nous venons de vérifier votre commande et tous les produits que vous aviez commandé sont bien enregistrés comme expédiés le 23/04. S'il s'avère que votre commande était incomplète, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre service client en contactant le 04 50 60 56 35 ou en nous envoyant un mail à l'adresse contact@domomat.com, pour que nous puissions ouvrir une réclamation et faire les vérifications nécessaires. En vous remerciant et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat
Réponse de A ASignalerVous m’avez volé, je vais porter plainte à la gendarmerie
Réponse de domomat.comSignalerCher client, Nous ne pouvons accepter de telles accusations. Nous traitons et expédions des centaines de commandes tous les jours. Nous mettons tout en oeuvre pour que celles-ci se passent parfaitement et pour satisfaire nos clients. Les avis que nous recevons, positifs dans leur immense majorité (moyenne de 4,8/5 pour près de 4800 avis collectés), prouvent que nous sommes une entreprise sérieuse, et que nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous ne sommes cependant pas infaillibles, et une erreur dans l'expédition des produits est toujours possible. Comme nous vous l'avions expliqué dans notre première réponse, si vous avez constaté une erreur dans les produits que nous vous avons envoyé, vous devez ouvrir un ticket auprès de notre service client (en contactant le 04 50 60 56 35 ou en nous envoyant un mail à l'adresse contact@domomat.com) pour que nous puissions faire les vérifications nécessaires et prendre les mesures adéquates. En vous remerciant et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat
Réponse de A ASignalerJ’appelle personne répond ou est mon matériel
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Très bon rapport qualité prix. Livraison très rapide
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J' ais hésité à commander sur le site domomat.com je ne regrette pas au contraire je recommande ce site sérieux emballage nickel au top 👍👍👍
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Services qualité absent Services qualité absent J ai reçu une gaine de diamètre 160 Et tellement fragile On dirait c est de papier aluminium J ai essaie d' avoir des explications pour ils vendent des la fourniture mauvaise qualité. Après le retour est refusé Pour Motif reçu en morceaux. On sachant que je l'ai dit que vous matériel est je l'ai retiré pas ce impossible de garde une mauvaise. Je déconseille fortement.
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Réponse de domomat.comSignalerCher client, Vous avez commandé 6 gaines flexibles en aluminium d'une épaisseur de 12/100mm. Leur nature même fait qu'elles peuvent effectivement être déformées, et il convient donc de les manipuler avec soin. Nous vendons ces gaines quotidiennement, c'est un produit de la marque Atlantic reconnue pour son matériel de qualité, et nous n'avons jamais eu de mauvais retours sur ces produits jusqu'à présent. Les produits que vous nous avez renvoyé pour remboursement sont complètement détruits et inutilisables. Nous avons donc effectivement refusé de vous rembourser. Nos CGV précisent très clairement que nous n'acceptons pas de retour de produits abîmés si la détérioration des produits résulte d'une mauvaise manutention du client. Or, les gaines que vous nous avez renvoyé ont clairement été découpée et utilisée. De plus, vous avez fait une demande de remboursement pour les 6 gaines commandées, mais vous nous en avez renvoyé seulement 2, dont une était découpée en plusieurs petits morceaux... Voici quelques photos des produits retournés : - https://www.domomat.com/img/cms/20240424_154239.jpg - https://www.domomat.com/img/cms/20240424_154213.jpg Il nous semble évident que ces produits ne sont pas revendables et que nous ne pouvions donc pas accepter de retour pour ces produits. En vous remerciant et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat
Réponse de A ASignalerBonjour Je sais très bien et mon métier votre produit et d une mise qualité Point au moment qu elle extensible (en dirait une feuille aluminium j'ai pris une autres marque si 100 fosmieux et en plus rien ne prouve que c est de la marque Atlantic. Incroyable même les sites chinois assume la qualité et vous vous en avais même ce services Comme je l'ai dit vous pouvez gardé l argent Et moi impossible de posé ce type chez les clients. Bonne continuation
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qualité du produit et délais de livraison sont au rendez vous
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Large choix, références précises et livraison très rapide.
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Rien à redire. Parfait du début jusqu'à la fin
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OK ras , Je recommande !
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facilité d'accès au site, simplicité de commande, article bien détaillé livraison rapide et sécurisée grâce à un emballage approprié..
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rapide.. tarif très compétitif..
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Efficacité !!!
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Je recommande Domomat.
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Commande nickel
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Super service très rapide Très satisfait de mes commandes chez vous je recommande fortement et les prix sont à l'image du service merci de continuer sur cette voie Bien amicalement à toute l'équipe
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Produit qui correspond à la commande envoi rapide
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Des prix au top, une livraison rapide, beaucoup de choix : Merci !
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Le délai de livraison s'est avéré être plus long que prévu car en rupture de stock; malheureusement non signalé à la commande.
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Le prix de la pompe achetée est bien inférieur aux autres fournisseurs consultés (jusqu'à -40%) Reçue trois jours après la commande dans un emballage robuste très efficace. Elle à été installée dans les règles de l'art et fonctionne correctement. Les débits et pression annoncés sont conformes au descriptif. Je l'utilise en extérieur pour de l'arrosage domestique. L'inconvénient majeur de cette Pompe GRUNFOSS jet auto-amorçante JP 5-48 est son bruit très important à tous les régimes. J'espère que ceci n'affectera pas le fonctionnement de la pompe dans le temps! Les pompes précédentes GUINARD MULTIMATIC 1800 avait un fonctionnement à peine perceptible à moins d'un mètre de distance.
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Commande d'un chauffe eau: Bons conseils Livraison rapide et sans dégâts Prix hyper serré Que demande de plus!!!!
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RAS.
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Lorsque l'on sait ce que l'on veut et avec l'appui du catalogue immatériel Domomat c'est parfait.
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conforme et livraison dans les temps annoncés
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Article confirme, bien emballé Livraison rapide Parfait !
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La livraison est trop chère pour un petit variateur
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Super réactivité, produits très souvent dispo. Au top.
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Envois rapide, bonne gestion du SAV produit et réactif avec le client digne de confiance.
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Bonne information avant l'achat, réponse rapide. Article conforme à la description.
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Rien à dire .....
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Impeccable ! si on est pointilleux le temps de préparation de la commande un peu long
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Que ce soit le site, la marchandise, l accueil et les délais d expéditions.. tout es parfait
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Produit parfait en attente de ma commande la livraison c'est bien passé un contrôle carton ouvert pas de problème je referai une commande
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Seul le suivi livraison est difficile
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Temps de livraison un peu trop long. Sinon, colis reçu en bon état et bien emballé.
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Navigation assez facile pour trouver les produits, appel en pré-commande pour vérifier la disponibilité en stock, pourtant une partie de la fourniture s'avère indisponible. Vous devez choisir entre un délai de 8 à 15 jours pour réassort ou un remboursement partiel. Pas d'envoi "fractionné" alors que vous avez commandé en express en payant le surcoût! Finalement une semaine ce sera écoulée pour n'obtenir qu'une livraison partielle. Pas très "client".
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Réponse de domomat.comSignalerMonsieur Bovis, Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience. Lorsque vous avez contacté notre service client par téléphone toutes les références que vous souhaitez étaient disponibles "en stock" sur notre site, malheureusement lors de votre passage de commande, une référence est passée en rupture. Suite à cela vous vous avons proposé 2 options possibles car nous connaissions votre degré d'urgence de votre commande. 1ère option : l'expédition de votre commande lorsque celle ci est complète. 2ème option : l'annulation de la référence en rupture et son remboursement. Vous avez choisi la 2ème option, tout comme l'envoi express du matériel disponible commandé. Suite à votre retour, votre demande a été traité la même matinée par notre service client, et l'envoi s'est fait dès le lendemain. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'Equipe Domomat.
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Livraison conforme et rapide
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livraison très rapide et les produits sont conformes a mes attentes je recommande
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grilles posées livrées dans les temps. Satisfait du résultat.
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Produit conforme et de bonne qualité. Rectificatif à faire sur la description de Odace Touch, produit en matière plastique, pas en aluminium !
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Professionnel sur toute la ligne
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Tout c’est déroulé parfaitement.
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Commande parfaite et livraison rapide
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Très bien,
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Bonjour livraison rapide et conforme tarif compétitif
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Juste prix et livraison comme annoncé.
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RAS tout a été parfait
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Le prix est à améliorer, trop cher. Le reste OK
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Article confirme à mes attentes.
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Envoi rapide et commande conforme à mon attente. Merci.
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J’ai eu à faire avec le suivi clients et j’en suis pleinement satisfait. Très bonne réactivité et efficacité.
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rapide, conforme à mes attentes
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Superbe de bon prix et tres rapide rien a redire merci a vous
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Commande passée via internet lundi matin à 10h00.....livraison le lendemain à 14h00....c est la première fois que je vois ça....👍👍👍💪💪💪
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Livraison rapide, commande conforme.
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Interupteur pour armoire de toilette de bonne qualité et livraison très rapide. Merci
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Rien à dire sinon très bon produits et surtout la livraison super rapide.Bravo !!!
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Produits conforme à la commande, excellent emballage !
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Conforme aux attentes
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TRES BIEN
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Prix OK, Livraison et suivi ok
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Colis arrivé abîmé mais pas les articles
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Parfait !
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Pas de surprise Article et livraison comme prévus
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Envoi rapide et soigné, produit conforme à la description Parfait.
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Livraison très rapide
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Commande reçue très rapidement
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RAS, livraison très rapide et produit conforme !
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Facilité pour trouver le bon produit et passer ma commande
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Choix, disponibilité et respect délais de livraison . Un vrai plaisir bravo à vous!
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RAS, livraison super rapide
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Commande livrée rapidement et conforme à la commande. Prix compétitif.
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Satisfait
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