Avis clients de domomat.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  délais rapide , matériel conforme et en bon état

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  colis bien emballé livraison rapide bons prix .

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• 5 / 5

  

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  Tarif competitif. Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  livraison des produits rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Ras côté Domomat. Par contre les 2 transporteurs n'ont pas respecté les plages horaires prévues sans avertir. Dommage

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• 1 / 5

  

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  le colis n’est pas livré à mon domicile, comme convenu par DPD, et le colis se trouve à 20 km de mon domicile et je ne sais pas comment encore aller chercher ce colis dans ce relais colis

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  Cher client, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ce type d'imprévu avec les sociétés de livraison. Pour trouver une solution à cette situation, notre service client vous contactera très prochainement et se rapprochera de la société DPD également. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat

• 5 / 5

  

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  Très bien Bien reçu sans dommage nickel

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• 5 / 5

  

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  les prix sont attractifs, produits de grandes marques et en stock ,beaucoup de choix envoi rapide site bien fait a recommander

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un détecteur "de présence et de movement" comme indiqué sur votre si pour le capteur THEBEN Piccola S360-100 DE WH. En fait ce détecteur est uniquement un détecteur de mouvement! Vous avez changé le point de collecte, ce qui m'a obligé à faire 20km au lieu des 3 prévus sur ma commande (2xAR la Bastidonne car au premier AR, le point de collecte n'était pas ouvert contrairement aux horaires affichés!°

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  Réponse de domomat.com

  

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  Cher client, Merci pour votre retour, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Suite à votre commentaire et après avoir étudié la fiche produit sur notre site de la référence que vous avez commandé, nous avons effectivement constaté une erreur et l'avons corrigé. Nous vous invitons donc à contacter notre service client à l'adresse contact@domomat.com afin de trouver une solution avec vous concernant ce problème. Concernant la livraison, nous avons bien expédié votre commande au point de collecte prévu, mais la société de livraison a du le modifier par la suite. Nous ne connaissons pas la raison de cette modification. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce changement (point relais prévu fermé, surcharge de colis au point relais prévu, etc). Nous vous invitons à vous rapprocher de la société Chronopost pour plus d'informations. En vous remerciant pour votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat

• 5 / 5

  

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  Société très sérieuse, matériel reçu sous 48 heures conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Reçu comme indiqué, conforme à ce que je voulais et le moins cher sur le net

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• 5 / 5

  

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  simple, claire,livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est ma deuxième commande sur ce site DOMOMAT. Tout s'est déroulé parfaitement depuis la commande jusqu'à la livraison. Je le recommande pour son prix, son efficacité et son sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Article livré dans les temps conforme et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Marchandise conforme et livraison rapide rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait concernant ma commende d'un tuyau semi-rigide. Facilité de trouver le bon modèle et réception dans les temps prévu du colis.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service rapide et prix compétitifs. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison! Merci.

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• 5 / 5

  

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  Continuer comme ça

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile d'utilisation et très réactif.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et à prix raisonnable - produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, articles conformes et prix vraiment intéressant je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement, envoi rapide et réception dans un point relai, tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Je recommande dommage pour leur sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Descriptif conforme au produit, catalogue, prix produits et livraison au top.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long par rapport à ce qu'annonce le site, par contre, l'emballage de mes produits était plus que top!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout était conforme à ce qui était prévu.

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse. Produits conformes à la commande. Délai de livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  Le colis en carton était a moitié ouvert à la livraison mais rien ne manquait. La boite en carton n'est pas assez résistante au niveau de la fermeture

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  La commande a pris un peu de retard au début mais j'en ai été très vite averti. Ensuite les délais ont été respectés et tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  la commande c'est bien passée

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• 1 / 5

  

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  Commande ORFZXXTKX du 09/11/2023, 8 articles, 460€ TTC À la commande 3 articles apparaissaient en expédition 1 à 2 semaines, 5 articles en expédition 24-72h. 2 semaines plus tard - un seul article semble avoir été expédié, pas encore reçu; - Sur le site les 5 articles apparaissent toujours en stock. - Impossible de contacter le service client au téléphone (ça raccroche), - par mail on me répond que tout est normal et qu'il faut attendre 2 semaines... ... alors que je leur écris que nous sommes déjà à 2 semaines de ma commande. Ils font semblant d'oublier que ma commande comporte 5 articles en "expédition 24-72h" et se focalisent sur ceux à "1 à 2 semaines" pour justifier le retard. Pourtant ils ont fait une expédition partielle... mais pas des 5 articles "en stock"... Ils jouent sur les mots en mettant en avance "EXPEDITION" et, soit disant, pas "livraison"... alors qu'ils n'ont pas expédié... le sujet n'est pas la livraison... Dialogue de sourds de mauvaise foi... EDIT 23/11/2023: reçu le premier article: commandé 4m câble, reçu 3m60. Il manque 10%!! Je dois jeter et racheter ailleurs... J'ai, également, commandé et pas encore reçu 45m de 3G16mm². Ils s'attendent que je le déroule (dur et lourd) et mesure en présence du livreur ??? leur procédure de réception est irréaliste. PURE MAUVAISE FOI 25/11/2023 L'article le plus cher de la commande (350€) n'est toujours pas arrivé et aucune date prévue pu remboursement. Domomat fait la sourde oreille...

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• 4 / 5

  

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  Site assez simple et descriptif des produits complet. Un peu de retard dans la livraison mais dû au fabricant. Tarif compétitif.

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité à un tarif correct et expédition dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Qualité et rapidité au rendez-vous. Articles très bien emballés. Du tout bon !!!!

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• 5 / 5

  

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  tres surpris par la rapidité de livraison tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien, commande , livraison, matériel.........Merci

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• 2 / 5

  

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  a la livraison le livreur n'a même pas sonné au portail et a jeté le colis par dessus la barrière il a atterri sur le goudron. j'espère que le thermostat n'est pas cassé je vais l'installer dans une dizaine de jours à la campagne je reviendrais vers vous si c'est le cas. Cordialement

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  Cher client, Nous comprenons tout à fait votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous espérons que le thermostat fonctionnera correctement malgré tout. Malheureusement, les transporteurs ne sont pas toujours tendres avec les marchandises et nous ne pouvons absolument pas contrôler le comportement du livreur... En vous remerciant et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  parfait..ce que j espérais..livré vitement.. que demander de plus

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• 5 / 5

  

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  grand choix de matériel bon rapport qualité prix et livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Efficace, très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon renseignements par mail pour plus de précisions sur les produits. Très bonne réactivité .super

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content merci de votre diligence

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• 4 / 5

  

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  impeccable livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Prix livraison et rapidité au top! le Magasin a coté de chez moi me proposait le même chauffe eau 1 fois et demis plus chere que payé chez domomat. payer un peu plus pour un marchant de proximité pourquois pas...mais faut pas deconner non plus

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande et rapidité d'expédition. Mais le transporteur DPD n'est pas à la hauteur.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait prix très correct, livraison rapide et super emballage.

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• 5 / 5

  

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  trés bien la navigation sur le site tout est clair, en ce qui concerne la livraison de mon radiateur ,non livré le jour indiqué par le transporteur mais le lendemain par un livreur trés gentil et avenant .

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• 5 / 5

  

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  Rapide et prix attractif

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment très bien que cela continue

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• 2 / 5

  

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  Aucune livraison 8 jours après l'expédition!

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  Réponse de domomat.com

  

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  Cher client, Après avoir examiné votre commande, il semble en effet que celle-ci ait été immobilisée du 08/11 au 17/11 chez le transporteur, sans que nous en connaissions la raison. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ce type de contretemps une fois que nous avons transmis les marchandises au transporteur. Nous avions de notre côté expédié le produit que vous aviez commandé le lendemain de votre achat, comme vous pouvez le constater sur le suivi transporteur. En vous remerciant pour votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat

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  Merci du retour, après avoir contacté le service transport, celui-ci nous a dit que c'était à nous de convenir du jour de la livraison! Cordialement

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  Produit conforme et bien emballé. Livraison : ras

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• 5 / 5

  

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  Du choix et de très bon prix.

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• 5 / 5

  

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  De la commande jusqu'à la livraison rien à signaler. Tout simplement parfait, je recommande cette société!

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• 5 / 5

  

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  Bon choix Bonne réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Bien , reçu en temps et en heure , marchandise correspondant bien à la commande .

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitif et matériel reçu dans les temps. Un suivi plus précis de la part du transporteur aurait été un plus.

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• 5 / 5

  

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  Super, merci !

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• 5 / 5

  

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  site très bien organisé. Respect des délais

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• 5 / 5

  

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  Bon produit.Prix raisonnable. Délai rapide .

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide et qualitatif. Très agréable de commander chez des gens sérieux. Bravo et merci.

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• 5 / 5

  

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  R-A-S

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  Facile la commande, délai respecté, livraison en temps et à l'heure. Livreur bien. Surtout sécurité pour le paiement CB .Je recommande

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  Vos prix sont compétitifs mais vos délais de livraison trop longs. C'est ma première commande et je pense renouveler une commande juste pour voir si c'est un accident ou un mauvais concours de circonstance !! Sinon produits conformes à mes espérance . A bientôt

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  Réponse de domomat.com

  

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  Cher client, Un des produits de votre commande était indiqué comme disponible sous une semaine ce qui explique le délai qui a pu vous paraitre long. Cela ajouté au fait que la livraison a eu lieu en point relais ce qui prend tout de même un peu plus de temps en général. Pensez à bien vérifier les délais indiqués pour chaque produit au moment de passer votre commande, nous essayons de les renseigner de la façon la plus juste possible. En vous remerciant pour votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat

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  Matériaux livrés rapidement et conformes à la commande. Contacts téléphoniques courtois et réactifs.

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  Rapide et conforme à ma commande

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  Envoi rapide, matériel de qualité et bien emballé

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  Toujours pas reçu, aucun suivi.

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  Cher client, Notre service client vous a informé au téléphone aujourd'hui qu'une réclamation a été ouverte auprès de Chronopost pour que votre colis vous soit remis dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat

  Réponse de A A

  

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  ça m'avance pas beaucoup, pas sérieux

  Réponse de domomat.com

  

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  Cher client, Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction concernant cette commande et ce retard de livraison, malheureusement nous ne pouvons absolument pas être tenus responsables de ce retard. Nous avions expédié votre commande le lendemain et de votre commande, via Chronopost. Il semble qu'il y ait eu un soucis à leur niveau puisque, comme vous pouvez le voir dans votre lien de suivi de commande, ce colis est ensuite resté immobile du jeudi 9/11 au mercredi 15/11 dans leur centre de tri. Suite à votre message nous signalant ce retard nous avons tout de suite ouvert une réclamation auprès de leurs services le mardi 14/11, ce qui a semble-t-il eu pour effet de débloquer votre colis puisqu'il vous a été livré en point relais le lendemain. Nous ne pouvons malheureusement pas suivre individuellement l'ensemble des commandes que nous expédions et ne pouvons donc constater ce genre de dysfonctionnement, et agir en conséquence, qu'une fois qu'il nous a été remonté par nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat

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  Livraison rapide, produit conforme à mes attentes

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  Livraison un peux longue mais sinon colis conforme a la description.

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  Tout s'est bien passé

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  fournisseur sérieux, toutefois un petit problème d'acheminement m'empêche de mettre 5 étoiles j'ignore réellement ce qui s'est passé, mais Lydie la personne chargée de régler les litiges est intervenue et tout est rentré dans l'ordre rapidement, matériel conforme, bon conditionnement, bon choix du transporteur.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Aucun problème, le matériel est arrivé en bon état à la date prévue.

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  Excellent, continuez comme ça !

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  Produit arrivé en temps et en heure Je suis satisfait.cordialement

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  J'ai trouvé facilement ce que je voulais, commandé, payé, envoi rapide et conforme, le colis est super bien protégé et surtout anonyme.Parfait.

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  Non respect de la qualité: - Inscription sur le carton ne correspondant pas au produit conditionné - Poids du produit 52 kgs ne correspondant pas au produit proposé sur le site du fabricant Thermor 28 kgs - Fixations en plastique trop fragiles compte tenu du poids du radiateur en fonte - Aucune alternative proposée par DOMOMAT - Refus de la marchandise et demande de remboursement et enlèvement. Conditions générales refusées mais cochées pour pouvoir répondre à cet avis. ED 14/11/2023

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Réponse de domomat.com

  

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  Cher client, Suite à votre réclamation, notre service client a pu traiter votre litige auprès de la plateforme d'expédition et du fabricant Thermor. Il semble en effet que le produit qui vous a été expédié ne correspondait pas au produit que vous aviez commandé. Un transporteur a donc été mandaté pour récupérer le produit qui vous a été livré, et une nouvelle expédition de la référence que vous aviez commandé vous a été proposée. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Domomat

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  Matériel conforme à la commande et très bien protégé pour la livraison reçue sous 8 jours. Je recommande.

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  Livraison conforme et dans les temps, même en avance

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  délai de livraison trop long

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Très professionnel,je recommande ce site

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Bien, aucun problème à signaler. produit livré corretement

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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  Parfait , livraison, produit, prix

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  site Clair et pratique

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique