Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  produit en stoc, rapidité de livraison, facilité de suivi de commande

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le suivi par les deux collaboratrices du site sont très attentives à la commande et sont extrêment professionnelles. Ce qui est une grande qualité de nos jours.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon produit.,..

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement très bien emballée très bon site

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Client satisfait : livraison conforme à la commande tant sur le produit que les délais; les informations sur le suivi de la commande ont été fourni tout du long.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et de plus très clair. La réactivité du service clientèle comme Laura.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien je suis satisfait.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très commerçant et professionnel

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• 2 / 5

  

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  Si les secrétaires sont sympathiques certaines méthodes commerciales me semblent douteuses !! Les délais de livraison annoncés sur le site ne servent qu'à appâter le client J'ai attendu 3 mois une VMC dont le délais de livraison affiché était de 2/3 semaines !

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous faisons le maximum afin de mettre à jour nos délais en fonction des ruptures annoncées (ou pas) par les fabricants. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très bien, clair et lisible

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  pour ma part cite très sérieux tant internet et la livraison commander un radiateur électrique reçue 3 jours après bravo rien a dire

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  commande recue conforme et bien emballé, Secrétariat réactif et trés professionnel, je suis content de mon achat, cdt

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison s est très bien passé.mais 5 minutes après que le livreur est parti et que j avais signé la bonne réception du chauffe-eau atlantic de 200l ,je me suis aperçu qu un morceau de la margelle inférieure du chauffe-eau était cassée sur 4 cm: car blanc sur blanc je n’avais pas vu ce bris qui n est pas du au chauffeur mais qui est un défaut d usine. J ai 1 hre après adressé une mail chez Domelec, à ce jour pas de réponse. Je souhaite que l on me reponde et que Domelec fasse un échange standard.Je paierais le transport.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de la commande et livraison rapide. Après un problème sur le produit à la livraison, reprise et remplacement effectués sans délais dans le respect de la procédure de retour.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des délais incroyablement longs…

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Parfait J’ai du renvoyer le matériel suite à une erreur de ma part, j’ai été parfaitement Accompagné par les collaborateurs Domotelec. Le retour a été organisé et j’ai été livré des nouveaux très rapidement, et l’avoir versé le jour même. Par contre concernant les transporteurs le premier colis faisait 2 m et les moyens de manutention n’etaient pas adapté causant des dégâts sur les emballages. Très bon suivi client, et communication au top.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun suivi de commandes

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• 5 / 5

  

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  Envoi commande super rapide, prix imbattables

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• 5 / 5

  

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  Livré le lendemain de ma commande. Difficile de faire mieux !

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• 5 / 5

  

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  très bon, parfait

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un chauffe eau Atlantic livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  👍👍 satisfait pour la rapidité de livraison et pour le produit

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais, colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  prix compétitif, délai de livraison respecté ; je recommande

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• 5 / 5

  

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  trés bien, bon site, expédition rapide, rien à dire; je recommande

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• 5 / 5

  

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  dddd

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chez Domotelec ils répondent au téléphone quand on a besoin d'eux ce qui n'est pas si répandu. Super. Livraison rapide et soignée

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Procédure de livraison minutieuse qui ne nécessite aucun amendement.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été livré bien plus tôt que la date prévue . Je recommande vivement. Cordialement

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La commande est arrivée avec 6 semaines de retarrd !

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  Bonjour, En lien direct aux ruptures ou retards subis par le fabricant , nous vous en avons tenu informé au fur et à mesure. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  service impeccable, délais de livraison très courts et bien respectés

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans le délai indiqué sur le site. Colis en bon état même si l'emballage d'origine est fragile.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande et envoie rapide

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• 3 / 5

  

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  Domotelec n'informe pas le client si un retard de livraison est inévitable . C'est le client qui doit bousculer le service commercial pour obtenir des informations qui ne sont pas données très facilement..

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Radiateur commandé le jeudi, livré le lendemain. Top qualité, rien à dire, c'est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, le colis avait été rescotché par le transporteur ce qui n'inspirait pas forcément confiance. Mais colis complet et matériel intact. Donc au final pas de problème.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable !

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi conforme et rapide. Service a^rèq vente très réactif suite à pb avec la livraison

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• 5 / 5

  

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  joli choix

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site Internet ne reflète pas la réalité. En effet j'ai passé commande car le matériel était dispo sous 3 jours et en fait il a mis plus de 3 mois à arriver. Ce n'est pas sérieux.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, A la date de votre passage de commande, le délai était sous 3 à 4 semaines de livraison, en effet, nous avons du subir les ruptures de stock du fabricant. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et tarif compétitif pour ATLANTIC Nirvana Digital.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  arrivé a bon port

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, prix correct. Traitement de la commande et livraison très rapide. Je recommande ! Frais de port un peu élevés

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le matériel a été en 2 jours seulement et en bon état si ce n'est la base de la colonne plastique qui supporte l'écran de programmation qui a été cassé mais sans incidence sur le fonctionnement. J'ai utilisé de l"Araldite pour le réparer.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site réactif et livraison ultra rapide.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis nickel. RAS

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Première commande sur ce site, qui était le moins cher et avec du stock dans ce que je cherchais. Commande validée et préparée très rapidement, expédition rapide. Service très pro.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 2 / 5

  

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  4 semaines de retard, la boutique vend donc des produits dont elle ne dispose pas. Aucune compensation, outre les frais et délais supplémentaires de reprogrammer l’installateur pour la mise en place.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, La commande a été honorée avec un report à charge du fabricant selon les ruptures subies en sortie d'usine. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  désignations claires précises pour un choix adéquat

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bon site , tres serieux , à recommander .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit de bonne qualité (pac Panasonic). un personnel très compétent et de bon conseil. Un accueil très agréable. C'est ma 2eme commande de PAC chez eux, je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Aucun problémé, commande facile, livraison rapide et sans accroc......

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil Disponibilité des conseillers

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté

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• 5 / 5

  

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  rien à dire expédition rapide conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Conforme et reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Petite erreur de livraison mais rectifiée rapidement Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Leur Service client est réactif

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• 5 / 5

  

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  site clair ! en commande et reçu très rapidement. Aucune mauvaise surprise. Tout est ok. De fait, à recommander.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et fonctionnel

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• 2 / 5

  

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  délai pas du tout respecté

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  Bonjour, Ceci est en lien direct aux sorties d'usine des fabricants, nous faisons du mieux possible et tentons d'obtenir les informations que les fabricants eux-mêmes ne garantissent plus. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Vous n'avez pas, pour autant sur mon compte , retardé le prélèvement

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Parfait bien documenté.

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande rapide. Livraison en 24 heures !!!! Produit conforme. Et aucune mauvaise) surprise. Quoi de mieux.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé et protege: correspond à mes attentes Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit, bon rapport qualite/prix, livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  Deux livraison en deux jours et dans deux endroits différents, je pense que l'organisation n'est pas optimum. De plus avec des messages pour chaque livraison? Surtout que le matériel vient du même fournisseur et commandé ensemble "même jour, même minute"

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• 5 / 5

  

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  Rapide et réactif

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• 1 / 5

  

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  Prestation très chère pour la pose de radiateurs

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  J'ai répondu dans une enquête précédente pour vous remercier et vous dire que tout était impeccable, colis, marchandise, délais et livraison .....

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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  Transaction rapide et conforme. Livraison rapide. Le radiateur pour la salle de bain est parfait.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  cde rapide livraison rapide entierement satisfait

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Livraison rapide (excepté que TNT ne m’a pas livré à domicile comme demandé .. )

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  Mon client a acheté pour plus de 4480 euro de chauffage. 2 sont en défaut, surement abîmé lors du transport... Au prix des chauffages un meilleur emballage serai pas de refus et éviterait surement ce genre de problème. Impossible de trouver une solution avec le service sav. On est baladé par mail et appel téléphonique de mois en mois.... Aucun sérieux du sav et encore moins du technicien qui devait venir aujourd'hui et qui n'a pas les pièces de réparation soit disant.... Donc rendez-vous annulé.... Si c'est votre métier vous devriez avoir le matériel surtout quand l'intervention est programmé 3 semaines à l'avance avec la panne renseigné en détail. Se n'est pas une intervention à chaud, mais programmé....!

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Je transmets votre remontée d'informations auprès de l'équipe du service technique. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, s'est à dire vous faote remonter l'information ? Comment peut ton résoudre ce litige ?

  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Ma collègue vous a donné les informations en fin de semaine dernière. Le fabricant interviendra dès réception du récepteur actuellement en rupture. Si besoin, n'hésitez pas à échanger avec elle en maitrise du service technique. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous, pouvez vous me communiquer ses coordonnées car mon client est fatigué de toute cette histoire. Cordialement

  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, N'hésitez à communiquer via : contact@domotelec.fr L'historique des échanges permettra une réponse personnalisée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  radiateur fiable. RAS

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Parfait.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Livraison rapide, produit correspond pardaitement, impeccable!

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  très satisfait du délai de livraison et qualité de de service de la livraison ( bon état du colis) Je recommande

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Rapide et c'est très appréciable.

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  Dès que la commande est passée, le suivi se fait par une seule personne. C'est très agréable d'avoir un seul interlocuteur qui est très reactuf. Très satisfaite, je recommande

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Un service client de tres mauvaise qualité. Des personnes incompetentes et desagreables. Le site affiche au moment de passer la commande:livré sous 3 a 4 jours=le lendemain je recois un mail m'indiquant qu'il sera livré dans 4 semaines. Reponse du service client:c'est comme ca,je n'y peux rien!!! De plus pour un site qui dit etre 100% fourniture produit fabriqué en France,4 semaines de délai pour un simple radiateur,j'ai de gros doutes sur le fait que ce soit fabriqué en France.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Nous vous avons informé d'une livraison en semaine n°4 et non un délai de 4 semaines, vous avez passé la commande le jeudi 19/01 vous avez été livré le samedi 21/01. La personne que vous avez eu au téléphone vous en a informé et à aucun moment n'a été désagréable, c'est bien dommage que vous le preniez comme cela, alors qu'il n'y a pas lieu. Merci de votre compréhension. Service clients

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse est encore là preuve de l’intérêt que vous portez à vos clients. Si vous aviez pris le temps de vous informer vous auriez pu voir que je parlais de la commande #000107475. Mon commentaire a donc bel et bien lieu d’être !!!!

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  Parfait produit conforme.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Parfait et rapide

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  C'est la deuxième fois que je passe par domotelec. Rien à dire: service PRO, réactivité, délai de livraison impressionnant, ... Je recommande fortement.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Parfait 👍 Livraison très rapide

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Très bon service client et SAV Dommage moins de référence couleur sur sèche serviette

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  compétence et efficace le service .

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  Navigation très facile sur le site et le service client aimable et de bons conseils

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  comme d habitude livraison rapide , produit conforme et de qualité je tiens à souligner un service après-vente correct et réactif.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Je recommande. Service commercial réactif et précis. Envoi rapide. Pièce reçu en 24h

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Commande impeccable livraison sous deux jour pour un Cozytouch thermor c’était parfait

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Produit défectueux à la livraison, il a fallu que je renvoie le convecteur pour analyse technique avant d’en recevoir un nouveau quasiment 2 mois après la réception du premier ! Échanges très laborieux avec le service après vente, et aucune compensation alors que j’avais un besoin urgent de radiateur (période très froide) et ai dû me procurer un radiateur de secours très energivore dans l’attente du renvoi. Très mauvaise expérience.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous transmettons auprès du fabricant en charge des dossiers en service après-vente. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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