Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site intéressant sur les prix et très rapide pour l’expédition !

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  livré dans les délais

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Commande livré à la date promise. prix intéressants.

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  Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Dommage les radiateurs sont arrivés abîmés. Mais le SAV a été très réactif et j’ai pu avoir de nouveaux radiateurs rapidement.

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  Bonjour, Merci, nous faisons le maximum pour satisfaire votre besoin client, nous rappelons aussi la nécessité de vérifier à la livraison. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Très bon prix et le prise de rendez-vous avec le livreur est top.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter satisfait du produit et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement de façon efficaces

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Domotelec a tenu le délai annoncé que je trouve toutefois assez long J'ai eu réception de mon colis totalement explosé et je l'ai refusé Domotelec a su réagir rapidement, répondre au téléphone et me renvoyer rapidement un autre colis voilà pourquoi je mets 5/5 POINT D'AMÉLIORATION: J'ai signalé que les transporteurs ne prennent aucun soin des colis ils sont jetés non calés et malmenés A Domotelec de renforcer le packaging qui n'est pas adapté à la violence des transports Carton trop fin polystyrène se balade dans le carton Heureusement mon colis n'était pas abîmé malgré que le 2nd envoi de mon colis est arrivé aussi déchiré à 1 endroit au niveau du packaging Dommage que Domotelec n'a pas mis du papier bulles pour mieux protéger le produit conformément à la demande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Le service clientèle est professionnel, réactif et flexible.

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait du site et des relations entre l'entreprise et le client

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service client au top !

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• 5 / 5

  

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  Livraison raide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Produit qui correspond parfaitement à ma demande et livre en avance sur les délais prévus. Tout à fait satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair et précis ; tout y est pour commander correctement.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 1 / 5

  

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  Service client inefficace pour remplacer un produit défectueux à la livraison : 1 mois d’attente.

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  Bonjour, Nous avons fait le maximum auprès du fabricant pour solutionner votre dossier, cependant, il y a un délai incompressible. Le matériel neuf vous a bien été réexpédié et livré. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Tout très bien

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande chez Domotelec, livraison rapide. Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  2 semaines pour s'apercevoir que le groupe commandé et payé n'est pas en stock ! Ils m'ont tout de même trouvé un groupe de climatisation en remplacement qui m'a coûté 66 pourcents de plus !

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  Bonjour, En effet, l'information d'indisponibilité du fabricant ne nous a pas été transmise à temps. La pleine saison est propice à ce type d'aléas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 2 / 5

  

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  Commande passée mi juin, tout les produits étaient en stock. Et pourtant, commande reçue totalement le 2 aout. Après de multiples erreurs et coup de fils (pb informatique au départ, puis erreur dans les produits envoyés, puis retour du produit mais bon de retour erroné...), une telle quantité d'erreur n'est pas admissible. Le SAV fait ce qu'il peut, mais on voit bien qu'ils sont un peu débordés par les évènements ou la mauvaise communication avec les autres services (expédition notamment) Bien évidemment, aucun geste commercial malgré ma réclamation. Une chose est sûre, pour ma part il n'y aura plus de commande chez Domotelec à l'avenir.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons compte de votre avis pour nos améliorations, cependant, l'erreur de préparation reste possible dans la mesure ou tout n'est pas mécanisé mais bien réalisé humainement, ce qui fait parti aussi de nos valeurs de société. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 2 / 5

  

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  La livraison avec DPD est à fuir. Ne respecte pas leur engagement de livraison dans les dates et heures planifiées. Menteur qd le livreur dit être venu alors que vous avez posé une 1/2 journée de travail et que la maison est équipée de vidéo surveillance. Emballage "légèrement" déformé pendant le transport. Ne donne plus signe de vie jusqu'à réclamation. DOMMAGE POUR LES VENDEURS; à cause de leur choix du transporteur, on regarde à acheter ailleurs.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, J'accuse réception de vos informations et les transmets auprès du transporteur, il est reconnu que souvent leurs sms de prises de rendez-vous sont envoyés avant la réelle prise en charge du colis. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Excellent, j’ai tout de suite trouvé ce qu’il me fallait

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait .service client à l écoute 👍

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien commande passer a 14 h , livré le lendemain

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Nombreux produits disponibles et rapidité de livraison

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs et livraison très rapide.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix @@

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  choix des produits, disponibilité, respect des délais, prix attractifs. livraison sur rdv, je conseille.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le colis est arrivé ouvert et très mal emballé

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, J'accuse réception de votre remarque et vous informe que nous la communiquons auprès du transporteur. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Livraison et suivi client plus que corrects.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  parfait pour tout

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, matériel disponible et convivialité au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair. J'ai eu toutes les informations complémentaires voulues en appelant le service technique

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d exécution de la commande et de livraison. Matériel conforme. Suis très contente d avoir choisi cette marque. Merci

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison dans les temps, bon site

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Certains manques de la livraison ont très vite et éfficcace étés résolu par le service client !

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et renseignements téléphoniques precis et complets.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande sauf l’emballage carton explosé à l’arrivée …

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide. Merci

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, rapide et prix tres correct

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux et efficace

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• 5 / 5

  

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  aucun problème a signaler

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• 5 / 5

  

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  Fluide et aisé

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien structuré. Les informations données sont claires. Elles nécessitent toutefois de disposer d'un minimum de compétences techniques et professionnelles.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais cher dans l’ensemble

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• 5 / 5

  

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  Colis livré très rapidement et très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait sous tous les points, prix, livraison et qualité du matériel. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance sur la date prévue. Article conforme à la commande et prix de vente attractif.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en 48h après commande. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant accueil téléphonique très chaleureux délai de livraison tout à fait correct

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La livraison non conforme à la commande,accueil téléphonique déplorable je ne comprendre pas et je ne cherche pas comprendre.

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  Bonjour, Pourtant si la livraison a souffert d'une erreur de préparation ou de colisage, il vous faut persister à nous le remonter. Je reviens vers vous par mail afin que nous fassions le nécessaire. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  parfait

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  rapides, efficaces

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et excellente disponibilité au téléphone.

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  Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 1 / 5

  

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  Le colis est arrivé énormément endommagé. Peut faut t’il changer de transporteurs s’ils ne sont pas capable de faire leurs travail correctement. A part cela les contacts avec domotelec ont été efficaces

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Le mode transport est en amélioration incessante. Votre dossier est bien en cours auprès de nos services. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 1 / 5

  

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  Commande reçu plus d’un mois et demi apres paiement, délais non indiqué au moment de la commande bien sûr avec de multiples report par mail et un article qui soit disant le fabricant ne faisait plus mais 2 jours plus tard en fait on pouvait me l’envoyer. Bref incroyable. Je ne commanderai plus sur ce site.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez souffert d'aléas d'approvisionnement dont les fabricants souffrent de plus en plus en ce retour de crise. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu. Achat simple. Bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avis mitigé suite à un envoi sans vérification de l’état du matériel qui est arrivé cassé

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme sans problème et rapide

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• 1 / 5

  

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  On mettra ds le bulletin peux vraiment mieux faire...

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  Bonjour, L'amélioration du conditionnement a été demandé. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.prix bas

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• 4 / 5

  

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  Le site et claire !

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide. Rien à redire !

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  correct

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  site clair commande livrée rapidement livreur très professionnel les radiateurs lourds m'ont été amenés par transpal dans mon garage l

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  Service sérieux et impeccable. Livraison dans les délais annoncés. Je recommande!

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Tout c’est bien passé

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  Prix attractif, site internet parfaitement documenté, délais de livraison respectés et rapide. Produits d’excellentes qualités

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  Commande sans souci particulier sinon délai de livraison qui au départ n'urait pas été respecté mais la réactivité du SAV a très vite permis pour une livraison à temps.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Achat rapide, livraison suivie.

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  Très bien

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  Rapide et conforme

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  Il est temps de mettre à jour votre logiciel d'avis vérifiés...pour coller à la réalité. La commande du 27/06 annoncée stock et livrable sous 3-5 jours n'est pas encore livrée au 6/07 !

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  Réponse de www.domotelec.fr

  

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  Bonjour, Comme convenu votre commande sera bien livrée cette semaine, elle a été expédiée hier, elle est bien en cours d'acheminement vers l'agence livreuse de votre département, vous allez recevoir très prochainement un message de la part de GEODIS pour une prise de rendez-vous. Merci de votre compréhension. Je reste à votre disposition si besoin.

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  Site très complet,facile d utilisation

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  Très bon site. Je recommande.livraison rapide. Produit reçu intact. Bravo et merci.

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  Adresse de livraison non prise en compte donc livraison à la mauvaise adresse. 2 messages envoyés au service clients restés sans réponse.

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  Bonjour Mr Zelek, Après vérification je constate effectivement que vos mails ont été mis dans nos spams, nous n'avons donc pas pu les traiter, avec toutes nos excuses. Merci de votre compréhension.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je peux comprendre mais cela ne m'indique pas comment faire pour que la marchandise soit livrée à la bonne adresse.

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  Faire transiter un radiateur de 30 kgs dans son emballage d’origine son le suremballer était voué à une réception désastreuse de ce colis! Perte de temps et d’argent pour un appareil aussi cher !!!

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  Bonjour Mr Fiquet, Je comprends votre mécontentement, effectivement votre colis a été mal mené par notre transporteur veuillez l'en excuser, j'ai bien pris note de votre remontée concernant l'emballage. Merci pour votre retour.

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  j'ai un problème avec les touches sensitives des réglages qui ne répondent pas de façon instantanées .je souhaiterais qu'un technicien me rappelle pour plus information sur l'utilisation du produit.

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  Bonjour, Votre demande est bien prise en compte, le conseiller technique vous contactera au plus tard demain sur votre portable afin de trouver une solution. Cordialement

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  Très bien

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Réponse précise à mes questions avant commande. Réception de ma télécommande Tybox 137 le lendemain matin à 10h30-11h dans un carton solide. Rien à redire. Je ne peux que recommander cette société Domotelec que je ne connaissais pas jusque là.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  commande d'un circulateur eau chaude sanitaire, faite le vendredi matin et traitée immédiatement, reçue le lundi matin. Colis bien emballé. Parfait! Tarifs extrêmement compétitifs.

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  il y avait un raccord de sortie qui ne correspondait pas

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Boîtier de commande cassé. Pas vu à la livraison mais cela fonctionne quand-même

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Produit conforme, livraison rapide et suivi ok.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Choix assez large avec prix compétitifs avec des équipes commerciales qui vous conseillent, et un SAV très réactif. La livraison s'est réalisée dans les temps, sauf pour 1 référence qui prenait trop de temps et qui m'a ainsi été remboursée. Je re-commanderai (dans les 2 sens du terme) sans hésitation.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  DOMOTELEC à fuir.....Avis concernant l'achat d'un chauffe eau. Première livraison dans les temps mais chauffe eau défoncé. Refus de la livraison contact du SAV. Envoi d'un second produit 2 semaines d'attente alors que le produit est en stock. Seconde livraison :chauffe eau enfoncé, capot et support de carte électronique fissuré. Je contact le SAV. On me garanti le bon fonctionnement du chauffe eau et on me promet l'envoi d'un support de carte neuf à remplacer moi même. Je choisi de conserver le produit car plus d'eau chaude depuis 3 semaines c'est long. Pour le remplacement du support de carte électronique, je ne l'ai jamais réceptionné. Par contre j'ai bien eu un devis pour en acheter un à ma charge. Passez votre chemin.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  conforme à mon attente.

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  Délai de livraison respecté et commande conforme

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  Livraison reçu rapidement , site clair, parfait

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Livraison catastrophique.... emballage éventré et livraison décalé au lendemain après 6h d'attente....bloque à la maison. Changez de société de livraison!!!!!!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, En effet, nous avions échangé à ce sujet, votre matériel est intact, pour ce qui est du transporteur, nous prenons en compte vos remontées. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Livraison conforme et rapide, rien a redire

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Commerciale (Émilie) très positive au moment de l etablissement du devis, réponds systématiquement au mail envoyés, mais appel assez sec et désagréable le jour de l installation, me parlant tr de suite de hors forfait alors que l installateur appelait Domotelec pour un renseignement technique.. un côté commercial qui a ses limites apparemment... Concernant les installateurs, très bien par contre.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Correspondant à mes attentes

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  petite difficulté pour comprendre les forfaits installation sachant que la prestation clefs en main indiquée sur le site ne se fait pas. Par contre bon suivi et écoute professionnelle. Livraison plus rapide que prévue.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique