Avis clients de domotelec.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS...très professionnel à l'écoute du client

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bien organisé et bon moteur de recherche

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait et rapide

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble, seul bémol : le supplément demandé pour une livraison à l'étage, pour un achat de plus de 800 euros.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  support téléphonique avec des vrais gens, donc tout très bien...

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long !

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire et agréable du site Livraison conforme au service attendu

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix de marques, prix concurrentiels

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Livraison rapide. Service "Suivi de commande" réactif et de très bon conseil (pour gérer au mieux un risque d'avarie signalé par le transporteur). Très bonne expérience, je recommande !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vois la livraison honorée au 23/02. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 2 / 5

  

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  Le transporteur est un gros problème. Le premier radiateur est arrivé cassé en plusieurs endroit et avec des pièces manquantes. Le deuxième est arrivé cabossé et avec le carton bien abimé. Le tout avec un délais très long pour une livraison France-France. La prochaine fois je commanderai à l'étranger pour recevoir la marchandise intacte et vite.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons fait le nécessaire pour pallier aux problèmes de transporteur rencontrés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Pour DOMOTELEC, rien à signaler: produit conforme, expédition dans les temps. C'est dans le choix du transporteur qu'il y a à redire. Matériel commandé le 15/02/2021, expédié depuis le dpt de l'Indre le 17/02, arrivée au centre de livraison dans le 02 le 19/02 mais proposition de rendez-vous pour livraison au plus tôt le 02/03 ????Livraison effective le 02/03 avec le colis abimé heureusement sans conséquences sur le produit contenu mais il s'en est fallu de peu. Pourquoi ce transporteur met-il 10 jours calendaires pour effectuer les 60 derniers kms? Le colis traine dans le dépôt, exposé aux agressions de toutes sortes. Mystère. GEODIS est le nom du transporteur.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique rapide et chaleureux.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, bon suivi de la livraison

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de la commande et de la livraison dans les délais prévus

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour le moment déjà 15 jours de retard .........je ne sais pas quand j'aurais mon matériel!!! On programme pour un samedi(pose) on déprogramme.....ect ect

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, La livraison a été livrée conforme au 16/03. En effet, nous conseillons souvent que convenir du rendez-vous 'installation après la livraison pour éviter les aléas transport eu pouvoir vérifier votre matériel au moment de la livraison. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 4 / 5

  

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  Très bien juste une remarque il n’est pas possible de vérifier le détail de sa commande dans la zone prévue à cet effet, nous pouvons simplement avoir une info générale de la commande

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de ce retour et tiendrons compte de votre remarque. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 5 / 5

  

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  très bon service, aucun problème

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  L'emballage carton pour le transport du radiateur Noirot Axiom 1000w de 17kg est trop fragile. Le colis est arrivé carton déchiré ouvert sur le bas, agrafes arrachées. Le radiateur, par chance est intact.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et accessible sans prise de tête. Livraison conforme à ce qui est annoncé, sans aléa.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Petit effort possible pour le délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  recherche fluide, choix et passage au panier simple, constitution de compte sans perte du panier, règlement sans souci. confirmation et envoi idéal. Livraison très satisfaisante dans les délais, dans l'emballage.

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• 5 / 5

  

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  RAS colis reçu très rapidement et en très bon état je conseille Domotelec

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• 5 / 5

  

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  Tarifs des produits intéressants, produit conforme, délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Service Rapide et Sérieux.

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• 4 / 5

  

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  RAS!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en point relais a ma demande, information sur le suivi de la livraison fiable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Commande toujours pas reçue et aucune information bien que Julie se soit engagée à donner le suivi 1ère expérience mais la dernière Je ne recommande pas si vous voulez avoir de la sérénité dans vos commandes Un site internert A... fait cela tres bien Gérard

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  Bonjour, Nous avons subi quelques déboires auprès du transporteur, tout est depuis rentré dans l'ordre. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 3 / 5

  

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  fiabilité des informations sur les délais de livraison (et notamment par le service chargé du suivi d'expédition) à améliorer

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  seul bémol commande livrée un peu plus tard que prévu par rapport à la disponibilité lors de la passation de commande sinon aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Emballage ok, livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  réception rapide. Ouverture du colis devant le transporteur suite aux autres avis de consommateurs

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• 3 / 5

  

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  bien pour la commande et le matériel reçu, mais la livraison par Geodis est une vrai galère: plage horaire de livraison 8h/18h, pas de téléphone ou de mail pour les joindre, pas de point relais, A EVITER ! sauf à attendre toute la journée

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix de bons produits et suivis des marques

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec très bon rapport qualité / prix

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• 2 / 5

  

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  15 jours pour une livraison d'un produit dit "en stock" alors qu'il était annoncé 3 à 5 jours: peut mieux faire. Du retard pris au départ à cause soit disant du mode de paiement choisi, ce qui n'est absolument pas annoncé clairement sur le site. La livraison c'est simple il n'y avait pas un morceau de polystyrène à l'intérieur du carton qui était intact, par miracle, je dis bien par miracle le produit à 600€ n'était même pas rayé. Faite un sur emballage, ou au moins un film plastique pour tenir le carton en un seul morceau...

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait. Produit arrivé abimé, le problème réglé le lendemain. la seule chose à améliorer, la livraison. prise de rendez-vous , vous devez être chez vous de 8h00 à 18h00.on vous bloque une journée entière. pas cool

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• 4 / 5

  

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  bien mais je ne suis pas à l'aise avec les sites en générale, je préfère le contact comme j'ai fait par téléphone l'opératrice nous a bien aider, du coup on a directement acheter tous nos appareil avec elle.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Matériel commandé d’excellente qualité. Délai de livraison parfait. En revanche livraison très insatisfaisante: créneau de livraison fixé dans la tranche horaire 8h et 18h: à la demi journée voire moins serait souhaitable. En fin de journée, le site de suivi indique que suite à une panne technique, la livraison est reportée... c’est désagréable mais cela peut arriver. Le lendemain en fin de matinée, ne recevant aucune information, je recherche sur les pages jaunes les coordonnées téléphoniques de GEODIS qui ne figurent sur aucun des documents reçus. J’appelle (0,80€ la minute !). Mon interlocutrice, charmante au demeurant, m’indique que la livraison sera effectuée ds la journée... de nouveau entre 8h et 18h: 2ème journée de confinement! La livraison a finalement lieu vers 14h après un appel téléphonique du livreur: bravo pour ça. Tout se termine donc bien sauf que... je reçois un mail 48h plus tard m’informant de la livraison dans la journée!!!... il y a visiblement un sérieux pb de communication dans cette société.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service le personnel est très agréable, à l'écoute et bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Tres bons conseils et services

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés. Produit livré en moins d"une semaine, comme prévu, Emballage nickel. Très bon rapport qualité/prix. Produit pas encore posé. A suivre...

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque.

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• 3 / 5

  

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  Voir avis final

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• 4 / 5

  

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  la commande est arrivée dans un paquet ouvert. Le contenu ne semble pas altéré

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• 5 / 5

  

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  prix competititif livraison rapide site efficace

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• 5 / 5

  

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  Le livreur a eu du mal à comprendre que je voulais vérifier l'intérieur du colis avant de le laisser partir.

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• 3 / 5

  

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  En fait il y avait 2 commandes. Un radiateur électrique vertical 2000W et un kit pieds de support pour ce radiateur. . Malheureusement j'ai commandé ce kit mais ma demande d' une petite réduction sur le changement de modèle du radiateur, sur un devis, a été refusée,. le prix en solde a peine 4€ sur presque Mille € De plus livraison en point relais au lieu de domicile comme prévu ....

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de la disponibilité des produits, de l'amabilité du service clients jusqu'à la livraison. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Ils avaient le radiateur escompté qui n’était pas tout à fait en stock

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour les produits techniques mais pour les accessoires la dénomination et la description peuvent être confuses et succintes (Cf les accessoires de PAC air/air.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de la commande à la livraison et passant par le suivi. 👏 bravo

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Bon suivit de commande

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Domotelec est à l'écoute des clients et de bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  Interface simple d'utilisation avec toutes les informations nécessaires. Le transport fût quelque peu retardé et les horaires annoncés de livraison plus ou moins respectés. Sinon rien à signaler, les produits étaient emballés correctement et en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  Choix, clarté et ergonomie du site, infos sur le produits prix intéressants. Le transporteur donne un suivi, la possibilité de choisir le jour de livraison et un créneau de 4 h. Les délais pourraient peut-être être plu court.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix . Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site convivial,tres bien

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• 3 / 5

  

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  Ce radiateur de 33kg voyage dans un carton tout juste digne d'un oreiller. Vu l'état du carton déchiré et des cales en polystyrène explosées, je n'ose même pas imaginer la façon dont il a été manipulé.

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• 2 / 5

  

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  Colis égaré manquait 1 Pas prévenu.. Suite rappel colis retrouvé et abîmé.. Pb Logistique mais les mails de suivis sont confus.

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  Bonjour, Il y a eu plusieurs liens de suivis sous TNT, tous vous ont été transmis avec détails donnés par la suite. Nous améliorerons l'envoi du mail initial confirmant votre expédition. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

• 3 / 5

  

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  Le colis réceptionné était déchiré et les renforts en polystyrène cassés. Le radiateur semble en bon état mais il ne sera mis en route qu’en fin de semaine. J’ai mentionné l’état du colis au transporteur geodis et pris des photos du colis en cas de problème de fonctionnement.

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bon produit - Livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Bien emballée

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• 1 / 5

  

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  Livraison lamentable. Normalement livré la même semaine que la commande. Mais en fait reçu 2 semaines plus tard. Sèche serviette arriver abîmé et le carton complètement explosé. Très très très déçu Nous avions d'autre radiateurs à commander mais ce ne sera sûrement pas chez eux

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  Bonjour, Nous mettons toujours extrêmement en garde sur la vérification du matériel au moment de la livraison, ceci étant valable sous toutes les enseignes. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Note : 1 Avis : Je déconseille fortement les radiateur valderoma. j'ai commandé 2 radiateurs,le premier est arrivé 1 semaine après avec le 2ème mais cassé... , très bien... Il me renvoit un autre 1 mois après encore cassé et la je viens de revoir encore un autre cassé. Mon locataire n'a pas de chauffage depuis 2mois ducoup j ai quand même accepté le dernier radiateur cassé et je l ai réparé moi même, même si on voit un petit éclat dessus. Je vous remercie pour mon argent et le temps perdu via domotelec et valderoma. Bonjour Jérémy

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Radiateur design atlantic d une valeur de 650 euros carton abîme et grosse rayure sur la radiateur.

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  Merci pour les renseignements donnés en détails.

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  Très bien

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  Super Site

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  Livraison très rapide

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  Le site est super bravo

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  Excellent

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  délais de livraison respecté , mais attention au livreur qui dépose les colis devant la porte d entrée et s'en va ,surtout que l on doit ouvrir le colis en sa présence afin de contrôler l'état de celui-ci . dans mon cas aucun problème et recommande Domotelec .

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  Produit très mal emballé sans aucune protection arrivé abîmé ce qui était prévisible à l’expédition De plus reçu tardivement annoncé en 2j livraison 6j

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  Bonjour, Votre commande est en effet livrée conforme, le retard d'acheminement est en lien direct à certains arrêtés préfectoraux en lien aux conditions météorologiques de la semaine passé et précédente. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Livraison du colis avec emballage en carton complètement ouvert et éventré. Problème du transporteur ? Je ne pense pas. L’emballage et et la qualité du carton est à revoir. J’ai eu de la chance l’appareil (sèche serviette) n’etait abîmé. Anormal pour pour 7n appareil à plus de 500€ ...

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  Bonjour, Nous ferons parvenir vos informations auprès du fabricant en charge du conditionnement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Parfait livraison en temps et en heures

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  Produit conforme à la commande et au meilleur prix du marché par rapport à la concurrence d'où mon choix pour ce site. Je leur repasserai commande à l occasion.

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  Très bonne relation client . Ecoute et conseils ...Adresse a conserver .

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  très bien, appareil conforme à mes attentes. Délai d'expédition respecté

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  Expérience avec Domotelec et son service commercial très satisfaisante. Livraison Géodis très professionnelle. L'utilisation du climatiseur n'interviendra qu'à partir de Juin 2021, je ne peux donc rien dire sur ma satisfaction de celui-ci.

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  parfait, correspond à la commande, livraison rapide

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  Très bien , tout c’est passé comme annoncé !

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  Navigation sur le site conviviale De plus service client par téléphone réactif et disponible même au sujet d’une commande datant de 2008!

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  Matériel arrivé abîmé et pour le moment rien ne se passe.

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  Bonjour, Je suis resté sans réponse à mon mail du 08/02 vous demandant la preuve de réclamation sur le site du transporteur car l'émargé de livraison a été signé conforme, je ne peux plus me rapprocher d'eux . Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Beaucoup de choix

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  Achat sur le site facile, livraison rapide, mais quand le livreur est arrivé le carton était dans un état vraiment dégradé, rescotché de toutes parts... cela ne m'a pas mise en confiance sur l'état du produit à l'intérieur. Par miracle le produit n'a pas l'air endommagé à première vue..

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous insistons beaucoup sur la vérification du matériel au moment de la livraison, il est vrai qu'il peut y avoir des déconvenues. Vous pouvez nous remonter un litige sur la livraison au plus tard le lendemain midi suivant la livraison. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  large choix, produit disponible et livraison impeccable dans les temps. Merci :-)

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  exellent accueil de la part de mes interlocutrices marie laure et surtout une ecoute et une aide precieuse de la part d'elysa et d'amelie

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  le produit reçu correspond exactement aux caractéristiques techniques et dimensions sannoncées

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  Pour cette commande, contrairement aux autres où je mets 5 étoiles, le colis est arrivé en très mauvais état; Les adhésifs du carton avaient déjà été renforcés par le transporteur mais ça n'avait pas tenu. Après déballage complet, j'ai constaté que le support mural était tordu et j'ai du le redresser pour installer le radiateur. Le radiateur lui même semble intact et fonctionne normalement. Compte tenu du poids et du prix du produit, l'emballage est vraiment très léger.

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  Bonjour, N'hésitez pas à entrer en contact avec nous au plus tard le lendemain matin suivant la livraison. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC

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  Merci, mais votre réponse est hors sujet.

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