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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSite sérieux et réactif suite à une première livraison non reçue Très efficace le SAV
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé pour la deuxième fois chez Domotelec car la première fois s’était très bien passée. Il a fallu 3 livraisons pour recevoir un appareil en bon état, sans compter une erreur d’adresse de livraison ! En effet, à chaque livraison, le carton est arrivé complètement explosé ! Du coup, je suis assez mitigée sur ce fournisseur ….
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Une demande d'amélioration est en cours sur le conditionnement du fabricant mais malgré les déconvenues, notre équipe a fait le maximum pour votre satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Bonjour, J’avais demandé un geste commercial concernant cette commande mais je n’ai aucune nouvelle à ce sujet. Cordialement Laure Delin
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Dommage que l'ergonomie du site laisse penser de façon mnémotechnique que l'article est disponible puisqu'avec un sigle "VERT" alors qu'en tout petit il faut attendre environ 2 semaines. Ceci dit très bon rapport qualité prix. Cordialement, Paul
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiésite trés clair et facile
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéPréparation loupée... reçu autre chose que ma commande en partie 🤨 Seul le sav avec une certaine Julie D. Très réactive Commande reçu complète sur 2 semaines !
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéConformité, rapidité de prise en compte et livraison.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéColis conforme et arrivé extrêmement rapidement Je suis ravi Merci
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLarge choix et aucun problème
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéprise en compte rapide, livraison rapide, bon emballage, tient ses promesses
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCatalogue complet et envoi très rapide ! Parfait
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéEmballage parfait Rapidité d'envoi Très bonne qualité du produit
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCommande reçue en 48 h ; bravo pour la réactivité ; tout était parfait
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, service rapide et efficace.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéProduit reçu en bon et du forme Plate-forme sérieuse
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLa vmc livrée à son capot du dessous bien cassé et les morceaux ne sont pas dans la boite, signe que c'était fait avant l'expédition, en témoignent d'aileurs les rayures également sur le dessus du coffre qui n'ont pas se faire seules à l'intérieur du carton : ca sent plutôt la ré expédition d'un colis refusé par un autre... Je ne recommande donc pas ce site de vente en ligne qui se permet manifestement de revendre de l'occasion même si c'est de l'occasion juste déballé par un tiers car c'est tout de même vendu au titre de "neuf" et pas "reconditionné".
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous ne vendons pas de matériel d'occasion ou reconditionné auquel cas, nous serions tenu de clairement l'indiquer. Il est probable que vous ayez subi un dommage transport; je vous invite à me faire parvenir votre demande accompagnée de photos du matériel à l'adresse: contact@domotelec.fr Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients – DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Le carton était fermé et un choc type chute aurait certes pu casser le boitier mais en aucun cas le rayer à l'intérieur sans abimer le carton... de plus les morceaux cassés seraient restés dans le carton et ils n'y sont pas puisqu’il ne semble pas avoir été ouvert. On peut imaginer une fouille de la douane qui expliquerait le souci mais cela semble un peu louche qu'ils aient cassés le matériel et refermé le carton à la colle comme s'il n'avait jamais été ouvert. Bref très mauvaise expérience, 260 euros à la benne et une nouvelle vmc à commander mais c'est clair que ce ne sera pas chez vous ! belle arnaque et histoire de le signaler j’en fait par à 60 millions de consommateurs même si je sais que cela ne me remboursera pas cette perte.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Je vous invite en effet à agir ainsi, en revanche, nous ne pratiquons pas les ventes arnaques. Persistez dans votre discours, n'envoyez pas de mail avec les photos souhaitées; ainsi, je ne pourrai en effet rien faire ni prendre à charge, vous aurez ainsi raison sur votre discours que je ne partage pas. bonne journée.
Réponse de A. A.
Envoyer des photos pour quoi faire? me dire que c'est cassé ? oui je le constate mais j'ai accepté le colis donc dans tous les cas ce sera votre parole contre la mienne et un particulier contre une société on sait tous pertinemment que c'est couru d'avance. je me suis un peu renseigné en contactant un huissier; il vient de m'expliquer qu'il peut constater le litige mais en gros c'est 70e l'heure, donc un déplacement un constat par défaut c'est 3h au mieux... 3x70=210 euros d'office pour ma pomme sans être certains que cela aboutira à un remboursement de ma vmc et quan dbien même elle serait reprise/échangée/remboursée, cela ne me remboursera pas l'huissier.
Réponse de www.domotelec.fr
Je n'ai pourtant jamais mentionné de passage d'huissier; vous semblez avoir une idée de l'entreprenariat bien décevante et oubliant toutes formes logiques de communication.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSite facile d'accès tant en ligne que téléphoniquement . Personnel à l'écoute et efficace . Matériel annoncé avec 3 à 4 semaine de délais . Livreur préviens d'un rendez vous sous 48h. Livraison facile à modifié , envoyée vers un point relais et récupérée 72 h après . Très bonne organisation pour l'ensemble de cette commande
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSuper rapide très compétente
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéNavigation fluide, commande reçue très rapidement.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiésociété compétente et réactive. Livraison rapide.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, - La commande passée le 2 mai 2024 n'est toujours pas livrée 10 jours après la date de livraison annoncée (semaine 19) * Le lien de suivi du statut de commande du transporteur VIR ne fonctionne pas …. Bizarre ? Mes rappels à DOMOTELEC reçoivent des réponses convenues du genre "Je vous informe avoir fait le nécessaire auprès du transporteur VIR, je reviens vers vous dès son retour." Donc, nous attendons tous le bon plaisir du transporteur … - Vous me demandez ensuite, je crois, d'évaluer le contenu de ma commande…. Humour à froid ou à chaud ?? Une réponse peut-être, quel que soit le canal ??? Cdlt
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