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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéSite clair et bien conçu
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et fiable
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBon produit et facile à installer Programmation aisée Compatible tous radiateur électrique avec fil piloté
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe radiateur est arrivé complément tordu J'attends une réponse de Domotelec
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans un état inacceptable : cartons défoncés boutons de commandes radiateur enfoncés
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, J'accuse réception de votre avis, pouvez-vous me confirmer avoir bien refusé la commande en livraison? Afin que nous puissions vous en préparer une nouvelle? Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiésuite à une erreur de référence, le SAV a répondu présent et a modifié la référence sur une nouvelle facture, pour la garantie, c'était plus simple que de retourner le produit(un cumulus électrique)
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis plus que surpris de tous ces avis positifs... Commande début septembre avec une expédition prévue entre 48 et 72h. Expédition finalement plus de 10 jours après et toujours aucune réception de colis, un mois après. Demande de remboursement par mail (injoignable par téléphone) toujours non réalisé ce jour. Je commande régulièrement via internet, ce site n'est pas digne de confiance.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Votre livraison a subi une souffrance auprès du transporteur pour laquelle nous faisons le maximum mais dont nous ne sommes pas responsables, le colis ayant été correctement étiqueté à son départ de notre entrepôt. Nous restons en échange régulier avec vous par mail. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Vous répondez beaucoup plus rapidement lorsque nous déposons un avis… Le remboursement a été demandé il plus de 15 jours et il n’est toujours pas réalisé. La « souffrance » de notre livraison date d’il y’a près d’un mois. Vous prenez les gens en otage et ne souhaitez pas rembourser. Sinon nous n’aurions pas cet échange.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Les colis ayant été localisés, vous semblez maintenir votre souhait de rétractation; je leur en fais la demande et vous confirmerai alors la mise en place du remboursement. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous m'avez déja adressé un mail il y a une quinzaine de jours pour m'indiquer que vous procéderiez au remboursement. Ce qui n'a toujours tous pas été fait. A quelle date allez-vous rembourser ?
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe fournisseur devrait revoir sa copie concernant l’emballage du produit. En effet, le simple carton qui emballait mon appareil était en piteux état à la réception.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLa commande, le produit, le délai de livraison ont été conforme à mes attentes. Malheureusement, le radiateur a un léger enfoncement sur sa façade qui ne pouvait être vu lors de la livraison car l’emballage était intact. Forcément un soucis avant emballage chez le fabricant. J’en ai informé Domotelec qui me propose une remise de 30€ sur un achat à 943 € ! Ils préservent leur marge au détriment de la satisfaction client alors qu’il suffit d’en référer au fabricant pour obtenir un geste commercial puisque le défaut vient certainement de chez eux. En résumé, un bon achat, même si on peut le trouver moins cher sur d’autre site. Refuser votre colis si vous avez le moindre doute . . .
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRespect date livraison et produit en bon état
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour goulotte beige commandée ..elles sont toutes arrivées déformées...et ce n' était pas le transport, plutôt le stockage..dommage
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, N'hésitez pas à nous en faire part par mail à l'adresse: contact@domotelec.fr, accompagné de photos. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Bjr, c est fait je viens d envoyer des photos cordialement
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSite complet. Au top pour la livraison ,difficile de faire plus rapide.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTres satisfaisant
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéDans le délai et Conforme à la commande
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiépas de possibilite de retour
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéPleinement satisfait de cette commande service rapide ( juste un petit soucis quand nous avons déballez le sèche serviette on c'est aperçu qu'il y avait un coup sur le coté droit de l'appareil sans doute pendant le transport ou le stockage de celui-ci ??? )dommage on aurait du vérifier avant ...
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